Wildix CTIconnect Mobile: APP pour Android. Guide Rapide

Transcription

1 Wildix CTIconnect Mobile: APP pour Android Guide Rapide Version de

2 Wildix CTIconnect Mobile apporte à votre smartphone Android les services de communication unifiée en vous permettant d envoyer et recevoir des appels via le PBX Wildix de votre entreprise, de parler en temps réel avec tous les utilisateurs du système et de savoir quand vos collègues sont disponibles. Note technique 3 Insérer les paramètres PBX et CTIconnect 3 Changer le statut d activité 4 Utiliser le champ de recherche 4 Account (Compte) 5 Preference (Préférences) 6 Features (Paramétrage du téléphone) 6 Logout (Déconnexion) 7 Dial (Clavier numérique) 7 Effectuer un appel 7 Envoyer un message SMS 8 Colleagues (Collègues) 9 Effectuer un Appel, démarrer un Chat, envoyer un message SMS ou un 9 Messaging (Messagerie) 10 History (Historique des Appels) 10 Effectuer un Appel, démarrer un Chat, envoyer un message SMS ou un 11 Gestion de chat 11 Envoyer un message de Chat 12 Envoyer un Post-It 12 Effectuer un Appel, envoyer un message SMS ou un 13 Gestion d appel 13 Appeler les numéros de votre répertoir téléphonique 15 CTIconnect Mobile: APP pour Android Guide Rapide 2

3 Note technique Important: l application n est pas compatible qu avec le WMS3.0 Pour pouvoir utiliser cette application, vous devez être en possession d un PBX Wildix connecté sur une adresse IP publique à travers les ports: TCP 80 et TCP 5060 RTP comme indiqué dans les paramètres WMS menu Paramètres PBX SIP-RTP: du premier au dernier port RTP. En cas de mauvais fonctionnement, s il vous plaît contactez l administrateur du système. Insérer les paramètres PBX et CTIconnect - Démarrer l application et insérer les suivants paramètres: - Login (utiliser votre numéro de l extension, votre nom d utilisateur ou votre adresse ) - Mot de passe - Address IP ou le nom host public de votre système Wildix CTIconnect Mobile: APP pour Android Guide Rapide 3

4 Changer le statut d activité Vous pouvez changer votre statut d activité en appuyant sur l icône située dans le coin supérieur droit de l'écran: - Sélectionner votre statut - Insérer votre message de statut dans le champ (optionnel) - Appuyer sur Apply Utiliser le champ de recherche Le champ de recherche vous permet de trouver les contacts nécessaires rapidement: - Appuyer sur l icône - Entrer le nom de l utilisateur que vous souhaitez trouver - Appuyer sur la touche depuis votre clavier de téléphone - Sélectionner le contact pour accéder a son profil et pouvoir commencer n importe quel type de communication avec lui. CTIconnect Mobile: APP pour Android Guide Rapide 4

5 Account (Compte) Le menu Account permet de régler vos données personnelles, modifier votre liste de collègues, définir les préférences pour les appels entrants. Note: une fois vous avez effectué les modifications, appuyez sur Save pour les confirmer ou appuyez sur Cancel pour revenir à la page précédente sans sauvegarder. CTIconnect Mobile: APP pour Android Guide Rapide 5

6 Preference (Préférences) - Appuyer sur Colleagues et cocher les utilisateurs que vous souhaitez d afficher dans votre CTIconnect - Appuyer sur Password, Mobile, ou Prefix pour changer votre mot de passe, votre données personnelles ou ajouter un préfixe qui sera utilisé pour la normalisation d appels. Features (Paramétrage du téléphone) Régler les préférences pour les appels entrants: - Busy call forward, Unavailable call forward, Force call forward : se activé, les appels entrant seront transférés vers le numéro spécifié. Entrer le numéro de téléphone ou le mot VOIC dans le champ. - Mobility with timeout : se activé, vous allez recevoir les appels aussi vers votre numéro mobile. Entrer le délai d attente en seconds, après lequel l appel serà renvoyé vers le téléphone mobile. - Mobility confirmation : se activé, vous serez informé du nom de l appelant lorsque vous recevez l appel sur votre téléphone mobile, et vous serez invité à confirmer la réponse. - Notify missed calls via / via SMS : se activé, vous avez recevoir les notifications des appels manqués à votre adresse ou par SMS. CTIconnect Mobile: APP pour Android Guide Rapide 6

7 Logout (Déconnexion) Appuyer sur Logout pour se déconnecter. Dial (Clavier numérique) Le menu Dial vous permet d effectuer des appels et envoyer des messages SMS Effectuer un appel Entrer le numéro, appuyer sur l icône un appel: et sélectionner le numéro et le mode d effectuer - Sélectionner VoIP pour effectuer un appel avec le client SIP * - Sélectionner Callback pour effectuer un appel à travers le service de Mobilité (vous allez recevoir un rappel de la part de votre PBX Wildix dans quelques secondes) * Certains opérateurs 3G bloquent le trafic des paquets SIP et, par conséquent, l audio VoIP. CTIconnect Mobile: APP pour Android Guide Rapide 7

8 Envoyer un message SMS Entrer le numéro de téléphone dans le champ et appuyer sur l icône : - Entrer votre message dans le champ - Appuyer sur Send Vous pouvez reporter le temps de la livraison: cocher le champ en dessous de Postpone delivery et sélectionner la nouvelle date et l heure. CTIconnect Mobile: APP pour Android Guide Rapide 8

9 Colleagues (Collègues) Dans le menu Colleagues vous pouvez surveiller l état de présence de vos collègues, afficher leurs données personnelles et localisation (se indiquée) et commencer n importe quel type de communication. Tous les utilisateurs sont affichés sur la liste avec les statuts relatifs: online/offline/dnd/away (en ligne/déconnecté/ne pas déranger/absent) En cas où l utilisateur est occupé dans la conversation téléphonique ou est en train de recevoir un appel, une autre icône apparaît à côté de l'icône d'état principal: Effectuer un Appel, démarrer un Chat, envoyer un message SMS ou un Sélectionner un collègue pour afficher ses données personnels et pour commencer n importe quel type de communication avec lui: CTIconnect Mobile: APP pour Android Guide Rapide 9

10 - Appuyer sur le numéro que vous souhaitez appeler et sélectionner d effectuer un appel à travers VoIP ou le service de Callback (Rappel) - Sélectionner Chat pour démarrer le chat avec l utilisateur - Sélectionner SMS pour envoyer un message SMS - Appuyer sur l adresse pour envoyer un courriel Messaging (Messagerie) Dans le menu Messaging vous pouvez consulter les conversations de chat récentes et continuer la conversation précédemment commencée. Une fois vous avez sélectionné une conversation de chat avec un utilisateur, vous êtes renvoyé au menu de Chat et vous pouvez commencer à taper votre message. History (Historique des Appels) Le menu History vous permet de consulter la liste de tous les appels effectués, reçus et manqués et commencer n importe quel type de communication avec les contacts. CTIconnect Mobile: APP pour Android Guide Rapide 10

11 Effectuer un Appel, démarrer un Chat, envoyer un message SMS ou un Sélectionner un contact pour afficher la liste des options disponibles: effectuer un appel, démarrer un chat, envoyer un message SMS ou un tout de suite: Gestion de chat Notifications informent l utilisateur des nouveaux messages de chat: En appuyant sur l icône de notification pourrez commencer à taper votre message., vous serez renvoyé au menu de Chat et vous CTIconnect Mobile: APP pour Android Guide Rapide 11

12 Envoyer un message de Chat Appuyer sur l icône pour envoyer votre message: Envoyer un Post-It Appuyer sur l icône située à gauche du champ de saisie pour changer le mode de communication de Chat à Post-It: CTIconnect Mobile: APP pour Android Guide Rapide 12

13 Effectuer un Appel, envoyer un message SMS ou un Appuyer sur l icône et sélectionner le type de communication de la liste: Gestion d appel Pendant la conversation téléphonique, les touches suivants vous permet de gérer l appel en cours: - Appuyer sur Video pour démarrer le streaming vidéo - Appuyer sur Speaker pour passer en mode d haute-parleur - Appuyer sur Transfer pour transférer l appel - Appuyer sur Mute pour désactiver votre microphone - Appuyer sur Hold pour mettre l appel en cours en attente - Appuyer sur Keypad pour ouvrir le clavier numérique et pouvoir utiliser les Codes Fonctions* - Appuyer sur End Call pour raccrocher * Consulter le WMS > Dialplan > Codes Fonctions Par exemple, par défaut, le code fonction *1 démarre et arrête l enregistrement d appel; lors d un appel un utilisateur qui est occupé en conversation ou indisponible, en appuyant sur * et puis sur 1 sera possible accéder à la Messagerie Vocale de l utilisateur, sur 2 - forcer l intrusion, sur 5 - réserver un rappel. CTIconnect Mobile: APP pour Android Guide Rapide 13

14 Lancer un deuxième appel: - Accéder au menu Dial lors de la conversation (appuyer sur l icône ) - Composer le numéro de téléphone (l appel en cours sera mis en attente) - En cas où vous avez plusieurs appels actifs, en appuyant sur l icône sera possible sélectionner entre des appels: CTIconnect Mobile: APP pour Android Guide Rapide 14

15 Appeler les numéros de votre répertoir téléphonique - Quittez l'application et accéder au répertoire téléphonique de votre appareil Android - Sélectionnez un numéro dans votre répertoire - Sélectionner d effectuer l'appel utilisant CTIconnect CTIconnect Mobile: APP pour Android Guide Rapide 15

16 Contacts Italy: France: CTIconnect Mobile: APP pour Android Guide Rapide 16