BILAN DE LA SAISON ESTIVALE 2015 (juillet et août)

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1 OFFICE DE TOURISME DE STRASBOURG ET SA REGION 17 place de la Cathédrale B.P STRASBOURG CEDEX Tél Fax : info@otstrasbourg.fr - Internet : BILAN DE LA SAISON ESTIVALE 2015 (juillet et août) Parlement Européen Architecture Studio S. HANSSENS Maison à colombage, le Lohkäs Airdiasol-Rothan Cahédrale A. Kaufmann Président : Jean-Jacques GSELL - Tél. : Contacts presse : Annie DUMOULIN, Directrice Adjointe Valérie LODGE, Assistante Presse Tél. : presse@otstrasbourg.fr

2 I - LES DONNEES NATIONALES D'une façon générale, selon Laurent Fabius, Ministre des Affaires étrangères et du Développement international, avec 83,8 millions de touristes en France en 2014 (dont 18 millions en Alsace), le record de fréquentation a encore été battu. 85 millions de visiteurs sont prévus pour fin 2015 («Vacances d été : une "saison en or" pour la côte normande et la capitale alsacienne» : TF1) 1. Protourisme, cabinet d'études et de conseil spécialisé dans le tourisme et les loisirs, a dressé un premier bilan de la saison touristique estivale à mi-août Le contexte cet été a été très favorable : l'augmentation du taux de départ en vacances, une météo exceptionnelle, le report des clientèles qui envisageaient de partir au Maghreb... D après les premières estimations de Protourisme, il s'agit d'une bonne saison pour les professionnels avec une progression de la fréquentation, qui s'inscrit dans la lignée des bonnes performances des mois de mai et juin : une hausse de 3,5 % des nuitées marchandes est à noter entre le 1er juillet et le 10 août («Quels sont les gagnants de l été 2015?» Didier Arino, Protourisme 2 ). L'augmentation du chiffre d affaires des hébergeurs est évaluée à 500 millions d euros et une répartition des hausses estimée à 6 % pour la location de meublés, 4 % pour l hôtellerie de plein-air (notamment haut de gamme) et les résidences de tourisme, et 2 % pour les villages vacances et l hôtellerie traditionnelle. Ce sont les chaînes hôtelières qui tirent le mieux leur épingle du jeu, avec une hausse de 6 % de leur chiffre d affaires contre 2 % pour les acteurs indépendants. C est une nouvelle fois le littoral méditerranéen qui bénéficie de l embellie (+ 5 % des réservations de dernière minute), la côte Atlantique et la Bretagne, profitant de l'effet canicule, revendiquant quant à elles une augmentation de 3 %. Les destinations hors littoral n ont pas connu une hausse similaire, mis à part l Alsace dont l hébergement marchand marque une augmentation de 3%. 1 «Vacances d été : une "saison en or" pour la côte normande et la capitale alsacienne» : TF1 : html 2 «Quels sont les gagnants de l été 2015?» Didier Arino, Protourisme :

3 II - LES DONNEES STRASBOURGEOISES Dans ce contexte, Strasbourg semble cependant tirer son épingle du jeu, attirant des visiteurs venus de tous les horizons, qui sont toujours plus nombreux à visiter la capitale alsacienne. 1) La fréquentation des hébergements, de la restauration et des commerces : Strasbourg peut être satisfaite du taux d'occupation de ses hôtels : selon le Cabinet Deloitte In Extenso, si l'on considère la progression du taux d occupation hôtelière des villes françaises, elle se classe 2 e sur 22 (de 10 à 20 % d'augmentation selon les catégories) pour les tout derniers chiffres du mois de juillet qui viennent de sortir. Strasbourg est également classée la 4 e ville (hors mer) de France quant au taux d occupation hôtelière de luxe. Les hôtels haut de gamme semblent en effet avoir bien profité de la forte fréquentation du mois d août. A noter cependant l augmentation d année en année, tant au niveau national qu au niveau local, de la demande en hébergement para-hôtelier et de location de particulier à particulier, qui s explique en bonne partie pour des raisons budgétaires. Mais malgré la concurrence féroce de Airbnb, les hôtels strasbourgeois dans leur ensemble peuvent, semble-t-il, être satisfaits de la saison estivale. Le taux d occupation durant le mois d août a été supérieur à celui du mois de juillet, les hôtels accueillant durant cette période davantage de clientèle familiale - très sensible aux prix, et dont les dépenses moyennes restent limitées. Quant aux restaurateurs, si on fait une comparaison avec l année précédente qui était exceptionnelle, ils se déclarent satisfaits de la saison estivale Ils estiment même que s'il n'avait pas fait aussi chaud, la saison touristique de 2015 aurait été encore mieux que celle de 2014! Le commerce a connu un été satisfaisant, une bonne fréquentation des magasins même si, là aussi, la canicule a impacté les résultats. Malgré les fortes chaleurs, la braderie a même battu son record de fréquentation en place depuis 10 ans!

4 2) Les statistiques de l Office de Tourisme : - La fréquentation des bureaux d'accueil (Bureau Cathédrale et Gare) : les Français et francophones : Ils sont en très légère hausse (+ 0,4 %). Les raisons principales, qui s'appliquent au niveau national : une météo chaude et ensoleillée qui n'a pas incité à chercher le soleil hors du territoire ; l'insécurité au Maghreb, en Turquie ou en Egypte qui a contribué au report des clientèles étrangère et française vers l'hexagone (on sait que Français qui envisageaient de se rendre à l'étranger cet été ont décidé de prendre leurs vacances en France). les étrangers : La clientèle étrangère marque le pas (-5,7 %) ; elle a représenté 61 % de l'ensemble des visiteurs (quasiment la même part que l an dernier). Globalement, sur les 3 mois d été, une baisse de la fréquentation de 3,4 % par rapport à l'an passé ( visiteurs au total).. juillet : - 2 %, visiteurs contre en août : - 4 %, personnes accueillies, dont au Bureau Cathédrale En témoignent, comme chaque été, les longues files d'attente (août constitue en effet le mois le plus chargé de l année avec décembre)! Fréquentation des bureaux d'accueil de l'otsr en juillet-août Années Cette baisse relative s'explique par la fermeture du Bureau Etoile en 2015, qui avait accueilli personnes durant l'été Il faut dire aussi que l'année passée avait atteint un record absolu en matière de fréquentation de nos bureaux d'accueil. Et il s'agit du chiffre le plus élevé après 2014.

5 Zoom sur les nationalités accueillies. Les Allemands, Belges et Néerlandais sont toujours les plus nombreux.. Les Italiens et les Espagnols ont été, cette année encore, très présents, surtout en août.. En augmentation constante, le nombre de croisiéristes américains, de même que les ressortissants d'amérique du Sud - principalement des Brésiliens.. Les Japonais ont été très nombreux cet été en raison de la programmation pour la 2 e année consécutive par le TO World Air Sea Service de multiples séjours de longue durée à Strasbourg (8, 14 ou 28 nuitées) du 17 juillet au 27 août. Au total, nuitées (soit environ visiteurs) ont été générées grâce à ce partenariat qui a entraîné de nombreuses retombées économiques dans la ville (restaurants, prestataires touristiques, guides, commerces ). Les réservations pour 2016 ayant d ores et déjà été confirmées aux hôteliers, le programme devrait donc être reconduit à l identique.. Les Chinois sont de plus en plus nombreux. Il s'agit là d'un marché prioritaire pour l'office de Tourisme : du 23 au 29 août, un démarchage organisé par notre consultant Yan Yu, avec lequel nous sommes en contrat de représentation depuis 4 ans, a été effectué auprès des professionnels du tourisme chinois, conjointement avec 4 autres partenaires (AAA - Sofitel Strasbourg - OT Mulhouse - Musée Unterlinden). Des rendez-vous chez les tour-opérateurs de 4 villes (Guangzhou, Pékin, Shenzhen et Chengdu) ont été pris.. Comme l'an passé, importante clientèle du Moyen-Orient, se déplaçant généralement en famille, qui a beaucoup fréquenté les boutiques de luxe et les grands magasins. - Les visites-conférences pour individuels : Le nombre de billets vendus est passé de 2374 à 3278, chiffre jamais atteint. Ce bond en avant de 38 % s'explique par la hausse de la clientèle française et le bon relais qui en a été fait cette année dans les médias locaux Fréquentation des visites-conférences en juillet-août Certaines visites sont littéralement plébiscitées : ainsi, la visite du "Strasbourg insolite" le 19 août dernier a attiré pas moins de 100 personnes très exactement, sous la conduite de 3 guides-conférenciers. Record absolu!

6 - Les visites audio-guidées : En forte hausse de 6,5 %, elles ont toujours la faveur des visiteurs, qui nous disent apprécier leur souplesse d'utilisation et la qualité des commentaires enregistrés. - Les visites guidées pour groupes : Elles sont en hausse de 11,5 % par rapport à 2014 (590 vs. 529). - Le Strasbourg Pass : Strasbourg Pass adulte ont été vendus contre en 2014, soit une baisse conséquente (-17,8 %) qui prévaut depuis le début de l'année. L'augmentation de son prix de 16,90 à 18,90, rendue nécessaire par la hausse de 30 % en février 2014 du prix de la promenade en bateau, le rend moins attractif quand les visiteurs restent moins de 3 jours - ce qui correspond à la majorité des cas. D'autre part, on avait enregistré durant l'été 2014 une hausse record de 15,7 % des ventes. Les visiteurs sont, du fait de la crise, de plus en plus regardants quant à leurs dépenses. Ceci est corroboré parallèlement par la baisse de 3,9 % du chiffre d'affaires de l'office de Tourisme par rapport à juillet-août ) Les autres statistiques : - La visite des musées : Avec visiteurs cet été, les musées enregistrent une baisse de leur fréquentation de 10,3 %. Le très beau temps de l'été n'a peutêtre pas joué en leur faveur! Fréquentation des musées en juillet-août

7 - Les promenades en bateau : Les chiffres ne nous ont pas été communiqués par Batorama. Nul doute cependant que la fréquentation ait été excellente, au vu des très longues queues qui se sont formées tous les après-midis sur le quai de l'embarcadère (3/4 d'heure à 1 heure d'attente, souvent en plein soleil ). Le circuit en bateau demeure une attraction phare de notre destination. Si la fréquentation à Strasbourg n'a pas atteint les records de 2014, année exceptionnelle s'il en est, et si les visiteurs modèrent de plus en plus leurs dépenses, nous ne pouvons qu'être satisfaits globalement du bon niveau des chiffres de l'été Les raisons principales du succès de la saison estivale à Strasbourg tiennent aussi bien sûr aux célébrations du millénaire des fondations de la cathédrale, avec un très beau spectacle sur les façades de l'édifice qui a attiré les foules, au retour de la clientèle française en France, surtout en Alsace, et bien sûr à l'excellente météo. Il n'en faut pas moins continuer inlassablement à rechercher de nouvelles clientèles et veiller en permanence à maintenir la qualité de notre accueil.