BIENVENUE A MOLENE BIENVENUE AU KASTELL AN DAOL. Comment réserver votre séjour au Kastell An Daol?

Transcription

1 BIENVENUE A MOLENE BIENVENUE AU KASTELL AN DAOL Comment réserver votre séjour au Kastell An Daol? Pour toute aide ou question concernant la réservation et la facturation en ligne, nous sommes à votre écoute! N hésitez pas à nous appeler au DIDACTICIEL 1 ère étape : BookSecure (Réservation obligatoire de vos dates de séjour en nuitée ou formule) (Mise à jour 04/2015 Web29)

2 Formule-séjours? Pour avoir plus de détails sur les formules-séjours cliquez sur le bandeau en haut de la page Les explications s afficheront pour vous savoir si vous pouvez réserver en Formule ou non

3 (Réservation obligatoire de vos dates de séjour en nuitée ou formule) SELECTIONS 1 Sélectionner la date à laquelle vous souhaiteriez arriver 2 Sélectionner la durée du séjour (le nombre de nuits que vous souhaiteriez rester ou imposé par une formule) (calculez bien en nuits). Vous remarquez que la date (théorique) de votre départ s affiche en fonction du nombre de nuits ATTENTION POUR LES FORMULES Si vous êtes intéressé par une de nos Formules-séjours (avant la fin de l année en cours) Pensez à ne regarder que les disponibilités des chambres N 1/N 4/N 5/N 8 et N 9, en 2, en 3 ou en 4 nuits maximum (selon la Formule) pour 2 personnes MAXI et ce à 1 mois au moins à l avance. (Tous les détails sur nos formules à la rubrique TARIFS du site) 3 Sélectionner le nombre de personnes adultes (personnes de + de 3ans) et enfants de de 3ans (Sauf pour «Formule de séjour» = 2 personnes minimum et maximum) En cas de difficultés techniques, préférez de nous appeler directement par téléphone au plutôt que d appuyer sur : 4 - Cliquer alors VERIFIER LES DISPONIBILITES

4 DISPONIBILITÉS Le logiciel vous propose toutes les possibilités de chambres disponibles à la période choisie : Vous remarquerez que le logiciel vous fait une synthèse du bien proposé, vous donne la capacité minimum de la chambre et la capacité maximum (exemple : 1/1 pers. = 1 personne minimum et 1 seule maximum ) PHOTOS Cliquez sur une vignette pour voir toutes les photos de la chambre : (nouvelles photos en cours)

5 Exemple de réservation Prenons un exemple : Vous êtes 2 adultes, et vous décidez de vous répartir sur 2 chambres SINGLE (simple lit) par rapport au tableau de résultats de disponibilités vous décidez donc de réserver la N 7 et la N 10 (les 2 chambres SINGLE) En effet, en regardant le tableau de disponibilités, le logiciel vous indique qu il reste bien «1 chambre (N 7) disponible!» et» 1 chambre (N 10) disponible!» Réservez-les en renseignant 1 dans la quantité disponible pour chaque chambre et le nombre d adultes qui vont occuper ces chambres. (mettre 1 pour un adulte et 1 pour réserver la chambre et ce, dans les 2 chambres choisies) Vous avez bien vérifié vos informations? Cliquez alors sur ETAPE SUIVANTE

6 IDENTIFIEZ-VOUS Renseignez alors votre (obligatoire) et choisissez un mot de passe (6 caractères minimum) Appuyez sur OK Un formulaire apparait vous demandant de répéter votre et d autres renseignements (obligatoires) Vous avez bien vérifié vos informations? Cliquez alors sur ETAPE SUIVANTE

7 RÉCAPITULATIF & VÉRIFICATIONS Une nouvelle page apparait. Vérifiez alors que vos informations et vos coordonnées sont exactes. Si ce n est pas le cas, merci de cliquer sur le lien MODIFIER Vérifiez bien vos dates de location Vérifiez le résumé pour le(s) logement(s) que vous avez choisi(s) MONTANTS Vérifiez le montant total de votre réservation (sauf si vous avez choisi une Formule-séjour, ne tenez pas compte de ces montants) et notez les frais fixes de traitement de votre réservation de 2.99 (montant que vous allez devoir régler tout de suite à la société SOFTEN qui gère le logiciel sécurisé BookSecure) Ce montant correspond à un acompte et permet de vérifier, de valider votre parfait engagement de réservation.

8 PARTICIPANTS Merci de renseigner le PRENOM et le NOM de chaque occupant des chambres. Cliquez sur la case «1 er occupant» pour désigner dans quelle chambre sera la personne qui a réservé. Dans la case COMMENTAIRES = Vous pourrez nous dire si vous prendrez ou pas de petit-déjeuner (plus facile pour nous de les prévoir). N hésitez pas non plus à nous faire part de vos désidératas, et nous aider à vous connaitre : séjour suite à maladie, séjour pour vacances, pour le travail, artiste, etc Dans la case HEURE D ARRIVEE PREVUE = Merci d indiquer à quelle heure vous prévoyez d arriver à l hôtel Attention, ce n est pas l heure d entrée dans la chambre qui est demandée, celle-ci ne pouvant sauf indication- être inférieure à midi CONFIRMEZ VOTRE RESERVATION Pour confirmer votre réservation, cochez la case pour indiquer que vous avez lu et accepté les CGV (que vous pouvez consulter en cliquant sur le lien) Puis, appuyez sur le bouton CONFIRMER VOTRE RESERVATION

9 PAIEMENT DES FRAIS DE Choisissez votre type de carte bancaire Une page apparait vous demandant de renseigner : - Votre N de carte - Date de fin de validité de cette carte - Cryptogramme visuel (les trois derniers chiffres à l arrière de votre carte) Vous remarquerez que le site vous rappelle que ce paiement de 2.99 sera parfaitement sécurisé! Appuyez sur le bouton VALIDER LA RESERVATION (vous acceptez ainsi le débit de 2.99 sur votre compte)

10 Un message apparait, vous confirmant que votre paiement de 2.99 a bien été réalisé. CONFIRMATION DE RSERVATION PAR MAIL Rendez-vous dans votre boite de messagerie/mails (correspondant à l adresse mail que vous avez indiqué) Vous venez de recevoir 2 mails : - 1 mail de la société SOFTEN (gérant les frais de dossier de réservation), vous indiquant que votre réservation est confirmée

11 - 1 mail de confirmation l Hôtel KASTELL AN DAOL, contenant tous les détails de votre réservation! Merci d IMPRIMER ce mail et de le PRESENTER le jour de votre arrivée ATTENTION : vous n'avez que 48 heures après la réservation en ligne pour nous envoyer le formulaire qui vous concerne et vous engager à mettre en œuvre l'option choisie dans ce formulaire. Passé ce délai, nous considérons que vous donnez au Kastell An Daol votre accord pour un paiement automatique des arrhes sur la CB utilisée en étape N 1. Le solde de votre séjour sera à régler à l hôtel (chéque, CB, espèces, ANCV)

12 En tant que professionnel conventionné du tourisme nous acceptons les chèques-vacances (Mais uniquement pour le paiement du solde de votre séjour à l'hôtel) Vous avez fait une erreur dans votre réservation? Vous avez une question? N hésitez pas Appelez-nous au