Secrétariat Médico-Social

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1 guide INTERNET 0408 Merci d avoir choisi le programme de formation sur internet. Votre étude s effectue via la plateforme de formation IMPORTANT Avant de commencer l étude de votre formation en ligne, lisez attentivement le présent document. Vous y trouverez les renseignements nécessaires à l organisation pratique de vos études. Conservez-le soigneusement et consultez-le régulièrement. Il vous évitera un nombre important de courriers et de communications téléphoniques. PROGRAMME D études Nous vous conseillons d étudier les thèmes dans l ordre conseillé afin d optimiser votre apprentissage NOTRE PROGRAMME DÉVELOPPE LES THÈMES SUIVANTS : Thème 1 : Hygiène (1) - Les facteurs extérieurs, les risques de contamination, l hygiène alimentaire, l hygiène sociale (la vaccination, les actions préventives, etc.) Thème 2 : introduction à la médecine (1) - Un exposé clair et concis des notions de base qu une secrétaire médicale doit connaître. Étude de l art médical et de l évolution de ces notions à travers les siècles. Thème 3 : Accueil et communication au cabinet médical (2) - Étude des bases de la communication. Mener à bien une situation d accueil, un entretien téléphonique. Gérer des relations parfois difficiles avec le patient. Thème 4 : Français (2) - Rédiger un compte rendu, un communiqué ou un courrier sans faute est une compétence indispensable à l activité d une secrétaire médicale. Ce thème vous offre une remise à niveau sur l orthographe et la grammaire, à étudier sans modération. Thème 5 : Terminologie médicale (1) (2) - Un thème particulièrement intéressant qui permet de pénétrer sans dépaysement dans l univers de la médecine. L étude des termes médicaux est abordée avec des moyens didactiques aussi efficaces qu originaux. Thème 6 : Organisation et éthique de la profession médicale (1) L ordre des médecins, le code de déontologie, les tests génétiques, la prise en charge de la douleur Ces bases de la réglementation de la médecine sont définies de façon simple et développées dans des sujets très actuels. Thème 7 : Anatomie et physiologie (1) - Un thème indispensable à l exercice du secrétariat médical. De nombreuses illustrations en facilitent la compréhension, quel que soit votre niveau d instruction. Thème 8 : Bureautique (Microsoft Office) (2) - Ce thème vous apprendra à maîtriser parfaitement Word, Excel, le publipostage, la messagerie professionnelle et privée grâce à des exemples concrets (Outlook). Thème 9 : Bases informatiques (dactylographie) (2) - apprentissage du clavier avec auto-formation (pas de devoirs). Vous vous entraînerez à bien positionner vos doigts sur le clavier, et à devenir de plus en plus rapide afin d acquérir la vitesse de 50 mots minute. Guide de travail Secrétariat Médico-Social Formation internet Thème 10 : Règles de la correspondance médicale (2) - Connaître, comprendre et savoir rédiger tous les écrits professionnels utilisés quotidiennement dans les établissements médico-sociaux. Nombreux exemples à l appui. Thème 11 : Santé et social 1 (1) - Un thème complet et pratique pour comprendre et appliquer la réglementation de la Sécurité Sociale et des autres institutions régissant le secteur sanitaire et social. Des explications claires et accessibles sur un sujet d apparence complexe. Thème 12 : Initiation à la pathologie (1) - Les principales affections de l organisme sont présentées à travers leurs symptômes, leurs diagnostics et leurs traitements. Ce thème vous permet d apprendre les termes médicaux dans leur contexte. Thème 13 : Organisation du cabinet médical (2) - Agencer un cadre de travail fonctionnel et agréable. Apprendre à créer des dossiers et des fichiers : comment les classer et les archiver. Les limites de l informatique face au secret professionnel. Thème 14 : Psychologie clinique et pathologique (1) - L enseignement de la psychologie est difficile. Le mérite de ce thème est d offrir une ouverture limpide sur un sujet habituellement considéré comme ardu. Thème 15 : Santé et social 2 (1) - Une approche sanitaire et sociale de l individu à travers la famille, la personne handicapée, la personne âgée et les fléaux sociaux. Une grande source d informations sur des sujets auxquels toute secrétaire médicale peut être confrontée un jour. Thème 16 : Logiciel médical (2) - Le thème est conçu à partir de l étude d un logiciel professionnel (Hellodoc). Celui-ci vous permet d aborder la gestion d un cabinet médical grâce à un logiciel (soit la gestion des patients, de l agenda, la fonctionnalité des ordonnances et des FSE). Vous verrez également comment installer et désinstaller ce logiciel. Thème 17 : Gestion du cabinet médical (2) - Assurer la gestion des rendez-vous, des stocks, de l affichage en salle d attente. Réaliser des planings et organigrammes. Acquérir des notions de comptabilité. Thème 18 : Techniques de recherche d emploi - Il a pour objectif de vous orienter dans votre demande de recherche d emploi. Il vous apporte également les bons conseils pour la rédaction de votre CV, lettre de motivation et vos entretiens d embauche. EN FIN DE FORMATION vous devez : effectuer un travail de synthèse qui comprend trois devoirs récapitulatifs se rapportant aux différents contenus étudiés dans les thèmes. Ceux-ci doivent également nous être retournés pour correction. Ce travail de synthèse n existe pas dans les programmes de spécialisation. Remarques : Dans le cadre des spécialisations, vous recevrez tous vos cours en une fois et le travail de synthèse est supprimé. Cours de spécialisation médicale (1) - Cours de spécialisation secrétariat (2)

2 DEMANDE D EXPLICATIONS SUR LES THÈMES. Dans chaque module, vous trouverez une rubrique tutorat. Lorsque que vous souhaitez poser une question, cliquez sur «tutorat» et écrivez à votre professeur. Celui-ci vous répondra sous 48 heures. Rien ne vous empêche de téléphoner au secrétariat pédagogique ou d utiliser le forum prof-élèves ( forum.culture-formation.fr ) pour obtenir une réponse à vos questions. LES DEVOIRS Les devoirs par thème sont accessibles dans le menu principal. 2 devoirs sont à réaliser en ligne : Bureautique : cette évaluation résume l essentiel des compétences que vous devez maîtriser dans l exercice de votre future profession. Hygiène : il s agit d un QCM comportant 20 questions. Les notes obtenues pour les devoirs en ligne sont immédiates. Les autres devoirs sont en téléchargement (au format qui vous convient) et imprimables. La note vous parvient sous 10 jours avec votre correction. Deux possibilités s offrent à vous : Effectuer le devoir sur le fichier téléchargé, l enregistrer sur votre ordinateur et le renvoyer directement à la correction par à l adresse : devoirs@culture-formation.fr Vous êtes avertis par mail dès réception de votre devoir. Imprimez le devoir et renvoyez-le par courrier une fois effectué. Les envois de vos devoirs doivent être correctement affranchis dans une grande enveloppe et adressés à : Culture et Formation, 97 bld Saly VALENCIENNES CEDEX 9 avec votre adresse au dos. Dans le cas contraire, la Poste pourrait renvoyer à l expéditeur les devoirs mal affranchis. Vous veillerez donc au poids de votre courrier pour affranchissement correct afin que vos devoirs nous parviennent dans les meilleurs délais. À cet effet, nous vous remercions de nous faire parvenir avec chaque devoir, une grande enveloppe timbrée libellée à vos noms et adresse pour le retour du corrigé de votre devoir. Par précaution, veuillez garder une copie du devoir que vous adressez à la correction. Voici quelques consignes à respecter pour réaliser correctement votre devoir et faciliter le travail du professeur : le formulaire devoir constitue la première page de votre devoir. Sur celui-ci, les professeurs apposent leur tampon, la note et l appréciation. Vérifiez que le titre du devoir indiqué sur le formulaire correspond bien au devoir réalisé. Sur chaque page, indiquez votre numéro d élève et votre nom (au cas où une feuille viendrait à se perdre). Au reçu des corrigés, lisez attentivement les annotations des professeurs, étudiez les corrections et classez ce devoir. Si les professeurs vous demandent de refaire ce devoir, ne le bâclez pas. Mais au contraire, ceci est un moyen de combler vos lacunes par une bonne révision afin d envoyer un devoir intéressant et complet. ATTENTION! Chaque devoir envoyé doit être accompagné de son formulaire devoir. Vos coordonnées, numéro d élève ainsi que le code-barres du devoir (sur le formulaire devoir) sont indispensables à la mise en correction. Toute communication (avis de changement d adresse, demande de livres, etc.), doit être adressée à votre assistante pédagogique (ne rien joindre aux devoirs). Tout devoir envoyé sans respect de ces consignes ne peut pas être corrigé. Le devoir est à réaliser sur feuilles blanches, lignées ou quadrillées avec un format 21 x 29,7. Joignez l énoncé du devoir et numérotez chaque question avant d y répondre.

3 LES STAGES PRATIQUES Les stages pratiques ne sont pas obligatoires mais vivement conseillés (minimum quinze jours) car ils vous aideront considérablement lors de votre recherche d emploi. Ils vous permettront de faire valoir votre expérience pratique dans le milieu du secrétariat médical auprès de votre futur employeur. En faisant ces stages en entreprise, vous aborderez pleinement la réalité du secrétariat médical. Ces stages pratiques sont non rémunérés et doivent être réalisés au cours de votre formation. Sur simple demande Culture et Formation s engage à vous fournir la liste des cabinets proches de chez vous, susceptibles de vous accueillir. CONTACTS Pour toute communication, vous veillerez toujours à mentionner votre numéro d élève et vos coordonnées (étiquettes fournies pour les courriers). Tout changement de situation (adresse, nom), toutes irrégularités que vous pourriez constater durant vos études (retard de corrections des devoirs, identifiants d accès à la plateforme de formation en ligne non reçus, erreur de nom et/ou d adresse, etc.) doivent nous être signalés. Contact courrier Culture et Formation, 97 bld Saly VALENCIENNES CEDEX 9 ' Contact téléphone (préparez votre numéro d élève avant d appeler) Standard : Secrétariat pédagogique (pour joindre un professeur) : Contact mail : Sur la plateforme : onglet espace élèves pour toute correspondance avec votre assistante pédagogique ou envoi de devoirs, dans chaque module, cliquez sur «tutorat» pour envoyer directement aux professeurs les questions relatives aux cours. DURÉE DES ÉTUDES La durée des études est en principe de douze mois. Soit en moyenne l étude de quatre thèmes par trimestre y compris la rédaction du devoir s y rapportant. La durée de votre formation est estimée selon votre niveau d études sur le bulletin d inscription. Ce délai peut être modifié s il s agit d une prise en charge au titre de la «Formation Professionnelle Continue» ou par un autre organisme (Conseil régional, Conseil général, etc.). CERTIFICAT Il vous sera envoyé dès que vous aurez terminé tous les devoirs et que vous aurez obtenu une moyenne générale égale ou supérieure à 11/20 sauf dans le cas des spécialisations où il est remplacé par une attestation de fin de formation. LE SERVICE D AIDE À L EMPLOI Après avoir obtenu le Certificat de fin d études, Culture et Formation vous offre la possibilité de bénéficier du Service d aide à la recherche d emploi (SARE). Vous recevez votre livre de Techniques de recherche d emploi et devez effectuer les deux devoirs s y rapportant. L ensemble de vos devoirs doit être retourné à l école. Dès l obtention du Certificat de fin d études, vous devez effectuer la demande afin de pouvoir bénéficier du Service d aide à la recherche d emploi ; Si, et seulement si, vous avez respecté cette condition, vous serez inscrite au Service d aide à la recherche d emploi ; Le Service d aide à la recherche d emploi, procédera à votre inscription (CV en ligne) et vous enverra des offres d emploi correspondant à votre profil. ATTENTION! Vous devez impérativement réaliser les deux devoirs de Techniques de Recherche d Emploi, les retourner à l école, obtenir votre Certificat de fin de formation pour bénéficier du SARE. Culture et Formation s engage donc à vous aider dans votre recherche d emploi. Votre recherche sera soutenue par des envois de propositions d emploi pour des postes à pourvoir dans votre région. Pour les suites de la démarche, c est à vous de jouer : rédigez vos lettres de motivation et mettez en valeur vos compétences pour préparer l entretien d embauche. Pour tout renseignement, votre conseiller vous répond au La durée de connexion à la plateforme est limitée à 3 ans.

4 CONSEILS D ORGANISATION Voici quelques conseils qui vous permettront de réaliser votre formation dans les meilleures conditions. Les thèmes de formation sont construits selon un plan de travail précis. Il est conseillé de suivre l ordre de ces thèmes qui ont été pensés selon une progression pédagogique précise. Une fois un thème étudié, effectuez votre devoir et envoyez-le à la correction. Au préalable, assurez-vous que votre thème a bien été assimilé et que vos exercices et tests de connaissances ont été évalués de manière satisfaisante. Prévoyez des temps de connexion de 45 mn à 1 heure au minimum. Suivez régulièrement votre formation. Étudiez de préférence dans un environnement calme et propice à la concentration. En cas de difficulté, n hésitez pas à échanger avec un professeur. Pour accéder à votre formation en ligne dans de bonnes conditions Configuration recommandée : micro-ordinateur standard, système d exploitation Windows 95/98 ou supérieur, ou Mac, navigateur Microsoft Internet Explorer 5 ou supérieur, ADSL, écran 17 pouces conseillé - résolution de 800 x 600 minimum, plugin FLASH 6 obligatoire, Acrobat Reader. Navigation : chaque bouton signifie qu il faut passer à l écran suivant, les zones cliquables sont représentées par des bandes de couleurs sur les mots, l orsque une petite main apparaît, cliquez dessus, pour les exercices, les bonnes réponses s affichent en vert, les infos bulle sont représentées par des mots soulignés en rouge sur lesquels il faut cliquer. Première École Privée de Secrétariat Médical

5 Guide d utilisation de la plateforme de formation en ligne Culture et Formation on-line

6 Saisissez les identifiants qui vous ont été transmis par Culture et Formation (mail : culture-formation-online) Pour accéder à la formation de secrétaire médicale en ligne, vous devez : Vous connecter à la plateforme

7 Un écran intermédiaire apparaît. Cliquez sur la zone indiquée pour accéder aux contenus de formation.

8 Généralités Une fois connecté, vous accédez à votre espace personnalisé de formation. Lors de la première connexion nous vous conseillons de tester votre configuration en cliquant sur l ordinateur portable.

9 Généralités Une fenêtre s ouvre Vérifiez que les 3 éléments requis sont installés. Si un élément vous manque, cliquez sur «Page de téléchargement» et installez-le.

10 Derniers modules suivis Lors de vos prochaines connexions, vous arriverez sur votre bureau de formation, qui vous permet de voir immédiatement les thèmes de formation en ligne que vous suivez (les 5 derniers modules suivis) et de continuer directement une formation. Formation : Pour accéder à vos formations, cliquez sur l onglet. La liste des formations accessibles s affiche.

11 Formation Cliquez sur un thème de formation pour y accéder. La liste des sous thèmes composant ce thème de formation apparaît.

12 Formation Une fois que vous avez cliqué sur le sous-thème choisi, Vous accédez aux modules composants ce sous-thème. Cet écran vous donne : L intitulé des modules Le nombre de connexions sur un module La date de dernière connexion L état d avancement Le temps total de connexion sur un module Le niveau : en général le niveau est identique pour l ensemble des thèmes. (Le thème bureautique suit toutefois une progression précise). Il vous suffit de cliquer sur le libellé d un module pour y accéder.

13 Les modules de formation Voici un exemple de présentation d un module de formation. Chaque module est présenté par une introduction qui donne les objectifs pédagogiques. Le module est découpé en leçons (de 1 à 8 leçons par module). Les leçons sont accessibles sur le menu, à gauche de l écran.

14 Les modules de formation Exemple de leçon : 10

15 Exercices interactifs Les Boutons situés en bas à gauche de votre écran vous permettent d accéder, selon les modules, à différentes interactivités : Les exercices vous permettent de vous entraîner et consolider vos connaissances. Une correction automatique vous permet d avoir un retour spécifique pour chaque question. 11

16 Exercices interactifs Exemple d exercice : 12

17 Ressources pédagogiques imprimables en version PDF Les ressources sont des fiches récapitulatives. Elles reprennent l ensemble des connaissances étudiées dans un module. 13

18 Ressources pédagogiques imprimables en version PDF Exemple de ressources : 14

19 Glossaire Il s agit d une synthèse des définitions d un module. 15

20 Tutorat mail Cette fonction permet de contacter un professeur référent sur le module d un thème précis. 16

21 Une fois le sous-thème terminé Vous avez la possibilité d accéder à un module intitulé test de connaissances. Ce module est un quiz permettant d évaluer vos connaissances sur l ensemble du sous-thème étudié. Le score que vous obtenez n est pas sauvegardé. 17

22 Test de connaissances Exemple de test de connaissances : 18

23 Les devoirs Les devoirs par thème sont accessibles dans l onglet du menu principal. 2 devoirs sont à réaliser en ligne : Bureautique : cette évaluation résume l essentiel des compétences que vous devez maîtriser dans l exercice de votre future profession. Hygiène : il s agit d un QCM comportant 20 questions. 19

24 Résultats L onglet vous permet d accéder aux notes des devoirs en ligne une fois effectués. 20

25 Les autres devoirs sont en téléchargement (au format qui vous convient) et imprimables. La note vous parvient sous 10 jours avec votre correction. Deux possibilités s offrent à vous : Effectuer le devoir sur le fichier téléchargé, l enregistrer sur votre ordinateur et le renvoyer directement à la correction par à l adresse : devoirs@culture-formation.fr Vous êtes avertis par mail dès réception de votre devoir. Imprimer le devoir et le renvoyer par courrier une fois effectué. Les envois de vos devoirs doivent être correctement affranchis dans une grande enveloppe et adressés à : Culture et Formation, 97 bld Saly VALENCIENNES CEDEX 9 21

26 Carte de visite La résume vos informations personnelles. Vous avez la possibilité de les modifier à tout moment. Vous pouvez également changer votre mot de passe. 22

27 Espace élèves L onglet vous permet notamment de contacter votre assistante administrative ; d accéder au forum prof/élèves, de consulter vos notes 23

28 Conseils d organisation Voici quelques conseils qui vous permettront de réaliser votre formation dans les meilleures conditions. Les thèmes de formation sont construits selon un plan de travail précis. Il est conseillé de suivre l ordre de ces thèmes qui ont été pensés selon une progression pédagogique précise. Une fois un thème étudié, effectuez votre devoir et envoyez le à la correction. Au préalable, assurez vous que votre thème a bien été assimilé et que vos exercices et tests de connaissances ont été évalués de manière satisfaisante. Prévoyez des temps de connexion de 45 minutes à 1 heure maximum. Suivez régulièrement votre formation. étudiez de préférence dans un environnement calme et propice à la concentration. En cas de difficulté, n hésitez pas à échanger avec un professeur référent. 24