Comment les Français consomment-ils sur Internet?
|
|
- Marie-Josèphe Chaput
- il y a 8 ans
- Total affichages :
Transcription
1 Comment les Français consomment-ils sur Internet? ème baromètre sur les comportements d achats des internautes AG FEVAD, Paris, 11 juin 2009 Internet, canal d achat
2 22 millions de cyberacheteurs Évolution du nombre d internautes & cyberacheteurs* (en millions) ,7 26, 17,9 28,7 +% 1,9,1 + % 21,0 21,7 Acheteurs en ligne 1 11, 1, Internautes dernier mois 10 0 T1 200 T T T T * Internautes : individus de 11 ans et plus s étant connectés au cours des 0 derniers jours * Acheteurs en ligne : internautes ayant déjà effectué un achat en ligne Source : Médiamétrie - Observatoire des Usages Internet - Tous lieux de connexion Copyright Médiamétrie - Tous droits réservés Les femmes ont pris le pouvoir Part des cyberacheteurs par cible parmi la population internaute 1 er trimestre % 80% 70% 60% 0% 6,% 6,9% 9,0% 79,2% 72,9% 6,0% 78,% 66,8% 6,6% 66,% 6,% Moyenne = 6,6% 0% 0% +11%* +9%* +10%* +1%* 20% 10% 0% Hommes Femmes Moins de 2 ans 2 - ans - 9 ans 0 ans et plus *progression Vs 1 er trimestre 2008 CSP+ CSP- Retraités Paris et région parisienne Province Source : Médiamétrie - Observatoire des Usages Internet - Tous lieux de connexion 1er trimestre Copyright Médiamétrie - Tous droits réservés
3 Produits techniques et voyages: premiers produits achetés en ligne % internautes ayant acheté ou commandé en ligne 6 derniers mois Produits Techniques Voyage/Tourisme 2% 1% Services Produits Culturels Habillement et Accessoires 7% 6% 6% Maison Hygiène/Beauté/Santé 2% 2% Jeux et Jouets 18% Alimentation 11% Base :ensemble des répondants (N=07) Top des sites e-commerce (achat) Pénétration achat 6 derniers mois Produits techniques 1 2 Produits Culturels Tous univers Habillement 1 2 Bricolage / Jardinage 1 2 Base : Cyberacheteurs / univers de produit 6
4 Le critère prix progresse en 2009 % internautes «Tout à fait d accord + d accord» C'est pratique de pouvoir comparer différents sites marchands sur Internet avant d'effectuer ses achats J apprécie de pouvoir acheter sur des sites web marchands 2h/2h le paiement est bien sécurisé Les prix sont plus bas sur Internet 8% 78% 8% 7% 72% 72% 9% 60% 8% % 8% % Base :ensemble des répondants (N=07) 7 Un internaute sur deux commerce entre particuliers % internautes ayant acheté ou vendu sur des sites mettant en relation des particuliers (C2C, petites annonces) Acheteurs: % (-2pts) Vendeurs : % (+2pts) 1% 1% (-pts) (+1pt) % (+1pt) 1% des internautes ont acheté ET vendu (Vs 2008) Base :ensemble des répondants (N=07) 8
5 ¼ des internautes achètent sur des sites étrangers % internautes ayant acheté sur des sites étrangers (6 derniers mois) = livraison effectuée depuis un pays étranger 2,% acheteurs sur des sites étrangers 7,% Base :ensemble des répondants (N=07) 9 8 internautes sur 10 payent avec leur CB Moyens de paiement utilisés pour les achats en ligne 6 derniers mois Carte bancaire 79% Portefeuille en ligne (Paypal ) 21% Paiement par chèque Chèque cadeau Paiement en plusieurs fois sans frais Carte bleue virtuelle Prélèvement bancaire Carte privative ou réserve d argent associé à une carte Virement bancaire Paiement à la livraison 1% 12% 12% 11% 10% 9% 8% 6% Crédit en ligne lié à un achat donné 1% Base: cyberacheteurs (N=2762) 10
6 9 cyberacheteurs sur 10 se font livrer à domicile Modes de livraison des achats en ligne 6 derniers mois Livraison directement chez vous 88% Livraison en point relais % Impression de votre réservation suite à la commande Mise à disposition ou retrait dans le magasin Téléchargement Livraison à une autre adresse 2% 19% 1% 10% Livraison sur votre lieu de travail Autre lieu de livraison 1% % Je ne sais pas 1% Base: cyberacheteurs (N=2762) 11 Internet, canal prescripteur
7 ¾ des internautes préparent leurs achats offline/online sur Internet Canal Prescripteur Canal d Achat 78% Base :ensemble des répondants (N=07) 1 Les sites marchands sont les plus prescripteurs Types de site Internet utilisés pour obtenir des informations fiables, avant de réaliser un achat (sur Internet ou non) Sites marchands : fiche produit, guide d achat du site Sites marchands : Avis et notes des autres internautes Portails / moteurs de recherche Comparateurs de prix 6% 62% 9% % Sites officiels de marque marchands ou non Sites de bons plans et de remises Sites spécialisés / Forum de discussions 6% % % Sites médias d actualité Blogs, wiki d autres internautes Réseaux sociaux ou marchands 17% 16% 1% Base : visiteurs d un site web avant d acheter sur Internet, par catalogue ou en magasin (N=29) 1
8 Internet reste un canal prescripteur fort de l achat en magasin 0% des internautes ont préparé leur achat sur internet avant d acheter en magasin / agence 0% 1% des internautes ont préparé leur achat en magasin avant d acheter en ligne 1% 29% des internautes ont préparé leur achat sur catalogue avant d acheter en ligne 29% Base :ensemble des répondants (N=07) 1 Des freins à l achat en ligne qui se lèvent Raisons de non achat en ligne (internautes ayant préparé leur achat en ligne mais finalement acheté en magasin) Vs 2008 Le coût de la livraison est trop élevé Je préfère voir ou essayer les produits avant de les acheter J'avais besoin rapidement des produits C'est compliqué de retourner le produit % 1% 0% % -pts -pts -2pts -pts Pour le plaisir de flâner dans les magasins Le produit est parfois moins cher en magasin Je ne suis pas sûr(e) d'avoir les mêmes conseils que si j'achète en magasin Je ne suis pas sûr(e) d'avoir la même garantie que si j'achète en magasin Je n'ai pas confiance dans le paiement en ligne 1% 8% % 1% 27% -7pts -1pt -8pts -pts -pts Base : Acheteurs en magasin ayant consulté Internet avant ou après achat (N=177) 16
9 Des comportements pluriels Les Femmes: à la recherche de l achat malin Critères différenciants (indices, 100= moyenne des internautes) Elles sur-consomment en ligne Services de développement photo (118) Habillement femme (117) Maquillage (117) Alimentation générale (116) Elles pratiquent Le paiement online par chèque (129) & cartes privatives (116) Les livraisons en point relais (116) L promotionnel / newsletter (116) Les codes promotionnels (11) Leurs achats sont influencés par. Les sites de bons plans et remises (108) Les réseaux sociaux (107) Leurs freins à l achat en ligne Le coût de la livraison trop élevé (11) Le plaisir de flâner dans les magasins (111) Base : internautes femmes (N=18) 18
10 Les Seniors: le besoin de réassurance Critères différenciants (indices, 100= moyenne des internautes) Ils sur-consomment en ligne Abonnement à des revues (16) & livres (106) Alimentation spécialisée, épicerie fine, vins (16) Bricolage/ jardinage (128) Ils pratiquent Le paiement online par cartes privatives (1) Les conseils des vendeurs en magasin avant d acheter en ligne (11) Les enseignes qui donnent la possibilité d acheter en magasin ou sur Internet (11) Leurs achats sont influencés par. Les sites médias d actualité (118) Les comparateurs de prix (111) Leurs freins à l achat en ligne Ils préfèrent voir ou essayer les produits (109) Base : internautes 0 ans et plus (N=880) 19 Les jeunes: génération web collaboratif Critères différenciants (indices, 100= moyenne des internautes) Ils sur-consomment en ligne Textile maison (12) Maquillage (1) Billets de train (12) & Séjours à l étranger (116) Téléchargement payant (11) Ils pratiquent Les prélèvements bancaires (169), chèques (10) et PayPal (12) pour acheter en ligne Consulter les avis des consommateurs avant d acheter en magasin (118) Le C2C (109) Leurs achats sont influencés par Les blogs, wikis (10) Les réseaux sociaux (18) Les forums de discussion (122) Base : internautes 1-2 ans (N=618) Leurs freins à l achat en ligne Un besoin rapide des produits (121) L enseigne qui ne met pas toute son offre en ligne (11) Une méfiance dans l utilisation de leurs données personnelles (11) 20
11 96% de cyberacheteurs satisfaits En prenant en compte tous les aspects de la vente (livraison, délais, service après-vente...), diriez-vous que vous êtes satisfait des achats que vous avez réalisés au cours des 6 derniers mois sur Internet? Pas du tout satisfait 1% Plutôt pas satisfait % Plutôt satisfait 8% Tout à fait satisfait 8% Base: cyberacheteurs (N=2762) 21 Merci bkrug@mediametrie.fr 22
Les comportements d achats multicanaux des internautes 9 ème baromètre FEVAD-Médiamétrie//NetRatings. extraits
Les comportements d achats multicanaux des internautes 9 ème baromètre FEVAD-Médiamétrie//NetRatings extraits Juillet 2013 Contexte 2013 Un consommateur de plus en plus connecté 42,2 millions d internautes
Plus en détailQuelles perspectives en 2013 pour le e-commerce?
Quelles perspectives en 2013 pour le e-commerce? Présentation du 24 janvier 2013 Une étude qui a pour but de mesurer l achat sur Internet en 2013 et comprendre l usage du Smartphone dans les achats (on-line
Plus en détailLe profil des acheteurs à distance et en ligne
Le profil des acheteurs à distance et en ligne Étude réalisée pour le compte de La FEVAD, La Poste, Reed Exhibitions, CCI Grand Lille 24 octobre 2012 Synthèse de l étude - 1 LES HABITUDES DE CONSOMMATION
Plus en détailLes usages associés aux tablettes tactiles. 29 mars 2012
Les usages associés aux tablettes tactiles 29 mars 2012 Des internautes, des mobinautes et désormais des «tablonautes» 39,9 millions 19 millions 1,7 millions d internautes de mobinautes + 23% en 1 an Sources
Plus en détailLes internautes et le e-commerce aujourd hui. Mars 2011
Les internautes et le e-commerce aujourd hui Mars 2011 AMéthodologie page 2 Méthodologie Étude réalisée auprès d un échantillon de 1067 personnes, représentatif de la population des internautes français
Plus en détailBaromètre Affiliation
Collectif des Plateformes d Affiliation Baromètre Affiliation Bilan S1 2012 6 ème édition Présentation - Qui sommes-nous? - Notre rôle - Méthodologie Evolution du marché de l affiliation Evolution par
Plus en détailDu clic à la possession : Observatoire des attentes des e-consommateurs
Du clic à la possession : Observatoire des attentes des e-consommateurs Etude Ifop / Get it lab - Mars 2014 Delphine Mallet Directrice Générale Fabien Esnoult Co-Fondateur info@getitlab.com Mike Hadjadj
Plus en détailpour vos ventes à distance
professionnels ENTREPRISES ASSOCIATIONS ENCAISSEMENT à distance Découvrez nos solutions d encaissement par carte pour vos ventes à distance L encaissement à distance est un moyen efficace pour vous permettre
Plus en détail1 er Baromètre DIRECT ASSURANCE des Cyberconsommateurs
Dossier de Presse Février 2011 1 er Baromètre DIRECT ASSURANCE des Cyberconsommateurs Etude IFOP pour DIRECT ASSURANCE menée du 22 au 30 décembre 2010 auprès d un échantillon national de 1035 Français
Plus en détailVendre son champagne sur internet
dossier P.13-17 Vendre son champagne sur internet De nombreuses études le montrent : le commerce en ligne se porte bien et devrait continuer à croître sur les deux prochaines années. Ainsi, la Fédération
Plus en détailLe baromètre trimestriel du Marketing Mobile en France
Le baromètre trimestriel du Marketing Mobile en France // 6 ème édition // Juin 2014 Données à fin mars 2014 En collaboration avec Introduction & Crédits Cette présentation a été conçue et réalisée par
Plus en détailQuelles perspectives pour le e-commerce en 2014? Conférence de Presse du 30/01/2014
Quelles perspectives pour le e-commerce en 2014? Conférence de Presse du 30/01/2014 Quelles perspectives d achat on line en 2014? Quel usage du Smartphone dans ces achats? Quelles nouvelles tendances de
Plus en détailImage de la carte bancaire auprès des porteurs - France
Image de la carte bancaire auprès des porteurs - France Rapport d étude 7 novembre 2005 Contacts TNS SOFRES : Florence de MARIEN 01.40.92.45.59 Benjamine DUROUCHOUX 01.40.92.45.14 BDX R_42GV07_01 Département
Plus en détailBordeaux, jeudi 3 février 2011
Pionnier du commerce en ligne, Cdiscount, filiale du groupe Casino, est le leader de la distribution par Internet en France. Cdiscount propose une offre de produits de plus de 100 000 références répartie
Plus en détailLes Fiches thématiques Jur@tic. ecommerce. Bien préparer son projet de site de vente en ligne
Les Fiches thématiques Jur@tic ecommerce Bien préparer son projet de site de vente en ligne Les Fiches thématiques Jur@TIC? 1. Pourquoi passer le cap du e-commerce? (e-commerce signifiant commerce électronique)
Plus en détailNetLetter n 10 Octobre 2014
NetLetter n 10 Octobre 2014 Sommaire [Edito] La NetLetter de Mediametrie//NetRatings fait peau neuve! [Tendances du net] BlaBlaCar, ça roule! [Actualités] Cibles+ pour valoriser l audience des critères
Plus en détailWeb-to-Store 12 septembre 2013
Contacts BVA Marie Laurence GUENA marie-laurence.guena@bva.fr +33 1 71 16 89 70 CONTEXTE ET METHODOLOGIE Objectifs Le concept s inscrit comme une tendance forte des 10 prochaines années, mais reste à définir.
Plus en détailBanque, Finance, Assurance & Crédit en ligne : Les internautes face aux services financiers
Banque, Finance, Assurance & Crédit en ligne : Les internautes face aux services financiers ème baromètre des comportements multicanaux des internautes pour la gestion, la recherche d information et la
Plus en détailLes 9 points-clé pour réussir votre activité de ecommerce
Les 9 points-clé pour réussir votre activité de ecommerce Ce document vous permettra de vous poser les bonnes questions avant de vous lancer dans une démarche de création d un site ou d une boutique de
Plus en détailLe Etourismeen 2012. Jean-Luc BOULIN - MOPA. 1 ère Journée e-tourisme Pays de Bergerac
Le Etourismeen 2012 Jean-Luc BOULIN - MOPA 1 ère Journée e-tourisme Pays de Bergerac Mission des Offices de Tourisme et Pays Touristiques d Aquitaine Renforcersa communication 5 MISSIONS D ACCOMPAGNEMENT
Plus en détailL IMPACT DU E-COMMERCE SUR LA LOGISTIQUE. Réunion du 25 Janvier 2011- Document de travail
COMMISSION SUPPLY CHAIN AGILE L IMPACT DU E-COMMERCE SUR LA LOGISTIQUE Réunion du 25 Janvier 2011- Document de travail Présentation Commission Supply Chain Agile = adaptation permanente de la Supply Chain
Plus en détailLes internautes face aux services financiers
Les internautes face aux services financiers 6ème baromètre des comportements multicanaux des internautes dans l univers de la banque, finance, assurance et crédit Mai 2013 Contexte 2013 Un consommateur
Plus en détailL e-commerce en Allemagne
L e-commerce en Allemagne Atouts et opportunités pour les entreprises françaises Boulogne Billancourt / 15.03.2012 L e-commerce en Allemagne - Sommaire Sommaire L Allemagne en chiffres Les habitudes de
Plus en détail... tu me trouves! mon site web pour être plus visible sur internet et créer du trafic dans mon commerce. www.achat-loire.com
... tu me trouves! mon site web pour être plus visible sur internet et créer du trafic dans mon commerce www.achatloire.com PourQuoi communiquer sur internet? les chiffres clés du ecommerce en France ÉVOLUTION
Plus en détailLes Français et les moyens de paiement. Mai 2015. Présentation synthétique
MINISTERE DES FINANCES ET DES COMPTES PUBLICS MINISTERE DE L ÉCONOMIE, DE L INDUSTRIE ET DU NUMÉRIQUE Les Français et les moyens de paiement Etude de l Institut CSA pour le Ministère des Finances et des
Plus en détailLes internautes face aux services financiers
Les internautes face aux services financiers Banque, Finance, Assurance & Crédit en ligne 4 4ème baromètre des comportements multicanaux des internautes pour la gestion, la recherche d information et la
Plus en détailObservatoire des Moyens de Communication (OMC) Rapport de résultats - Vague 1 Mars 2010
Observatoire des Moyens de Communication (OMC) Rapport de résultats - Vague 1 Mars 2010 Sommaire 1. Présentation de l'étude p. 3 2. Résultats détaillés p. 6 3. Le contexte : attitudes envers les marques
Plus en détailLA TRIBUNE. Atelier BNP Paribas. 23 novembre 2011
LA TRIBUNE Atelier BNP Paribas 23 novembre 2011 La relation client peut-elle intégrer le client "roi" du Web 2.0? Quelques chiffres 12 % des acheteurs en ligne ont déjà réalisé un acte d achat via leur
Plus en détailLE FUTUR DU COMMERCE par
LE FUTUR DU COMMERCE par Présentation de OpinionWay Quelles sont les attentes des consommateurs Français? Suivez le débat sur Twitter avec le hashtag #ebayfdc Méthodologie Étude réalisée auprès échantillon
Plus en détailLa distribution et le marketing numériques
La distribution et le marketing numériques E-commerce : un développement solide L e-commerce transforme la manière avec laquelle les clients ont accès et achètent leurs produits. Avec, en point d orgue,
Plus en détailAnalyse manuelle. 60 sites actifs. en avril 2014 avec paiement en ligne. 4 secteurs clés *high-tech. *enfants *voyages. *mode
Florent MAILLET Chef de projet e-commerce Projet de stage 2014 Analyse manuelle 60 sites actifs en avril 2014 avec paiement en ligne 4 secteurs clés *high-tech *enfants *voyages *mode Source : Observatoire
Plus en détailPHILLIPS INTERNET COMMUNICATION C EST...
PHILLIPS INTERNET COMMUNICATION C EST... 18 ans d expérience Une équipe passionnée et motivée Plus de 500 clients satisfaits et motivés LES 10 ETAPES CLES D UN PROJET E-COMMERCE LES 10 ÉTAPES CLES 1 L
Plus en détailBAROMÈTRE DE L ÉCONOMIE NUMERIQUE
BAROMÈTRE DE L ÉCONOMIE NUMERIQUE Chaire Économie numérique de Paris-Dauphine Réalisé par Médiamétrie Première édition - 4 e trimestre 2011 Un nouvel outil : Initié par la chaire Économie numérique de
Plus en détailE-commerce B2B en France : un secteur méconnu mais au fort potentiel de croissance
Bureau de Paris 18, boulevard Montmartre 75009 Paris Tel : (33) 1 42 77 76 17 Internet : www.sia-partners.com Paris Lyon Bruxelles Amsterdam Roma Milano Casablanca Dubaï New-York E-commerce B2B en France
Plus en détail8ème édition du Baromètre du CtoC PriceMinister-Rakuten & La Poste, réalisé par OpinionWay
Paris, le 14 novembre 2013 8ème édition du Baromètre du CtoC PriceMinister-Rakuten & La Poste, réalisé par OpinionWay En 2013, face à la crise, le CtoC, précurseur de "l économie collaborative" ou «sharing
Plus en détailLe développement du e-commerce et ses impacts sur l'emploi. Gérard Valenduc Fondation Travail-Université asbl (www.ftu-namur.org) Prof.
Le développement du e-commerce et ses impacts sur l'emploi Gérard Valenduc Fondation Travail-Université asbl (www.ftu-namur.org) Prof. UCL et UNamur Plan de la présentation Qu'est-ce que l'e-commerce?
Plus en détail- Deuxième vague - 7 juin 2011
Le Baromètre e-commerce des petites entreprises - Deuxième vague - 7 juin 2011 Méthodologie Cible : L échantillon du «Baromètre e-commerce des petites entreprises» a été constitué selon la méthode des
Plus en détailBaromètre Direct Assurance des cyberconsommateurs
Avril 2013 DIRECT ASSURANCE Baromètre Direct Assurance des cyberconsommateurs 3 ème vague Paris Toronto Shanghaï Buenos Aires Connection creates value Méthodologie Échan0llon Pour ce(e étude, un échan0llon
Plus en détail* 10 e-news séléctionnées par audit & rédac web { www.audit-redac-web.com }
N # 002 / Décembre 2012 tendance(s) * web marketing 70% des internautes ont l intention d acheter leurs cadeaux de Noël en ligne pourquoi? combien? quoi? quand? p. 6 * 10 e-news séléctionnées par audit
Plus en détailLa révolution des paiements par cartes bancaires. Présenté par. Gilles Sartre et Thierry Saxod
La révolution des paiements par cartes bancaires Présenté par Gilles Sartre et Thierry Saxod Environnement et grandes tendances Un monde «physique» Un client «sédentaire» Un monde «numérique» Un client
Plus en détailIntroduction. 1. 29,9 millions en décembre 2006 selon Médiamétrie.
Introduction Une entreprise en quête de pérennité et de croissance ne peut plus aujourd hui s offrir le luxe de renoncer à une présence sur le Web. Guéri des fantasmes, désillusions et spéculations qui
Plus en détailDossier spécial. Acheter sur Internet. Point Cyber Solidarité
Dossier spécial Acheter sur Internet Point Cyber Solidarité Quelques chiffres 60% des connexions à Internet on pour but un achat 58 % des internautes pratiquent l'e-commerce en toute confiance le secteur
Plus en détailLes internautes français et la confiance numérique. Lundi 7 avril 2014
Les internautes français et la confiance numérique Lundi 7 avril 2014 Méthodologie Echantillon Mode de recueil Dates de terrain 1007 individus âgés de 15 ans et plus. La représentativité de l échantillon
Plus en détailEXTRAIT DE QUELQUES PAGES DE L ETUDE DE MARCHE NATIONALE SUR LE E-COMMERCE
EXTRAIT DE QUELQUES PAGES DE L ETUDE DE MARCHE NATIONALE SUR LE E-COMMERCE ETUDE DE MARCHE NATIONALE LE E-COMMERCE en BtoC Mise à jour Octobre 2014 par Julie Buil Ce document est la propriété de Cletude.
Plus en détailAnne Vanlaeys, Directrice Générale de Geometry Global et Patrick Faure, Directeur du Planning Stratégique
Anne Vanlaeys, Directrice Générale de Geometry Global et Patrick Faure, Directeur du Planning Stratégique LE SHOWROOMING N'EST PAS UNE FATALITÉ. Découvrez la part du offline et du online dans le processus
Plus en détailnumérique Votre rendez-vous mensuel Ergonomie et optimisation du taux de conversion du site internet (partie 2/2) Le tunnel d achat
Performance numérique Votre rendez-vous mensuel Ergonomie et optimisation du taux de conversion du site internet (partie 2/2) Sur Internet, l ergonomie est un savant mélange de deux notions : «l utilité»
Plus en détailPaquetPLUS - votre partenaire asile colis Présentation des services
vous présente PaquetPLUS - votre partenaire asile colis Présentation des services Fondée début 2009 par deux anciens salariés d ebay, la société berlinoise a su étendre son réseau de distribution à plus
Plus en détailBAROMÈTRE DE L ÉCONOMIE NUMÉRIQUE
BAROMÈTRE DE L ÉCONOMIE NUMÉRIQUE Chaire Économie numérique de Paris-Dauphine Réalisé par Médiamétrie Sixième édition 1 er trimestre 2013 Un outil : Initié par la chaire Économie numérique de l Université
Plus en détailVotre solution de commerce électronique pour entreprise
Votre solution de commerce électronique pour entreprise À propos de nous Dédié aux succès de votre entreprise en ligne Faire affaires avec k-ecommerce en chiffres c est: Entreprise fondée en 2001 Un réseau
Plus en détailMadame Michu en 2013, sa consommation PGC & media. Laurent Zeller Président Directeur Général, Nielsen France
Madame Michu en 2013, sa consommation PGC & media Laurent Zeller Président Directeur Général, Nielsen France L environnement media a changé PRESSE TELEVISION AFFICHAGE RADIO COURRIER ONLINE drastiquement
Plus en détailLe Baromètre e-commerce des petites entreprises
Le Baromètre e-commerce des petites entreprises 4 ème vague Mai 2013 OpinionWay 15 place de la République 75003 Paris. Thomas Stokic, Emmanuel Kahn Introduction 1005 Entreprises moins d e 50 sal Représentativité
Plus en détailDu Web to Store au Digital in Store
Livre blanc Du Web to Store au Digital in Store Quand votre audience online se transforme en acheteurs offline www.kontestapp.com Introduction Le commerce digital et le commerce traditionnel évoluent de
Plus en détailQuelles perspectives pour le e-commerce en 2015? Conférence de Presse du 27 janvier 2015
Quelles perspectives pour le e-commerce en 2015? Conférence de Presse du 27 janvier 2015 Quelles perspectives d achat online en 2015? Quel usage du Smartphone, de la tablette dans ces achats? Quelles nouvelles
Plus en détailGrégory Bressolles L E-MARKETING
Grégory Bressolles L E-MARKETING Conseiller éditorial : Christian Pinson Dunod, Paris, 2012 ISBN 978-2-10-057045-4 SOMMAIRE Avant-propos 5 CHAPITRE 1 Qu est-ce que l e-marketing? I COMMENT INTERNET A-T-IL
Plus en détailConférence débat E-commerce et stratégie de vente Multi-canal : Enjeux et Retours d expériences Mardi 2 octobre 2012
Conférence débat E-commerce et stratégie de vente Multi-canal : Enjeux et Retours d expériences Mardi 2 octobre 2012 Quelques données chiffrées sur le E-commerce en France (Source - Fevad Médiamétrie 2012)
Plus en détailEtude AFMM 2011. Document réservé à l AFMM et à ses partenaires 18 janvier 2011
Etude AFMM 2011 Document réservé à l AFMM et à ses partenaires 18 janvier 2011 Remarque liminaire : l étude clients AFMM 2011 Pour la 2 ème année consécutive, l AFMM a choisi Médiamétrie pour réaliser
Plus en détailKit Média 2014 www.geneanet.org
Mis à jour le 15 mars 2014 Kit Média 2014 www.geneanet.org La référence de la généalogie, le réseau familial! Vous cherchez vos consommateurs? Ils sont ICI! (la preuve page 7) Arnaud Cuissot arnaud.cuissot@geneanet.org
Plus en détailDOSSIER DE PRESSE. www.cavissima.com
DOSSIER DE PRESSE www.cavissima.com 2015 CONTACT PRESSE Département marketing marketing@cavissima.com SOMMAIRE A L ORIGINE CAVISSIMA, LA CAVE EN LIGNE POUR TOUS! LES CINQ METIERS DE CAVISSIMA NAISSANCE
Plus en détailCountry factsheet - Mai 2015. Pologne
Country factsheet - Mai 2015 Pologne Située au cœur de l Europe centrale, la Pologne semble commencer à connaître une certaine prospérité économique qui a déjà commencé à bénéficier au développement de
Plus en détail«Paiement en ligne» : Que choisir pour vendre en ligne mon hébergement, activité?!
«Paiement en ligne» : Que choisir pour vendre en ligne mon hébergement, activité?! Le paiement en Ligne est aujourd hui indispensable lorsque l on souhaite se commercialiser en ligne. Sans parler des offres
Plus en détailÉtude réalisée auprès d un échantillon de 1009 personnes, représentatif de la population des internautes français âgés de 18 ans et plus.
Méthodologie Étude réalisée auprès d un échantillon de 1009 personnes, représentatif de la population des internautes français âgés de 18 ans et plus. L échantillon a été constitué selon la méthode des
Plus en détail- 1 - La méthodologie... 1. - 2 - Les principaux enseignements... 3. - 3 - Les résultats de l étude... 9
FM N 110192 Contact Ifop : Frédéric Micheau / Anne-Sophie Vautrey Département Opinion et Stratégies d'entreprise frederic.micheau@ifop.com 35 rue de la gare 75019 Paris Tél : 01 45 84 14 44 Fax : 01 45
Plus en détailDEVIS CONCEPTION SITE INTERNET
DEVIS CONCEPTION SITE INTERNET VENTE EN LIGNE SITE E-COMMERCE Principaux axes du site : Page d'accueil de la boutique Accès à toutes les rubriques du site o Navigation par catégories de produits o Page
Plus en détailInconvénient les micro paiements (très faibles montants) ne sont pas toujours possibles.
Payer sur Internet en toute sécurité On peut tout acheter dans l immense galerie marchande planétaire qu est Internet. 2 français sur 5 achètent désormais en ligne. Mais qu en est-il des moyens de paiement
Plus en détailLA COMMUNICATION WEB & PAPIER : UNE COMBINAISON OPTIMISÉE
LA COMMUNICATION WEB & PAPIER : UNE COMBINAISON OPTIMISÉE À L ÉCOUTE DE NOS CLIENTS Le papier, c est fini. Maintenant, il faut passer sur Internet. Il y a trop de monde sur Internet, C est impossible de
Plus en détailIllustrations concrètes : cross selling et up-selling. Illustrations concrètes : la relation client - le social et l emailing
Définition et Enjeux du e-merchandising Illustrations concrètes : les interfaces Illustrations concrètes : cross selling et up-selling Illustrations concrètes : la relation client - le social et l emailing
Plus en détailDocument réalisé avec le soutien de
Document réalisé avec le soutien de Directeur de la publication : Cédric MAMETZ Responsable de la rédaction : Céline SIMONIN, Chargée de projets Nous Aussi Conception graphique : La Suite + Co et Lauriane
Plus en détailSimplicité ET Sécurité: Le m-commerce, attention au décollage
Simplicité ET Sécurité: Le m-commerce, attention au décollage François Jeanne, journaliste et éditorialiste atelier-media@atelier.fr www.atelier.fr 1- L envol des smartphones - En Août 2010, 15% des abonnés
Plus en détailLES CHIFFRES CLÉS DU NUMÉRIQUE ET LES BONNES PRATIQUES DE NUMÉRISATION DES TPE /PME
LES CHIFFRES CLÉS DU NUMÉRIQUE ET LES BONNES PRATIQUES DE NUMÉRISATION DES TPE /PME EN FRANCE, L ÉCONOMIE NUMÉRIQUE EST CRÉATRICE D EMPLOIS ET DE CROISSANCE MAIS POURRAIT REPRÉSENTER ENCORE PLUS AU REGARD
Plus en détailNovembre 2014 FICHES DIGITALES
Novembre 2014 FICHES DIGITALES ELLE La marque du Féminin Digitale Un site féminin haut de gamme en responsive design 1 er SITE FÉMININ HAUT DE GAMME www.elle.fr Une synergie entre le magazine et le site
Plus en détailLe commerce électronique (ou e-commerce)
Internet est un formidable outil de connaissance, nous avons eu l occasion de le voir et d en parler. Il est également un merveilleux outil de communication. Nous avons déjà vu comment utiliser le Net
Plus en détailLe comportement d achat des internautes européens: Evolutions et tendances
Le comportement d achat des internautes européens: Evolutions et tendances 1 Présentation du groupe Maximiles «Le leader européen de la fidélisation en ligne» Naissance 1999 Nationalité France, Angleterre,
Plus en détailQUELS ÉCRANS UTILISENT LES 13-24 ANS ET POUR QUELS USAGES?
QUELS ÉCRANS UTILISENT LES 13-24 ANS ET POUR QUELS USAGES? Colloque «Les écrans et les jeunes : quelle place, quelle offre, quelles évolutions?» 9 décembre 2014 Direction des études et de la prospective
Plus en détailE-COMMERCE & MULTI CANAL
E-COMMERCE & MULTI CANAL SPÉCIALISTE E-BUSINESS UNE STRUCTURE ACCOMPAGNANT SES CLIENTS A L INTERNATIONAL + 1900 collaborateurs + CA 158 M + 21 années d'existence + 15 ans d'expérience e-business AVEC UN
Plus en détailNetObserver Europe. TOUT SAVOIR SUR LES INTERNAUTES Communiqué de presse Paris, Septembre 2008
NetObserver Europe TOUT SAVOIR SUR LES INTERNAUTES Communiqué de presse Paris, Septembre 2008 Constat issu de la 17 ème vague de l étude NetObserver Europe : Des différences de profils et de comportement
Plus en détailImpact de la rentrée scolaire et du mois de Ramadan sur le comportement des internautes tunisiens
Tel : (+6) 7 888 88 Fax: (+6) 7 885 59 E-mail : info@accesstoebusiness.com Site : www.accesstoebusiness.com Blog : www.journalduwebmarketing.com Impact de la rentrée scolaire et du mois de Ramadan sur
Plus en détailEn partenariat avec. et sa solution e-mailing
En partenariat avec et sa solution e-mailing A quoi sert une campagne e-mailing? A quoi sert un e-mailing? Faites la distinction entre la communication de masse et la communication ciblée Notoriété Communication
Plus en détailConseils pour acheter en ligne sur un site étranger
Conseils pour acheter en ligne sur un site étranger Centre Européen des Consommateurs France Réseau européen ECC-Net Le guide du consommateur européen Sommaire Qu est-ce que le commerce électronique? Quel
Plus en détailBAROMÈTRE DE L ÉCONOMIE NUMÉRIQUE
BAROMÈTRE DE L ÉCONOMIE NUMÉRIQUE Chaire Économie numérique de Paris-Dauphine Réalisé par Médiamétrie Huitième édition 3 e trimestre 2013 Un outil : Initié par la chaire Économie numérique de l Université
Plus en détail«BÉNÉFICIEZ DE LA PUISSANCE D UN PORTAIL E-COMMERÇANTS POUR DÉVELOPPER VOTRE ACTIVITÉ EN MAGASIN ET SUR LE WEB, TIREZ PARTI DU CROSS-CANAL!
«BÉNÉFICIEZ DE LA PUISSANCE D UN PORTAIL E-COMMERÇANTS POUR DÉVELOPPER VOTRE ACTIVITÉ EN MAGASIN ET SUR LE WEB, TIREZ PARTI DU CROSS-CANAL!» Annuaire Présentez gratuitement votre enseigne, ajoutez votre
Plus en détailCinq grandes tendances de la consommation digitale : défis et opportunités pour les distributeurs
Cinq grandes tendances de la consommation digitale : défis et opportunités pour les distributeurs 20 Juin 2012 CONFIDENTIEL ET PROPRIÉTÉ DE McKINSEY & COMPANY Toute utilisation de ce support, ainsi que
Plus en détailLes résultats de la 2ème édition du baromètre Averty sur le E-commerce au Maroc en partenariat avec le salon E-commerce.ma. Maroc Telecommerce
Les résultats de la 2ème édition du baromètre Averty sur le E-commerce au Maroc en partenariat avec le salon E-commerce.ma Maroc Telecommerce Objectifs. Paiement de taxes & factures Fréquence Motivations
Plus en détailÉtude flash. Analyse de la perception du Compte-Nickel sur le web social dictanova.com
Étude flash Analyse de la perception du Compte-Nickel sur le web social dictanova.com COMPTE-NICKEL: LE COMPTE SANS BANQUE Pas de chéquier Pas de découvert MAIS OÙ LES OPÉRATIONS LES PLUS COURANTES SONT
Plus en détailLes Technologies de l Information et de la Communication
Les Technologies de l Information et de la Communication Ce que les TIC peuvent faire pour votre entreprise Sylvie Boulet Conseiller d entreprises, chargée de Mission TIC Quelques chiffres 77% d européens
Plus en détailComment développer l attractivité d un commerce multiservices?
Comment développer l attractivité d un commerce multiservices? L attractivité pour un commerce multiservices : Comment la déterminer? Quel sens lui donner? Quel sens donnez-vous au mot ATTRACTIVITE, dans
Plus en détailObservatoire des écrans connectés
Observatoire des écrans connectés Poursuivre l Observatoire de l internet mobile et aller plus loin! Smartphones, tablettes la multiplication des écrans connectés modifie la consommation des médias Comment
Plus en détailAttention : Ce document est un travail d étudiant, il n a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr.
Document mis à disposition par : www.marketing-etudiant.fr Attention : Ce document est un travail d étudiant, il n a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr. En conséquence croisez vos sources
Plus en détailRentabilité du e-marketing Mesurabilité accrue Développement des ventes (direct & indirect) Réduction des coûts Développer la notoriété de la marque
Marketing centré sur le consommateur Marketing multicanal Cycle relationnel client Notoriété Communication Vente Support Fidélisation Internet & Marketing Support publicitaire (elle) Outil de marketing
Plus en détailpour Les internautes et le e-commerce
pour Les internautes et le e-commerce Octobre 2009 Sommaire 1 - La méthodologie 2 - Les résultats de l'étude A Les perceptions du commerce en ligne B Les achat sur Internet t et la qualité de service C
Plus en détailThèmes et situations : Achat-Vente. Fiche pédagogique
Ressources pour les enseignants et les formateurs en français des affaires Activité pour la classe : DFA1 Crédit : Joelle Bonenfant, Jean Lacroix Thèmes et situations : Achat-Vente Fiche pédagogique Activité
Plus en détailBAROMÈTRE DE L ÉCONOMIE NUMÉRIQUE
BAROMÈTRE DE L ÉCONOMIE NUMÉRIQUE Chaire Économie numérique de Paris-Dauphine Réalisé par Médiamétrie Cinquième édition 4 e trimestre 2012 Un outil : Initié par la chaire Économie numérique de l Université
Plus en détailAcadémie Google AdWords. Lille le 19 janvier 2012
Académie Google AdWords Lille le 19 janvier 2012 Sommaire - matin Atelier 1 Bases Adwords Internet en France Qu est-ce que Google Adwords? Le Score de Qualité (QS) Comment créer un compte? L interface
Plus en détailDescription globale. Présentation du site Internet
Description globale Concevoir un site e-commerce lié au «tourisme» comprenant : - La vente de cartes de régions et guides (guides vert, guide michelin ) - La vente d accessoires tels que gps montres -
Plus en détailpanel des sites e-commerce romands de vente de vin
panel des sites e-commerce romands de vente de vin Les suisses sont de très grands amateurs de vin. Selon une étude récente ils sont même parmi les plus grands consommateurs de vin au monde. Nous avons
Plus en détailhttp://www.a2c-31.com Tableau n 3 dépenses, revenus particuliers
Tableau n 3 dépenses, revenus particuliers Merci de compléter les tableaux suivants pour vous garantir un maximum d'informations en un minimum de temps à l'avenir Si possible, indiquez les dates de fin
Plus en détailBanque Populaire Loire Lyonnais. E-Commerce?
Banque Populaire Loire Lyonnais E-Commerce? Les Solutions: Cyberpaiement! Bernard LANDRY 04 78 95 56 75 Jacques POROT 04 78 95 56 80 Etat des lieux A nnee 2005 A nnee 2006 A nnee 2007 A nnee 2008 0 5 10
Plus en détailComment générer des revenus en Affiliation
Comment générer des revenus en Affiliation Apprenez comment vous créer un système pour faire de l argent sur Internet Version 6 Programme Affiliation Entreprise Nexika Inc www.marketing-affiliation.com
Plus en détailL OBSERVATOIRE LCL EN VILLE - RÉALISÉ PAR BVA L ÉCONOMIE DU PARTAGE, ZOOM SUR LES JEUNES URBAINS. Juin 2014
L OBSERVATOIRE LCL EN VILLE - RÉALISÉ PAR BVA L ÉCONOMIE DU PARTAGE, ZOOM SUR LES JEUNES URBAINS Juin 2014 Contacts BVA : Céline BRACQ Directrice BVA Opinion Lilas BRISAC Chargée d études 01 71 16 88 00
Plus en détailL ECHO DES AGCOM, #5, janvier 2012
_Edito Avec 2012, les newsletters sont de retour! A l heure où le mot «crise» se lit sur toutes les lèvres, nous avons fait le choix de nous intéresser à un secteur de la communication qui ne manque pas
Plus en détailPARTIE 1 LA CONNAISSANCE DU MARCHÉ ET DU CYBER CONSOMMATEUR
AVANT-PROPOS Introduction au e-marketing Section 1 La maturité du commerce en ligne Section 2 Le phénomène web2.0 Section 3 Le plan de l ouvrage PARTIE 1 LA CONNAISSANCE DU MARCHÉ ET DU CYBER CONSOMMATEUR
Plus en détail