SOMMAIRE. Connexion à l e-commerce. Application web e-commerce. Rechercher une commande. Accéder au catalogue Silca

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2 SOMMAIRE Page 3 Page 4 Page 5 Page 6 Page 7 et 8 Page 9 à 11 Page 12 à 14 Page 15 et 16 Page 17 Page 18 à 21 Page 22 et 23 Connexion à l e-commerce Application web e-commerce Rechercher une commande Accéder au catalogue Silca Recherche étendue Passer une commande Demander une offre de prix Transformer une offre de prix en commande Passer une commande à partir d un modèle existant Utiliser un modèle de commande Supprimer un modèle de commande 1

3 Bienvenue Le groupe Silca a décidé d'améliorer le portefeuille des services qui vous sont offerts par le biais d Internet et d'établir un nouveau service : L E-COMMERCE Cette application vous permet de passer vos commandes ou d établir vos devis directement sur le site Internet Silca, à tout moment. Plus de perte de temps à passer un fax ou envoyer un vous gérez vous-même l avancée de votre commande directement sur Internet. Vous serez également en mesure de consulter notre catalogue produits directement depuis le web, ce qui vous assurera de commander les articles conformes à vos attentes et réduira la possibilité d'erreurs durant le processus de saisie des commandes. Vous aurez accès à l'application e-commerce par le biais du site Internet et serez en mesure d'accéder aux suivis de vos commandes. En cas de besoin, contactez-nous pour de plus amples renseignements. 2

4 Connexion à L e-commerce Sur votre navigateur habituel, tapez l adresse suivante : Vous arrivez alors sur cette page d accueil : Saisissez votre nom d utilisateur (Username) ainsi que votre mot de passe (Password) qui vous ont été communiqués par nos services. Une fois ces informations saisies, cliquez sur «Log in», afin d afficher la page suivante : En cliquant sur, qui va se surligner en rouge, vous entrez dans l application e-commerce : 3

5 Elle est divisée selon les menus suivants : L'application web e-commerce Menu Navigation Applications Historique Menu Contient les liens vers les domaines d'application principaux : - Mes opérations vous dirige vers le menu général - Catalogue vous dirige vers le catalogue - Opération en cours affiche les informations sur le panier en cours Navigation - Si vous êtes dans l onglet «produits», vous pouvez parcourir le contenu du catalogue et rechercher des articles - Si vous êtes dans l onglet «Opérations», vous pouvez rechercher des articles que vous avez déjà commandés ou rechercher les produits à ajouter à votre panier en cours Applications - Si vous êtes dans le catalogue, vous trouverez la liste des produits SILCA - Si vous êtes dans votre panier, il contient toutes les informations des articles que vous avez commandés Historique - Contient la liste de vos dernières commandes créées / consultées. Les cookies doivent être activés sur le navigateur local 4

6 Rechercher une commande Sélectionnez "Mes opérations" dans l onglet de la zone de navigation et vous obtenez la page de recherche suivante : Vous pouvez rechercher votre commande en utilisant les critères suivants : Statut : «En cours» ou «Terminé», si elle est en cours de validation ou déjà expédiée. Date de création : vous pouvez sélectionner l'une des périodes prédéfinies (hier, 7 derniers jours, etc ) ou sélectionner une période spécifique. Recherche par : vous pouvez effectuer une recherche par numéro de commande SILCA ou par votre propre référence de commande (champ "Votre référence"), ou par référence de produit. 5

7 Accéder au catalogue SILCA Cliquez sur Vous obtenez la page de recherche suivante : Saisissez la désignation recherchée, par exemple : *porte* (pour porte-clés) l application recherchera toutes les désignations comportant le mot «porte», ou saisissez une référence (ex : *gt10bt* pour les clés transpondeurs). Les astérisques (*) devant et derrière le mot permettent une recherche large (tout ce qui contient le mot). Commandez votre produit en cliquant sur le chariot. Lors de votre recherche n oubliez pas de mettre des astérisques (*) devant et derrière votre recherche par exemple *porte* ou *gt10bt*. Vous avez la possibilité de visualiser le produit commandé en cliquant sur la désignation. 6

8 Recherche étendue Si vous cliquez sur catalogue., vous pouvez effectuer une recherche dans une partie précise du Par exemple : vous recherchez la référence «UL050» en SLIM. Tapez «UL050» dans le pavé «Rechercher produit» comme ci-dessous : puis cliquez sur et dans le menu déroulant choisir «Slim color»., puis cliquez sur 7

9 Vous obtenez la page suivante : Cliquez sur la référence désirée pour la visualiser. Vous obtenez alors une page similaire à celle-ci, affichant le produit que vous souhaitez : Ajoutez la quantité désirée puis cliquez sur 8

10 Passer une commande Après avoir cliqué sur, allez sur et cliquez sur «Panier» Vous obtenez la page suivante : Notez votre numéro de commande (par défaut, si vous ne remplissez pas ce champ, votre commande portera le nom «ISA» + la date du jour) 2 - Sélectionnez votre adresse de livraison (si vous avez plusieurs adresses) 3 - Cochez cette case si vous souhaitez réceptionner votre commande dans l un de nos Centres de Services et précisez lequel. 4 - Saisissez ici vos références et quantités et tapez sur «entrée» pour valider votre ligne et passer à la suivante. 5 - Cette case n est pas encore en fonction. Vous ne devez pas l utiliser car nous ne recevrons pas votre message. 9

11 Pour les références autres que SILCA : Ex : Lotus saisir L-UV12, JMA saisir J- BRI-19D Le système transformera automatiquement votre référence en référence SILCA. Saisie des références clé à chiffre : Ex : JM720Z-1, saisir CJM720Z-1 puis votre quantité (toujours rajouter un «C» devant). Jusqu à cette étape, les prix indiqués sont indexés sur le tarif de base sans les remises sur quantités ni vos remises commerciales éventuelles. Pour obtenir vos prix remisés, cliquez sur, vous aurez encore la possibilité de modifier votre commande. Vous obtenez la page suivante : Le message apparaît à titre indicatif pour vous informer du packaging d origine de votre article. Vous pouvez continuer vos achats mais de manière générale sachez que le prix unitaire est plus avantageux si vous respectez la commande minimale indiquée. Le feu vert indique la disponibilité du produit en totalité ou partiellement. Le feu orange indique que la disponibilité ne peut être confirmée (ex : points d expéditions multiples). Le feu rouge indique que le produit est en rupture de stock. ATTENTION Lors de cette étape, vérifiez vos références avant de valider votre commande. Possibilité de doublons si remplacement de références. 10

12 A partir de ce menu vous avez la possibilité de poursuivre vos achats ou de valider votre commande. Si vous choisissez de passer la commande : Pour valider votre commande cliquer sur OK. Vous obtenez la page suivante : votre accusé de réception Entre temps, vous allez recevoir sur votre adresse mail un accusé de commande. Ces accusés vous permettent de visualiser les éléments que vous venez de commander : références, quantités, prix nets. Puis dès que votre commande sera prête à être expédiée par notre Service Logistique, vous recevrez votre bon de livraison de manière automatique par mail. 11

13 Demander une offre de prix Au menu de démarrage ou après avoir sélectionné l onglet «Boutique en ligne», vous obtenez la page suivante : Cliquez sur Vous obtenez la page suivante : Saisissez vos références puis pour finaliser votre demande d offre de prix, cliquez sur le bouton. 12

14 Vous obtenez la page suivante : Cliquez sur :. Vous obtenez la page suivante : Cliquez sur OK. 13

15 Vous obtenez la page suivante : Sur votre offre de prix apparaît services. c est-à-dire qu elle n a pas été validée par nos Ce processus est normal, cela nous permet d ajouter des remises supplémentaires en accord avec votre commercial ou de modifier un mode de règlement etc Lorsque nos services auront validé votre offre, elle apparaitra comme «terminée». Puis cliquez sur 14

16 Transformer une offre de prix en commande Cliquez sur «Boutique en Ligne» et sur Vous obtenez la page suivante, ici apparaissent toutes les demandes d offre que vous avez faites et qui sont en cours de validité. Cliquez sur le devis que vous souhaitez transformer en commande. 15

17 Vous obtenez la page suivante : Si vous souhaitez commander l intégralité des références de votre offre de prix, cliquez dans cette case Si vous ne souhaitez commander que certaines références, cochez celles qui vous intéressent. Cliquez ensuite sur Vous obtenez la page suivante : Vous êtes donc dans votre panier et vous pouvez le modifier (quantités, références ) puis le sauvegarder en tant que modèle ( ) ou le sauvegarder en tant qu offre ( ) ou le transformer en commande ( ). 16

18 Créer une commande à partir d un modèle existant Cela vous permet de préparer votre commande selon un modèle de commande que vous avez déjà passé chez nous (utile lorsque vous commandez régulièrement les mêmes références). Après avoir sélectionné «Boutique en Ligne», cliquez sur «Reprendre une commande sauvegardée ou un modèle». Vous obtenez la page suivante (qui affiche tous les modèles de commande que vous avez généré) : Cliquez sur la commande qui vous intéresse. Puis sauvegardez votre modèle de commande et cliquez sur «Poursuivre mes achats» si vous souhaitez ajouter des articles à votre commande. Sinon, cliquez à nouveau sur «Sauvegarder». Votre commande modèle est sauvegardée, vous pouvez l utiliser autant de fois que vous le souhaitez. 17

19 Utiliser un modèle de commande Cliquez sur «Boutique en ligne» Allez dans le pavé «Opérations» : Choisissez «Modèles pour commande» et la durée de recherche : Cliquez sur «Lancer», vous obtenez la page suivante : Ici apparaît la liste de vos modèles de commandes. Cliquez sur le modèle de commande que vous souhaitez confirmer. 18

20 Vous obtenez la page suivante (avec vos références) : Cochez les références que vous souhaitez commander : Ensuite cliquez sur «Transférer». Vous constaterez que ces articles ont été transférés vers votre panier, cliquez alors sur votre panier : Vous pouvez modifier les quantités et rajouter ou supprimer des références. Pour supprimer des références, cochez celles que vous souhaitez annuler puis sur «Mise à jour». 19

21 Ensuite, une fois que votre commande est prête, cliquez sur «Commande». Vous obtenez la page suivante : Puis cliquez sur puis sur OK. Vous obtenez la page suivante : Votre commande est en cours de préparation, cliquez sur «fermer». Vous allez recevoir par mail un accusé de réception puis un bon de livraison lorsqu elle sera validée par notre service expéditions. 20

22 Supprimer un modèle de commande Cliquez sur, vous obtenez la page suivante : Choisir «Modèle pour commande» Choisir la date de création. Puis cliquez sur «Lancer» Vous obtenez la page suivante : Pour supprimer une commande cliquer sur la poubelle 21

23 Vous obtenez la page suivante : Cliquez sur «OK». 22

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