FORMATION PROFESSIONNELLE

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1 FORMATION PROFESSIONNELLE SYSTÈMES DE MANAGEMENT ET DÉVELOPPEMENT DURABLE Actualisez vos compétences! Contribuer au dévéloppement durable par son système de management Anticiper les évolutions des normes de management ISO 9001, 14001, OHSAS 18001, ISO Acquérir les capacités pour une qualification professionnelle

2 MODULES À LA CARTE calendrier SANTÉ ET SÉCURITÉ AU TRAVAIL (EVRP) 31 octobre 5 décembre 2 jours MANAGEMENT DE LA QUALITÉ ET ISO , 3 décembre et 8 janvier 3 jours MANAGEMENT DE LA SANTÉ ET DE LA SÉCURITÉ AU TRAVAIL 12 décembre 9 et 30 janvier 3 jours ANALYSE ENVIRONNEMENTALE ASPECTS ET IMPACTS 5 et 6 janvier 2 jours MANAGEMENT DE L ENVIRONNEMENT ET ISO février, 12 mars et 7 avril 3 jours DIAGNOSTIC RSO 18 février, 9 mars et 8 avril 3 jours AUDIT 11 mars, 29 et 30 avril SYSTÈME DE MANAGEMENT INTÉGRÉ 8 et 9 juin 3 jours 2 jours

3 LES INTERVENANTS Thierry De Wispelaere Responsable du programme Consultant formateur et auditeur chez Convergence Sociétale et Responsable. Gestion de projets de démarches qualité/environnement, mise en place de nombreux diagnostics de responsabilité sociétale auprès de PME et de grands groupes comme SNCF et CNR. Diana Lambelet Docteur ingénieur en environnement et développement durable. Diplomée de l INSA Lyon. 15 années d expérience Catherine Bouilland Responsable qualité, sécurité et environnement. Consultant qualité chez OPTEAMIZ Frédéric Jacques Richard Conseil et formation en management et en intégration du développement durable et de la responsabilité sociétale dans les organisations chez Map and Go Conseil. Marion Hercé Consultante et formatrice en communication et prévention. Gérante de l agence MH Com Unique spécialisée dans la prévention des risques professionnels et notamment de la démarche RSE.

4 Le management de la qualité et ISO 9001 Responsables qualité, animateurs qualité Responsables, ingénieurs, cadres, et toute personne impliquée dans une démarche qualité Auditeurs qualité internes Chargé de mission RSE souhaitant s'appuyer sur le système de management de la qualité mis en place dans son entreprise Préparer les éléments pour définir ou améliorer une politique qualité Garantir la cohérence des objectifs déclinés de la politique qualité Garantir l efficacité du pilotage des objectifs par des indicateurs appropriés 1. Les principes de management de la qualité - origine - les 14 principes de DEMING - les 8 principes et les principes revus en La Norme ISO Synthèse des exigences - La structure de l ISO 9001:2008 et 9001: Les exigences et leur traduction en entreprise 3. La construction et la mise à niveau d un SMQ - La préparation et le cadrage du projet - La planification du projet - Le jalonnement - La vie du système de management 4. De l écoute à la satisfaction client - Analyse du contexte de l organisation - Analyse des enjeux externes et internes - Ecoute client et analyse des besoins - Mesure de la satisfaction client Durée : 3 jours complets - 21 heures de cours Dates : 2 et 3 décembre 2014 et 8 janvier 2015 Mode d évaluation : diagnostic à réaliser en entreprise Décrire les processus nécessaires au fonctionnement de l organisation (opérationnel, support, management, ) Organiser et formaliser un système de management de la qualité applicable à l organisation 5. L approche processus et le management par processus Définition, le pilotage et le management 6. La démarche de certification ISO Intérêts et enjeux de la certification - Le processus, les bénéfices et les risques 7. L ouverture vers les parties intéressées et les parties prenantes - Intérêts et enjeux de l identification des parties prenantes - Système de management et dialogue avec les parties prenantes 8. Les autres modèles pour optimiser les systèmes QSE: ISO 9004, EFQM - Les principes - La logique d excellence - Intérêts et enjeux des démarches d excellence Ce module ne consiste pas en une lecture pas à pas de la norme ISO Il permet d apporter les éléments nécessaires à la mise en place d un système de management de la qualité, la gestion du projet de déploiement de cette démarche et son entretien.

5 Le management de l environnement et ISO Responsable ou animateur qualité et/ou environnement Responsables, ingénieurs, cadres, et toute personne impliquée dans une démarche environnementale Auditeurs internes qualité et/ou environnement Chargé de mission RSE souhaitant s appuyer sur le système de management de la qualité et /ou environnement mis en place dans son entreprise Préparer les éléments pour définir ou améliorer une politique de management environnemental Garantir la cohérence des objectifs déclinés de la politique environnementale Garantir l efficacité du pilotage des objectifs par des indicateurs appropriés 1. Les enjeux du management de l environnement Présentation du thème : lien avec le développement durable et les enjeux économiques, enjeux et motivations 2. Le contexte du management de l environnement dans l entreprise - Les différentes parties intéressées et leurs besoins : prise en compte par l organisation. - Place du cadre réglementaire dans la démarche. - Approche comportementale et managériale - État des lieux et indicateurs clés. - Évolution des résultats 3. Vocabulaire du management de l environnement 4. Contexte de l organisation 5. Leadership et responsabilité de la direction Durée : 3 jours - 21 heures Dates : 19 février, 12 mars et 7 avril 2015 Évaluation : étude de cas Organiser et formaliser un système de management de l environnement applicable à l organisation Anticiper les évolutions de l ISO version Planification Actions à mettre en œuvre face aux risques et opportunités, obligations de conformités 7. Supports Ressources, compétences, sensibilisation, communication, informations documentées 8. Réalisation des activités opérationnelles - Planification et maîtrise opérationnelle - Achats et approvisionnement, fournisseurs - Préparation et réponse aux situations d urgence 9. Évaluation des performances - Surveillance, mesure, analyse et évaluation - Évaluation de la conformité, audit interne - Revue de direction 10. Amélioration Le système européen EMAS, Lien avec la question centrale de l ISO Ce module ne consiste pas en une lecture pas à pas de la norme ISO Il permet d apporter les éléments nécessaires à la mise en place d un système de management de la qualité, la gestion du projet de déploiement de cette démarche et son entretien.

6 Analyse environnementale : aspects et impacts Responsable ou animateur qualité et/ou environnement Responsables, ingénieurs, cadres, et toute personne impliquée dans une démarche environnementale Auditeurs internes qualité et/ou environnement Chargé de mission RSE souhaitant s appuyer sur le système de management de la qualité et /ou environnement mis en place dans son entreprise Acquérir la méthodologie et les outils pour réaliser une analyse environnementale. Démarrer la mise en place du système de management environnemental ISO Identifier et hiérarchiser les impacts significatifs liés à l environnement 1. L analyse environnementale dans la norme ISO Rappel des définitions et des enjeux 2. Gestion de l eau - Les grands principes et les bases législatives - Gestion Intégrée des ressources en eau 3. Gestion des déchets / sites et sols : - Différentes catégories de déchets industriels - Politique des déchets : le cadre réglementaire, les acteurs - Élaboration du plan de gestion des déchets - Responsabilité Elargie du Producteur (REP 4. Gestion des rejets atmosphériques 5. Gestion de la consommation de l énergie - Différents types d énergie - Réglementation applicable : loi LAURE et CEE Durée : Deux jours - 14 heures Dates : 5 janvier et 6 janvier 2015 Être capable de proposer et de réaliser des actions concrètes en vue de la diminution des impacts de l entreprise en situation normale ou en situation dégradée Connaître l identité et les compétences, en terme technique ou financier 6. Gestion de la biodiversité 7. Les étapes de l analyse environnementale - Détermination du périmètre de l étude - L inventaire des entrées sur site - La présentation générale de l entreprise : organigramme, historique du site, activités de l entreprise, plan de l entreprise et du site - L analyse de la réglementation applicable 8. L élaboration du programme de management environnemental 9. La révision de l analyse environnementale au cours de la vie de l entreprise - Surveillance, mesure, analyse et évaluation - Évaluation de la conformité, audit interne - Revue de direction 10. Étude de cas Les clés pour réussir l analyse environnementale et l élaboration d un plan d action Les impacts environnementaux sont abordés dans le cadre de la mise en pratique de la méthodologie de l analyse environnementale.

7 Système de management intégré Responsable ou animateur QSE / QHSSE Responsables, ingénieurs, cadres, et toute personne impliquée dans une démarche d intégration du système de management Auditeurs internes QSE Chargé de mission RSE souhaitant s appuyer sur l intégration du système de management mis en place dans son entreprise Préparer les éléments pour définir ou améliorer une politique qualité Garantir la cohérence des objectifs déclinés de la politique qualité Garantir l efficacité du pilotage des objectifs par des indicateurs appropriés Décrire les processus nécessaires au fonctionnement de l organisation (opérationnel, support, management, ) Organiser et formaliser un système de management de la qualité applicable à l organisation 1. Le système de management intégré formalisé - Les zones de convergences des référentiels - Constitution du référentiel des exigences - Le manuel de management, la documentation - La cartographie des processus de l entreprise dans le cadre de l approche QSE 2. L organisation à mettre en œuvre - Responsabilités au sein du SMI - Rôles et responsabilités - Dialogue et communication avec les parties prenantes 3. L intégration progressive QSE - Intégrer une nouvelle composante à un système préexistant ou intégrer au sein d un seul système des organisations juxtaposées - Apport de la structure HLS des normes ISO dans l intégration des systèmes de management Durée : 2 jours - 14 heures Dates : 8 et 9 juin 2015 Évaluation : étude de cas / QCM 4. Du système QSE au système de management intégré - L apport des normes révisées et de la structure HLS - Estimation et évaluation des risques QSE - Choix du niveau d intégration des systèmes 5. Le pilotage d un système de management intégré - Processus de pilotage d un système de management intégré - Préserver les objectifs spécifiques à chaque cible - Le reporting du SMI - Evaluer et améliorer le système de management 6. Le système de management intégré outil de contribution au développement durable - Vers un système de management global - L intégration des dispositifs de contrôle interne - L utilisation d un référentiel d excellence PRÉ-REQUIS Connaissances des systèmes de management, ISO 9001, ISO ou ISO 9001, OHSAS 18001/ ISO au minimum

8 Diagnostic de Responsabilité Sociétale des Organisations Responsables, ingénieurs, cadres, et toute personne impliquée dans une démarche de responsabilité sociétale Chargé de mission RSE souhaitant réaliser un diagnostic de responsabilité sociétale Préparer les éléments pour définir ou améliorer une politique qualité Garantir la cohérence des objectifs déclinés de la politique qualité Garantir l efficacité du pilotage des objectifs par des indicateurs appropriés Décrire les processus nécessaires au bon fonctionnement de l organisation (opérationnel, support, management, ) Organiser et formaliser un système de management de la qualité applicable à l organisation 1. Rappels des principes du développement durable et de la responsabilité sociétale des organisation 2. Les modèles de diagnostics déjà existants 3. Le cadrage du projet, détermination des enjeux et détermination des Parties Prenantes - Le périmètre du projet - Les risques et opportunités - Les acteurs et les ressources 4. Les critères d évaluation des enjeux - Niveau d Importance - Niveau de Performance - Approche par utilisation d une grille de répartition 5. Application de la méthode aux Parties Prenantes Durée : 3 jours - 21 heures Dates : 18 février, 9 mars et 8 avril Proposition d un outil de diagnostic - Découverte - Travail sur les différents éléments présentés 7. Etablissement des outils et des modes de restitution 8. Organisation du suivi de la mise en œuvre dans l organisme 9. Amélioration Ajustement et critiques de l outil en fonction des difficultés rencontrées au fur et à mesure de sa mise en application sur le terrain 10. Mise en application Réalisation d un diagnostic pendant l intersession du 9 mars au 8 avril 2015 PRÉ-REQUIS - Connaître les composantes du Développement Durable et de la Responsabilité Sociétale, et la logique de l ISO Connaître le fonctionnement d un organisme

9 Systèmes de management de la santé et de la sécurité au travail Responsable ou animateur QSE, HSE, responsable sécurité ou SST Salarié «compétent pour s occuper des activités de protection et de prévention des risques professionnels de l entreprise» au sens de l article L du code du travail. Responsables impliqués dans une démarche de management SST Auditeurs internes QSE ou SST Chargé de mission RSE Connaître et comprendre les enjeux de la démarche de santé et sécurité au travail Comprendre et mesurer les différents types de risque et leurs particularités Adopter la démarche de prévention, et avoir une «boîte à outils» Savoir retrouver les bonnes informations auprès des experts métiers et les organismes supports, de réaliser le document unique Coordonner la mise en œuvre d outils de diagnostic et d analyse pour identifier les risques dans le domaine de la SST Animer une réunion d analyse de risque 1. Les enjeux de la santé et sécurité au travail - Présentation du thème : lien avec le développement durable et les enjeux économiques - Principes généraux de prévention 2. Le contexte de la sécurité et de la santé au travail dans l entreprise - Les droits et les devoirs des acteurs internes et externes (CRAM, inspecteur du travail, médecin du travail, CHSCT ) 3. Vocabulaire de la santé et de la sécurité 4. Contexte de l organisation 5. Leadership et responsabilité de la direction - Responsabilité et engagement de la direction - Politique SST Durée : 3 jours - 21 heures Dates : 12 décembre 2014, 9 et 30 janvier 2015 Évaluation : étude de cas 6. Planification - Obligations de conformité - Objectifs SST et planification pour les atteindre 7. Support 8. Réalisation des activités opérationnelles - Planification et maîtrise opérationnelle - Accompagnement du changement 9. Évaluation des performances - Surveillance, mesure, analyse et évaluation - Évaluation de la conformité 10. Amélioration 11. Lien et convergence avec les autres référentiels - Les exigences comparées, les spécificités - Lien avec la question centrale de l ISO 26000

10 Les aspects et impacts en santé et sécurité au travail et la méthodologie de l évaluation des risques professionnels (EvRP) Responsable ou animateur QSE, HSE, responsable sécurité ou SST Salarié «compétent pour s occuper des activités de protection et de prévention des risques professionnels de l entreprise» au sens de l article L du code du travail Responsables impliqués dans une démarche de management SST, auditeurs internes QSE ou SST Chargé de mission RSE souhaitant s appuyer sur le système de management SST mis en place dans son entreprise Préparer les éléments pour définir ou améliorer une politique de la santé et de la sécurité au travail Garantir la cohérence des objectifs déclinés de la politique S&ST Garantir l efficacité du pilotage des objectifs par des indicateurs appropriés 1. Les enjeux de la santé et sécurité au Travail - Impact financier - Impact social - Image et réputation de l entreprise 2. Ergonomie - Définition et les notions principales - Les trois types d ergonomie 3. Les risques dans l entreprise Le risque chimique, biologique, électrique, routier, nucléaire, naturel, incendie 4. Les situations de travail dégradées - La pénibilité - Les risques psycho-sociaux - La gestion des entreprises extérieures - La gestion de crise Organiser et formaliser un système de management de la sécurité et de la santé au travail applicable à l organisation Anticiper les évolutions de l OHSAS vers l ISO version Gestion des accidents de travail - Les personnes concernées - Les démarches à effectuer - L indemnisation et les prestations - Incidences sur le contrat de travail - Autres mesures intéressant l employeur 6. Les objectifs de l évaluation des risques - Rappel du cadre réglementaire - Responsabilité du chef d entreprise - Les acteurs internes et externes 7. La méthodologie de l évaluation des risques - Les méthodes d analyse des risques en SST : arbre des causes, AMDEC La formalisation de l évaluation 9. Les enjeux pour l entreprise de la démarche SST Durée : 2 jours - 14 heures Dates : 31 octobre et 5 décembre 2014 Évaluation : étude de cas PRÉ-REQUIS - Ce module est ISO : 2016 ready en fonction de l évolution des normes ISO de management - L animation de ce module permet le déploiement de la démarche dans l entreprise ou son optimisation

11 Réaliser des audits QSE internes à forte valeur Responsable ou animateur QSE / QHSSE Auditeurs internes QSE / auditeur qualité externe, membre des équipes de qualification et homologation des fournisseurs Chargé de mission RSE souhaitant s appuyer sur le système de management mis en place dans son entreprise Acquérir une méthodologie et des outils pour réaliser l audit interne QSE d un processus partiellement ou dans sa totalité Contribuer à l amélioration continue des processus audités et Apprécier l efficacité d un processus durant l audit 1. Les principes de l audit interne - La pratique d audit selon ISO 9001-ISO La procédure d audit exigée - Le programme d audit et le processus d audit - L audit de bienveillance et de progrès 2. La préparation d un audit interne - Le périmètre et les objectifs de l audit - Méthode de préparation de l audit - Le questionnaire d audit - le fil rouge de l audit 3. La réunion d ouverture - Objectif - Préparation 4. La réalisation de l audit interne - Mise en situation d audit (simulations) en binôme - Évaluation croisée des prestations d audit Intégrer les dimensions processus et système dans ses audits internes Savoir maîtriser des situations relationnelles rencontrées au cours de missions d audit. Communiquer plus efficacement avec les audités et remplir son rôle d ambassadeur QSE 5. La communication en audit interne - Les principes de questionnement - Les attitudes à favoriser et l écoute active 6. La réunion de clôture de l audit interne - Les principes et l importance de la réunion de clôture - La présentation des constats - Animation de la réunion de clôture, mise en situation 7. Les constats en audit interne Lecture, discussion, recadrage 8. Passer de l audit d application ou de processus à l audit d un système - Aborder les notions d audit processus plus complètement - Notion de mesure de l efficacité du processus - Réflexes d audit système Durée : 3 jours - 21 heures Dates : 11 mars et 29, 30 avril 2015 PRÉ-REQUIS Connaître les normes QSE ISO 9001, ISO et OHSAS Connaître le fonctionnement d un organisme

12 STÉPHANE EVRARD - CONSULTANT FORMATION stephane.evrard@afip-formations.com AFIP FORMATIONS rue du 1er mars Villeurbanne métro Flachet