TABLE DES MATIÈRES C-ZAM/OPT MONO Guide des transactions

Transcription

1 Le plein d infos

2 C-ZAM/OPT MONO

3 Guide des transactions

4 TABLE DES MATIÈRES C-ZAM/OPT MONO Guide des transactions 1 Introduction 2 Démarrage du terminal 2.1. Choix et lancement d une application Effectuer une transaction Imprimer un ticket après une transaction 3 Opérations effectuées par votre client sur le C-ZAM/OPT MONO 3.1. Transactions avec une carte Bancontact/Mister Cash 3.2. Transactions avec une carte carburant 3.3. Transactions avec une carte de société 4 Imprimer un ticket 5 Messages d erreur et solutions 6 Notes /04 E. R.: Marina De Moerlooze, Banksys Chaussée de Haecht Bruxelles

5 1 INTRODUCTION Toutes nos félicitations pour avoir choisi le C-ZAM/OPT Mono (Outdoor Payment Terminal). Le terminal de paiement C-ZAM/OPT Mono vous offre tout un éventail de possibilités. Il s agit d un appareil de technologie avancée qui s inscrit dans la lignée du célèbre C-ZAM/SMASH. Ce terminal accepte non seulement les cartes Bancontact/Mister Cash, mais aussi d autres cartes et applications, comme les cartes de société et les cartes carburant. L intégration de ce terminal vous offre bon nombre d avantages, pour vous ainsi que pour vos clients: - la capacité de votre station est augmentée - le risque de grivèleries est fort limité - vos clients ne doivent plus chercher le terminal de paiement et ne doivent plus introduire le numéro de pompe. Ce guide vous explique comment effectuer une transaction. Pour assurer le bon déroulement de certaines fonctions du terminal décrites dans les pages suivantes, nous vous recommandons vivement de maintenir l appareil sous tension et en connexion permanente avec le câble de communication.

6 2 DÉMARRAGE DU TERMINAL Une fois que le terminal est installé, l écran de base suivant apparaît: 2.1. Choix et lancement d une application Dès que l écran de base apparaît, votre client (aussi: le titulaire de la carte) peut: 1. introduire une carte pour effectuer une transaction 2. obtenir un ticket (seulement après la transaction) Effectuer une transaction Le titulaire de la carte introduit une carte de paiement dans le lecteur. Celui-ci va l identifier automatiquement et lancer une transaction Imprimer un ticket après une transaction Le titulaire de la carte active cette application via la touche fléchée <>. En appuyant sur <>, l impression du ticket relatif à la dernière transaction est automatiquement lancée.

7 3 OPÉRATIONS EFFECTUÉES PAR VOTRE CLIENT SUR LE C-ZAM/OPT MONO 3.1. Transactions avec une carte Bancontact/Mister Cash Le schéma suivant décrit les différentes étapes d une transaction effectuée à l aide d une carte Bancontact/Mister Cash. Attention! Notez que l appareil ne demande pas d introduire un numéro de pompe. Comme le C-ZAM/OPT Mono est relié à une pompe déterminée, il n est pas nécessaire d en communiquer le numéro. Le titulaire de la carte insère sa carte de paiement dans le lecteur UN INSTANT SVP ENTRER CODE... La carte reste dans le lecteur tout au long de l'opération Le titulaire de la carte compose son code en toute discrétion UN INSTANT SVP RETIRER CARTE Le titulaire de la carte peut retirer sa carte du lecteur

8 3.1. OPÉRATIONS EFFECTUÉES PAR VOTRE CLIENT SUR LE C-ZAM/OPT MONO POMPE xy DISPONIBLE Après quelques secondes l écran de base sera de nouveau affiché Le titulaire de la carte peut maintenant décrocher la pompe et prendre du carburant 3.2. Transactions avec une carte carburant Les cartes carburant sont des cartes de paiement émises par les banques et qui servent uniquement à payer du carburant. En fonction du type de carte, le client sera invité à indiquer certaines informations, comme le numéro du chauffeur, le kilométrage, un numéro de référence, etc. Le schéma figurant ci-dessous explique la manière d effectuer une transaction à l aide d une carte carburant. Le titulaire de la carte insère sa carte dans le lecteur UN INSTANT SVP

9 3.2. OPÉRATIONS EFFECTUÉES PAR VOTRE CLIENT SUR LE C-ZAM/OPT MONO RETIRER CARTE POUR CONTINUER Le titulaire de la carte retire sa carte du lecteur En retirant la carte, la piste magnétique de la carte est lue ENTRER CODE... Le titulaire de la carte tape son code en toute discrétion UN INSTANT ENTRER INDEX KILOMETRIQUE + <OK> Le titulaire de la carte indique le kilométrage (optionnel) ENTRER REFERENCE + <OK> Le titulaire de la carte donne une référence (optionnel) ENTRER INFORMATION + <OK> Le titulaire de la carte donne les informations supplémentaires (optionnel)

10 3.2. OPÉRATIONS EFFECTUÉES PAR VOTRE CLIENT SUR LE C-ZAM/OPT MONO UN INSTANT SVP Le titulaire de la carte retire sa carte du lecteur POMPE xy DISPONIBLE Après quelques secondes, l écran de base sera de nouveau affiché Le titulaire de la carte peut maintenant décrocher la pompe et prendre du carburant

11 3.3. OPÉRATIONS EFFECTUÉES PAR VOTRE CLIENT SUR LE C-ZAM/OPT MONO 3.3. Transactions avec une carte de société Une carte de société est une carte carburant émise par une stationservice ou par un réseau de stations essence. En fonction du type de carte, le client sera invité à indiquer certaines informations, comme le numéro du chauffeur, le kilométrage, un numéro de référence, etc. Le schéma ci-dessous explique la manière d effectuer une transaction à l aide d une carte de société. Le titulaire de la carte insère sa carte dans le lecteur UN INSTANT SVP RETIRER CARTE POUR CONTINUER NL FR ENG D Le client peut, au moyen des touches fléchées se trouvant sous l écran, choisir la langue qu il souhaite pour les instructions à suivre. Le titulaire de la carte retire sa carte du lecteur En retirant la carte, la piste magnétique de la carte est lue ENTRER CODE.... Le titulaire de la carte tape son code en toute discrétion

12 3.3. OPÉRATIONS EFFECTUÉES PAR VOTRE CLIENT SUR LE C-ZAM/OPT MONO UN INSTANT ENTRER INDEX KILOMETRIQUE + <OK> Le titulaire de la carte indique le kilométrage (optionnel) ENTRER REFERENCE + <OK> Le titulaire de la carte indique une référence (optionnel) UN INSTANT POMPE xy DISPONIBLE Après quelques secondes, l écran de base sera de nouveau affiché Le titulaire de la carte peut maintenant décrocher la pompe et prendre du carburant

13 4 IMPRIMER UN Lorsque le client (aussi titulaire de la carte) raccroche la pompe après la prise de carburant, il peut demander un ticket de la transaction. Le temps dont il dispose pour demander un ticket après la prise de carburant est de maximum 5 minutes. Pour imprimer le ticket, il procède suivant le schéma repris ci-dessous: Appuyez sur la touche de direction sous <> UN INSTANT SVP Le ticket est imprimé DISPONIBLE Retirez le ticket de l imprimante

14 4 IMPRIMER UN Exemple de ticket: Banksys EVERE: TERMINAL: PAYMENT ID: Ceint: :39 EUR 40 CARBURANT 08 SUPER L EUR/L CLIENT: KM: REF: 8923 DRIVER: 1234 INFO: MERCI AU REVOIR En-tête Emplacement Numéro de terminal Numéro d ordre de la transaction Type de carte Numéro de carte Date, heure et montant Type de carburant, pompe Nombre de litres - prix par litre Informations sur le titulaire de la carte (varient en fonction de la carte) Attention! Si le terminal de paiement est intégré à la pompe, il faut suivre les instructions du fournisseur de la pompe. En ce qui concerne l impression du ticket: il est possible que le layout et la manière selon laquelle l information est donnée sur le ticket soient différents de l exemple repris ci-dessus.

15 5 MESSAGES D ERREUR ET SOLUTIONS CARTE INCONNUE <OK> Le terminal n accepte pas ce type de carte CARTE REFUSEE Le terminal n accepte pas ce type de carte CARTE ILLISIBLE Le terminal ne peut pas lire la carte POMPE xy INDISPONIBLE La pompe est déjà utilisée pour une autre transaction POMPE xy CARBU- RANT NON ADMIS Le titulaire de la carte n est pas autorisé à prendre ce type de carburant INDISPONIBLE APRES 5 MINUTES Le titulaire de la carte a attendu trop longtemps pour demander le ticket de la transaction

16 6 NOTES

17 Ne jetez jamais la batterie avec les déchets ménagers, mais confiez-la à la filière de recyclage compétente. Ne jetez pas votre terminal, ne le donnez pas et ne le vendez pas. Votre terminal contient des substances qui peuvent être nocives pour l environnement. Celles-ci doivent être traitées par un organisme professionnel compétent.