Socle de connaissances et de compétences (DécliCC)

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1 Socle de connaissances et de compétences (DécliCC) Intitulé : Pratique de l anglais Public : Salariés fragilisés dans leur emploi Il y aura une mixité de publics sur les créneaux de formation. Les publics accueillis pourront être demandeurs d emploi dans le cadre des programmes Compétences clés Etat et région des Pays de la Loire, salariés dans le cadre de Convention de Reclassement Professionnel, du DIF portable, du DIF ou du plan de formation de l entreprise. Pré-requis : Pas de pré requis Constitution de groupes en fonction des niveaux de départ. Objectifs : Permettre aux salariés de réactualiser leur compétence en langue étrangère (anglais), au travers d une pratique contextualisée et d une remise à niveau de leurs connaissances, ceci afin de pouvoir utiliser l anglais dans leur cadre professionnel. Favoriser une compréhension rapide de l anglais en situation de travail (ex : accueil téléphonique ou physique ) après évaluation du niveau. Mise en condition réelle face à un interlocuteur parlant anglais. S'informer et informer oralement, avec suffisamment de clarté. Traiter les informations contenues dans un écrit professionnel. Rédiger un message à destination d'un supérieur hiérarchique, d'un collègue ou d'un client. Contenu : L apprentissage de la langue est basé sur les compétences du Cadre européen commun de référence pour les langues (CECRL) : - Compréhension orale et écrite. - Expression orale et écrite - Interaction Le contenu sera adapté en fonction des besoins des salariés présents et dans un souci d opérationnalité par rapport à leur cadre professionnel. Cela implique notamment l acquisition de termes techniques spécifiques au domaine d activité et la possibilité de travailler sur des documents écrits de l entreprise (documents de présentation en anglais, notices techniques ). Au cours de la formation et en fonction des besoins repérés, les thèmes suivants seront abordés : Recevoir & accueillir. Se présenter, écouter & comprendre la demande d un interlocuteur (au téléphone et à l accueil) Comprendre. S assurer d avoir bien saisi le besoin, faire répéter si nécessaire, proposer l envoi de documentation (pour un 1 er contact téléphonique). Orienter. Vers un service plus approprié/ciblé. Trouver un numéro, une personne à contacter, faire patienter Etre capable de diriger la personne vers un endroit précis, sur une carte ou par téléphone. Communiquer sur les services proposés par l entreprise.

2 Présenter l activité de l entreprise, les différents services ou produits proposés, les grandes lignes de l organigramme Donner des informations pratiques Accès, possibilité de prise de RDV, horaires d ouverture Méthodes pédagogiques : Séances d une demi-journée ( 3 heures ) en groupes de 5 à 10 personnes. En amont de la formation nous recevrons les salariés en entretien afin de définir leurs besoins, en terme de pratique de l anglais, dans leur cadre professionnel. Un positionnement complétera cet entretien afin d évaluer le niveau de base et le niveau à atteindre. A partir de là, nous pourrons proposer un programme individuel de formation et un planning (définition d un nombre d heures) tenant compte des besoins du salarié. Le public visé étant un public fragilisé dans son emploi, nous privilégierons la pratique de l oral pour une mise en œuvre rapide et opérationnelle dans le cadre professionnel. Selon le niveau de départ et les besoins exprimés par le salarié, il pourra cependant être possible de retravailler l écrit et / ou l oral. Les stagiaires seront formés au sein de groupe de formation regroupant d autres stagiaires en anglais. Pendant les séances nous travaillerons sur des mises en situation le plus proche de la réalité. Nous nous appuierons sur les échanges d expériences entre les différents stagiaires en langue anglaise notamment pour réaliser des simulations mettant en jeu des situations rencontrées au niveau professionnel ou des missions à remplir. (ex : présenter un nouvel évènement touristique). Des supports papiers mis en place par notre équipe, seront remis à la fin de la séance afin de permettre au stagiaire de retrouver le vocabulaire et les thèmes abordés. Ce support pourra alors être une aide précieuse sur le lieu de travail. À travers chaque thème et en fonction des besoins repérés par les formateurs, différentes modalités seront proposées: Rappel des éléments linguistiques et grammaticaux fondamentaux Apport de vocabulaire technique spécifique à chaque métier Travail sur les techniques rédactionnelles Travail sur les techniques de communication Repères culturels (us et coutumes, habitudes, connaissance des pays ) Simulation, jeux de rôle Etudes de rapports et articles spécialisés en lien avec le domaine professionnel du stagiaire Utilisation pédagogique de scénarios professionnels. Ces scenarii complets mobilisent les 5 compétences du CECRL (comprendre ; parler ; lire ; écrire ; interagir) et ce, à partir de situations professionnelles. Déroulement du stage : Modules de formation dont la durée sera déterminée au départ en fonction des besoins du salarié (dans son cadre professionnel et afin de sécuriser son maintien dans l emploi) et de son évaluation de niveau. Ces modules seront au minimum de 21 heures réparties en séances de 3 heures et dont l organisation dépendra notamment des disponibilités du salarié. Pour une meilleure efficacité, il apparaît important que le salarié puisse réaliser ce module dans un délai relativement court. (une à trois séances par semaine selon l organisation possible avec l entreprise employeur).

3 Avant le démarrage de la formation : Information de chaque stagiaire sur le contenu et les objectifs de l action. Etablissement d'un protocole individuel de formation à l issue du positionnement qui tiendra compte du niveau linguistique et de l objectif opérationnel «métier» de chaque candidat. Au cours de la formation : Accompagnement et suivi individualisé par le formateur référent tout au long du parcours de formation En fin de formation : Bilan des acquis en fin de formation Formateurs : ADEPY : Françoise RAVELEAU ( plus particulièrement à l écrit ) Laure LAVELLE ( atelier oral ) ANTENNA : Gill Johnson, Danielle Cassan GRETA : Marguerite VIES Suivi et évaluation : Chaque stagiaire aura un formateur référent plus spécifiquement chargé de son suivi et de l évaluation de sa progression. Un ou des évaluations intermédiaires (selon la durée de la formation ) seront réalisés sous forme d entretiens individuels repartant de l évaluation de départ et des besoins repérés. A l'issue de la formation, élaboration d'un bilan reprenant les contenus abordés et les acquisitions du salarié, ainsi qu une attestation de formation. Ce document sera adressé au stagiaire. L'avis des participants sera recueilli au travers d'une enquête de satisfaction réalisée à la fin de l action de formation. Suivi individualisé par le formateur référent Evaluation des acquis Validation (type, modalités d organisation ) : Si le niveau de la personne le permet nous serons en mesure de lui faire passer le DCL ou le TOEIC. Il nous semble cependant que le public visé sera plus dans une remise à niveau en termes de pratique et d opérationnalité. Il y a deux possibilités de validation. 1-Validation au travers du DCL (Greta) : Le Diplôme de Compétences en Langue : Un diplôme de l'education nationale adapté aux besoins du monde professionnel. - Le DCL atteste une compétence de communication opérationnelle en langue étrangère Les enquêtes en entreprises ont permis de définir la notion de langue de communication à usage professionnel (LCUP), transversale à tous les secteurs d activités et à toutes les fonctions. - Il valorise l expérience personnelle et professionnelle du candidat, dans une perspective de mobilité européenne Attestation de formation délivrée par le GRETA

4 Déroulement de l épreuve : - Recueil d information à partir de documents écrits et sonores - Simulation téléphonique pour obtenir des informations manquantes ou complémentaires à celles obtenues précédemment - Présentation orale de la solution choisie par le candidat : échange avec les examinateurs pour défendre son point de vue - Rédaction d un document proposant la solution retenue au problème posé dans le cadre de la mission proposée au candidat 2 -Validation par le TOEIC (Adepy, Antenna) Objectif : mesurer et certifier le niveau d'anglais général et professionnel des personnes dont la longue maternelle n'est pas l'anglais Compétences testées : la compréhension orale et écrite Niveaux mesurés : intermédiaire à avancé (niveaux B1, B2 et C1 du CECRL*) Attestation personnalisée des résultats : décrit les compétences du candidate, ses points forts/faibles et ses axes d'amélioration. Les stagiaires qui le souhaitent pourront opter pour l'une ou l'autre solution. La préparation pourra se faire dans les lieux de proximité, le passage de l épreuve se déroulera dans le centre habilité. Modalités de positionnement - Obligatoire pour les modules issus d'une formation modulaire : Réalisation d'un positionnement comprenant une évaluation diagnostic suivie d un entretien déterminant les pré-requis et les pré-acquis de chaque candidat. Nom de l organisme de formation et adresse du lieu de formation : ADEPY Espace Prévert 70 rue Chanzy La Roche sur Yon. L écrit pourra également se travailler sur notre antenne de St Hilaire de Riez 64 rue G. Clémenceau St Hilaire de Riez ANTENNA :Rue Edouard Branly Les Herbiers Rue Joseph Gaillard Montaigu GRETA : 43, rue Benjamin FILLON, Fontenay Le Comte 5 rue Jean Jaurès, LUCON

5 Intitulé : Modules socle de connaissances et de compétences (DécliCC) Anglais niveau élémentaire Public : Tout public Pré-requis : aucun Objectifs : Permettre au stagiaire d acquérir et consolider les bases grammaticales et lexicales de l anglais, afin de pouvoir communiquer, oralement et par écrit, dans des situations de la vie quotidienne Niveau européen de langue : A1 Contenu : Programme type L alphabet, les chiffres Se présenter Donner et demander les directions, des renseignements Décrire les objets et les personnes Exprimer la quantité Les dates, l heure, le temps Situer des objets, des lieux dans l espace Parler de ses capacités Décrire son environnement familial Exprimer ses préférences, ses souhaits Méthodes pédagogiques : Exercices oraux et écrits - Jeux de rôle Autoformation accompagnée Déroulement du stage : Ateliers à entrées et sorties permanentes A déterminer en fonction des résultats de l évaluation et des objectifs de formation Formateurs : ADEPY : Françoise RAVELEAU (plus particulièrement à l écrit ) Laure LAVELLE ( atelier oral ) ANTENNA : Jill Johnson Danielle Cassan GRETA : Marguerite VIES Suivi et évaluation : Bilan des acquis

6 Validation (type, modalités d organisation ) : Attestation de formation Modalités de positionnement - Obligatoire pour les modules issus d'une formation modulaire : Nom de l organisme de formation et adresse du lieu de formation : ADEPY Espace Prévert 70 rue Chanzy La Roche sur Yon. L écrit pourra également se travailler sur notre antenne de St Hilaire de Riez 64 rue G. Clémenceau St Hilaire de Riez ANTENNA :Rue Edouard Branly Les Herbiers Rue Joseph Gaillard Montaigu GRETA : 43, rue Benjamin FILLON, Fontenay Le Comte 5 rue Jean Jaurès, LUCON

7 Modules socle de connaissances et de compétences (DécliCC) Intitulé : Anglais niveau avancé Public : Tout public Pré-requis : Etre capable de participer à une conversation simple sur des sujets familiers Etre capable de répondre à une discussion simple lors d un échange professionnel Savoir rédiger et comprendre un texte Objectifs : Consolider et élargir des bases fondamentales de l anglais Acquérir une plus grande aisance et flexibilité, notamment sur le plan de l expression orale Niveau européen de langue B1 à B2 Contenu : Un programme type incluera Comprendre et employer correctement les temps et les modes au présent, passé, futur Exprimer la capacité, la permission, l obligation, la possibilité Exprimer les hypothèses au présent/futur/passé Parler des expériences et des projets Décrire son environnement familial et professionnel Persuader, argumenter sur des sujets familiers / non familiers Résoudre des problèmes en anglais à travers un travail en groupe Exprimer et justifier ses préférences, ses souhaits Méthodes pédagogiques : Exercices oraux et écrits - Jeux de rôle Autoformation accompagnée Déroulement du stage : Ateliers à entrées et sorties permanentes A déterminer en fonction des résultats de l évaluation et des objectifs de formation Formateurs : ADEPY : Françoise RAVELEAU ( plus particulièrement à l écrit ) Laure LAVELLE ( atelier oral ) ANTENNA : Jill Johnson GRETA : Marguerite VIES Suivi et évaluation : Bilan des acquis

8 Validation (type, modalités d organisation ) : Attestation de formation Modalités de positionnement - Obligatoire pour les modules issus d'une formation modulaire : Nom de l organisme de formation et adresse du lieu de formation : ADEPY Espace Prévert 70 rue Chanzy La Roche sur Yon. L écrit pourra également se travailler sur notre antenne de St Hilaire de Riez 64 rue G. Clémenceau St Hilaire de Riez ANTENNA : Rue de l Etenduère Les Herbiers Rue Joseph Gaillard Montaigu GRETA : 43, rue Benjamin FILLON, Fontenay Le Comte 5 rue Jean Jaurès, LUCON