Présentation de Masergy Communicator

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1 Présentation de Masergy Communicator Guide de consultation rapide Version 20 - Mars

2 Qu est-ce que Masergy Communicator? Masergy Communicator fournit aux utilisateurs finaux un outil de communication unifiée (ou «UC» pour Unified Communications) recouvrant les plateformes mobiles (tablettes et téléphones mobiles) et les ordinateurs (PC et ordinateurs portables) fonctionnant sous Windows, Mac, ios et Android. Masergy Communicator fournit une solution UC globale en permettant à vos télécommunications d être facilement déployées sur une seule application afin de fournir l accès à la messagerie vocale, vidéo et instantanée et aux applications de présence. Les utilisateurs pourront profiter d avoir librement accès à leurs services UC depuis presque tous les types de dispositifs. Que m offrira-t-il? Masergy Communicator dispose de nombreuses fonctionnalités qui vous seront très utiles : Une seule identité - Vous disposez d une identité au travers de tous les services, qu il s agisse de la messagerie vocale, vidéo ou instantanée ou des services de présence Accès à partir de tous les dispositifs - Accédez à tous vos services de communication depuis tous les dispositifs : téléphone fixe, ordinateur de bureau, ordinateur portable, téléphone mobile ou tablette Journaux d appels, listes des contacts et paramètres des services synchronisés - Toutes les préférences relatives aux communications sont stockées sur le Cloud et synchronisées avec le logiciel du dispositif sur lequel vous êtes connecté(e) Voix et vidéo haute définition - Les appels vocaux et vidéo bénéficient de la meilleure qualité vocale Passer d un dispositif à l autre sans interruption des appels - Vous pouvez effectuer un appel depuis votre téléphone fixe - et passer sans interruption sur votre téléphone mobile Comment l activer? L interface utilisateur peut être téléchargée sur votre PC ou votre Mac à l aide du logiciel fourni par Masergy Cloud Communications. Masergy Communicator peut également être téléchargé sur votre ipad ou votre tablette ou téléphone Android via la boutique Google Play ou itunes et en recherchant le terme «Masergy». Une fois installé, un seul nom d utilisateur vous permet d accéder à vos données quel que soit le dispositif utilisé. 2

3 Comment fonctionne-t-il? Une fois actif, cliquez sur le bouton «Add [Ajouter]» situé dans le coin supérieur droit. Cela vous permet d ajouter le nom et les informations des personnes que vous contactez régulièrement (cela vous permet également d ajouter une conférence ou un groupe, mais nous verrons cela plus tard). La boîte de dialogue «Add Contact [Ajouter un contact]» apparaît lorsque vous sélectionnez «Add Contact [Ajouter un contact]». Introduisez les informations demandées, et cliquez sur le signe de validation situé au bas du formulaire. Si vous changez d avis, cliquez sur le X pour fermer la boîte de dialogue sans enregistrer la moindre donnée. Procédez de la même manière pour tous les contacts que vous souhaitez ajouter. Lorsque le bouton «Contacts [Contacts]» est sélectionné,tous vos contacts apparaissent. Comment accéder à un contact? Lorsque vous consultez vos contacts, vous remarquerez les photos (le cas échéant) d identification choisies par vos contacts ainsi que leur statut de présence. Un drapeau vert signifie qu ils sont disponibles, un drapeau rouge signifie qu ils sont occupés, un drapeau jaune signifie qu ils sont absents et un drapeau gris signifie qu ils sont hors ligne. Double-cliquez sur l un des contacts pour ouvrir la boîte de dialogue. À partir de là, vous pouvez commencer une conversation en tapant votre message dans la zone inférieure. 3

4 Centre d appels de Masergy Pour ajouter des contacts supplémentaires afin de créer une conversation en groupe, glissez-déposez simplement le contact depuis l interface utilisateur jusqu à la boîte de dialogue. Pour basculer d une conversation vers une autre application, sélectionnez n importe quelle icône située en bas de la boîte de dialogue. Vous pouvez appeler votre contact depuis votre dispositif mobile ou votre téléphone fixe, passer à un appel vidéo, ou partager votre bureau avec votre contact. Interface utilisateur de Masergy Communicator L interface utilisateur est le centre de contrôle de Masergy Communicator. Depuis l interface, vous pouvez consulter tous vos contacts et leur statut de présence, les groupes, les historiques de communication, les favoris et les contacts de conférence. Consulter les contacts Une fois connecté(e), vos contacts sont affichés. Dans le cas contraire, cliquez sur le bouton [Contacts]» «Contacts Présence Il s agit du statut de chacun de vos contacts. La présence de chacun de vos contacts s affiche automatiquement en fonction de leur activité actuelle. Le statut de présence de chaque contact est affiché sous la forme d un drapeau coloré situé sous leur icône d identification. Un drapeau vert signifie qu ils sont disponibles, un drapeau rouge signifie qu ils sont occupés, un drapeau jaune signifie qu ils sont absents et un drapeau gris signifie qu ils ne sont pas disponibles ou hors ligne. Pour ne voir que les contacts en ligne, cliquez sur le bouton [Filtrer les contacts]» cliquez sur le drapeau de présence situé dans le coin supérieur gauche). Cliquez sur la flèche du menu déroulant située à côté de votre statut de présence actuel. Sélectionnez un nouveau statut parmi les choix proposés. REMARQUE : Si vous modifiez manuellement votre statut de présence, il restera tel quel jusqu à ce que vous le placiez à nouveau sur «Available [Disponible]» «Filter Contacts Pour modifier manuellement votre statut de présence sortant, cliquez d abord sur votre propre icône (si elle n est pas encore affichée, 4

5 Centre d appels de Masergy Vous pouvez également taper quelque chose dans l espace «What s on your mind? [Exprimez-vous]» afin que vos contacts en sachent davantage concernant votre statut de présence. Par exemple, vous pourriez indiquer «Absent pour le reste de l après-midi», «En vacances», «En voyage d affaires» ou «Profite du temps pluvieux». Historique des communications Pour consulter les dernières conversations ou appels effectués ou reçus, cliquez sur le bouton 5 «Communications History [Historique des communications]». Cela affiche le type de conversation et si elle a été reçue ou envoyée de votre part. Pour reprendre une conversation ou pour recontacter un contact à partir de votre historique, doublecliquez sur le contact en question. Travailler avec vos contacts Vous pouvez effectuer de nombreuses opérations à partir du nom de contact. Cliquez du bouton droit sur le contact pour afficher le menu Contact. Favoris Après un certain temps, il est possible que votre liste de contacts s agrandisse, il est donc important pour vous d avoir facilement accès à vos contacts favoris. Pour ce faire, cliquez du bouton droit sur un contact à partir de l interface utilisateur. Cliquez sur «Set as Favorite [Ajouter aux favoris]». Pour afficher les contacts que vous avez marqués comme favoris, cliquez sur le bouton Favorite Contacts [Afficher uniquement les favoris]». Groupes Les contacts peuvent être organisés par groupes. Pour ce faire, cliquez sur le bouton «+» situé dans le coin supérieur droit. Sélectionnez «Add Group «Filter Contacts [Filtrer les contacts]» et sélectionnez «Filter [Ajouter un groupe]». Lorsque la boîte de dialogue «Group [Groupe]» apparaît, introduisez le nom du groupe (ex. : «Ventes» ou «Marketing») et cliquez sur «OK». Pour ajouter un contact dans le groupe que avez créé, cliquez du bouton droit sur un contact depuis l interface utilisateur. Cliquez sur «Add to group [Ajouter au groupe]». Sélectionnez le groupe dans la liste. Le contact sera à présent affiché dans le groupe correspondant. Pour supprimer le contact d un groupe, cliquez du bouton droit sur un contact à partir de l interface utilisateur et cliquez sur «Remove from Group [Supprimer du groupe]». Sélectionnez le groupe dans la liste. Afficher le profil Pour en savoir plus sur vos contacts, cliquez droit sur un contact à partir de l interface utilisateur. Sélectionnez «View Profile [Afficher le profil]». Supprimer un contact Pour supprimer un contact, cliquez du bouton droit sur un contact à partir de l interface utilisateur. Cliquez sur «Remove [Supprimer]»

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