Rencontres Estivales Form A Ouest août t Limoges /CHEOPS Faire du Crédit Mutuel la banque de toutes les proximités s?

Transcription

1 Rencontres Estivales Form A Ouest août t Limoges /CHEOPS Faire du Crédit Mutuel la banque de toutes les proximités s? Une structure, un fonctionnement en réseau sont-ils des atouts pour le Crédit Mutuel? Intervention de Christophe Assens Maître de Conférences en Sciences de Gestion

2 Plan de la conférence-débat 0. Question aux participants 1. Définition D et enjeux du réseaur Lecture du Crédit Mutuel Enjeux pour l entreprisel Enjeux pour la démocratie d locale 2. Les réseaux r d entreprisesd 3. Les réseaux r de citoyens 4. Avantages et inconvénients nients du réseaur 5. Débat D avec les participants

3 Une question pour commencer... Parmi les propositions suivantes, quelle est celle qui illustre le plus votre définition d'un réseau? Internet, le cerveau, l informatique, le Crédit Mutuel, Ce visuel est là pour mémoire, le logiciel powervote prendra le relais la démocratie locale, le groupe de résistants l infrastructure ferroviaire ou autoroutière (1 seule réponse possible)

4 1. Définition D du réseaur Le réseau est un ensemble organisé de liens et de connexions entre des centres de décisions qui sont à la fois : Autonomes : ils disposent de leur libre arbitre pour décider des choix de développement Interdépendants : chacun dépend des autres en partie ou en totalité, pour réaliser son développement

5 Le Crédit Mutuel 1- Organisation- Missions - Un groupe puissant et non centralisé guichets caisses locales - 18 groupes régionaux - 1 fédération agricole Maine-Anjou Basse-Normandie S / A Bretagne S / A Normandie S 473 / A 348 Nord S / A 1991 Ile-de-France S / A Centre Est Europe S / A S 715 / A 706 Anjou Loire-Atlantique et Centre-Ouest S / A Océan S / A Sud-Ouest S 649 / A 570 Massif Central S 151 / A 148 Centre S / A 704 Sud-Est S 786 / A 985 Savoie-Mont Blanc S 360 / A 375 Dauphiné-Vivarais S 523 / A GRO1000 Antilles Guyane S 175 / A? Midi-Atlantique S 477 / A 470 Méditerranéen S 998 / A 1000 Novembre marseille_pres_cm_2000.ppt chiffres S: salarié; A = administrateur

6 1. Lecture du Crédit Mutuel Le Crédit Mutuel est une banque de réseau / en réseau de réseaur : elle gère un réseau d infrastructures sur un territoire pour proposer un service de proximité dans la banque et l assurance en réseaur : elle est composée d agences et de caisses locales autonomes, mais reliées entre elles pour former un ensemble solidaire et cohérent

7 1. Lecture du Crédit Mutuel Autonomie centres opérationnels autonomes filialisation et spécialisation des métiers (crédit aux entreprises, capital risque, informatique, etc.) Interdépendance partage des ressources (Centre National des Moyens de Paiement, Groupement Mutuel Titres, Crédit Mutuel Finance) partage de valeurs humaines et identitaires complémentarités territoriales et des services

8 1. Enjeux pour l entreprisel Alliances et coopérations partage des compétences : le système d échange local (SEL) partage des ressources : plate forme automobile sur le monospace Peugeot - Citröen - Fiat partage d infrastructures : la coopérative agricole partage des connaissances : la recherche scientifique

9 1. Enjeux pour la démocratie d locale Démocratie participative décentraliser le pouvoir de décision du maire favoriser l implication et l initiative du citoyen faciliter les interactions entre les citoyens améliorer le débat démocratique en dehors des échéances électorales

10 2. Les réseaux r d entreprisesd Mode d organisation d des activités Intégration --> Faire (1) investissements fusion-acquisition Réseau --> Faire avec (2) partenariat - alliance co-traitance Marché --> Faire faire (3) négociation - concurrence - sous-traitance

11 2. Les réseaux r d entreprisesd Modes d organisation d comparaison Hiérarchie Régulation : autorité, complémentarité Risque : rigidité de la structure Réseau Régulation : confiance complémentarité et concurrence Risque :intégration ou désintégration Marché Régulation : prix, contrats Risque : opportunisme

12 2. Les réseaux r d entreprises d : IKEA RESEAU BUREAUCRATIQUE DYNAMIQUE sous-traitance technique et commerciale REGULATION système formel de planification et de contrôle PILOTAGE mode centralisé et autoritaire

13 2. Les réseaux r d entreprises d : IKEA Développement Intégration des activités à forte valeur ajoutée Externalisation des activités à faible valeur ajoutée Complémentarités industrielles entre le pilote et les firmes satellites Régulation Contrôle a priori des approvisionnements par un cahier des charges Contrôle a posteriori des stades de fabrication par des normes de production et par des procédures de livraison

14 2. Les réseaux r d entreprises d : FORD RESEAU SEMI BUREAUCRATIQUE DYNAMIQUE Partenariat technique et commercial REGULATION système formel de contrôle par les normes PILOTAGE mode centralisé et participatif

15 2. Les réseaux r d entreprises d : FORD Développement Intégration des activités à forte valeur ajoutée (moteur, marque, design) Externalisation des activités spécialisées (40% à 70% du produit) Complémentarités industrielles et commerciales Régulation Procédure POA (produire ou acheter) Co-traitance dans la conception de pièces sous-traitées Procédure comptable d évaluation de la contribution individuelle

16 2.. Les réseaux r d entreprises d : Benetton RESEAU SEMI ORGANIQUE DYNAMIQUE appel d'offres technique et commercial REGULATION système informel de contrôle par les conventions PILOTAGE mode décentralisé et collégial

17 2. Les réseaux r d entreprises d : Benetton Développement Intégration des activités à forte valeur ajoutée (marque, design) Délégation des activités de production et de distribution (franchise) Complémentarités et concurrences Régulation Appel d offres aux partenaires Mise en concurrence des membres du réseau Ajustement dans les districts industriels grâce à la culture de clan

18 2. Les réseaux r d entreprises d : les transporteurs RESEAU ORGANIQUE DYNAMIQUE synergies techniques et commerciales REGULATION système d'auto-régulation PILOTAGE mode décentralisé et interactif

19 2. Les réseaux r d entreprises d : Développement les transporteurs Régulation Partage des territoires et des spécialités Mise en commun des effets d expérience et d apprentissage Auto-organisation : définition des règles chemin faisant Bourse de Fret ( offredemande ) Complémentarités entre membres concurrents Confiance, réciprocité, habitudes et conventions tacites

20 2. Les réseaux r d entreprises d : synthèse se INTEGRATION RESEAU BUREAUCRATIQUE RESEAU ORGANIQUE RESEAU SEMI BUREAUCRATIQUE RESEAU SEMI ORGANIQUE MARCHE

21 3. Les réseaux r de citoyen La ville numéris risée e de Parthenay Ville du département des deux Sèvres de habitants 1ère ville numérisée en France dès 1989 Accès libre à Internet -politique municipale en ligne- Création d un observatoire de la ville numérisée Questions de recherche Utilité des NTIC dans le management d une ville Utilité des NTIC dans le débat démocratique Utilité des NTIC pour la citoyenneté active

22 3. La construction du réseau municipal à Parthenay LE RÔLE R DE L ENVIRONNEMENT L : LA LOGIQUE TERRITORIALE Création d un d réseau r pour : Lutter contre l isolement territorial et la migration sociale Dynamiser l économie de plusieurs villes au sein d un district Rayonner au-delà des limites d un territoire avec Internet LE RÔLE R DU MAIRE : LA LOGIQUE D ENTREPRENEURD Création d un d réseau r pour : Supprimer les intermédiaires et décentraliser le pouvoir de décision Dynamiser les initiatives locales par une relation de confiance Favoriser la citoyenneté active

23 3. La construction du réseau r municipal Les dates clés à Parthenay 1989 : implantation de bornes interactives - mise en place d un télé-cdi ; études d impact sociologique avec d Iribarne 1996 : création d un Intranet pour la municipalité (250 personnes) et d un Intranet professionnel pour les entreprises et les associations 1998 : connexion de l Intranet sur Internet - création d un espace de communication interactif ouvert aux citoyens ( pages créées par 220 citoyens) : l In-Town-Net 1998 : création de bornes publiques d accès à Internet avec boite aux lettres électroniques

24 3. La management du réseau r municipal à Parthenay L organisation politique Absence de secrétaire général à la Mairie Autonomie des services municipaux (chef de service + un élu) Concertation municipale sur Internet entre les services Secrétariat du Maire accessible sans RDV sur Internet Création des Maisons de la citoyenneté active (relais entre les citoyens et la Mairie pour l accès à Internet)

25 3. La management du réseau r municipal à Parthenay LA DEMOCRATIE SUR INTERNET La relation entre les citoyens et la Mairie : Accès aux services administratifs (Etats civil, liste électorale ) Accès aux informations cadastrales Accès au budget et aux décisions du Conseil municipal La relation entre les citoyens : Accès à des forums de discussions Accès à des boîtes de message Accès à un annuaire électronique et à des sites d information

26 Mes démarches et mes droits Mes papiers Les relations entre la mairie Formulaires en ligne J ai besoin d un extrait d acte de naissance Je veux acheter un terrain Je veux rénover une maison et les citoyens :// Administration d Etat Préfecture des Deux-Sèvres La Sous-Préfecture L Hôtel des Impôts La gendarmerie La Caisse d allocation familiale Organismes sociaux Je veux consulter l affichage légal les avis d appels d offres Le cadastre L ANPE La CPAM des Deux-Sèvres L URSSAF Les ASSEDIC

27 Les relations entre les citoyens ://

28 3. Conséquences du réseau r municipal à La citoyenneté active Parthenay Le citoyen participe aux débats en dehors des élections Le citoyen prend des initiatives indépendantes du Maire La création de lien social Création de 250 associations Création de 200 manifestations culturelles Création de 4 festivals de musique, de dimension nationale Création de RES (réseau d échange réciproque de savoir)

29 3. Conséquences du réseau r municipal à Parthenay REJET DU MODELE SOCIAL EN RESEAU Les détenteurs de savoir : les informaticiens, les enseignants Les détenteurs de pouvoir : les syndicats, les notables, les politiques ISOLEMENT DES ACTEURS Limite à l informatisation : 1/3 des habitants est réellement connecté au réseau La technologie impose des connaissances, du temps et des revenus Limite au fonctionnement en réseaur : Immobilisme et position consensuelle dans les décisions Conservatisme par la coopération et le clonage des membres

30 Avantages et inconvénients du réseau "la structure" Modularité assemblage d éléments substituables ou complémentaires : Meccano Plasticité capacité de reconfiguration par le jeu des connexions : pâte à modeler Frontières floues problème de déresponsabilisation individuelle et collective Frontières extensibles problème de cohérence interne nécessité de rester petit

31 Avantages et inconvénients du réseau "les décisions" Polyvalence multiplicité des rôles et des fonctions Décentralisation décision proche des réalités locales et du terrain réactivité plus rapide adaptation plus grande Consensus mou problème de cooptation individuelle risque d auto-censure Paralysie des décisions collectives problème de l autonomie individuelle Incarnation de la responsabilité collective?

32 Avantages et inconvénients du réseau "la coordination" Interfaces compatibilités spontanées : confiance et affinité systèmes d informations Économie de structure absence d organigramme formel Interfaces problème de management des compatibilités spontanées Coût de coordination identifier les relais, les médiateurs identifier la trame

33 Avantages et inconvénients du réseau "le contrôle" Exclusion naturelle auto-régulation par conventions tacites Economie d encadrement pas d intermédiaires hiérarchiques relations en direct Consanguinité collusion entre juges et partis Conflits et rivalités non arbitrées isolement et / ou cloisonnement de ressources et / ou de compétences

34 Avantages et inconvénients du réseau "le développement" Effet de club adoption croissante au réseau Actif spécifique avantage compétitif par: la taille la réputation la connivence la souplesse Externalités négatives contamination rapide halo négatif absence de fusible Barrières à l entrée et à la sortie problème de diversité et de variété