Le spécialiste de l accompagnement en vente et management

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1 Accompagnement individuel, groupes et formations sur mesure Formations Accompagnement Individuel Le spécialiste de l accompagnement en vente et management 30% Théorie 70% Pratique Coaching Conseils en Vente et Management

2 L Accompagnement en Vente et Management PREAMBULE L un des principaux objectifs des petites et moyennes entreprises est de développer le chiffre d'affaires. Dans cette compétition, les plus performantes gagnent de nouveaux marchés, fidélisent leurs clients, développent leurs équipes face à une concurrence de plus en plus redoutable. Logique! des solutions flexibles pour les besoins de votre entreprise La force de vente des entreprises gagnantes est le pôle stratégique. Elle est compétente, entraînée, motivée, à l écoute donc efficace! L entrepreneur proposant ses compétences métier sait qu il ne les proposera pas longtemps s il ne sait pas les vendre. Les «chefs» ont laissé la place à des «managers coach». Ils donnent à chaque collaborateur les moyens et l envie de se dépasser pour atteindre les objectifs individuels et collectifs. Les stratèges ont compris que dans l entreprise, les «vrais patrons» sont le client et le collaborateur Car sans eux, l entreprise n existe pas. Pour ces raisons, l activité de Tandem Formations c est : Accompagner individuellement et former les profils de formation techniques, en relation avec la clientèle. La majorité des entrepreneurs et professions libérales n ont aucune formation commerciale bien qu ils vendent tant bien que mal leurs produits, services et prestations. Développer les compétences en techniques de vente des commerciaux, chefs d entreprise pour gagner en efficacité, et présenter une image positive et professionnelle. Renforcer le leadership des responsables d agence, responsables d équipes, de magasins, ou les accompagner dans leurs nouvelles fonctions de managers. S orienter vers une démarche de développement personnel afin d utiliser toutes son énergie de façon positive pour concevoir manager et vendre Évaluer les profils vente et management lors d un recrutement, une évolution de poste, d un besoin en formation, de la mise en place du programme de coaching vente La démarche qui nous démarque : Coaching de vente, l accompagnement en «Tandem». Bien éloigné des prestations standardisées des organismes de la région Centre, ce programme d accompagnement individuel s adapte à vos activités, vos objectifs, vos enjeux, vos contraintes, à vous! Nous intégrons deux tiers d entrainement pratique sous forme de simulations filmées, de cas pratiques sur vos dossiers en cours et des rendez-vous clientèle pour valider les acquis sur le terrain. La formation théorique en techniques de vente apporte la base essentielle pour obtenir une démarche commerciale de qualité. Nous considérons, qu il nous appartient de nous adapter à des professionnels en activité. Pour cela l accompagnement est sur mesure en terme : D objectifs : Développer son CA, valoriser son offre, être plus efficace. De niveau : Non commercial de formation, commercial d expériences De profil : Technicien, profession libérale, artisan, commerçant. De planning : Disponible en journée, le soir, le samedi Aider à Négocier et conclure des ventes car l entrepreneur n est pas toujours de formation commerciale. Maîtriser votre métier c est bien, savoir le vendre c est mieux!

3 Accompagnement individuel en vente (coaching de vente) Vous êtes chef d entreprise, auto entrepreneur, profession libérale, artisan, commerçant : cette prestation est faite pour vous. Vendre ses produits et services, sa prestation ne s improvise pas. Tandem Formations vous accompagne individuellement et vous forme à une démarche commerciale de qualité. Le contenu sur mesure du programme d accompagnement en vente est établi par rapport à vos objectifs et votre niveau. Il est défini à partir d une évaluation filmée d un entretien de vente et de tests complémentaires. Nous profitons de nos apports théoriques pour s entrainer sur des cas pratiques relatifs à votre activité et mettre en place des outils permettant de vous faciliter vos entretiens de vente. Déontologie Nous exerçons nos activités avec éthique et dans le respect de la déontologie des métiers de la formation, de la vente et du management. Nous garantissons le respect du secret professionnel, des besoins exprimés et stratégies en place. Le coaching de vente vous permet d évoluer à votre rythme par rencontre de deux à quatre heures par semaine dans votre entreprise ou à domicile. Nous vous proposons un programme de six à vingt heures auquel peut s ajouter à votre demande, des prestations complémentaires de suivi. Vous allez développer vos ventes en qualité et quantité Gagner du temps sur vos projets commerciaux Savoir faire face à une concurrence de plus en plus importante Gagner en confiance Développer l image de marque de votre entreprise. Au terme de votre formation, vos acquis sont validés en clientèle. Formation à votre rythme + cas pratiques liés à votre activité = résultat assuré!

4 0000 Formations en petit groupe en techniques de vente Chaque formation est limitée à huit personnes de niveau semblable. Tandem Formations vous forme et vous coache pour un changement durable du savoir-faire et savoir être. Bon nombre de commerciaux perdent des affaires par faute de savoir découvrir les motivations et besoins du prospect, argumenter, traiter les objections, négocier gagnant /gagnant, oser conclure. Nous travaillons sur chaque étape du cycle de vente car l efficacité commerciale dépend de la faculté à les traiter correctement pour conclure efficacement. Notre approche se veut pragmatique, proche des réalités du terrain et des préoccupations des stagiaires en conditions de vente. Bien au-delà d une prestation fournie, Tandem Formations s engage sur un résultat durable pour le stagiaire. Vous restez en contact avec le professionnel qui vous a formé car nous nous engageons sur le résultat. Cela sous-entend un suivi post formation. L'objectif est de s'assurer de la validation des acquis, du bénéfice pour vous, vos équipes et vos clients. Tarifs Formations de groupe en management Bon nombre de managers ont des difficultés à s acquitter de cette fonction. Nous entendons souvent dans les médias les conséquences d un management déficient, même dans les plus grandes entreprises: démotivation, turnover, image ternie, improductivité, perte de chiffre d affaires Le management à évolué ces dernières années. Nous sommes passés du manager du savoir et du pouvoir au manager «coach». Son rôle est d animer les équipes, les motiver, développer le potentiel de chacun pour atteindre des objectifs individuels et collectifs. Tandem Formations accompagne les entrepreneurs en croissance, les managers opérationnels, responsables d agence et de groupe dans cette évolution par une formation aux techniques de management d aujourd hui. Bien au de delà du savoir que le manager se doit de maîtriser, l accent est mis sur l écoute des équipes, la réussite des objectifs individuels et collectifs, l initiative, la remontée d informations. Tandem Formations assure des formations adaptées aux nouveaux managers. Les différentes situations sont abordées en théorie puis en pratique par des simulations, vidéos, analyses et études de cas : L organisation, l encadrement, la motivation des équipes, la délégation, le recadrage, la mise en place de plans d actions.. L ensemble des prestations entre dans le cadre de la formation continue et du Droit Individuel à la Formation. Pour Tandem Formations, la crédibilité consiste à proposer des prestations à un tarif adapté aux budgets des TPE /PME car la formation est un besoin vital de l entreprise et non pas un luxe réservé à des collaborateurs privilégiés de grands groupes. Les entreprises régionales doivent faire face à une concurrence bien formée, aussi notre volonté est de leurs en donner les moyens. Nous proposons nos formations et accompagnements (coaching de vente) à un tarif très compétitif. Le budget d accompagnement individuel est souvent équivalent à celui des formations de groupe proposées par des organismes à vocation commerciale. Vous constaterez que le retour sur investissement est très rapide. En accompagnement, le coût de la formation est bien souvent amorti avant même la fin de celle-ci, grâce à l augmentation des ventes. Pédagogie : Nous considérons que les diplômes en vente et management non suivies d expériences du métier ne suffisent pas pour remporter des contrats et animer des équipes épanouies. Les formations sont animées par un professionnel de la vente et du management. Les compétences du formateur coach sont le fruit de formation, d expériences réussies et de perfectionnement en vente en management et en développement personnel. Les formations se basent avant tout sur : Un entraînement aux techniques et démarches enseignées pour obtenir un résultat durable et mesurable : 30 % de théorie - 70% de pratique Une écoute active de vos attentes et de vos objectifs afin de vous proposer un programme personnalisé. Nous favorisons un comportement actif du stagiaire par la prise de note, les simulations, les vidéos et sur les problématiques rencontrées sur le terrain. Seules les synthèses sont remises sous format électronique, cela permet d éviter le comportement passif des stagiaires face à des shows Powerpoint et des documents «scolaires». Nos prestations étant personnalisées, nous vous proposerons un projet adapté à votre structure en terme financier. Pour cela, contactez-nous.

5 NOS FORMATIONS TECHNIQUES DE VENTE Nous vous formons et nous vous entraînons : - aux techniques de vente, le " savoir-faire ", - à vous perfectionner dans votre comportement en face à face, le " savoir être ". Objectifs et enjeux : Développer votre chiffre d affaire Augmenter votre taux de transformation prospect/client Conserver vos marges en sachant vendre votre prix Maîtriser le cycle de vente pour acquérir une démarche de qualité MANAGEMENT 1. Formations aux comportements de vente : Développement de l'efficacité commerciale pour commerciaux, technicocommerciaux, vendeurs Savoir présenter son entreprise, écouter, analyser le besoin, argumenter, répondre aux objections, négocier, conclure, fidéliser. 2. Formations aux comportements de vente moyens et grands comptes (Middle Market) : L'approche de cette formation permet : - De comprendre et de s adapter au cycle de vente long dit en mode projet - De s adapter à des interlocuteurs de haut niveau D adapter des présentations techniques à une population d interlocuteurs différents Savoir présenter son entreprise et les équipes, analyser le besoin, prendre la mesure du projet puis le présenter, répondre aux objections, négocier, conclure, fidéliser Manager c est concrétiser un projet en utilisant les ressources disponibles Nouveau manager Le plus souvent, c est le plus talentueux de l équipe qui est promu responsable, directeur d agence. Il doit faire face du jour au lendemain à un nouveau métier : celui de manager. Il est confronté à des situations qu il doit gérer au mieux pour conserver l unité, la motivation et la performance des équipes. La formation des nouveaux managers permet de maitriser les principales techniques d encadrement des équipes : Savoir s organiser Encadrer et motiver les équipes Savoir déléguer Pouvoir conduire des réunions Recadrer Mettre en place et suivre des plans d actions 3 : Formation commerciale des techniciens et assistantes en contact avec la clientèle : Travailler le relationnel des assistantes et techniciens avant/après-vente afin : - De contribuer à véhiculer une image positive de l'entreprise notamment au téléphone - D'acquérir plus d'aisance dans leurs rapports avec le client - Être générateur de chiffre d'affaires par le conseil sur des prestations complémentaires Savoir communiquer au téléphone, développer son aisance avec les clients, comprendre le cycle de vente, pouvoir proposer des produits et services complémentaires, mieux collaborer avec les équipes commerciales. 4 : Prospection téléphonique : Donner une image positive de l entreprise au téléphone Pouvoir obtenir des rendez-vous grâce au téléphone Savoir s organiser, cibler, bâtir un plan de prospection, communiquer au téléphone, présenter, proposer, conclure 5 : Formation à thème : Formation d une journée sur les thèmes répondant à des problématiques précises: La découverte du client Le traitement des objections La négociation gagnant / gagnant La conclusion La vente en mode projet

6 Accompagnement individuel, groupes et formations sur mesure Votre potentiel est immense, offrez-vous le meilleur de vous-même! Techniques de vente Accompagnement Négociation commerciale Développement personnel Evaluation Management Pour nous contacter : Franck ELHAÏK contact@tandem-formations.com Formations personnalisées en région Centre, Pays de Loire et Ile-de-France Accompagnement individuel en Indre-et- Loire 2011 Tandem Formations - Conception Claudia Jarocki Labie