Rév : K. Programme de Janvier 2014

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1 CATALOGUE des FORMATIONS Programme de Janvier 2014 Rév : K Siret : SARL au capital de 7500 APE : 741G 1/13

2 Ce catalogue de formations Intra entreprise est adaptable à vos besoins. Il est issu de prestations déjà réalisées. Nous concevons des formations à façon dans les domaines du Management de la Qualité, de l Organisation, de la Gestion de production et de la Technique (électronique, automatisme). Les formations répondent à deux critères : Ä Module théorique Ä Module pratique (sur problématique de l entreprise, à nous communiquer avant la réalisation de la formation, pour l adaptation et la préparation du contenu pédagogique) A votre demande, nous vous transmettons les éléments suivants : Ä Ä Ä Ä Descriptif de solution Å But Å Pré requis Å Durée (nombre total d heures) Å Amplitude (nombre de jours) Å Nombre de stagiaires Å Lieu Programme pédagogique détaillé Å Répartition par journée Méthode pédagogique Outils pédagogiques Consultez-nous, Contact Marc PAUTREL (Conseiller Pédagogique et Technique) Standard : Portable : Courriel : contact@tquali.com Enregistrement à la DIRECCTE : n Qualifications : ISQ et OPQCM Siret : SARL au capital de 7500 APE : 741G 2/13

3 MANAGEMENT QUALITE Formation aux normes ISO 9000 AQ Rév : C But :- Assimiler les principes des normes de la famille ISO Comprendre l approche processus et les principes du management de la Qualité - Connaître la norme ISO 9001 V Concevoir un SMQ et mettre en pratique la norme ISO 9001 V Préparer à la certification Formation d auditeur interne AQ Rév : C But :- Assimiler les exigences relatives à la pratique d audit et au comportement de l auditeur dans un contexte d audit interne et d amélioration continue - Comprendre l approche processus et les principes du management de la Qualité - Connaître les principes de la norme ISO : Apprendre à réaliser l audit processus : la revue documentaire, la préparation, la réalisation et la conclusion d un audit par la rédaction du rapport Formation auditeur de système ISO 9001 V2008 AQ Rév : C But :- Assimiler les exigences relatives à la pratique d audit et au comportement de l auditeur dans le cadre d un système ISO 9001 V Comprendre l approche processus et les principes du management de la Qualité - Connaître les normes ISO 9001 V2008 et ISO V Apprendre à réaliser l audit de système, de processus et de produit : la revue documentaire, la préparation, la réalisation et la conclusion d un audit par la rédaction du rapport Siret : SARL au capital de 7500 APE : 741G 3/13

4 Le TQM (Total Quality Management) AQ But :- Comprendre la démarche de Qualité totale - Assimiler les principes de la norme ISO 9004 V Le référentiel E.F.Q.M - L intérêt pour l entreprise - Principe et technique de l auto-évaluation - Les prix de la Qualité Construire son enquête de satisfaction client AQ But :- Comprendre le contexte d une enquête de satisfaction clients - Généralités sur les principes de l amélioration continue - L enquête, un des leviers de l amélioration continue - Le capital client - La non Qualité (insatisfaction client et contre performance pour l entreprise) - Les 5 phases de l enquête - Mise en pratique et établissement d un plan d actions Initiation à la Qualité dans une organisation AQ But : - Comprendre le contexte d une démarche Qualité - La constitution minimum d un système Qualité - Avantages d une démarche Qualité - Généralités sur les 8 principes de la Qualité - L assurance de la Qualité - Le management de la Qualité - Les référentiels génériques et métiers Siret : SARL au capital de 7500 APE : 741G 4/13

5 Optimiser ses performances par le Coût d Obtention de la Qualité (COQ) AQ But :- Rechercher méthodiquement les sources de performances économiques - Prioriser et piloter les actions d amélioration au regard des coûts - Identifier les liens entre la gestion financière et la gestion opérationnelle - Evaluer la répartition des coûts : COQ, CNQ, CIQ - Contribuer à l Amélioration continue Formation au Management par la Valeur AQ But :- Donner du sens au projet d entreprise - Lier la stratégie de l entreprise et le Système de Management de la Qualité - Orienter le management «Par la Qualité» - Augmenter la motivation du personnel par son implication - Mettre en place ou amplifier un management participatif - Elargir le périmètre du SM vers le Développement Durable Formation à la norme ISO V2005 AQ But :- Assimiler les exigences de la norme ISO V Appréhender et pratiquer la méthode d analyse des flux - Identifier des points critiques et les maîtriser par l usage du plan HACCP - Mettre en évidence la mission de l équipe de sécurité alimentaire - Identifier les liens avec le référentiel ISO 9001 V Concevoir un Système de Management de la sécurité alimentaire - Conseiller pour la mise en œuvre de la norme ISO Siret : SARL au capital de 7500 APE : 741G 5/13

6 Formation à la norme EN 9100 V2009 AQ But :- Assimiler les exigences de la norme AS/EN 9100 V Mettre en évidence les spécificités : traçabilité, fiche de configuration, conception, habilitation et documents de contrôle - Identifier les liens avec le référentiel ISO 9001 V Concevoir un SMQ appliqué à l aéronautique et spatial - Conseiller pour la mise en œuvre de la norme EN 9100 Formation à la norme IS V2010 AQ But :- Mettre en évidence les principes du Développement Durable et la Responsabilité Sociétale des Entreprises - Assimiler les exigences de la norme NF ISO V Définir les étapes de conception d un système de management intégré capable de conduire l entreprise au DD et à la RSE - Conseiller pour la mise en œuvre de la norme ISO Découvrir un outil de diagnostic et d autoévaluation DD et RSE Siret : SARL au capital de 7500 APE : 741G 6/13

7 MANAGEMENT PREVENTION/SECURITE Management de la sécurité, prévention et santé AQ But : - Identifier les enjeux et les risques sécurité pour l entreprise - Identifier les exigences réglementaires et légales - Identifier les acteurs de la santé, prévention, sécurité en interne et en externe - Etablir et mettre en œuvre une politique de prévention - Evaluer les risques et rédiger le document unique - Identifier et mettre en œuvre des actions de prévention - Intégrer la sécurité et la prévention dans le management de l entreprise - Communiquer et sensibiliser le personnel - Manager la sécurité avec la norme OHSAS Sensibilisation à la prévention et à la sécurité AQ But : - Identifier les enjeux et les risques sécurité pour l entreprise - Préciser le contexte légal et réglementaire - Identifier les responsabilités et devoirs de tous les acteurs de l entreprise - Initier à l évaluation des risques - Initier aux règles de signalisation, identification et de précaution (produits, environnements) - Initier à l emploi des équipements protections individuelles et collectives Siret : SARL au capital de 7500 APE : 741G 7/13

8 MANAGEMENT ENVIRONNEMENTAL Sensibilisation à l environnement AQ But : - Prendre conscience des enjeux du respect de l environnement - Préparer le personnel à la mise en œuvre d un SME - Connaître l intérêt de la démarche environnementale - Stimuler les attitudes d ECO-Citoyen pour développer une ECO-Entreprise Le management intégré Q, S, E, orienté Développement Durable AQ But : - Animer la réflexion pour définir la politique QSE et Développement Durable - Préparer le diagnostic et présentation d un outil - Connaître les référentiels de management Qualité, Sécurité et Environnement - Connaître les niveaux d intégration du SMQSE - Conseiller la conception, la mise en œuvre et l animation du SMQSE Le management environnemental et la norme ISO V2004 AQ But : - Organiser la démarche environnementale - Définir le champ d application du SME - Définir la réglementation ICPE applicable - Initier à la veille réglementaire - Identifier les aspects environnementaux de son organisation - Evaluer les impacts de ses activités - Concevoir son SME suivant les exigences de l ISO V Connaitre les relations avec le management de la qualité et de la sécurité - Définir son plan d actions : Programme Environnemental - Conseiller la conception, la mise en œuvre et l animation du SME Siret : SARL au capital de 7500 APE : 741G 8/13

9 La réglementation et la veille environnementale AQ But : - Comprendre les enjeux de la veille réglementaire - Mettre en place un processus de veille - Collecter l information et la traiter - Intégrer les résultats de la veille dans un SME ISO Evaluer la prise en compte de la veille dans la démarche environnementale Siret : SARL au capital de 7500 APE : 741G 9/13

10 MANAGEMENT DES PROCESSUS La gestion de projet : planification, exploitation, budget, PAQP AQ But : - Assimiler la méthodologie de gestion de projet et son organisation - Positionner le projet dans l organisation de l entreprise - Constituer l équipe projet - Mobiliser l équipe projet autour des objectifs : conditions de réussite - Définir les principales phases - Définir, estimer, planifier et mettre en place les ressources nécessaires - Analyser les risques et anticiper sur les actions en définissant le PAQP - Capitaliser les expériences - Décrire et choisir des outils opérationnels Le processus d achats : pilotage et performances AQ But : - Cerner la fonction de l achat - Mettre en œuvre le processus achats - Gérer en centre de profits - Connaître la mission de l acheteur - Prendre en compte la qualité en achat : les données d achats l assurance qualité fournisseurs (sélection, évaluation, ) les critères de choix et de décision fournisseurs la représentation graphique des performances - Définir sa stratégie d achat en lien avec la politique de l entreprise - Connaître les atouts pour la négociation Siret : SARL au capital de 7500 APE : 741G 10/13

11 La veille commerciale AQ But : - Comprendre les enjeux de la veille commerciale - Identifier les évolutions de marché - Les moyens à mettre en œuvre pour la veille : le recueil et l analyse des observations du marché les acteurs les outils - Intégrer les résultats de la veille commerciale dans l organisation l impact sur l entreprise la présentation de l offre la communication l organisation interne Siret : SARL au capital de 7500 APE : 741G 11/13

12 AMELIORATION DES PERFORMANCES Initiation aux outils de résolution de problèmes AQ Rev : B But :- Acquérir la méthodologie de résolution de problèmes - Annuler définitivement les causes racines de non-conformité - Savoir utiliser et faire utiliser les différents outils - Favoriser la réflexion de groupe - Stimuler le travail et l esprit d équipe - Utiliser 7 outils simples de résolution de problèmes Initiation aux outils de productivité et d amélioration AQ Rev : B But :- Acquérir les réflexes de l amélioration continue - Produire mieux en améliorant la productivité, la qualité et la sécurité - Favoriser le travail et l esprit d équipe - Participer à la compétitivité de l entreprise par l utilisation méthodique des outils de productivité et d amélioration : 5S, KAISEN, HOSHIN, TPM, SMED, VSM - Prévenir les défaillances potentielles d un produit, d un processus de fabrication ou d un procédé - Anticiper les non-conformités par l utilisation méthodique d analyse des risques : AMDEC Siret : SARL au capital de 7500 APE : 741G 12/13

13 ANIMATION d EQUIPE Manager efficacement son équipe AQ Rev : A But :- Comprendre les enjeux du travail en équipe pour être reconnu Leader - Stimuler le travail et l esprit d équipe - Connaître les règles de communication écrite et orale - Maitriser la conduite de réunion - Acquérir les comportements de manager - Faire vivre les principes du management participatif Informer les collaborateurs sur les objectifs, les résultats, les actions Accompagner et soutenir les actions Conduire les entretiens de motivation Valoriser les succès Veiller à la gestion des compétences Favoriser l amélioration par la réflexion en équipe - Initier aux outils de management de la qualité Ecouter ses salariés et préserver les savoir-faire AQ Rev : A But :- Préciser ce qu est la communication et l information - Sur quoi communiquer? Définir les attentes des salariés - Savoir écouter et identifier les difficultés Les outils : la préparation des entretiens, la réalisation des entretiens de motivation, les plans de progrès personnel - Identifier les compétences et préserver les savoir-faire - Comprendre les outils pour recenser les compétences - Savoir initier une démarche GPEC (gestion prévisionnelle des emplois et des compétences Siret : SARL au capital de 7500 APE : 741G 13/13