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1 PARCOURS TREMPLIN MANAGER Tout employé d un site logistique ayant dans le cadre de son activité professionnelle la responsabilité quotidienne du management d une équipe 10 jours 7,5 heures 8 à 14 Professionnaliser les participants en leur donnant un socle de compétences commun tant opérationnelles que comportementales Intégrer les bonnes pratiques liées à la fonction Élargir les perspectives d évolution OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES Définir les facteurs de réussite d un projet et les indicateurs à suivre en fonction de la typologie de projet Appréhender les caractéristiques et difficultés du management non hiérarchique et savoir y faire face Animer les relations sociales au quotidien Repérer et réduire les facteurs de tensions internes afin de prévenir les conflits Maîtriser les actes clés de management attendus de la part des managers du Groupe Casino Optimiser l utilisation de l outil Excel Maîtriser les principes liés aux thématiques de la diversité, la parité et la discrimination dans le cadre de l activité quotidienne Développer une communication d adhésion au service du leadership PROGRAMME À l issue du parcours, présentation d un projet sur une thématique partagée entre le participant et son tuteur Communication managériale : l art de se mettre en scène 2 jours Jeu de plateau : fonctionnement d un site logistique - 1 jour Sprint sur la réunion - 1 jour Management d abord - 2 jours Mieux connaître les représentants du personnel 1 jour EXCEL 1 jour Communiquer et faire adhérer 1 jour Mon rôle du manager au quotidien 1 jour Elearning Évaluer ses collaborateurs Un livret remis à chaque participant au début du parcours qui permet d effectuer un suivi personnalisé de son évolution 69

2 PARCOURS PRO LOGISTIQUE Tout salarié ayant dans le cadre de son activité professionnelle la responsabilité quotidienne de la conduite de projets et la gestion transverse des ressources associées 11 jours 24,5 heures 8 à 14 Un espace apprenants sur MyCampus permettant de partager des documents-ressources, lancer une discussion, effectuer des questionnaires d évaluation en lien avec les formations Professionnaliser les participants en leur donnant un socle de compétences commun tant opérationnelles que comportementales Intégrer les bonnes pratiques liées à la fonction Elargir les perspectives d évolution OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES Développer une communication d adhésion au service du leadership Définir les facteurs de réussite d un projet et les indicateurs à suivre en fonction de la typologie de projet Appréhender les caractéristiques et difficultés du management non hiérarchique et savoir y faire face Animer les relations sociales au quotidien Repérer et réduire les facteurs de tensions internes afin de prévenir les conflits Maîtriser les actes clés de management attendus de la part des managers du Groupe Casino Maîtriser les principes liés aux thématiques de la diversité, la parité et la discrimination dans le cadre de l activité quotidienne Optimiser l utilisation de l outil Powerpoint afin d améliorer la qualité de ses présentations PROGRAMME Leadership : communiquer et faire adhérer 2 jours Gestion de projets - 2 jours Management non hiérarchique : penser et agir transversal - 2 jours Construire un dialogue social - 2 jours Management : construire des relations positives 2 jours Moi, manager leader 1 jour E-learning PowerPoint 21 heures Qu est-ce que le leadership? 1 module de 45 minutes Définir le projet et les rôles de chacun 1 module de 45 minutes Développez les comportements de coopération 1 module de 45 minutes Gérer les délégués du personnel 1 module de 30 minutes Prendre conscience de son rôle dans le conflit 1 module de 45 minutes Une variété des méthodes et supports pédagogiques mobilisés : jeu de plateau, techniques de l improvisation théâtrale, extraits vidéo 70

3 PARCOURS PASSEPORT SUPPLY CHAIN Tout employé ayant dans le cadre de son activité professionnelle la responsabilité quotidienne du management d une équipe d un projet au sein de la filiale COMACAS 12 jours 1 heure 8 à 10 À l issue du parcours, présentation d un projet sur une thématique partagée entre le participant et son tuteur Professionnaliser les participants en leur donnant un socle de compétences commun tant opérationnelles que comportementales, les rassembler autour de valeurs partagées Intégrer les bonnes pratiques liées à la fonction Élargir les perspectives d évolution Créer les liens entre les participants OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES Être à l aise et performant dans ses prises de parole (animation de réunions, entretiens individuels, présentations etc ) Définir les facteurs de réussite d un projet et les indicateurs à suivre en fonction de la typologie de projet Découvrir les différentes dimensions du management et les principales missions du manager Être capable de mettre en place des fonctions EXCEL avancées Être capable d intervenir et de maîtriser une situation conflictuelle professionnelle Améliorer le fond de ses exposés et de la forme des présentations afin d augmenter leur impact Optimiser ses communications professionnelles orales en toutes circonstances et maîtriser ses prises de parole Optimiser son style de management en fonction des valeurs du Groupe Casino PROGRAMME Développez votre impact à l oral 2 jours Gestion de projet - 2 jours Jeu de plateau : acquérir les clés du management - 2 jours Gestion de conflits 2 jours Faire ses présentations malgré PowerPoint 2 jours Savoir prendre la parole en improvisant 1 jour Journée spécifique COMACAS (intervenants internes) 1 jour E-learning Mener une réunion efficace 1 module de 30 minutes Identifiez votre style de management - 1 module de 30 minutes Un livret remis à chaque participant au début du parcours permettant d effectuer un suivi personnalisé de son évolution Formations concrètes et ludiques 71

4 JEU DE PLATEAU : FONCTIONNEMENT DE LA SUPPLY CHAIN Tout manager ou collaborateur d une entreprise dans laquelle la gestion de flux internes et/ou externes constitue une part substantielle de la valeur ajoutée 1jour 8 à 12 Acquérir une vision d ensemble des flux «du client au client», des risques et du mode de pilotage de la «supply chain» afin d améliorer la performance globale de l organisation Prendre conscience des enjeux de satisfaction client et de maîtrise des coûts Développer une vision globale des processus et des flux Identifier la contribution de chaque acteur à la performance d ensemble PROGRAMME La «supply chain» dans l entreprise - ses stades de valeur ajoutée Les flux - leurs volumes - leur qualité Le système de pilotage Les indicateurs de suivi et de performance La variabilité Le traitement de masse - traitement unitaire Le contrôle : statistique, continu Les interfaces - les maillons faibles - les dysfonctionnements La productivité La performance - la relation client Entraînement sur situations réelles avec feedback Mise en oeuvre d une simulation de pilotage du processus «supply chain» dans une grande entreprise ou entreprise spécialisée 72

5 JEU DE PLATEAU : FONCTIONNEMENT D UN SITE LOGISTIQUE Opérateurs et encadrement de premier niveau de sites logistiques (entrepôt, plateforme) de la distribution, de l industrie et de prestataires du secteur 1 jour 8 à 12 Entraînement sur situations réelles avec feedback Apporter une vision d ensemble qui permette à chacun de se situer dans le fonctionnement d un site logistique, de comprendre sa contribution à la «supply chain» et donner un sens à son métier Niveau 1 Découvrir les différentes étapes du processus logistique : de la réception à l expédition et positionner son poste Recenser les tâches incontournables, les risques associés et mesurer les coûts de la non qualité Identifier les indicateurs de suivi permettant d évaluer la performance logistique Niveau 2 Pouvoir situer pleinement son rôle d encadrant Être capable d accompagner les magasiniers avant et après la formation, pour la mise en œuvre de nouvelles procédures et l utilisation de nouveaux outils Impliquer les opérateurs dans une démarche de progrès PROGRAMME La place du site logistique dans l activité de l entreprise et dans la «supply chain» La mission du site logistique Les types de prestations proposées Les flux (origine, nature) Le classement ABC des produits - L implantation Les activités : réception, préparation, expédition, livraison - La gestion des stocks Le compte d exploitation (simplifié) Le coût des prestations Les sources et les coûts de non qualité - Le taux de service Les résultats - La satisfaction client Le rapport Niveau de prestation/coût de la prestation Mise en œuvre de la simulation «Entrepôt - Niveau 1 ou 2 : fonctionnement d un site logistique. 73

6 CERTIFICAT de QUALIFICATION PROFESSIONNELLE (CQP) AGENT LOGISTIQUE Agent d exploitation logistique 3mois 8 à 12 Traiter les commandes Réceptionner les marchandises Gérer les stocks PROGRAMME Durant cette formation, le collaborateur va valider plusieurs compétences : Traiter des commandes de produits pour assurer leur expédition aux magasins destinataires : L agent logistique, pour satisfaire les commandes des «magasins de vente», prépare et expédie les produits demandés dans le respect des contraintes et des priorités. Effectuer les opérations de réception des commandes «fournisseurs» : L agent logistique, à partir des commandes «fournisseurs», contrôle en quantité, état et référence, les produits reçus, et valide les documents de livraison afin de mettre à disposition des produits conformes. Mettre les produits en stock et assurer le suivi du stock physique et informatisé : L agent logistique, en fonction du plan de stockage et des espaces disponibles, identifie les emplacements de stockage adaptés et range les produits en respectant les règles de stockage. Il vérifie et saisit les données de stock pour assurer la cohérence entre les stocks physiques et informatisés. Obtenir un CQP : c est posséder les savoirs, savoir faire et les capacités à exercer un métier Apport théorique Mise en situations Mise en application dans le contexte professionnel Évaluations 74

7 LA PERFORMANCE DE LA SUPPLY CHAIN Tout manager ou collaborateur d une entreprise dans laquelle la gestion de flux internes et/ou externes constitue une part substantielle de la valeur ajoutée. 12 jours 1 heure 8 à 14 Acquérir une vision d ensemble des flux «du client au client», des risques et du mode de pilotage de la «Supply Chain» afin d améliorer la performance globale de l organisation. Prendre conscience des enjeux de satisfaction client et de maîtrise des coûts. Développer une vision globale des processus et des flux. Identifier la contribution de chaque acteur à la performance d ensemble PROGRAMME La «Supply Chain» dans l entreprise - ses stades de valeur ajoutée Les flux - leurs volumes - leur qualité Le système de pilotage Les indicateurs de suivi et de performance La variabilité Le traitement de masse - traitement unitaire Le contrôle : statistique, continu Les interfaces - les maillons faibles - les dysfonctionnements La productivité La performance - la relation client Approche ludique via un Jeu de Légo Mise en œuvre d une simulation de pilotage du processus «Supply Chain» dans une grande entreprise ou entreprise spécialisée. 75