ENQUETE CONJONCTURELLE CINOV-IT 2 ème semestre 2013

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1 ENQUETE CONJONCTURELLE CINOV-IT 2 ème semestre 2013 En partenariat avec IT-PARTNERS VOTRE SOCIETE 1. Quelle est la taille de votre entreprise? 0 ou 1 salarié 54 % <5 21 % <9 11 % <20 11 % <50 2 % 50 et + 1 % 2. Quelle est votre activité principale? Intégrateur logiciel et réseau 24 % Conseil et formation 37 % Editeur de logiciel 17 % SSII (ESN) 11 % Autres 11 %

2 3. Quel est le type de vos clients? Particuliers 10 % TPE (< 50 salariés) 29 % PME (de 50 à 250 salariés) 22 % Moyennes entreprises (> 250 salariés) 17 % Grands comptes et Administrations 22 % 4. Quel est le secteur d activité de vos clients? Tous secteurs 44 % L industrie (automobile/chimie/ ) 7 % Le service aux entreprises 13 % Le service aux particuliers 5 % Le commerce 7 % Le BTP 5 % La banque et les services financiers 10 % Autres : 9 % 2

3 VOUS ET VOS FOURNISSEURS AU 2 ème SEMESTRE 2013 PAR RAPPORT AU 2 ème SEMESTRE Les encours accordés par vos fournisseurs ont : Plutôt augmenté 8 % N ont pas bougé 77 % Plutôt baissé 15 % 6. Vos délais de paiement accordés par vos fournisseurs ont : Plutôt augmenté 5 % N ont pas bougé 84 % Plutôt baissé 11 % 7. Au 2 ème semestre 2013 : vous payez vos fournisseurs: Plus rapidement 5 % Pas de changement 78 % Moins rapidement 17 % 3

4 VOUS ET VOS CLIENTS 8. Votre C.A. du 2 ème semestre 2013 par rapport au 2 ème semestre 2012 est-il? : - En augmentation de 5% 8 % - En augmentation de 10% 15 % - En augmentation de 20% et + 25 % - Identique 16 % - En baisse de 5% 6 % - En baisse de 10% 14 % - En baisse de 20% et + 16 % 9. Vos prévisions de C.A. au 1 er semestre 2014 par rapport au 1 er semestre 2013 En augmentation 37 % Identique 34 % En baisse 21 % Ne sais pas 8 % 10. Vos clients en 2013 (par rapport à 2012) vous ont-ils payé : Beaucoup plus vite 4 % Un peu plus vite 6 % Comme en % Un peu moins vite 32 % Beaucoup moins vite 15 % 4

5 VOUS ET VOTRE PERSONNEL 11. Avez-vous effectué des embauches au 2 ème semestre 2013? - OUI 23 % - NON 77 % 11-1 : Si oui : Nombre de personnes embauchées % % - 3 et plus 2 % 11-2 : Type de contrats - CDI 92 % - CDD 8 % 11-3 : Quel est le profil des personnes embauchées? - Administratif 8 % - Commercial 26 % - Technicien 26 % - Consultant formateur 11 % - Développeur 26 % - Autre 3 % 5

6 12. Au cours du 2ème semestre 2013 avez-vous procédé à des licenciements économiques (ou équivalents)? OUI 7 % NON 93 % 13. Dans le contexte actuel, prévoyez-vous d'effectuer des embauches au cours du 1er semestre 2014? OUI 21 % NON 79 % 13-1 Si oui : Combien de personnes prévoyez-vous d'embaucher? 1 91 % 2 6 % 3 et plus 3 % 13-2 Type de contrats CDI 86 % CDD 14 % 6

7 13-3 Quel profil rechercherez-vous? - Administratif 11 % - Commercial 26 % - Technicien 32 % - Consultant formateur 5 % - Développeur 18 % - Autre 8 % 14. Envisagez-vous des licenciements économiques (ou équivalents) au 1er semestre 2014? OUI 5 % NON 95 % 7

8 VOUS ET VOS MARCHES PRIVES (Vos clients privés : moyennes ou grandes entreprises) 15. Par rapport à votre chiffre d'affaires, les marchés publics représentent 0% 15 % - de 25% 12 % Entre 25 et 50% 6 % Entre 50 et75% 8 % + de 75% 59 % 16. Votre société est-elle directement référencée (inscrite au catalogue fournisseurs) chez 1 ou plusieurs donneurs d'ordre? OUI 37 % NON 63 % 17. Comment jugez-vous l'accès aux marchés publics? Difficile 69 % Normal 31 % Facile 0 % 18. Dans le cas où vous rencontrez des difficultés pour vous faire référencer chez les donneurs d'ordre, quelles en sont les raisons? - Dossier juridique trop complexe 18 % - Chiffre d'affaires exigé trop élevé 28 % - Argument critère de dépendance 9 % - Refus du risque 17 % - Masse salariale exigée trop élevée 15 % - Autre 13 % 8

9 19. En 2013, avez-vous été dé-référencé? OUI 15 % NON 85 % 20. Vous travaillez en sous-traitant chez 1 ou plusieurs donneurs d'ordre : dans la majorité des cas - Vous intervenez au 1er niveau de sous-traitance 65 % (sous le fournisseur principal) - Vous intervenez au 2 e niveau de sous-traitance 22 % - Vous intervenez en 3e niveau de sous-traitance 3 % - Autre 10 % 21. Quelle part de votre chiffre d'affaires réalisez-vous en sous-traitance? 0% 25 % <25% 50 % Entre 25 et 50% 9 % Entre 50 et 75% 2 % + de 75% 6 % 100% 8 % 9

10 DELAIS DE PAIEMENT 22. Concernant vos clients privés, quel est le délai moyen de paiement? <30 jours 15 % Entre 30 et 45 jours 53 % De 45 à 60 jours 22 % + de 60 jours 10 % 23. Pour quelle part de ces marchés les délais de paiement ont-ils été dépassés? <25% 56 % Entre 25 et 50% 23 % Entre 50 et 75% 16 % + de 75% 5 % 10

11 VOUS ET LE CLOUD - Focus IT-PARTNERS 24. Pour vous le Cloud est-il une réalité? Pas concerné 38 % Pas intéressé 3 % Pas encore une réalité 7 % Je regarde sans y aller, je suis attentif 12 % On commence à y aller 20 % Fait déjà partie de mes revenus 16 % Le Cloud fait la majorité de mon chiffre d'affaires 4 % 25. Quel est votre niveau d'activité dans le Cloud? Fourniture d'infrastructure IAAS 8 % Fourniture d'infrastructure PAAS 6 % Edition de solutions SAAS 13 % Revente de solutions SAAS 11 % Formation /elearning SAAS 6 % Revente de solutions Sauvegarde/Sécurité en SAAS 12 % Autres : Précisez : 8 % Pas concerné 36 % 26. Pourquoi avez-vous développé ce type d'offres? Demande de mes clients 17 % Sentiment d'incontournable 23 % Pour suivre la tendance 7 % Pour diversifier mon offre 14 % Pas concerné 38 % 11

12 27. Si vous êtes concerné par le Cloud, avez-vous été obligé de changer votre business modèle? OUI 28 % NON 72 % 28. Sur quels nouveaux marchés comptez-vous investir? Domotique 3 % Vidéo surveillance 5 % Téléphonie sur IP & Services hébergés 5 % Reprise de continuité (PRA & PCA) 8 % Gestion du document 10 % (dématérialisation, ECM, MDS & MPS) Solutions Points de Ventes 4 % Solutions métier 15 % Big Data 9 % Communication Unifiée 4 % Sécurité 11 % Autre : Précisez 5 % Pas concerné 21 % 12

13 VOTRE PERCEPTION DE LA CRISE DE LA ZONE EURO 29. La crise de la zone euro a-t-elle eu un impact sur votre activité commerciale de ces six derniers mois? Oui, beaucoup, avec une incidence sur mon activité : baisse de la demande 26 % Oui, beaucoup, avec une incidence sur mon activité : plus de concurrence 5 % Oui, beaucoup, avec une incidence sur mon activité : chute des prix 7 % Oui, beaucoup, avec une incidence sur mon activité : autre 1 % Plutôt oui, avec une incidence sur mon activité : baisse de la demande 18 % Plutôt oui, avec une incidence sur mon activité : plus de concurrence 2 % Plutôt oui, avec incidence sur mon activité : chute des prix 7 % Plutôt oui, avec une incidence sur mon activité : autre 1 % Ne sais pas 8% Plutôt non 15 % Non pas du tout 10 % 30. Quel est votre ressenti pour le 2ème semestre 2013? Ce semestre a été : Très bon 16 % Bon 32 % Moyen 28 % Mauvais 18 % Très mauvais 6 % 13

14 31. Quel est le problème le plus épineux pour votre société dans la crise actuelle? Pas de problème 23 % Le manque de commandes et de C.A. 42 % Le manque de trésorerie à cause du manque d'encours chez vos fournisseurs 3 % Le manque de trésorerie à cause du manque d'encours chez vos banquiers 5 % Le manque de trésorerie à cause du rallongement des délais de paiement chez vos clients 8 % Le manque de souplesse et le coût des licenciements 8% Autres: (préciser) 11 % 32. Quelle est la mesure la plus importante dans votre société pour affronter la crise? Garder le moral, ne pas tomber dans la sinistrose 25 % Trouver de nouveaux débouchés, de nouveaux produits 32 % Licencier ou pratiquer du chômage partiel 5 % Trouver des fonds pour notre trésorerie 3 % Augmenter notre activité commerciale 30 % Autres (préciser) : 5 % 33a. Selon vous, votre marché et ses perspectives pour 2014 vont être? Très bon 10 % Bon 35 % Moyen 33 % Mauvais 19 % Très mauvais 3 % 14

15 33b. Selon vous, votre marché et ses perspectives pour 2015 vont être? Très bon 10 % Bon 42 % Moyen 27 % Mauvais 15 % Très mauvais 6 % 34. En conclusion, votre moral actuel pour 2014 est : Très bon 10 % Bon 35 % Plutôt bon 33 % Moyen 19 % Plutôt mauvais 3 % Mauvais 0 % Très mauvais 0 % EN CONCLUSION : De cette étude auprès de ce panel de TPE et PME du numérique, faisant principalement partie du syndicat CINOV-IT et de ses associations affiliées ainsi que des sociétés du club IT PARTNERS on peut tirer quelques enseignements : - Les délais de paiement s allongent coté fournisseur comme coté client : la situation de trésorerie est donc à priori encore plus tendue que l année dernière - Malgré cela, le CA 2013 et les prévisions de CA sont plutôt en hausse. - Les TPE et PME du numérique continuent d embaucher ou de prévoir d embaucher (environ ¼ d entre elles), et de très peu débaucher, et la plupart du temps en CDI. - C est bien la preuve (s il en fallait encore) que c est dans les TPE et PME du numérique que se trouve une grande partie des solutions au problème de l emploi Pour ce qui concerne l accès et le fonctionnement des marchés privés, les réponses aux nouvelles questions insérées dans cette enquête semestrielle montrent que : - Pour la majorité de nos entreprises (67%), les marchés privés constituent plus de 50% de leur business, d où l importance du bon fonctionnement de ces marchés pour les TPE PME du numérique - Seules 37% des entreprises interrogées sont référencées chez les donneurs d ordre, il y a une belle marge de progression!, ce qui est conforté par le jugement porté sur l accès à ces marchés (accès jugé difficile par 69% des répondants - Peu d entreprises ont été dé-référencées (15%) - Les blocages au référencement, c est-à-dire les explications fournies aux entreprises pour justifier le non référencement sont essentiellement un dossier juridique trop complexe et un CA trop élevé qui est demandé. Par contre le taux de dépendance est mentionné seulement dans 9% des cas 15

16 - La majorité des entreprises (65%) travaillent en premier niveau de sous traitance, c est à dire directement sous le fournisseur principal, on note toutefois qu un quart des entreprises interrogées intervient en deuxième ou troisième niveau de sous traitance Ces chiffres dénotent un fonctionnement des marchés peu favorable aux TPE PME qui représentent en France plus de 90% de la population d entreprises et justifient d autant plus l action menée par CINOV IT depuis 3 ans pour optimiser les relations acheteurs/tpe PME du numérique (Charte des relations interentreprises, médiation collective, partenariat CDAF Les réponses apportées aux questions sur les délais de paiement indiquent que - dans la moitié des cas, les délais de paiement se situent entre 30 et 45 jours, - dans un tiers des cas, on dépasse les 45 jours Pour ce qui concerne le Cloud, il apparait que : - plus de 40% des entreprises interrogées se sont déjà lancé dans le cloud, notamment par un sentiment d effet incontournable, par demande de leurs clients ou pour diversifier leur offre.. - plus de 50 % ne se sentent pas concernées (38%) ou pas intéressées pour l instant (7 %+ 3% + 12% )... - l activité cloud est très disparate pour ceux qui s y sont intéressé : (IAAS 8% / PAAS 6% / édition SAAS 13% /revente SAAS 11% / sécurité 12% / autre 8% ) Enfin, plus d un ¼ des sociétés concernées a dû changer son business modèle. En conclusion les réalisations pour 2013 et les prévisions pour 2014 restent bonnes ou moyennes pour plus des 2/3 des TPE/PME, avec un bon moral pour la même proportion, même si les affaires sont dures et la crise bien encore présente.. 16