BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL SERVICES DE PROXIMITE ET VIE LOCALE 2006/2008

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1 MINISTERE DE L EDUCATION NATIONALE ACADEMIE DE LILLE LYCEE PROFESSIONNEL Rue PERIODES DE FORMATION EN MILIEU PROFESSIONNEL INFORMATIONS DESTINEES AUX ELEVES BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL SERVICES DE PROXIMITE ET VIE LOCALE 2006/

2 CONSEILS AUX ELEVES REMBOURSEMENT DES FRAIS SUPPLEMENTAIRES DE TRAJET Avant la P.F.M.P. retirez un formulaire à l intendance, remplissez-le soigneusement. Pendant la P.F.M.P. conservez tous vos titres de transport (trajet le plus court, le moins cher : privilégiez les formules d abonnement à la semaine ). Après la P.F.M.P. rendez le formulaire complété, joignez un R.I.B. (relevé d identité bancaire), vos titres de transport usagés (tickets de bus - de train - carte de réduction notez au dos au crayon votre nom, classe, date), votre attestation de stage (ou une photocopie du carnet de liaison). Remarque : en cas d utilisation du véhicule personnel y ajouter une demande d autorisation et une photocopie de la carte grise. ASSURANCE Respectez les conditions de travail, les protocoles utilisés, les horaires de l entreprise qui vous accueille. L établissement a pris toutes les dispositions afin que l élève stagiaire soit couvert pour sa propre personne même transportée ainsi que pour les dégâts qu il pourrait occasionner lors de son stage. L établissement a 48 heures pour faire la déclaration d accident auprès des assurances. N oubliez pas, comme au LYCEE PROFESSIONNEL, de bien respecter les consignes de sécurité. Soyez VIGILANT, et demandez au tuteur de bien vouloir porter à votre connaissance les principales règles et consignes de SECURITE qui doivent être appliquées dans les lieux où vous allez travailler, le règlement intérieur. EN CAS D ACCIDENT L ACCIDENT DE TRAJET est assez fréquent : sur la route SOYEZ ATTENTIF et respectez les règles du Code de la route. Prévenir le LYCEE PROFESSIONNEL ( 03/ / / / : chef des travaux), S adresser au secrétariat et à l infirmerie (vous ou quelqu un de votre famille) le plus rapidement possible pour régler les formalités de déclaration d accident. EN CAS D ABSENCE Prévenir votre structure d accueil le plus rapidement possible ainsi que le lycée professionnel ( chef des travaux : 03/ / / / ), Envoyer le certificat médical justificatif au lycée, Proposer de rattraper les journées non effectuées. QUELQUES RAPPELS POUR VOTRE DEPART EN STRUCTURE D ACCUEIL N oubliez pas que vous êtes le représentant du LYCEE PROFESSIONNEL et à ce titre, votre comportement doit être celui d un jeune responsable, attentif au respect de la vie en collectivité et désireux de parfaire sa formation. Soignez votre tenue professionnelle (propre, lavée régulièrement), cheveux propres et coiffés, ongles propres, absence de piercing, maquillage discret. Elle doit être adaptée au service (sans oublier le badge d identification). Soyez ponctuel(le) ne changer d horaire qu avec l autorisation expresse du supérieur hiérarchique. Ne pas mâcher de chewing-gum, ni utiliser son portable. Eviter de fumer ou ne le faire que durant la pause et dans un lieu autorisé. Saluer les supérieurs, les usagers dans un langage adapté, accepter les critiques qui doivent vous permettre de progresser. Tenir sa place de professionnel(le) sans familiarité ni avec les usagers, ni avec le personnel (ne pas offrir de cadeaux). En cas de problème laisser un message au lycée à l enseignant qui vous suit

3 LIMITES DE LA COMMUNICATION PROFESSIONNELLE 1. LE SECRET PROFESSIONNEL L article du Nouveau Code pénal prévoit que «la révélation d une information à caractère secret par une personne qui en est dépositaire, soit par état ou par profession, soit en raison d une fonction ou d une mission temporaire, est punie d un an d emprisonnement et de d amende. Cette obligation est imprescriptible. Les cas de lever du secret professionnel (article du code pénal) concernent les maladies à déclaration obligatoire, la déclaration de naissance, la protection des alcooliques dangereux, la protection des mineurs de moins de 15 ans maltraités, ou toute personne maltraitée incapable de se protéger en raison de son âge ou de son état physique ou psychique sous peine de 3 ans de prison et d amende ou de condamnation pour «non-assistance à personne en danger». «Savoir veiller au secret professionnel consiste à ne pas répéter aussi bien à l intérieur du service qu auprès des familles ou à l extérieur (dans sa propre famille, auprès d amis) ce que l on peut apprendre sur la personne. Attention aux transports, lieux de rencontre et de bavardage! Le secret professionnel s étend : à tout ce que le personnel observe, voit, entend sur l usager dans l exercice de ses fonctions, à tout ce que la personne demande de ne pas répéter (ce qu elle confie dans certaines occasions), à ce qui est à l appréciation du personnel dans l intérêt de l usager ou de sa famille. Le secret professionnel oblige à se taire en permanence si ce n est auprès de ses collaborateurs de travail. Le fondement, la raison d être du secret professionnel réside dans le respect de la personne. «Toute personne a droit au respect de son autonomie et de sa liberté.» 2. LA DISCRETION PROFESSIONNELLE Au secret professionnel s ajoute, la discrétion professionnelle à raison des faits et informations dont ce personnel a connaissance dans l exercice de sa fonction. Administrateurs ou cadres d une association bénévoles, personnel travaillant auprès d enfants, d adolescents, de personnes handicapées, âgées ont une obligation de discrétion, c est-à-dire que s ils dévoilent un secret, ils engagent leur responsabilité civile (la victime, ou son représentant peut demander des dommages et intérêts) et disciplinaire. La discrétion consiste à éviter tout ce qui pourrait causer un préjudice ou un déplaisir à autrui. La discrétion demande : - du bon sens, - du jugement pour pouvoir discerner ce que l on doit dire ou faire, - du tact et de la délicatesse dans les paroles et les manières de procéder, - de la réserve et de la maîtrise de soi pour ne pas se laisser entraîner par la curiosité, le bavardage et la vantardise

4 DOSSIERS SUPPORTS DES EVALUATIONS EN CCF A. Consignes générales Ces dossiers de 20 pages maximum, annexes non comprises seront élaborés à l aide de l outil informatique, en caractères «arial 10», en respectant des interlignes de 1.5 et des marges de 2cm. Ils seront reliés, comporteront un sommaire paginé. Les annexes seront pertinentes, référencées et titrées. Chaque dossier sera édité en 4 exemplaires. B. Conseils pour constituer vos dossiers lors des PFMP Posez régulièrement des questions (éventuellement prenez des rendez-vous). Notez le travail effectué (complétez avec vos cours). Collectez des documents (à lire, à comprendre et éventuellement à placer dans le rapport ou en documents annexes, sans les recopier). Si vous souhaitez prendre des photos, demandez l'autorisation en précisant quelles photos (sans visages reconnaissables) vous souhaitez utiliser. Ne jamais indiquer de nom. Commencez le brouillon de votre rapport dès le premier jour, et la rédaction la dernière semaine. Le rapport terminé, rédigé, saisi doit être présenté une semaine après le retour. B. Réalisations d actions professionnelles U 31 Le cadre réglementaire : Le dossier est élaboré par l élève, au cours de la période de formation en milieu professionnel dans le secteur d activités pour lequel l élève s est inscrit à l unité U 31. Il est accompagné des attestations de formation en milieu professionnel et des fiches d appréciation remplies par le tuteur à partir de documents fournis par le lycée professionnel. Ce dossier porte sur les diverses activités qui ont été confiées à l élève, au autonomie totale ou partielle. L élève consigne dans le dossier : Une présentation succincte de la structure et du contexte local La présentation des activités qu il a conduites ou auxquelles il a été associé L analyse d au moins trois activités ou actions qu il a réalisées en lien avec les compétences C1 «Analyser», C2 «Communiquer»(et en particulier la communication orale), C3 «Réaliser des actions», C4 «Evaluer, Rendre compte» spécifiques du secteur d activités sur le lequel porte l unité. Plan du dossier : Remerciements Introduction : choix attentes craintes (page 1) 1. Présentation du contexte local 1.1. Population de la commune, de la communauté de communes, du quartier (utiliser des statistiques et des graphiques ) (ex :nombre d habitants, âges, CSP niveau d études, situation socio-économique, activité/chômage par tranches d âge, ) 1.2. Caractéristiques du quartier :Type d habitat (résidentiel ), infrastructures (commerces, centres commerciaux, services de proximité, sociaux, culturels, municipaux, associations présentes sur le secteur géographique ) - 4 -

5 1.3. Problèmes spécifiques au quartier ou au secteur (violence, chômage, isolement ) 2. Présentation de la structure 2.1 Nom du service, adresse et moyens d accès 2.2 Forme juridique, date de création 2.3 Objectifs (ou missions) 2.4 Services proposés aux usagers, conditions d admission et d accueil (règlement intérieur) 2.5 Public ciblé ( effectif, âge, situation sociale, familiale, économique ) 2.6 Personnel ( effectif, titres, fonctions ou missions développées, organigramme ) 2.7 Partenaires sur le secteur géographique 2.8 Financement de la structure (1 et 2 : 4 pages) 3. Présentation des activités conduites pendant la PFMP Sous forme de tableau, classer les activités : activités administratives, d accueil, de médiation, d animation, de sécurité, de gestion des espaces, auprès d usagers et cocher si elles sont conduites en autonomie partielle ou en autonomie totale (1 page) 4. Analyse d actions professionnelles (3 activités dont 1 activité de communication orale au moins) 4.1 Activité 1 : «titre» Description de l activité et objectifs visés Public ciblé ( caractéristiques ) Ressources humaines ( personnel incluant le stagiaire, partenaires tels que associations, commune, services ) Ressources financières Ressources matérielles ( locaux, assurance, matériels ) Déroulement de l action ( avec implication du stagiaire ) «lister et rédiger les différentes phases ou étapes en précisant ce que le stagiaire a réalisé en précisant les règles de déontologie, de qualité de service, de communication, de sécurité» à prévoir à l oral de l épreuve : Bilan de l action ( à partir de l évaluation des objectifs visés ) - Effets positifs de l action - Difficultés rencontrées - Améliorations possibles 4.2 Activité 2 : «titre» même plan que ci-dessus 4.3 Activité 3 : «titre» même plan que ci-dessus ( 4 : 12 pages) Conclusion : apports personnels (1 page) ANNEXES ( ex : plaquette, articles de presse, fiche d inscription, document élaboré pour le suivi du projet, courrier, statuts, article de loi ) - 5 -

6 C. Préparation et mise en œuvre d un projet d activités, d actions U 32 Le cadre réglementaire : Le dossier est élaboré par l élève, au cours de la période de formation en milieu professionnel dans le secteur d activités pour lequel l élève s est inscrit à l unité U 32. Il est accompagné des attestations de formation en milieu professionnel et des fiches d appréciation remplies par le tuteur à partir de documents fournis par le lycée professionnel. Ce dossier (20 pages maximum, annexes non comprises) porte sur la préparation et la mise en œuvre partielle ou complète d un projet d actions ou d activités relevant de sa compétence. L élève consigne dans le dossier : Une présentation succincte de la structure et du contexte local La démarche de construction du projet La description de la mise en œuvre de tout ou partie du projet L évaluation ou un bilan du projet. Plan du dossier : Remerciements Introduction : choix attentes craintes (page 1) 1. Présentation du contexte local 2.1. Population de la commune, de la communauté de communes, du quartier (utiliser des statistiques et des graphiques ) (ex :nombre d habitants, âges, CSP niveau d études, situation socio-économique, activité/chômage par tranches d âge, ) 2.2. Caractéristiques du quartier :Type d habitat (résidentiel ), infrastructures (commerces, centres commerciaux, services de proximité, sociaux, culturels, municipaux, associations présentes sur le secteur géographique ) 2.3. Problèmes spécifiques au quartier ou au secteur (violence, chômage, isolement ) 2.Présentation de la structure 2.3 Nom du service, adresse et moyens d accès 2.4 Forme juridique, date de création 2.3 Objectifs (ou missions) 2.4 Services proposés aux usagers, conditions d admission et d accueil (règlement intérieur) 2.5 Public ciblé ( effectif, âge, situation sociale, familiale, économique ) 2.6 Personnel ( effectif, titres, fonctions ou missions développées, organigramme ) 2.7 Partenaires sur le secteur géographique 2.8 Financement de la structure (Paragraphes 1 et 2 : 4 pages) 3. Présentation du projet d actions 3.1 Historique et origine du projet (diagnostic de la structure) 3.2 Définition du projet 3.3 Objectifs visés 3.4 Public ciblé (caractéristiques) 3.5 Ressources Ressources humaines (personnel incluant le stagiaire, partenaires tels que associations, commune, services ) Ressources financières Ressources matérielles ( locaux, assurance, matériels) 3.6 Echéancier du projet (le stagiaire doit s impliquer dans le projet réalisé) Lister et rédiger les différentes étapes et les décrire successivement en précisant les règles de déontologie, de qualité de service, de communication, de sécurité ) 3.7 Bilan de l action (à partir de l évaluation des objectifs du projet et des actions prévues): Aspects positifs de l action (rencontres avec le public, enquêtes de satisfaction ) Difficultés rencontrées Améliorations possibles (Paragraphe 3 : 12 pages) Conclusion (1 page) ANNEXES : ( ex : plaquette, articles de presse, fiche d inscription, document élaboré pour le suivi du projet, courrier, statuts, article de loi, fiches métier ) - 6 -