Le nouvel iphone, plus rapide et plus puissant que jamais.

Transcription

1 Le nouvel iphone, plus rapide et plus puissant que jamais. Ce guide est également valable pour votre iphone 3G Réseau Guide Guide d utilisation d utilisation n 1 * de de vos vos services services SFR SFR * Enquête ARCEP SFR 1 er ex-aequo. Conditions et tarifs sur sfr.fr user guide i phone 3G S.indd 1 11/06/09 18:05

2 Bienvenue, Sommaire Découvrez dans ce guide tous les éléments indispensables à l utilisation des services SFR sur votre iphone. Important à savoir : l iphone est un mobile qui a la particularité de fonctionner en mode «data toujours connecté», ce qui vous permet d accéder aux services (Internet, mails, ) à tout moment. Pour accéder et utiliser de manière optimale les services sur votre iphone, SFR vous recommande de choisir un des forfaits de la gamme Illimythics iphone ou l option iphone. 4 La synchronisation de vos contacts 5 Votre Répondeur SFR 5 MMS 6 Le site mobile SFR 7 Ma Messagerie SFR 8 L App Store TM 10 Accéder au réseau SFR WiFi 11 Le contrôle parental 12 SFR TV 13 Vos données à l étranger et le Pack Jour Internet Europe et USA 14 Option Modem Internet 3G+ Illimité 15 Les numéros utiles et le service après-vente Retrouvez toutes les informations sur les services et tarifs sur Consultez également le guide de l utilisateur iphone sur L utilisation des services SFR depuis votre iphone peut être payante et soumise à conditions, selon l offre tarifaire SFR souscrite. Détails et conditions sur sfr.fr et dans les points de vente assurant la commercialisation 2 des offres SFR et iphone, et dans la brochure tarifaire en vigueur user guide i phone 3G S.indd /06/09 18:05:10

3 La synchronisation de vos contacts Si vos contacts sont sauvegardés sur votre carte SIM, vous pouvez alors les importer directement dans votre iphone. Attention, un seul numéro par contact sera sauvegardé. Pour cela : 1. Sélectionnez la rubrique Réglages > Mail, Contacts, Calendrier 2. Déroulez jusqu à «Importer les contacts SIM» 3. Validez en sélectionnant cette option. Cette action peut prendre quelques minutes en fonction du nombre de contacts sauvegardés. Autre solution : Avant de mettre votre carte SIM dans votre iphone, il vous est conseillé de sauvegarder vos contacts actuels. Pour cela : 1. Transférez avec votre ancien téléphone mobile vos contacts vers votre PC ou Mac sur votre logiciel de messagerie habituel (Outlook Express, Microsoft Outlook, Yahoo...) à l aide d un câble USB ou du Bluetooth. 2. Synchronisez ensuite votre iphone avec itunes en précisant dans la rubrique Infos de itunes le logiciel de messagerie que vous utilisez. Prochainement disponible : L application SFR Sauvegarde Contacts*, pour sauvegarder le Répertoire de votre iphone sur sfr.fr rubrique «Mes Contacts». Pour télécharger et profiter de la dernière version du logiciel itunes, rendez-vous sur : Pour plus de détails, consultez le site : Votre Répondeur SFR Votre Répondeur vocal Grâce à votre répondeur vocal, vous restez toujours joignable et vos appels ne sont pas perdus. Pour consulter vos messages : En France : composez le 123 sur votre mobile SFR. A l étranger : Si le réseau de l opérateur étranger le permet, composez le 123. Sinon, composez le suivi des 6 premiers chiffres de votre numéro de mobile SFR (y compris le premier zéro) (1). Votre Répondeur Vocal Visuel Retrouvez bientôt (2) directement sur votre iphone un nouvel accès pour visualiser d un seul coup d œil tous les messages de votre Répondeur et les gérer très simplement. MMS Avec la nouvelle version logicielle 0S 3.0, vous pouvez désormais envoyer par MMS** vers tous les mobiles et adresses s de vos amis les photos prises avec votre iphone, mais aussi des vidéos depuis votre iphone 3GS**. Comment faire? Si vous possédez l iphone 3GS : la fonctionnalité MMS est accessible directement depuis la page d accueil de votre Iphone 3GS, en cliquant sur l icône Messages. Si vous possédez un iphone 3G : mettez à jour gratuitement votre iphone 3G avec la version logicielle 3.0 *** pour utiliser la fonctionnalité MMS. 1- Connecter votre iphone 3G à votre ordinateur 2- Sélectionnez votre iphone lorsqu il apparaît sous périphériques dans itunes 3- Sélectionnez l onglet Résumé 4- Sélectionnez l option Rechercher les mises à jour La mise à jour de votre iphone 3G n affecte pas le contenu ni les réglages utilisateur. Pour plus d infos, tarifs en vigueur.*** Mise à jour de la version logicielle 3.0 pour iphone accessible avec la version 8.2 de itunes. (1) Hors France métropolitaine, la consultation de votre répondeur est payante. Retrouvez tous les tarifs sur (2) Messagerie Vocale Visuelle : les clients ayant souscrit depuis le 8 avril 2009 en bénéficieront gratuitement dès disponibilité du service. Le client peut 4 continuer à appeler le 123 pour consulter sa messagerie vocale. 5 * Application à télécharger depuis l App Store TM, sous réserve de disponibilité et de faisabilité technique par SFR. ** 1 MMS facturé par destinataire. 50 destinataires et 600 Ko maximum par envoi. Dans la nuit du 31 décembre entre 23h30 et 1h00 : 10 destinataires maximum par envoi. Tarif d envoi d un MMS selon l offre SFR souscrite. Réception d un MMS gratuite en France métropolitaine. Mobiles non compatibles MMS métropolitain : réception d un Texto invitant à consulter le MMS sur le web. Détails dans la brochure des user guide i phone 3G S.indd /06/09 18:05:10

4 Le site mobile SFR Un accès direct à : La consultation de votre suivi conso Une sélection des meilleurs sites web optimisés pour l iphone (pratique, info, cinéma ) Aux bons plans Promos SFR Accéder au site mobile SFR : 1. Lancez Safari 2. Affichez la liste des signets et sélectionnez «SFR», le site mobile iphone SFR apparaît 3. Pour ajouter un raccourci vers le site mobile SFR sur le bureau de votre iphone, sélectionnez l icône «+» 4. Choisissez «Ajouter à l écran d accueil», l icône SFR apparaît Ma Messagerie SFR Pour retrouver et utiliser vos mails personnels SFR depuis votre iphone, il suffit de suivre les étapes suivantes. Activer pour la première fois votre mail SFR : 1. Dans le menu de votre iphone : Mail > Autre 2. Saisir votre nom, votre adresse mail SFR et votre mot de passe POP SFR NB : Vous devez penser à activer le POP de votre messagerie électronique SFR et créer un mot de passe POP. Rendez-vous sur le site sfr.fr, rubrique Ma Messagerie > Paramètres > Transfert et POP3. 3. Sélectionnez «Enregistrer» NB : Si le message suivant apparaît une ou deux fois : «Connexion impossible avec SSL. Voulez-vous tenter de configurer le compte sans SSL?», alors sélectionnez Oui. Les données seront automatiquement vérifiées et sauvegardées. Vous pouvez désormais consulter et envoyer vos mails SFR depuis votre iphone. Le site SFR est accessible sous couverture réseau Edge/3G/3G+ et en zone WiFi. Pour tous les détails sur l installation d une application SFR, rendezvous sur : Ajouter votre adresse SFR à d autres adresses mail déja activées 1. Dans le menu de votre iphone : Réglages puis Mails, Contacts, Calendrier > Ajouter un compte > Autre 2. Répétez ensuite chacune des étapes décrites ci-dessus, à partir du point user guide i phone 3G S.indd /06/09 18:05:11

5 L App Store TM L App Store TM vous permet de découvrir des milliers d applications et de les télécharger instantanément sur votre iphone. Installer une application depuis l App Store TM : Lors de l activation de votre iphone, il est nécessaire d avoir créé un compte itunes pour pouvoir télécharger des applications payantes. Si ce n est pas le cas, vous pouvez créer votre compte dans itunes à tout moment. 1. Lancez l App Store TM. Les différentes icônes en bas de l écran vont vous permettre de naviguer parmi les milliers d applications disponibles. 2. Choisissez une application pour afficher sa description, 3. Sélectionnez le tarif, puis «télécharger», 4. Saisissez votre mot de passe itunes (défini lors de la création de votre compte itunes), l App Store TM se ferme et le téléchargement démarre, Une fois téléchargée, l application apparaît sur l écran d accueil de votre iphone. Installer une application SFR depuis l App Store TM : Les applications SFR peuvent être téléchargées depuis l App Store TM. 1. Lancez l App Store TM 2. Sélectionnez l icône «Recherche» en bas de l écran, 3. Saisissez «SFR» et lancez la recherche, 4. Choisissez alors l application SFR de votre choix. Installer une application SFR en passant par le site mobile SFR : 1. Rendez-vous sur le site mobile SFR, la page d accueil présente les applications SFR, 2. Choisissez une application SFR, l App Store TM s ouvre sur la description de celle-ci, 3. Vous pouvez alors télécharger l application choisie user guide i phone 3G S.indd /06/09 18:05:12

6 Accès au réseau SFR WiFi 1.5 million de points d accès partout en France* La vraie complémentarité du réseau 3G/3G+ pour vos téléchargements Télécharger l application SFR WiFi : Pour se connecter au réseau SFR WiFi, vous devez au préalable installer l application «SFR WiFi» iphone, rubrique Utilitaires> Gratuits. S inscrire à SFR WiFi : depuis l App Store TM de votre Une fois l application installée, il est nécessaire de l initialiser et de s inscrire lors de la première utilisation. Pour cela : 1. Dans Menu Réglages puis WiFi, désactivez le WiFi de votre iphone (curseur position 0) si celui-ci est activé, 2. Lancez l application SFR WiFi. 3. Sélectionnez «S inscrire», un message s affiche pour confirmer l inscription. 4. Fermez l application. NB : Si un message vous indique que l initialisation ne s est pas effectuée, suivez les indications affichées. Se connecter au réseau SFR WiFi : 1. Activez le WiFi sur votre iphone et sélectionnez une connexion «SFR WiFi», «Neuf WiFi» ou «Neuf WiFi FON» parmi celles détectées par votre iphone, 2. Lancez l application SFR WiFi, la connexion au point d accès du réseau SFR WiFi est automatique. 3. Sélectionnez «Web SFR» pour accéder au site mobile SFR ou fermez l application pour profiter de votre iphone en WiFi. NB : Connecté en WiFi, votre iphone peut télécharger tout contenu en provenance d itunes ou de l App Store TM, même les plus volumineux. Pour tous les détails sur la connexion au réseau WiFi, rendez-vous sur : Le contrôle parental Votre mobile permet d accéder à des services et des contenus qui peuvent ne pas être adaptés à l âge de votre enfant et qui réclament votre vigilance. Vous pouvez activer gratuitement le service Contrôle Parental* bloquant l accès à ses rubriques ou services : Depuis le site rubrique «Contrôle Parental» En appelant votre Service Client au 900 depuis votre mobile (temps d attente gratuit puis prix d un appel normal pour les abonnés) Découvrez aussi le «Contrôle Parental Apple» sur * Chiffre au 17/03/2009. Accès au réseau SFR WiFi via les hotspots Neuf WiFi, SFR WiFi et Neuf WiFi FON en France métropolitaine, ainsi que via les points d accès que forment les Box Neuf ADSL ayant permis cet accès. Zone de couverture * Valable uniquement pour l accès aux sites wap/web en mode GPRS/3G/3G+ depuis un réseau cellulaire paramétré sur les 10 WiFi sur L accès au service SFR WiFi est réservé aux clients SFR détenteurs d une des offres tarifaires 11 suivantes : Illimythics 3G+ Full Internet, Illimythics iphone, Option Full Internet, Option iphone. points d accès wapsfr et sl2sfr, hors accès via réseaux Wifi user guide i phone 3G S.indd /06/09 18:05:12

7 Accès à SFR TV Vos données à l étranger Sur le réseau 3G, l application «SFR TV» vous permet d accéder quand vous le souhaitez à une sélection de chaînes TV en direct : chaînes généralistes, information, divertissement Visualisez en un clic tous les programmes de la semaine en vous rendant sur le «Guide». Télécharger l application SFR TV : Pour visionner les chaînes de télévision, il est nécessaire d installer l application «SFR TV» depuis l App Store. Visualisation des chaînes : 1. Lancez l application «SFR TV». 2. Sélectionnez la chaîne de votre choix dans la mosaïque ; la chaîne se lance automatiquement. 3. Pour changer de chaîne en cours de visionnage, touchez l écran et utilisez les flèches << et >> pour sélectionner une nouvelle chaîne. Sinon, sélectionnez le bouton «stop» pour revenir à la mosaïque. Accès au guide des programmes : L application «SFR TV» vous permet de consulter les programmes en cours et à venir. 1. Sur la mosaïque, sélectionnez «Guide» en haut de l écran. 2. La liste des chaînes avec les programmes actuellement disponibles s affiche. Pour visualiser les programmes suivants, sélectionnez la flèche >. NB : La visualisation des chaînes TV est réservée aux clients SFR détenteurs d un forfait Illimythics 3G+ Full Internet, Illimythics iphone, de l Option Full Internet ou de l Option iphone, et est disponible en 3G uniquement. Pour tous les détails sur le service «SFR TV», rendez-vous sur : Liste des chaînes TV disponibles susceptible d évolution. TV sous couverture 3G/3G+ Votre iphone échange de façon permanente des données de type data avec le réseau cellulaire : à l étranger, la consultation et l échange de données data sont désactivés par défaut (position 0) afin de vous éviter tout dépassement important de votre forfait lié à des frais d itinérance. Pour bénéficier depuis l étranger de la messagerie électronique, de la navigation web et d autres services : 1. Sélectionnez : Réglages > Général > Réseau > Données à l étranger 2. Activez le mode «Données à l étranger» (curseur position 1). Pensez à régler la réception de vos données manuellement pour limiter votre facturation («Réglages > Nouvelles données > Manuellement») Au terme de votre utilisation et pour stopper la facturation, procédez à la désactivation de ce mode, en suivant la même procédure et basculer en mode inactif «Données à l étranger» NB : Ce service désactivé, votre téléphone reste fonctionnel (Appels, Texto...). Vous pourrez également accéder à Internet si vous disposez d un accès WiFi. Nouveauté : Le Pack Jour Internet Europe et USA(1) : Surfez sur Internet et consultez vos s depuis votre mobile en Europe et aux USA (2) - 5 la journée depuis l Europe et les USA (3) - 6 Mo utilisables dès la première connexion jusqu à la fin de la journée (minuit, heure locale) (4) Au-delà : 0,01 /10 Ko depuis l Europe et les USA Et depuis le reste du monde: 10 /Mo consommé (5) Bon à savoir La facturation du Pack Jour Internet Europe et USA se déclenche uniquement lorsque vous surfez sur internet ou consultez vos s depuis l étranger. Lorsque vous êtes en France le Pack Jour est gratuit. (1) Le Pack Jour Internet Europe et USA est automatiquement activé à l ouverture de la ligne avec les forfaits Illimythics iphone, Illimythics 3G+ Full Internet et Illimythics Pro Full Internet, sauf demande expresse contraire de votre part. Le Pack Jour est activable gratuitement sur demande pour les autres abonnements (hors Forfaits Bloqués, Les Minis de SFR et SFR Business Team). Pour les forfaits Illimythics Pro et Illimythics Pro Full Internet, la facturation du Pack Jour se déclenche une fois le crédit de communication de votre forfait épuisé. Les tarifs de consommation de données à l international sur les forfaits Illimythics Pro et Illimythics Pro Full Internet, décomptés de votre crédit de communication positif, sont : 1 /Mo depuis l Europe et les USA et 10 /Mo depuis le reste du Monde. (2) Dans la limite des zones couvertes par les réseaux GPRS/3G/3G+ des opérateurs étrangers accessibles avec le service SFR Monde ou Vodafone Passport activé en plus du Pack Jour. Voir liste des pays sur (3) Facturation par paliers de 10 Ko. Au-delà du pack jour, un tarif de 0,01 /10 Ko sera appliqué depuis l Europe et les Etats-Unis. (4) La facturation du Pack se déclenche uniquement à la 1ère connexion sur le réseau d un opérateur étranger. Si l équipement reste connecté à minuit : facturation automatique d une nouvelle journée. En cas de changement de fuseau horaire au cours de la journée, les horaires «Jour» sont calculés sur la base de l heure locale de la 1ère connexion. (5) Factu- 12 ration par paliers de 10 Ko. MMS : la réception ou l émission d un MMS à l étranger entraîne la facturation du Pack Jour Internet Europe 13 et USA, en plus du prix d émission du MMS, si aucune session data n avait été déjà ouverte par le client durant la journée de réception ou d émission dudit MMS. Fonction MMS sur iphone sous réserve de disponibilité au lancement, et de mise à jour de votre iphone user guide i phone 3G S.indd /06/09 18:05:12

8 Option Modem Internet 3G+ Illimité Attention : iphone OS 3.0 est nécessaire pour profiter pleinement de la fonctionnalité Modem. Grâce à votre iphone, vous pouvez désormais vous connecter à Internet partout, tout le temps et en toute simplicité, depuis votre ordinateur portable. Pour cela, il vous suffit de souscrire l Option Modem Internet 3G+ Illimité et de suivre les étapes suivantes : Etat initial de votre ordinateur : l ordinateur n est connecté à aucun réseau 1. Connectez votre iphone à votre ordinateur portable via le câble USB fourni avec celui-ci. 2. Sur votre iphone, naviguez vers le menu Réglages/Général/Réseau/Partage Internet et activez la fonction Partage Internet (curseur position 1) L activation de l option Partage internet peut se faire avant ou après la connexion du mobile à l ordinateur, la connexion modem se fera indifféremment. Les numéros utiles depuis votre iphone 950 (appel gratuit (1) ) : pour consulter et recevoir à tout moment et gratuitement votre suivi conso sur votre iphone Pratique! Votre suivi conso est également accessible sur le site mobile SFR (cf. page 6) 963 (appel gratuit (1) ) : pour gérer à tout moment votre compte et vos options NB : Si vous êtes client SFR Business Team, vous pouvez également consulter votre suivi conso en appelant le 950 (appel inclus dans le forfait au prix d une communication nationale). Etat de votre ordinateur après ces étapes : en quelques secondes, votre ordinateur portable se connecte au réseau 3G+ de SFR Sur votre iphone, la barre d état change également de couleur et la mention Partage de la connexion Internet s affiche en haut de l écran. Ces signes vous prouvent que vous êtes connecté au réseau 3G+ de SFR. Si vous souhaitez vous déconnecter, il vous suffit de débrancher le câble USB ou de désactiver l option Partage Internet dans le menu de votre iphone. Votre ordinateur sera alors immédiatement déconnecté. Si en revanche, vous laissez l option Partage Internet activée sur votre iphone, une connexion Internet sera automatiquement établie dès lors que vous brancherez votre iphone à votre ordinateur portable via le câble USB. Pour plus d infos, rendez-vous sur : iphonemobile.sfr.fr/modem Bon à savoir : itunes est complètement fonctionnel même lorsque l option Partage Internet est activée. écran iphone 3G Le service après-vente En cas de panne de votre iphone, contactez votre Service Cients SFR au 900 (2) qui effectuera un diagnostic et mettra tout en œuvre pour réparer votre iphone. Si votre iphone ne fonctionne toujours pas, vous bénéficierez de la garantie d un an Apple. Vous pourrez alors contacter directement le Service Clients Apple au (0,15 /min depuis une ligne fixe France Télécom (3) ) ou en vous connectant sur com/fr/support (1) Appel gratuit depuis un mobile. Accessible depuis un poste fixe au prix d un appel vers un mobile SFR en composant le pour les abonnés SFR et le pour les clients Forfaits Bloqués. (2) Temps d attente gratuit pour les abonnés ou 2 min gratuites correspondant au temps d attente observé pour les clients Forfaits Bloqués ou La Carte puis prix d un appel local normal. (3) Pour tout appel passé depuis la ligne d un autre opérateur, consultez ses tarifs user guide i phone 3G S.indd /06/09 18:05:13

9 Vous souhaitez nous contacter? Votre site web sfr.fr Rubrique Mon Compte : gérer et suivre votre offre ou changer de mobile. Vous pouvez également accéder à Mon Compte : - de votre mobile en appelant le 963 (appel gratuit) - d un poste fixe (prix d'un appel vers un mobile SFR) pour les abonnés SFR pour les clients Forfaits Bloqués Assistance : retrouver des conseils pratiques, des documents utiles et les réponses à vos questions sur votre ligne SFR, votre mobile ou votre offre ADSL. Boutique en ligne Mobile et Internet : ouvrir une ligne mobile ou ADSL et bénéficier d offres exclusives. Votre Service Client Mobile - Depuis votre mobile : composez le 900 * Lundi au samedi : 7h-21h pour les abonnés et 8h-21h pour les clients Forfaits Bloqués et SFR La Carte - Depuis un poste fixe (prix d un appel local) : 1023 pour les abonnés 1025 pour les clients Forfaits Bloqués 1026 pour les clients SFR La Carte *Temps d'attente gratuit pour les abonnés ou 2min gratuites** pour les clients Forfaits Bloqués ou La Carte puis prix d'un appel normal. **Franchise correspondant au temps d attente observé SFR - SA au capital de ,90 - RCS Paris Apple Inc. Tous droits réservés. Apple, le logo Apple, iphone et Multi-Touch sont des marques déposées d Apple Inc user guide i phone 3G S.indd 16 11/06/09 18:05