SoftPhones: Installation et manuel d utilisation

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Oscar Blanchette
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1 SoftPhones: Installation et manuel d utilisation Last Change: Version: 1.1 Internal Saïram Abbaye T : sairam.abbaye@fr.easynet.net Easynet SAS 55, avenue des Champs Pierreux Nanterre cedex, France Easynet 2009

1 Internal Saïram Abbaye T : +33 1 77 49 72 34 sairam.abbaye@fr.

2 1. APPROVAL AND AUTHORISATION Name Job Title Signature Date Authored by:- Saïram Abbaye IT infrastructure Datacenter Reviewed by:- Bruno Falh Approved and Owned by:- Sandrine Lanery 2. CHANGE HISTORY Version Author Reason Date 0.1 Saïram Abbaye Initial Draft Saïram Abbaye 1.1 Saïram Abbaye Add screens Add screens Document Name: SoftPhones.doc - I- Version 1.1 Classification: INTERNAL Easynet 2009

CHANGE HISTORY Version Author Reason Date 0.1 Saïram Abbaye Initial Draft 9.10.2009 1.0 Saïram Abbaye 1.

3 3. CONTENTS 1. APPROVAL AND AUTHORISATION I 2. CHANGE HISTORY I 3. CONTENTS 1 5. PURPOSE 2 6. SCOPE 2 7. PROCEDURE Service Téléphonie et prérequis du numéro de poste 7.2 Avaya SoftPhone Installation Configuration du compte Paramétrage Audio Utilisation du SoftPhone Document Name: SoftPhones.doc - 1- Version 1.1 Classification: INTERNAL Easynet 2009

2 Avaya SoftPhone 7.2.1 Installation 7.2.2 Configuration du compte 7.2.3 Paramétrage Audio 7.2.4 Utilisation du SoftPhone Document Name: SoftPhones.

PROCEDURE 7.1 Service Téléphonie et prérequis pour le numéro de poste. Voici les prérequis que vous devez savoir pour que le logiciel puisse fonctionner pleinement.

4 5. PURPOSE Le but de cette procédure est de pouvoir prendre les appels entrants en étant à distance de son poste téléphonique. 6. SCOPE Il est destiné à toutes les personnes devant travailler de l extérieur en utlisant la configuration de son telephone de bureau. Nous nous intéresserons aux logiciels Avaya SoftPhone. 7. PROCEDURE 7.1 Service Téléphonie et prérequis pour le numéro de poste. Voici les prérequis que vous devez savoir pour que le logiciel puisse fonctionner pleinement. -Le service Téléphonie doit être activé. Allez dans votre Gestion de l ordinateur puis Services et Démarrez le service Téléphonie. -Vous devez disposer également d un numéro de poste qui est configuré sur le PABX pour accepter la connexion par le softphone - Vous devez disposer d un mot de passe qui vous sera délivrée dès activation de votre numéro de poste sur le PABX. Pour cela faire la demande au service Bureautique ou au service Téléphonie. Document Name: SoftPhones.doc Version 1.1

$\\isnan-file002\soft\bureautique\softphones\sftphon_setup_r06.01.60.$ zip Décompressez le fichier en local SftPhon_Setup_R06.01.60.

5 7.2 Avaya SoftPhone Installation Téléchargez \\isnan-file002\soft\bureautique\softphones\sftphon_setup_r zip Décompressez le fichier en local SftPhon_Setup_R zip Lancez Setup_R exe Et faites Next Document Name: SoftPhones.doc Version 1.1

6 Acceptez les conditions d utilisations Faites Next. Document Name: SoftPhones.doc Version 1.1

7 Laissez les options par défaut et faites Next Laissez le dossier de destination des fichiers d installations et faites Next Document Name: SoftPhones.doc Version 1.1

8 Choisissez IP Softphone et faites Next Cochez Additional Language Selection et faites Next Document Name: SoftPhones.doc Version 1.1

9 Choisissez French dans la liste et faites Next Faites Next Document Name: SoftPhones.doc Version 1.1

10 Faites Next pour débuter l installation des fichiers Copie des fichiers Document Name: SoftPhones.doc Version 1.1

Vous obtiendrez le message suivant au lancement le l application.

11 Faites Finish pout terminer l installation Une icône apparaît sur votre bureau et dans vos Programmes. Avaya IP Softphone.lnk Configuration du compte Double-cliquez sur l icône Avaya IP Softphone. Vous obtiendrez le message suivant au lancement le l application. Indiquez «Oui» et enregistrez le fichier de base de données à l emplacement par défaut. La base de données servira à référencer l historique des appels. Document Name: SoftPhones.doc Version 1.1

12 Assistant de configuration du compte, Faites Suivant Cochez Contrôle d un téléphone Avaya et faites Suivant Document Name: SoftPhones.doc Version 1.1

13 Entrez votre n de poste à quatre chiffres et le mo t de passe de connexion Softphone et faites Suivant Spécifiez l adresse IP et faites Suivant Document Name: SoftPhones.doc Version 1.1

Suivant Spécifiez l adresse IP 10.42.67.

14 Allez dans les Propriétés du Site d appel Faites Modifier Document Name: SoftPhones.doc Version 1.1

15 Entrez les valeurs indiquez ci-dessous et choisissez une numérotation par Impulsions. Validez avec OK Faites OK Document Name: SoftPhones.doc Version 1.1

16 Faites Suivant Acceptez la mise en garde sur les appels d urgence. Faites Suivant Document Name: SoftPhones.doc Version 1.1

17 Faites Terminer La configuration du compte est terminée. Allez dans Fichier puis faites Se connecter Document Name: SoftPhones.doc Version 1.1

18 Entrez votre mot de passe Softphone. Dans le champ Configuration choisissez Itinérant Dans le champ Paramètre de bande passante choisissez Réseau local Cliquez sur Se connecter Votre numéro de poste est déjà connecté par l intermédiaire du poste de téléphone physique, choisissez Oui pour récupérer le poste sur votre Softphone. La barre d état du logiciel vous indique «Prêt» La configuration téléphone est établie. Document Name: SoftPhones.doc Version 1.1

Cliquez sur Se connecter Votre numéro de poste est déjà connecté par l intermédiaire du poste de téléphone physique,

19 7.2.3 Paramétrage Audio Allez dans Audio puis lancez l Assistant de réglage Choisissez vos périphériques d entrées et d émission. Faites Suivant Document Name: SoftPhones.doc Version 1.1

20 Choisissez le matériel que vous souhaitez utiliser pour la réception et émission du son (par exemple casque avec microphone) Faites Suivant Réglez le volume sonore pour la réception et faites Suivant Document Name: SoftPhones.doc Version 1.1

microphone) Faites Suivant Réglez le volume sonore pour la

21 Réglez le volume sonore pour l émission et faites Suivant Si vous désirez ajouter un filtrage pour le bruit de fond, appuyer sur Test et suivez les indications. Sinon faites Suivant. Document Name: SoftPhones.doc Version 1.1

22 La configuration audio est terminée, faites Terminer Document Name: SoftPhones.doc Version 1.1

23 7.2.4 Utilisation du SoftPhone Vous êtes à présent prêt pour passer et recevoir les appels. Le champ numéro vous permet de faire un numéro. Entrez votre numéro à quatre chiffres et appuyez sur Entrée pour émettre l appel. Pour joindre un numéro à l extérieur, entrez le zéro suivit du numéro à dix chiffres et appuyez sur Entrée. L interface pourra sembler austère à certains. Cependant, vous pourrez trouver une Représentation exacte de votre téléphone en allant dans Affichage Représentation du téléphone. Document Name: SoftPhones.doc Version 1.1

24 Représentation du Téléphone Vous retrouverez toutes les fonctionnalités de votre téléphone (grâce à l affiliation de votre numéro de poste au logiciel Softphone) Si vous rencontrez des soucis d installations ou de configurations, le service Bureautique et le service Téléphonie sont à votre disposition. Fin du document. Document Name: SoftPhones.doc Version 1.1

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