Grille de contrôle Référentiel de qualité ACCUEIL VELO Pour les loueurs et réparateurs professionnels de vélos

Transcription

1 p.1/8 Date de Visite : Nom du loueur / réparateur professionnels de : Commune : Géo localisation : Critères discriminants : - Le professionnel doit pouvoir proposer la location de à moins de 5 km d un itinéraire cyclable balisé et sécurisé (répondant au cahier des charges national des Véloroutes et Voies Vertes) - Il doit être adhérent à un office du tourisme du département. PARC DE VELOS Types de : VTC, Vélos de Randonnée Vélos marqués par le fabricant Quantité : 40 minimum dont 20 VTC (à défaut de disposer de ce nombre, possibilité de partenariat avec un autre professionnel du cycle pour atteindre cette capacité) Répartition des : homme (..), femme ( ), enfant (..) Renouvellement régulier du parc à (Nombre

2 p.2/8 d'années..) Nombre de vitesses : 18 minimum

3 p.3/8 ACCESSOIRES Antivol Pompe ou bombe anti-crevaison Kit de réparation Porte-carte ou sacoche guidon Casque Porte-bagages, sacoches, remorques LOCAUX Espace d'accueil Présentoir(s) avec documentation touristique locale et régionale Propreté des locaux

4 p.4/8 Chaque point de location doit être situé à proximité d itinéraires cyclables touristiques. VISIBILITE COMMERCIALE Enseigne valorisant l'activité de location de PERIODE D'OUVERTURE Du 1er avril au 30 septembre minimum Horaires en haute saison (juin, juillet, août) : 7/7j de 9h à 19h

5 p.5/8 INFORMATIONS SUR LA METEO Prévisions météorologiques à 3 jours communiquées sur demande CONDITIONS DE LOCATION Utilisation d'un contrat de location Demande d'une caution ACCUEIL DES CLIENTELES ETRANGERES Bases d'anglais Bases dans d autres langues en fonction de la situation

6 p.6/8 géographique et de la clientèle dominante CONNAISSANCE DES ITINERAIRES ET DES PARTENAIRES Connaissance des circuits proches (les avoir parcourus, de préférence à vélo) Proposition de fiches-itinéraires gratuites (si elles existent); vente de topo-guides et cartes Travail en réseau avec les autres prestataires touristiques concernés par l accueil des touristes à vélo ASSISTANCE DEPANNAGE Assistance dépannage CONNEXION INTERNET Adresse courriel

7 p.7/8 Site Internet TRANSPORT DES VELOS Transport des (depuis le point de départ et d arrivée) Nom des Evaluateurs et Organismes + signatures : Avis des évaluateurs : Favorable- Non Favorable- Favorable sous conditions et délais-argumenter Décision du Comité Technique Départemental :

8 p.8/8 AUTRES PRESTATIONS Consigne à bagages Stationnement de véhicules pendant plusieurs jours Vente de matériel vélo Randonnées accompagnées 3ème roue Tandem PARTICIPATION AUX REUNIONS DU GROUPEMENT DES LOUEURS DE VELOS Participation aux réunions du groupement des loueurs de Commentaires et avis de la visite d évaluation, voir page précédente