DIRECCTE Bretagne UT du Morbihan

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1 DIRECCTE Bretagne UT du Morbihan

2 CHIFFRES CLES 2014 I n t r o d u c t i o n La Maison de l Emploi du Pays de Vannes a lancé une étude en début d année sur la filière e-commerce. Cette enquête financée par l Etat et mise en œuvre par l AFPA et l agence Esprit d envergure a pour objectif d appréhender le e-commerce sur le territoire pour : - Accompagner le développement économique de ce secteur, - Identifier l organisation et les besoins en compétences des entreprises e-commerçantes pour adapter l offre de formation. Interroger des E-commerçants installés dans le Morbihan sur leurs activités, leurs pratiques, leurs besoins

3 Les motivations pour vendre sur Internet 25% des entreprises déclarent vendre sur Internet pour augmenter leur CA 25.9% 10.6% 25.9% Pour tester mes produits sur Internet Pour développer le chiffre d'affaires Pour élargir le marché et toucher plus de monde 29% pour élargir le marché et toucher plus de monde 4.7% 3.5% 29.4% Pour réduire les coûts commerciaux Pour changer de modèle économique Pour toucher les clients en direct

4 Les secteurs d activités 4 secteurs d activités regroupent 67% des entreprises : - Textile, accessoires, chaussures Textile, accessoires, chaussures Alimentation Produits techniques Ameublement - décoration Hygiène, beauté, santé 7 % 12 % 14 % 18 % 23 % - Alimentation Sports loisirs 6 % - Produits techniques Autres 19 % - Ameublement - décoration 4 secteurs d activités représentent 67% des entreprises Autres (19%) : Jeux et jouets, Import-export, Communication, Equipement automobile, Tous produits, E-tourisme, Produits culturels, Nautisme

5 La taille des e-commerçants 87% des entreprises ont moins de 5 salariés Nombre de salariés [101 ; 200] [51 ; 100] % des entreprises ont un seul salarié [31 ; 50] [21 ; 30] 1 1 Entre 2012 et 2013, les effectifs des e-commerçants sont plutôt stables [11 ; 20] [6 ; 10] [2 ; 5] % < 5 salariés 0 8 entre 1 et 3 non salariés

6 56% CA < CHIFFRES CLES E-COMMERCE MORBIHAN Le chiffre d affaires > ] ; ] ] ; ] ] ; ] 16,1 % 11,3 % 6,5 % 9,7 % 16% CA > [0 ; ] 56,5 % Part du CA réalisé sur Internet Les secteurs textileaccessoireschaussures (11,8%) et alimentation (8,8%) principalement 35% font + de 80% du CA sur Internet + de 80 % Entre 51 % et 80 % Moins de 50 % 2,7 % 35,1 % 62,2 %

7 Le chiffre d affaires 2 secteurs connaissent une évolution de leur CA - Textile, accessoires, chaussures (16,7%) - Alimentation (13,3%) 54% CA qui progresse Evolution CA Un CA < à 50 k pour moitié d entre eux mais qui globalement progresse 11,3% 4 secteurs représentent 73% du CA - Textile, accessoires, chaussures (31%) - Alimentation (18%) - Produits techniques (11,7%) - Ameublement décoration (11,7%) 33,9% 54,8% Augmentation Stagnation Diminution

8 Le panier moyen 82% des entreprises qui vendent sur internet ont un panier moyen compris entre 0 et 100 Entre 0 et 20 euros Entre 21 et 50 euros Entre 51 et 100 euros Entre 101 et 500 euros 8,2 % 11,5 % 29,5 % 50,8 % 48 * Panier moyen (*) Panier moyen calculé hormis deux entreprises dont le panier moyen est > 2 000

9 Le chiffre d affaires par type de clients C est sur le marché des particuliers que se font les CA les plus importants 53,4% B to C

10 Le chiffre d affaires par zones de chalandise 46% CA national 30% CA UE

11 Les caractéristiques du site Internet ¼ En langues étrangères Ancienneté du site Moins 1 an De 1 à 3 ans 21 % 32,3 % De 3 à 5 ans + de 5 ans 21 % 25,8 % 53% «MOBILES» 64% Responsive design

12 La mise à jour du site Internet 67% des entreprises gèrent leur site par une compétence interne, dont 45% par le dirigeant lui même 32.8% 21.9% 45.3% Dirigeant Une personne de l'entreprise Un prestataire ou personne externe à l'entreprise Seules 9% des entreprises estiment avoir un besoin de compétences supplémentaires 44% des entreprises se déclarent prêtent à partager des compétences

13 Connaissance de l offre de formation Connait mais trop chère 10 % Connait mais trop éloignée 2,5 % 85% ne connaissent pas l offre de formation Connait mais insatisfaisante Connait mais ne correspond pas Ne connait pas 2,5 % 0 % 85 %

14 CHIFFRES CLES 2014 C o n c l u s i o n Il existe un réel développement du commerce en ligne dans le département. La vente sur Internet apparaît être une opportunité soit pour s installer à son compte à moindre frais soit pour consolider / développer le CA d une activité «physique» ou traditionnelle existante. Cette évolution est rapide et semble profitable à ceux qui ont tenté l aventure. Les résultats nous montrent que le passage de la vente physique à la vente sur Internet constitue un réel avantage concurrentiel. Dans le même temps, les dispositifs de formation et d accompagnement doivent évoluer pour favoriser ce passage du commerce traditionnel vers le commerce en ligne (connecté). C est la raison pour laquelle, la participation des commerçants est donc essentielle pour obtenir de l information et donc les accompagner dans cette mutation. FAVORISER LE DÉVELOPPEMENT DU E-BUSINESS, SECTEUR EN DEVENIR, SUR NOTRE TERRITOIRE.