Formation Maintenance des ordinateurs Support de formation et de référence

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1 Formation Maintenance des ordinateurs Par Alexis Musanganya Jean-François Roberge Mise à jour Richard Lapointe CDL Guédiawaye & CDL Yeumbeul Décembre 2003 DESCRIPTION DU COURS: OBJECTIFS COMPOSANTES D UN ORDINATEUR COMPOSANTES EXTERNES Ecran Clavier Souris Ordinateur (la boîte) COMPOSANTES INTERNES Lecteur de disquettes Lecteur de disques durs Lecteur de Disque Compact (CD-ROM) Carte de son Carte vidéo Carte réseau Modem MAINTENANCE DE L ORDINATEUR - REGLE DE SECURITE NETTOYER UN ORDINATEUR CHOSES A NE PAS FAIRE PRECAUTIONS POUR PROTEGER L EQUIPEMENT... 5

2 Description du cours: 1 er cours Le formateur s'assure d'avoir le matériel nécessaire pour la présentation Nous allons dans un premier temps présenter et localiser les différents composants que l'on trouve sur un ordinateur: Carte mère, jumper Boîte d'alimentation, fil électrique (P1 à Pn ) Processeur, ventilateur Controlleur (slot) IDE, ISA et PCI Bus IDE (nappes) Mémoire RAM Lecteur disque dur, disquette, CD-ROM (et support disquettes et CD) Cartes d'extension Ports parallèle, série, PS/2, USB, Sons, RJ-45 (réseau), écran Entrée électrique, élec. écran Exercice pratique de localisation, d'identification (sans manipulation) 2 e cours Cours sur la manipulation des composantes présentées au cours précédent et les précautions à prendre lorsqu'on manipule du matériel informatique. Branchement des différents fils dans les ports Installer/désinstaller RAM, les nappes IDE, lecteurs (HDD, Floppy, CD), cartes Outils utiles (toune-vis, pince, brosse ) Exercice de manipulation surveillé 1. Présentation Le présent document vise à faire la formation de gens pour la maintenance des ordinateurs et du parc informatique du CDL de Guédiawaye et du CDL de Yeumbeul. Pour ce faire, le document sera divisé par thèmes. D abord, il donnera des informations générales sur les ordinateurs qui permettront de faire la maintenance. Par la suite, il traitera de la maintenance sur le plan physique, c est-à-dire la machine elle-même. Suivra la maintenance logicielle et la maintenance de protection contre les virus. Ce document se veut plus informatif que la formation elle-même, car ce support servira par la suite de guide de référence pour la maintenance des ordinateurs. De plus, il faut savoir que cette formation est très abrégée étant donné le temps dont nous disposons. C est en quelque sorte une initiation à la maintenance des ordinateurs. 1.1 Objectifs Connaître les règles de sécurité lors de la maintenance ; Etre capable de reconnaître les diverses pièces et composantes de l'ordinateur ; Connaître les fonctions des diverses composantes de l'ordinateur ; Méthodes de prévention et préservation de l'équipement ; Installation et désinstallation de logiciel ; Précautions à prendre contre les virus ; Fonctionnement des virus ; CDL Guédiawaye & CDL Yeumbeul Page 2 de 6

3 Propagation des virus ; Prévention de la contamination des virus ; Comment se protéger des virus. 2. Composantes d un ordinateur Dans cette section, nous aborderons seulement les composantes qui sont primordiales pour la maintenance des ordinateurs. Nous tenterons de faire un survol sans entrer dans les spécifications techniques des composantes. 2.1 Composantes externes Ce que nous entendons par composantes externes dans ce document, c est tout ce qui se branche sur la boîte de l ordinateur en plus de celle-ci Ecran Egalement nommé moniteur, l écran sert entre autre à faire l affichage des réponses de l ordinateur à la suite d une action de l usager. Prenez note que le meilleur moyen de nettoyer un écran d ordinateur est d utiliser un chiffon humide. Utilisez de l eau seulement et aucun autre produit. Ensuite, essuyer à fond. Périphérique de sortie Clavier Le clavier sert à envoyer des informations à l ordinateur en répondant à ses demandes ou en initiant une action. Périphérique d entrée Souris La souris sert à envoyer des informations à l ordinateur en répondant à ses demandes ou en initiant une action. Périphérique d entrée Ordinateur (la boîte) L ordinateur comprend toutes les composantes internes de la machine. Il fait le lien entre ceux-ci. C est lui le cœur de l appareil. Sans lui, le reste de la machine ne peut être fonctionnel N a pas vraiment de type mais on pourrait dire que c est lui qui donne le rythme de la machine. Aussi c est lui qui fait régner l harmonie entre les périphériques. CDL Guédiawaye & CDL Yeumbeul Page 3 de 6

4 2.2 Composantes internes Ce que nous entendons par composantes internes dans ce document, c est tout ce qui est dans la boîte de l ordinateur mais que l on peut accéder par l extérieur. Bien que les disques durs n aient pas d accès par l extérieur de la boîte de l ordinateur, nous en parlerons tout de même Lecteur de disquettes Permet de sauvegarder des informations sur une disquette pour des raisons de sécurité, de transport ou d archives. Périphérique de stockage Entrée - Sortie Lecteur de disques durs Permet de sauvegarder des informations qui pourra être réutilisée lorsque l ordinateur sera de nouveau allumé. La capacité de stockage des disques durs est beaucoup plus grande que celle des disquettes. Périphérique de stockage Entrée Sortie Lecteur de Disque Compact (CD-ROM) C est comme une disquette sur laquelle il est impossible d écrire. Cependant, le disque compact possède un très grande capacité de stockage. Nettoyage : Prendre un chiffon sec en le passer du centre vers l extérieur. Périphérique de stockage Entrée Carte de son Permet d entendre les sons que les logiciels, jeux et le système d exploitation produisent. Cependant, il faut brancher des haut-parleurs à la carte de son qui se trouve à l arrière de la boîte de l ordinateur. Périphérique d entrée Sortie Carte vidéo Egalement nommée carte graphique, cette pièce fait le lien entre l ordinateur et l écran pour l affichage. C est elle qui donne le signal des choses à afficher à l écran. Périphérique de sortie Carte réseau Permet de relier l ordinateur à un réseau d ordinateurs. De cette façon, les ordinateurs peuvent échanger de l information. Nous ne discuterons pas des moyens de relier un ordinateur à un réseau dans ce document. La prise CDL Guédiawaye & CDL Yeumbeul Page 4 de 6

5 ou l on branche le fil réseau à la carte réseau peut ressembler beaucoup à la prise qui se trouve sur le modem. Cependant, la prise de la carte réseau est plus grosse. Périphérique de communication Entrée Sortie Modem Permet à un ordinateur se relier à Internet par une ligne téléphonique. Faire attention de ne pas confondre avec la prise de la carte réseau. (voir la section carte réseau) Périphérique de communication Entrée Sortie 3. Maintenance de l ordinateur - Règle de sécurité D abord, il faut savoir qu une partie de la maintenance d un ordinateur se fait en ouvrant le boîtier de l ordinateur. Pour ceci, il faut s assurer que l ordinateur est éteint et que le câble électrique est débranché. Cette mesure de sécurité évitera de prendre des chocs électriques. La procédure de maintenance de l ordinateur permet de faire le nettoyage de l intérieur du boîtier de l ordinateur. 3.1 Nettoyer un ordinateur Eteindre l ordinateur ; Débrancher le câble électrique ; Toucher, en même temps, du bois et le boîtier pour enlever l électricité statique ; Ouvrir le boîtier ; Souffler pour tenter de déloger la poussière. S il y a de la mousse de poussière qui ne se déloge pas, utiliser délicatement les mains ; Une fois terminer, refermer le boîtier et rebrancher l ordinateur. Allumer l ordinateur pour tester le bon fonctionnement. 3.2 Choses à ne pas faire Utiliser de l eau pour nettoyer les pièces et l intérieur de l ordinateur : l eau et l électricité ne font pas bon ménage et c est pourquoi il ne faut pas nettoyer l ordinateur avec de l eau ou tout autre produit ; Gratter ou frotter les pièces de l ordinateur : les composantes de l ordinateur sont les plaquettes de plastique avec des circuits imprimés, il ne faut pas frotter ou gratter les composantes de l ordinateur pour ne pas abîmer ces circuits ; Enlever ou déplacer des pièces pour faire le nettoyage ; Travailler dans le boîtier alors que l ordinateur est connecté. L électricité statique peut endommager certaines pièces sensibles au courant électrique c est pourquoi il faut s assurer de toucher du bois et le boîtier en même temps afin de réduire l électricité statique de notre corps et de l ordinateur. 6. Précautions pour protéger l équipement Cette section propose des moyens de préventions et de protection de l équipement informatique. Il est clair qu un maximum de prévention entraîne des risques de bris grandement diminué. Eteindre les ordinateurs lorsqu ils ne sont pas en fonction ; CDL Guédiawaye & CDL Yeumbeul Page 5 de 6

6 Couvrir les ordinateurs (le clavier, souris et écran) lorsque l on ne les utilise pas pour éviter que la poussière les endommage. Il faut seulement couvrir les ordinateurs lorsque ceux-ci sont éteints ; Eviter de fumer près des ordinateurs car la fumée peut tâcher les écrans ; Eviter de manger près des ordinateurs car les miettes peuvent encombrer le clavier ; Eviter de déposer des liquides près des ordinateurs pour éviter les accidents ; Dépoussiérer des ordinateurs de façon régulière ; Eviter de mettre les ordinateurs dans des salles humides et donc les fenêtres ne ferme pas ; Faire la vérification des virus régulièrement. CDL Guédiawaye & CDL Yeumbeul Page 6 de 6