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1 Val de Fensch Tourisme Guide de l adhérent 2015 Office de Tourisme du Val de Fensch 2 rue de l Hôtel de Ville Hayange Tél : +33 (0) info@valdefensch-tourisme.com

2 Nos missions, nos actions Notre équipe L Office de Tourisme du Val de Fensch est une association «loi 1901», créee en Communautaire depuis 2006, l Office est désormais classé Catégorie I, depuis fin Il est détenteur de la Marque Qualité Tourisme. Ses missions : - accueil personnalisé de qualité des visiteurs et des résidents toute l année. - conseil en séjour en vis à vis à l accueil, par téléphone, et courrier - promotion et développement touristique du territoire, - mise en place d outils de promotion (dépliants, internet...), - enquêtes de fréquentation Présidé par M. Sébastien RICHY depuis avril Le conseil d administration est composé de 14 membres élus en assemblée générale et de 7 représentants de la Communauté d Agglomération du Val de Fensch. L Office de Tourisme rassemble 83 adhérents de toutes catégories socioprofessionnelles Fréquentation participants individuels aux visites Demande n 1 Tourisme industriel Les chiffres clés (en 2013) visiteurs sur le site internet 83 adhérents 395 fans sur Facebook Julie WEILER Chargé de marketing et de promotion julie.otvdf@gmail.com Julie MORITZ developpement@valdefensch-tourisme.com Chargé de développement tourisme + 33 (0) Référente qualité animation@valdefensch-tourisme.com + 33 (0) Julie WEILER Chargé de promotion juliette.otvdf@gmail.com + 33 (0) Céline OTTERMANN Directrice administration@valdefensch-tourisme.com + 33 (0) Estelle PIERNOWSKI Conseillère en séjour info@valdefensch-tourisme.com + 33 (0)

3 Nos supports de communication La nouvelle version de notre site internet est en ligne depuis octobre 2013 et est traduite en anglais et en allemand. Vous y trouverez entre autres une fiche qui vous est entièrement dédié ainsi que l agenda des événements sur la Vallée de la Fensch. Edité en 8000 exemplaires, actualisé chaque année et diffusé dans plusieurs points de dépôt en Moselle et sur les salons auxquels nous participons sur notre secteur, au Luxembourg et en Belgique. C est l outil indispensable à nos visiteurs! visiteurs en pages, format 148 x 210 cm, ex 15 partenaires et 10 références Edité en 3 langues (anglais, allemand, français) à hauteur de 2000 exemplaires pour un mailing de diffusion auprès des principaux autocaristes français et étrangers et ainsi favoriser les demandes de groupes. 8 pages, format 148 x 210 cm, ex mailing auprès de 600 contacts Les vitrines numériques consistutent un outil indispensable pour la diffusion et la mise à disposition de l information touristique. Intégrées dans un réseau régional d information, elles diffusent aux visiteurs vos informations, disponibilités et coordonnées directement sur place même quand l Office est fermé et sur tous les sites équipés.

4 Les + adhérents L Office de Tourisme du Val de Fensch est le relai de vos informations en temps réel, au travers de ses divers supports de communication : page Facebook, site internet, Guide Découverte,... Si vous organisez une manifestation ou si vous développez une nouvelle activité touristique, n hésitez donc pas à nous le faire savoir! Notre application personnalisée Enjoy Val de Fensch répond à cette simple question «que peut-on faire aujourd hui?» Elle permet ainsi aux visiteurs d être informés en temps réel en leur suggérant des offres immédiatement accessibles. Vous pouvez ainsi être référencé sur ce site grâce à la création de votre fiche SITLOR. En tant qu adhérents, vous disposez de la possibilité d exposer dans les vitrines de votre Office de Toursime du Val de Fensch. N hésitez pas à nous contacter pour apparaître dans notre programme d exposition annuel. 410 fans sur la page Facebook expositions par an 1 exposition différente chaque mois Déposez nous vos dépliants, flyers et/ou cartes de visite et nous les diffuserons sur les présentoirs de l espace accueil qui vous sont consacrés. Outre votre présence dans notre Guide Découverte et la création d une fiche sur notre site internet (), en tant qu adhérent vous pouvez bénéficier, sur demande, d insertion publicitaire dans notre newsletter, sur notre vitrine numérique, ou sur d autres supports promotionnels.

5 Projets initiés en 2014 Grille de cotisations Membre individuel sans services 20 2 Membre individuel avec services sur devis Set de table «made in Val de Fensch» L office de Tourisme du Val de Fensch a décidé cette année de créer des sets de tables présentant aux touristes et aux résidents de la Vallée les grands sites touristiques à ne pas manquer. Le verso de ce set comprend un volet ludique destiné aux enfants. Ceux-ci seront proposés à tarifs préférentiels aux restaurateurs, commerces de bouche, traiteurs, salons de thés, etc du Val de Fensch. Une certaine quantité de sets de table sera offerte exclusivement à nos adhérents. Parc du haut-fourneau U4 à Uckange Le dernier des six hauts fourneaux qu a connu Uckange est inscrit à l inventaire supplémentaire des monuments historiques et se transforme en oeuvre d art signée Claude Lévêque à la tombée de la nuit. Le Pays des Val 3 Frontières de Fensch Tourisme À voir à moins de 10 minutes : Le Chapelle de Morlange à Fameck Erigée en pierre de Jaumont à la fin du XIIème siècle, la chapelle classée constitue l un des rares témoignages de l art roman encore visibles en Lorraine. Point de vue exceptionnel Notre-Dame à Hayange A quelque 307 mètres au- dessus de la ville de Hayange, l emplacement de la statue de Notre-Dame offre un point de vue imprenable sur la Vallée. Ateliers Numériques De nos jours, vos clients utilisent essentiellement leurs smartphone, tablette, ordinateur pour leur recherches touristiques. Il est donc indispensable de ne plus ignorer certains outils numériques pour rester compétitifs et proposer des offres adaptées à leur nouveaux besoins. C est pourquoi l Office de Tourisme du Val de Fensch vous propose de vous accompagner lors d ateliers numériques afin de vous familiariser avec ces nouvelles technologies. 3 Pack Basique 75 Encart dans la brochure «Guide Découverte» : exemplaires Fiche détaillée sur le site internet de l OT : visiteurs Mise à jour des données dans la base régionale SITLOR en français et en anglais Assistance à la création et gestion de sa page Facebook, aide à la mise en place d une stratégie de promotion sur les médias sociaux. 4 Pack Medium 105 Veille e-tourisme personnalisée sur demande Appui sur les outils web (Google Maps, QR code) Photothèque via Flickr Formation sur la création et gestion de ses médias (retoucher ses images, créer et utiliser des vidéos) Aide à la gestion de sa relation client ( personnalisé, questionnaire satisfaction, mailing) Mise à disposition mensuelle des actualités pour le site du prestataire Aide technique à la mise en place d une centrale de disponibilités sur son site internet + prestations du Pack Basique incluses La Mine de Fer de Neufchef Découvrez l histoire et l univers de l exploitation du minerai dans de véritables galeries de mines de fer accompagnés par d anciens mineurs. Jardin des Traces à Uckange Classé Jardins sans limites, ce parc paysager, contemporain et original, évoque la sidérurgie et la mémoire ouvrière. Nos engagements un accueil personnalisé de qualité une information gratuite, claire et rapide une équipe professionnelle à votre écoute la mise en valeur de notre territoire le respect de vos exigences Bon appétit! Office de Tourisme du Val de Fensch 2 rue de l Hôtel de Ville Hayange Tél : +33 (0) info@valdefensch-tourisme.com Crédits photos : Office de Tourisme du Val de Fensch - Communauté d Agglomération du Val de Fensch - JC Kanny - R.Gilibert - Pascal Piatkowski - Tous les soleils de Claude Lévêque Découvrez bien plus dans notre dossier pédagogique! Disponible à l Office de Tourisme du Val de Fensch ou sur notre site internet Demander nous le questionnaire du Diagnostic Numérique du Territoire et d y répondre si ce n est pas déjà fait. 5 Pack Premium 175 Appui à la gestion des avis clients (TripAdvisor, Foursquare, Dismoioù, gowalla, yelp, etc) Formation au référencement (Google Adresses, Google + Local) Accompagnement à la surveillance e-réputation Aide à la conception et gestion d un site internet via Jimdo Diagnostic et conseil sur internet + prestations des Pack Basique et Pack Medium incluses

6 Bulletin d adhésion 2015 Raison sociale :... Nom et prénom (du représentant légal de l entreprise) :... Adresse :... CP :... Commune :... Tél :... Fax : Site web :... Important : votre adhésion est valable du 1er janvier au 31 décembre 2015 et est validé à réception du bulletin d adhésion signé et accompagné du règlement de cotisation (voir grille page précédente) J adhère à l Office de Tourisme du Val de Fensch pour l année 2015 Fait à :..., le... /... /... Signature et cachet commercial accompagné de la mention «Lu et approuvé» : Mode de paiement : Par chèque (libellé : OT Val de Fensch) En espèces Par mandat administratif 2 rue de l Hôtel de Ville Hayange Tél : +33 (0) info@valdefensch-tourisme.com