Microsoft Techdays. Digital is business

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Microsoft Techdays. Digital is business"

Transcription

1 Microsoft Techdays Digital is business

2 L arrivée de nouvelles technologies modifie les modèles économiques Santé publique Smart grids Smart buildings Distribution multi canal Véhicules connectés Smart cities Télémédecine Paiements mobiles Cloud Mobilité Big Data / Analytics Social Business IDC Visit us at IDC.com and follow us on 2

3 L adoption de la 3 ème plateforme par les DSI En cours d adoption En projet (24 mois) Pas de projet à CT En cours d adoption En projet (24 mois) Pas de projet à CT Solutions mobiles En cours d adoption En projet (24 mois) Pas de projet à CT En cours d adoption En projet (24 mois) Pas de projet à CT IDC Visit us at IDC.com and follow us on 3

4 Près de 30% des DSI sont des early adopters de la 3 ème plate-forme Télécom/média Utilities Banque Finance Secteur public TOTAL Commerce Services / Transport Santé Industrie 4 piliers en cours d adoption Projet d adoption des 4 piliers (24 mois) IDC Visit us at IDC.com and follow us on 4

5 Comment les DSI dégagent des marges de manoeuvre pour l innovation? Ensemble des entreprises Early adopters 3ème plateforme 11,4% 10,8% 12,3% 13,6% 10,2% 67,7% 11,3% 62,9% Maintenance Conformité Maintenance Conformité Innovation Croissance Innovation Croissance Source: IDC European Vertical Markets Survey 2012, n=1603 IDC Visit us at IDC.com and follow us on 5

6 L informatique, fonction majeure de la stratégie d entreprise L informatique est-elle un contributeur majeur ou l important? Importance des enjeux auxquels les Directions métiers / fonctionnelles sont confrontées Sur la compétivité de l'entreprise 77% 74% 100% 80% % de personnes ayant répondu très important Sur la capacité d'innovation (produits et process) de l'entreprise 75% 74% 60% Sur la productivité des collaborateurs 75% 89% 40% 20% % de personnes ayant répondu peu important Sur la performance de l'entreprise (chiffre d'affaires, profitabilité) 76% 73% 0%

7 Engager sa transformation / Supporter l innovation Selon vous, de quelle manière est prioritairement perçue la Direction Informatique par les Directions métiers et fonctionnelles? Direction Informatique Direction Métiers Comme un centre d'innovation proposant de nouvelles réponses aux besoins des utilisateurs 13% Comme un centre d'innovation proposant de nouvelles réponses aux besoins des utilisateurs 7% Comme un centre de services proche des besoins des Directions métiers 45% 1 2 Comme un centre de services proche des besoins des Directions métiers 39% Comme un centre de support technique informatique 42% 2 1 Comme un centre de support technique informatique 54% 0% 25% 50% 75% 0% 25% 50% 75% Pas de difficultés 11% Difficultés associées à la transformation Impliquer les Directions métiers dans le processus de transformation Direction Informatique 55% La redéfinition du rôle des équipes IT internes 53% Difficultés 89% N = 84 La formation des équipes IT internes aux nouveaux processus La définition de nouveaux indicateurs orientés métiers plutôt que techniques La redéfinition des processus de pilotage de la relation IT - métiers 39% 36% 47% 0% 25% 50% 75%

8 Ouverture à la mobilité : les attentes des salariés et avancées des DSI Attentes des Salariés Avoir accès au même 74% environnement de travail quelque soit l environnement Disposer d applications 61% d entreprise adaptées aux nouveaux environnements Pour 67% des DSI, l évolution inéluctable des modes de travail incite à l ouverture du SI à la mobilité. ATAWAD et Productivité sont également des moteurs Accès via Tablettes et Smartphones Messagerie et agenda pro Chat, IM de l'entreprise Réseau social d'entreprise C'est déjà accessible ou c'est prévu C'est en réflexion 22% 42% 1% 89% 5% 3% Que l entreprise équipe en 57% solutions mobiles innovantes Applications métiers FFA (équipes terrain) 45% 28% 7% 6% 29% en 2011 Pouvoir utiliser les outils 21% personnels pour travailler CRM SFA - (force de ventes) Application de gestion 27% 9% 20% 5% 19% 7% RH 18% 3% Logistique/Supply chain 16% N = 100 DSI d entreprises de plus de 1000 salariés 0% 20% 40% 60% 80% 100% IDC Visit us at IDC.com and follow us on 8

9 Freins et motivations à l ouverture du SI à la mobilité Question 14 : Quelles sont les principales motivations qui poussent (ou inciteraient) votre entreprise à ouvrir tout ou partie de son système d information à la mobilité? L'évolution inéluctable des modes de travail vers plus de mobilité Pouvoir accéder aux applications quel que soit le moment, le lieu ou le terminal Améliorer la productivité des salariés Renforcer les interactions des salariés avec les clients Améliorer les processus internes (notes de frais, demandes de congés,etc.) C'est une demande de la Direction Générale 12% 33% 28% 45% 59% 67% Question 15 : Quelles sont les principaux freins à l ouverture de tout ou partie du système d information à la mobilité? La sécurité des données et informations Difficulté à intégrer les applications mobiles avec l'existant Les difficultés technologiques de mise en mobilité (ex: application non "webisable") Le coût de la transformation ou de l'acquisition d'applications Le coût de la gestion des applications mobiles Complexité liée à la diversité des OS ou des terminaux mobiles Complexité liée au versionning des OS La Direction générale y est opposé Peu d'intérêt ou de demandes de la part des salariés Autres freins Ce n'est pas une priorité 7% 3% 10% 9% 8% 19% 14% 25% 36% 32% Coût Gestion Multi OS Autres freins 77% Sécurité vs. 55% en % 50% 100% 0% 20% 40% 60% 80% 100% N = 100 N = DSI d entreprises de plus de 1000 salariés IDC Visit us at IDC.com and follow us on 9

10 Approche de la mobilité et stores applicatifs Approche des DSI pour la mise en mobilité des applications d entreprise Stores applicatifs d entreprise 19% En place + Projets Via des développements internes (solution maison) Via des développements par un prestataire externe En souscrivant à une offre SaaS B2B ou B2E N = 87 37% 27% 26% 38% 26% 13% B2C ou B2B2C N = 70 Applications concernées Applications métier Applications métier Toutes les applications "mobiles" Les applications de collaboration Les applications pour salariés nomades 11% 19% 27% 52% Par achat de licences en mode traditionnel 25% 17% Autres applications 13% Ne sais pas Pas de mise en mobilité N = % 16% 13% 30% Mise en mobilité 87% et 70% 0% 20% 40% 60% 80% 100% N = 100 DSI d entreprises de plus de 1000 salariés N = 87 Un tiers des DSI privilégient le Store Clé en mains ou en marque blanche; 59% : NSP IDC Visit us at IDC.com and follow us on 10

11 Ouverture du SI à la mobilité : impact sur les infrastructures Question 21 : De quelle(s) manière(s), selon vous, l ouverture à la mobilité de tout ou partie du système d informations impacte-t-elle Impose un redimensionnement de l'infrastructure applicative Concoure à la modification de l'architecture du SI Alourdit la charge des serveurs Pèse sur l'infrastructure de stockage Pèse sur la capacité réseau du Datacenter Affecte la disponibilité des serveurs les infrastructures IT? Autre Impact sur les infra 3% 21% 30% 28% 34% 55% 66% Question 22 : Pour pallier à la charge que subit votre infrastructure IT par l usage croissant de la mobilité allez vous (ou avez-vous) : Acquérir de l'infrastructure supplémentaire Avoir recours à de la puissance serveur à la demande (cloud) Avoir recours à du Stockage à la demande (cloud) Externaliser à un prestataire vos infrastructures Autre Stratégie 4% 23% 21% 32% 52% N = 100 Aucun impact 6% Aucun projet de développé ni de prévu 0% 20% 40% 60% 80% 100% N = 57 N = DSI d entreprises de plus de 1000 salariés IDC Visit us at IDC.com and follow us on 11 24% 0% 20% 40% 60% 80% 100%

12 Dépense Marketing Numérique, 2012 Dépense Marketing Numérique par taille d entreprises, salariés 500 à 999 salariés 100 à 499 salariés 10% 10% 12% La Dépense Marketing Numérique est le pourcentage des dépenses allouées au marketing numérique dans les programmes marketing. Tous secteurs confondus la moyenne de la Dépense Marketing Numérique se situe à 10% en % 5% 10% 15% Dépense Marketing Numérique par secteur d activité, 2012 Dépense Marketing Numérique par modèle marketing, 2012 Marketing BtoB 10% Services 12% Marketing BtoC 9% Commerce & CPG 7% Base clients >= % Industrie 9% Base clients < % 0% 5% 10% 15% 0% 5% 10% 15% Q. : Pouvez-vous répartir sur un total de 100% vos dépenses Marketing réalisées en 2012 entre les opérations suivantes (année calendaire, hors salaires des collaborateurs : Marketing numérique? Source : Enquête IDC France Novembre 2012, n =

13 Les départements impliqués dans les projets informatiques pour le marketing, 2012 Entreprises France Participation à la sélection des solutions Part au financement Département Informatique Département Marketing 64% 59% 17% 19% 19% 22% 30% Finance, achats, direction générale, autres Direction générale 52% 19% 29% 4% Département des Ventes Département des Ventes Département Finances 30% 29% 20% 19% 50% 52% 35% Département Informatique Département Achats 11% 17% 73% 31% Département Marketing Systématiquement Pour certains projets / parfois Jamais Q. : Quels départements de votre entreprise sont impliqués dans le processus d'évaluation et de sélection des projets informatique pour le marketing? Q. : Quelle est la part du financement des projets informatiques de marketing par les départements suivants? Source : Enquête IDC France Novembre 2012, n =

14 En 2013, les directions métiers seront impliquées dans 58% des projets IT En moyenne, les entreprises initieront 41 projets IT en 2013* Les projets seront pilotés uniquement par la DSI Les projets seront pilotés par la DSI et les LOBs Les projets seront pilotés par les LOBs mais validés par la DSI Les projets seront pilotés par les LOBs 42% 33% 17% 8% En 2016, nous prévoyons que 80% des directions métiers seront directement impliquées dans les nouveaux investissements informatiques LOB = line of business *N = 70, US et Europe / Entreprises: salariés Source: IDC 2013 CIO Agenda Survey, Fall 2012 IDC Visit us at IDC.com and follow us on 14

15 Sébastien LAMOUR Research & Consulting Manager IDC France s_lamour IDC Visit us at IDC.com and follow us on 15

16 Microsoft Techdays Digital is business

17 Les rations budgets IT/CA au sein des entreprises françaises Plus l activité de l entreprise est numérisé, plus le poids de l IT est conséquent pour l entreprise IDC Visit us at IDC.com and follow us on 17

18 L arrivée de nouvelles technologies modifie les modèles économiques Santé publique Smart grids Smart buildings Distribution multi canal Véhicules connectés Smart cities Télémédecine Paiements mobiles Cloud Mobilité Big Data / Analytics Social Business IDC Visit us at IDC.com and follow us on 18

19 Comment les technologies changent les comportements d achats, les directions impliquées et déplacent la valeur Smart Technologies Les Smart technologies permettent de rendre communicants de multiples objets et appareils Cloud Facilité d accès à des ressources informatiques à la demande directement par les directions métiers Social Organisations qui construisent des relations plus proches avec les clients par l usage de technologies sociales Technologies IT traditionnelles Incluent le matériel, le logiciel, les services informatiques et telecoms Direction industrielle Direction des réseaux Douanes Direction des opérations mobilières Développement et packaging produit Directions métiers Dir. Marketing / CMO VP relations clients VP ecommerce VP Marketing DSI CTO VP IT Achats IT Stratégie/urbanisme IT Architecte IT Data Center IDC Visit us at IDC.com and follow us on 19

20 En 2013, les directions métiers seront impliquées dans 58% des projets IT En moyenne, les entreprises initieront 41 projets IT en 2013* Les projets seront pilotés uniquement par la DSI Les projets seront pilotés par la DSI et les LOBs Les projets seront pilotés par les LOBs mais validés par la DSI Les projets seront pilotés par les LOBs 42% 33% 17% 8% En 2016, nous prévoyons que 80% des directions métiers seront directement impliquées dans les nouveaux investissements informatiques LOB = line of business *N = 70, US et Europe / Entreprises: salariés Source: IDC 2013 CIO Agenda Survey, Fall 2012 IDC Visit us at IDC.com and follow us on 20

21 L impact de la mobilité sur les modèles économiques 85% de la population française totale est équipée d un téléphone mobile et 17% d un smartphone (91% chez les dirigeants). Le taux de pénétration est de 110% Exemple d impact pour le secteur de la distribution Côté consommateur Alors qu ils sont dans un magasin... 45% des possesseurs de smartphone comparent les prix 32% regardent les avis et 29% les informations sur les produits Et 8% achèteront chez un autre distributeur Côté distributeur Pour rester dans la course, la mobilité implique de développer: Une approche multi canal Un programme de fidélité sur mobile Une nouvelle stratégie d offres d assortiments... En 2013, un 1/3 des nouveaux développements applicatifs auront une composante mobile 21

22 L impact des réseaux sociaux sur les modèles économiques 40% de la population française totale a participé à un réseau social en % des organisations françaises ont mis en place une plateforme sociale pour suivre les opinions sur le web 17% des services clients répondent à des demandes issues des réseaux sociaux Cas d usages des dir. Mkg français Identification des tendances Suivi d efficacité d une campagne marketing Identification des communautés d influence Gestion de la réputation Gains potentiels Revenus des ventes Connaissance client Protection de la marque Génération de leads Gestion des opérations en call-centers Coûts associés Frais de personnel Coût de la technologie IDC Visit us at IDC.com and follow us on 22

23 Propriété et administration des applications ventes et marketing: une indispensable collaboration IDC Visit us at IDC.com and follow us on 23

24 Le Cloud, un modèle qui se substitue Croissance du marché IT en France = +1.71% mais... Hors Cloud = -0.2% Cloud seul = +32.6% Des applications métiers qui se «Cloudifient» ERM: Gestion des talents, Paie, Fiscalité, Achats, Projets 8,2% TCAM: +17% TCAM: +1% 13,5% % TCAM: +15% TCAM: <0% CRM 49% SaaS On Premise IDC Visit us at IDC.com and follow us on 24

25 Les 4 pilliers de la 3ème plateforme Cloud Big Data Social Mobile Ces environnements technologiques représentent 22% du marché aujourd hui Ils représenteront 40% du marché en 2020 Surtout, ils représentent 99% de la croissance du marché IDC Visit us at IDC.com and follow us on 25

26 Les dirigeants doivent progresser dans la perception de la valeur du numérique Le numérique sert la stratégie de l entreprise : La relation client (65%) 73% des dirigeants de grandes entreprises L innovation (60%) 7 dirigeants matures sur 10 La création de valeur (45%) Favorise la vitalité de la marque (43%) Le numérique renforce l efficacité en entreprise : L organisation du travail et la mobilité (77%) 95% des dirigeants matures La productivité individuelle 71% dans les grandes entreprises vs. 59% dans les petites La réactivité de l entreprise (59%) La compétitivité de l entreprise: 69% dans les grandes entreprises vs. 53% chez les petites La collaboration (58%) 68% des dirigeants matures La rationalisation (48%) N = 104 dirigeants d entreprise françaises (Source : Baromètre IDC / Syntec Numérique / Top Management de la Maturité Numérique des Dirigeants) 26

27 Sébastien LAMOUR Research & Consulting Manager IDC France s_lamour IDC Visit us at IDC.com and follow us on 27

28 Observatoire des services Cloud Copyright IDC. Reproduction is forbidden unless authorized. All rights reserved.

29 L informatique, fonction majeure de la stratégie d entreprise L informatique est-elle un contributeur majeur ou l important? Importance des enjeux auxquels les Directions métiers / fonctionnelles sont confrontées Sur la compétivité de l'entreprise 77% 74% 100% 80% % de personnes ayant répondu très important Sur la capacité d'innovation (produits et process) de l'entreprise 75% 74% 60% Sur la productivité des collaborateurs 89% 75% 40% % de personnes ayant répondu peu important Sur la performance de l'entreprise (chiffre d'affaires, profitabilité) 76% 73% 20% 0% IDC May-13

30 Gérer la fonction informatique en période d incertitude Complexité croissante de la gestion des environnements informatique et télécom Nécessité croissante de mieux appréhender les processus métiers pour mieux les servir Pression des directions métier pour accroître la flexibilité et la réactivité de la DSI Pression pour réduire les coûts informatiques Transformation et globalisation de l'informatique 39% 39% 33% 27% 58% Par niveau d'importance, quelles sont les difficultés auxquelles la DSI doit faire face? 0% 20% 40% 60% Renforcer l'efficacité du SI pour l'activité de l'entreprise 83% Quelles sont les priorités que se fixe la DSI? Favoriser la réduction des coûts Favoriser la flexibilité et la réactivité face aux changements des besoins (Agilité) Se transformer en un fournisseur de services à destination des directions métiers de l'entreprise Favoriser la mise en œuvre de nouveaux services ou de business model par les directions métiers 65% 57% 54% 48% N = 84 répondants au sein de la DSI - Pourcentage par solde d opinion IDC May-13

31 Le paradoxe de la notion de services Valeur Cycle d évolution de l IT 1 Flexibilité restreinte Manque de possibilités Coûts élevés Environnement complexe Larges potentiels d optimisation 1 2 Consolidation- Standardisation Intégration de fonctions, divisions et géographies Coûts et risques réduits ²Complexité moindre suite aux rationalisations Process et technologies standardisés 2 3 Améliorations Extension des capacités Le On-demand devient une fonctionnalité Flexibilité et mobilité améliorées Sensibilité à l alignement business-it Aujourd hui 3 4 L IT intégrée Attentes Réactivité Respect des délais Appréhension des demandes métiers Indicateurs directement liés aux métiers Catalogues de services adaptés Facturation optimisée Solutions agiles, flexibles, qui soutiennent le développement 4 Niveau de qualité de service L IT : un centre de coût L IT: un centre de services L IT: un centre d innovation? Temps IDC May-13

32 Engager sa transformation Supporter l innovation Selon vous, de quelle manière est prioritairement perçue la Direction Informatique par les Directions métiers et fonctionnelles? Direction Informatique Direction Métiers Comme un centre d'innovation proposant de nouvelles réponses aux besoins des utilisateurs 13% Comme un centre d'innovation proposant de nouvelles réponses aux besoins des utilisateurs 7% Comme un centre de services proche des besoins des Directions métiers 45% 1 2 Comme un centre de services proche des besoins des Directions métiers 39% Comme un centre de support technique informatique 42% 2 1 Comme un centre de support technique informatique 54% 0% 25% 50% 75% 0% 25% 50% 75% Pas de difficultés 11% Difficultés associées à la transformation Impliquer les Directions métiers dans le processus de transformation Direction Informatique 55% La redéfinition du rôle des équipes IT internes 53% IDC Difficultés 89% N = 84 La formation des équipes IT internes aux nouveaux processus La définition de nouveaux indicateurs orientés métiers plutôt que techniques La redéfinition des processus de pilotage de la relation IT - métiers 39% 36% 47% 0% 25% 50% 75% May-13

33 Engager sa transformation Intégrer le Cloud Computing Une approche connue par 90% des DSI et 22% des directions métiers. Des initiatives déjà menées par près de 45% des entreprises pour étudier les impacts techniques (67%), mais aussi les nouveaux business cases (61%), les impacts sur l organisation (45%) ou encore les compétences (42%). Les bénéfices du Cloud Computing perçus comme très importants par les directions métiers: L'amélioration de l'agilité de la direction métier 38% La réduction des délais de réalisation des projets 34% L'amélioration de la qualité de services 34% La capacité à développer ou inventer de nouveaux modèles économiques, de nouveaux projets ou services La réduction des coûts informatiques et des risques financiers associés aux projets 24% 24% N = 82 0% 10% 20% 30% 40% Des directions métiers qui comptent à 70% sur la DSI mais peuvent également s équiper en direct (7%) IDC May-13

LES NOUVEAUX FACTEURS DE COMPÉTITIVITÉ BASÉS SUR LA 3 ÈME PLATEFORME INFORMATIQUE. Sébastien LAMOUR IDC Research & Consulting Manager

LES NOUVEAUX FACTEURS DE COMPÉTITIVITÉ BASÉS SUR LA 3 ÈME PLATEFORME INFORMATIQUE. Sébastien LAMOUR IDC Research & Consulting Manager LES NOUVEAUX FACTEURS DE COMPÉTITIVITÉ BASÉS SUR LA 3 ÈME PLATEFORME INFORMATIQUE Sébastien LAMOUR IDC Research & Consulting Manager LA 3 ÈME PLATEFORME INFORMATIQUE Santé publique Smart grids Smart buildings

Plus en détail

La nouvelle donne des espaces de travail mobiles. Didier Krainc 7 Novembre 2013

La nouvelle donne des espaces de travail mobiles. Didier Krainc 7 Novembre 2013 La nouvelle donne des espaces de travail mobiles Didier Krainc 7 Novembre 2013 L arrivée de nouvelles technologies insuffle une nouvelle dynamique Santé publique Smart grids Smart buildings Distribution

Plus en détail

Les Rencontres TIC de La Mêlée Numérique. Big Data & Cloud Computing : les nouveaux enjeux

Les Rencontres TIC de La Mêlée Numérique. Big Data & Cloud Computing : les nouveaux enjeux Les Rencontres TIC de La Mêlée Numérique Big Data & Cloud Computing : les nouveaux enjeux Agenda 2013 : quel contexte pour les entreprises? IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: @IDC 2 Quel

Plus en détail

Les «BUSINESS DECISION MAKERS» l entreprise numérique. 14 février 2013

Les «BUSINESS DECISION MAKERS» l entreprise numérique. 14 février 2013 Les «BUSINESS DECISION MAKERS» & l entreprise numérique 14 février 2013 Nathalie Wright Directrice de la Division Grandes Entreprises & Alliances Microsoft France #MSTechdays @MicrosoftFrance Microsoft

Plus en détail

Le marché des logiciels en France Perspectives d évolution pour le channel

Le marché des logiciels en France Perspectives d évolution pour le channel Le marché des logiciels en France Perspectives d évolution pour le channel Le nouveau paradigme de l IT IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: @IDC 2 L arrivée de nouvelles technologies insuffle

Plus en détail

La Gouvernance IT en France : de nombreuses avancées, encore beaucoup à faire

La Gouvernance IT en France : de nombreuses avancées, encore beaucoup à faire La Gouvernance IT en France : de nombreuses avancées, encore beaucoup à faire IDC France, Conférence Gouvernance IT 6 Avril 2011 www.idc.fr Cyril Meunier IDC France Research & Consulting Manager Copyright

Plus en détail

infrastructures réseaux

infrastructures réseaux Modernisation des Datacenters : l enjeu des infrastructures réseaux 13 mars 2012 Karim Bahloul Directeur des Etudes IDC France Copyright IDC. Reproduction is forbidden unless authorized. All rights reserved.

Plus en détail

Malgré la crise, Le décisionnel en croissance en France

Malgré la crise, Le décisionnel en croissance en France Malgré la crise, Le décisionnel en croissance en France 11 juin 2009 www.idc.com Cyril Meunier IDC France Consulting Manager Copyright 2009 IDC. Reproduction is forbidden unless authorized. All rights

Plus en détail

Déterminer les enjeux du Datacenter

Déterminer les enjeux du Datacenter Déterminer les enjeux du Datacenter OPEX 75% CAPEX 25% Nouvelle génération d infrastructure Systèmes intégrés Hybridation Capacity planning DCIM Réduction des risques Organisation opérationnelle IDC Visit

Plus en détail

Collecter les 54 milliards d'euros de bénéfices issus des nouveaux usages de la donnée

Collecter les 54 milliards d'euros de bénéfices issus des nouveaux usages de la donnée Livre Blanc Collecter les 54 milliards d'euros de bénéfices issus des nouveaux usages de la donnée Sponsorisé par : Microsoft Sebastien Lamour mai 2014 QUELS SONT LES NOUVEAUX BENEFICES POTENTIELS ISSUS

Plus en détail

pour Une étude LES DÉFIS DES DSI Avril 2013

pour Une étude LES DÉFIS DES DSI Avril 2013 Une étude pour LES DÉFIS DES DSI Avril 2013 Présentation de l étude Objectifs : Faire le point sur les orientations IT des DSI : cloud, mobilité, sécurité, poste de travail Identifier les principaux défis

Plus en détail

Le Cloud, pilier de la Transformation Numérique des Entreprises. Didier Krainc 10 Juillet 2015

Le Cloud, pilier de la Transformation Numérique des Entreprises. Didier Krainc 10 Juillet 2015 Le Cloud, pilier de la Transformation Numérique des Entreprises Didier Krainc 10 Juillet 2015 2 réparer l avenir des organisations -> +2016 fondations 2014 -> +2 L innovatio La moitié des entreprises françaises

Plus en détail

Conférence IDC Information Management

Conférence IDC Information Management Conférence IDC Information Management Managed Print Services : Comment baisser les investissements IT? Franck Nassah Consulting Manager IDC France www.idc.fr Copyright 2009 IDC. Reproduction is forbidden

Plus en détail

La sécurité informatique à l heure de la 3 ème plate-forme. Karim BAHLOUL Directeur Etudes et Conseil IDC France 20 mai 2014

La sécurité informatique à l heure de la 3 ème plate-forme. Karim BAHLOUL Directeur Etudes et Conseil IDC France 20 mai 2014 La sécurité informatique à l heure de la 3 ème plate-forme Karim BAHLOUL Directeur Etudes et Conseil IDC France 20 mai 2014 Quelques chiffres sur l ampleur des attaques Le blog hackmaggeddon.com, répertorie

Plus en détail

Cloud Computing. 19 Octobre 2010 JC TAGGER

Cloud Computing. 19 Octobre 2010 JC TAGGER Cloud Computing 19 Octobre 2010 JC TAGGER AGENDA 8h30-9h00 Le Cloud Computing De quoi s agit-il? Opportunités pour les entreprises Impact sur la chaine de valeur de l industrie des NTIC s 9h00-9h15 Témoignage

Plus en détail

Le décisionnel plus que jamais au sommet de l agenda des DSI

Le décisionnel plus que jamais au sommet de l agenda des DSI Le décisionnel plus que jamais au sommet de l agenda des DSI 9 juin 2011 www.idc.com Cyril Meunier IDC France Research & Consulting Manager Copyright 2008 IDC. Reproduction is forbidden unless authorized.

Plus en détail

Qui sommes-nous? Expertises. Chiffres clé. Premier intégrateur mondial des technologies Microsoft. Références. 2015 Avanade Inc. All Rights Reserved.

Qui sommes-nous? Expertises. Chiffres clé. Premier intégrateur mondial des technologies Microsoft. Références. 2015 Avanade Inc. All Rights Reserved. Qui sommes-nous? Chiffres clé Expertises Premier intégrateur mondial des technologies Microsoft Références 2015 Avanade Inc. All Rights Reserved. 1 Avanade en quelques chiffres Plus de 25 000 collaborateurs

Plus en détail

Les ressources numériques

Les ressources numériques Les ressources numériques Les ressources numériques sont diverses et regroupent entre autres, les applications, les bases de données et les infrastructures informatiques. C est un ensemble de ressources

Plus en détail

HEBERGEMENT SAGE PME Cloud Computing à portée de main

HEBERGEMENT SAGE PME Cloud Computing à portée de main HEBERGEMENT SAGE PME Cloud Computing à portée de main Sommaire Présentation De l offre PaaS Démonstration De l offre PaaS Infrastructure SaaS Présentation De l offre PaaS Offre d hébergement PaaS Fonctionnalité

Plus en détail

Présentation Etude Multi Clients Sponsorisée 2015. Camille Marchand, Account Manager c.marchand@pac-online.com 07 63 23 01 82

Présentation Etude Multi Clients Sponsorisée 2015. Camille Marchand, Account Manager c.marchand@pac-online.com 07 63 23 01 82 La transformation numérique des banques : Un levier d innovation pour les banques traditionnelles et en ligne qui souhaitent répondre aux nouveaux enjeux de leurs clients. Présentation Etude Multi Clients

Plus en détail

Stratégie et Vision de SAP pour le secteur Banque- Assurance: Data-Management, BI, Mobilité

Stratégie et Vision de SAP pour le secteur Banque- Assurance: Data-Management, BI, Mobilité Stratégie et Vision de SAP pour le secteur Banque- Assurance: Data-Management, BI, Mobilité Patrice Vatin Business Development SAP FSI Andrew de Rozairo Business Development Sybase EMEA Septembre 2011

Plus en détail

GLOBAL SAAS HR SOLUTION INTÉGRÉE DE GESTION DES TALENTS

GLOBAL SAAS HR SOLUTION INTÉGRÉE DE GESTION DES TALENTS GLOBAL SAAS HR SOLUTION INTÉGRÉE DE GESTION DES TALENTS GLOBALISATION ET TRANSFORMATION RH UNE RÉPONSE FACE À L EXIGENCE DE PERFORMANCE ET DE COMPÉTITIVITÉ La globalisation des entreprises, accélérée par

Plus en détail

[Budgets B2B] Le guide d optimisation financière. (marketing, commercial et digital)

[Budgets B2B] Le guide d optimisation financière. (marketing, commercial et digital) [Budgets B2B] Le guide d optimisation financière. (marketing, commercial et digital) Les tendances en matière de répartition des budgets. sommaire 1. Les budgets marketing sont à la hausse. 2. La part

Plus en détail

DEPENSES IT 2013. Crédit photo : Kim Steele - THINKSTOCK. Une étude

DEPENSES IT 2013. Crédit photo : Kim Steele - THINKSTOCK. Une étude Crédit photo : Kim Steele - THINKSTOCK Une étude SOMMAIRE 1 Introduction 3 1.1 Présentation de l étude 4 1.2 Des relais de croissance malgré un contexte de contraction des dépenses 4 1.3 Applicatifs,

Plus en détail

L Usine Digitale / GT Nexus & Cap Gemini juin 2015 ETUDE : LA TRANSFORMATION NUMÉRIQUE DES ENTREPRISES

L Usine Digitale / GT Nexus & Cap Gemini juin 2015 ETUDE : LA TRANSFORMATION NUMÉRIQUE DES ENTREPRISES L Usine Digitale / GT Nexus & Cap Gemini juin 2015 ETUDE : LA TRANSFORMATION NUMÉRIQUE DES ENTREPRISES L ENQUÊTE Méthodologie Etude quantitative en ligne Cible Secteurs Industrie, Services aux entreprises,

Plus en détail

Faire face aux enjeux du Shadow IT : une nécessité pour les entreprises

Faire face aux enjeux du Shadow IT : une nécessité pour les entreprises Livre Blanc Faire face aux enjeux du Shadow IT : une nécessité pour les entreprises Sponsorisé par : Box Karim Bahloul October 2014 INTRODUCTION Avec le Big Data, la Mobilité, le Cloud Computing et les

Plus en détail

Améliorer les performances et réduire la complexité de l infrastructure réseau dans le datacenter

Améliorer les performances et réduire la complexité de l infrastructure réseau dans le datacenter Livre Blanc Améliorer les performances et réduire la complexité de l infrastructure réseau dans le datacenter Sponsorisé par : Juniper Networks Bruno Teyton avril 2014 EXECUTIVE SUMMARY Sous l'effet de

Plus en détail

Comment promouvoir le Cloud dans l'entreprise?

Comment promouvoir le Cloud dans l'entreprise? Comment promouvoir le Cloud dans l'entreprise? Pascal OGNIBENE, Directeur Technique VALTECH pascal.ognibene@valtech.fr Hervé DESAUNOIS, Consultant Sénior VALTECH herve.desaunois@valtech.fr ph Sommaire

Plus en détail

Un marché qui revient de loin

Un marché qui revient de loin Communiqué de presse 124 Bureaux de la Colline 92213 SAINT CLOUD CEDEX Téléphone : 01 55 39 61 00 Fax :01 55 39 61 01 www.idc.com E t u d e I D C : L e M a r c h é F r a n ç a i s d u C R M Bilan 2006

Plus en détail

Les enjeux du marketing mobile pour les entreprises

Les enjeux du marketing mobile pour les entreprises Les enjeux du marketing mobile pour les entreprises Présentation de l'étude Azetone - Harris Interactive 26 septembre 2014 Agenda Les enjeux du marketing mobile pour les entreprises les priorités & répartitions

Plus en détail

Gouvernance & Influence des Systèmes d Information. 2 Décembre 2014

Gouvernance & Influence des Systèmes d Information. 2 Décembre 2014 Gouvernance & Influence des Systèmes d Information 2 Décembre 2014 Sommaire Contexte Economique, Technologique & Sociétal Professionnalisation de la DSI Gouvernance des Systèmes d Information Influence

Plus en détail

1 Introduction 2. 2 Les tendances clés pour 2014 7

1 Introduction 2. 2 Les tendances clés pour 2014 7 SOMMAIRE 1 Introduction 2 1.1 Présentation de l étude 3 1.2 Des axes de croissance dans un contexte de stabilisation des dépenses 3 1.3 Le point de vue d'aastra, a Mitel Company 5 1.4 Le point de vue de

Plus en détail

ACCOMPAGNEMENT VERS LE CLOUD COMPUTING BIENVENUE

ACCOMPAGNEMENT VERS LE CLOUD COMPUTING BIENVENUE ACCOMPAGNEMENT VERS LE CLOUD COMPUTING BIENVENUE 16 mai 2014 ANIMATEURS OPTIM Ressources/OPTANCE management Yves COUGOUILLE Olivier BARBELET BABOLAT Jean-Marc ZIMMERMANN COMAXESS groupe QUADIX Patrick

Plus en détail

PRÉSENTE SES SERVEURS L ESPACE LE PLUS INNOVANT POUR FAIRE TRAVAILLER VOS DONNÉES EN TEMPS RÉEL

PRÉSENTE SES SERVEURS L ESPACE LE PLUS INNOVANT POUR FAIRE TRAVAILLER VOS DONNÉES EN TEMPS RÉEL PRÉSENTE SES SERVEURS L ESPACE LE PLUS INNOVANT POUR FAIRE TRAVAILLER VOS DONNÉES EN TEMPS RÉEL La solution simple et efficace aux 3 défis majeurs de la direction informatique. Des bénéfices concrets,

Plus en détail

ERP SURVEY 2014 1 ÈRE ENQUÊTE EN FRANCE AUTOUR DE LA SATISFACTION DES UTILISATEURS D ERP ET DE PROGICIELS DE GESTION

ERP SURVEY 2014 1 ÈRE ENQUÊTE EN FRANCE AUTOUR DE LA SATISFACTION DES UTILISATEURS D ERP ET DE PROGICIELS DE GESTION ERP SURVEY 2014 1 ÈRE ENQUÊTE EN FRANCE AUTOUR DE LA SATISFACTION DES UTILISATEURS D ERP ET DE PROGICIELS DE GESTION SURVEY ERP : LES OBJECTIFS Mesurer la satisfaction des utilisateurs d ERP / de progiciels

Plus en détail

Gestion du centre de données et virtualisation

Gestion du centre de données et virtualisation Gestion du centre de données et virtualisation Microsoft Corporation Juin 2010 Les informations contenues dans ce document représentent l'opinion actuelle de Microsoft Corporation sur les points cités

Plus en détail

NATURE ET DECOUVERTES TRACE SA VOIE VERS LE RETAIL 2.0, AMELIORANT AINSI L EXPERIENCE CLIENTS TOUT EN REDUISANT DE MOITIE SES COuTS IT

NATURE ET DECOUVERTES TRACE SA VOIE VERS LE RETAIL 2.0, AMELIORANT AINSI L EXPERIENCE CLIENTS TOUT EN REDUISANT DE MOITIE SES COuTS IT NATURE ET DECOUVERTES TRACE SA VOIE VERS LE RETAIL 2.0, AMELIORANT AINSI L EXPERIENCE CLIENTS TOUT EN REDUISANT DE MOITIE SES COuTS IT CAS CLIENT TM ( Re ) discover Simplicity to Guarantee Application

Plus en détail

Stratégie dirigeants 2015

Stratégie dirigeants 2015 Stratégie dirigeants 2015 Révolutionner la productivité des entreprises par le digital Sommaire 1 Introduction Hub One, en bref 4 Modèles économiques de migration vers les solutions Cloud 2 Analyse des

Plus en détail

مرحبا. Bienvenue. Wel come

مرحبا. Bienvenue. Wel come مرحبا Bienvenue Wel come Construisez votre Cloud Le chemin vers le Cloud Computing IaaS / PaaS / SaaS 12 / 12 / 2012 Xavier POISSON GOUYOU BEAUCHAMPS EMEA VP, Converged Cloud Agenda Les importantes définitions

Plus en détail

WHITE PAPER Datacenter : enjeux et tendances autour des architectures réseaux

WHITE PAPER Datacenter : enjeux et tendances autour des architectures réseaux WHITE PAPER Datacenter : enjeux et tendances autour des architectures réseaux Sponsorisé par: Juniper Networks, IBM Stéphane Krawczyk novembre 2011 Karim Bahloul INTRODUCTION IDC France, 13 Rue Paul Valéry,

Plus en détail

Comment concevoir une Supply Chain robuste et flexible à l échelle mondiale?

Comment concevoir une Supply Chain robuste et flexible à l échelle mondiale? Comment concevoir une Supply Chain robuste et flexible à l échelle mondiale? Forum d été Supply Chain Magazine 10 Juillet 2012 Transform to the power of digital Les impacts de la globalisation sur la Supply

Plus en détail

Le Cloud Computing, levier de votre transformation digitale

Le Cloud Computing, levier de votre transformation digitale Le Cloud Computing, levier de votre transformation digitale Le Cloud transforme tout en service Le Cloud permet de répondre aux enjeux technologiques de votre organisation avec un maximum de flexibilité,

Plus en détail

Big Data: comment passer de la stratégie à la mise en œuvre? Big Data Paris Mars 2015

Big Data: comment passer de la stratégie à la mise en œuvre? Big Data Paris Mars 2015 Big Data: comment passer de la stratégie à la mise en œuvre? Big Data Paris Mars 2015 Jean-David Benassouli Managing Director, Responsable France de la practice Digital Data management +33 6 79 45 11 51

Plus en détail

CLOUD COMPUTING : OU EN SONT LES ENTREPRISES FRANÇAISES?

CLOUD COMPUTING : OU EN SONT LES ENTREPRISES FRANÇAISES? OU EN SONT LES ENTREPRISES FRANÇAISES? Une étude Fernando Madeira - Fotolia.com Juin 2012 SOMMAIRE 1 Introduction 3 1.1 Présentation de l étude 4 1.2 Où en sont les entreprises françaises en matière de

Plus en détail

Optimiser la maintenance des applications informatiques nouvelles technologies. Les 11 facteurs clés de succès qui génèrent des économies

Optimiser la maintenance des applications informatiques nouvelles technologies. Les 11 facteurs clés de succès qui génèrent des économies Application Services France the way we do it Optimiser la maintenance des applications informatiques nouvelles technologies Les 11 facteurs clés de succès qui génèrent des économies Chaque direction informatique

Plus en détail

Copyright 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.

Copyright 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. 1 Moderniser votre back office Finance Oracle Finance Cloud Guy Aguera, Deloitte Partner Valérie Vinges, Oracle Sales Consultant 2 Safe Harbor Statement The following is intended to outline our general

Plus en détail

d. Tendances du marché...22 e. Une vision européenne...22 III. La distribution en France... 23

d. Tendances du marché...22 e. Une vision européenne...22 III. La distribution en France... 23 Table des matières: 8 PARTIE 1 SYNTHESE... 3 I. Combien d acteurs sur ce marché?... 3 II. Une offre large... 4 III. Facteur de croissance du marché... 4 IV. Impact du cloud computing... 4 V. Homogénéité

Plus en détail

Novembre 2013. Regard sur service desk

Novembre 2013. Regard sur service desk Novembre 2013 Regard sur service desk édito «reprenez le contrôle grâce à votre service desk!» Les attentes autour du service desk ont bien évolué. Fort de la riche expérience acquise dans l accompagnement

Plus en détail

Vers une IT as a service

Vers une IT as a service Vers une IT as a service 1 L évolution du datacenter vers un centre de services P.2 2 La création d une offre de services P.3 3 La transformation en centre de services avec System Center 2012 P.4 L évolution

Plus en détail

Synthèse résultats Baromètre Dématérialisation Finance Edition Spéciale PME. Juillet 2012

Synthèse résultats Baromètre Dématérialisation Finance Edition Spéciale PME. Juillet 2012 Synthèse résultats Baromètre Dématérialisation Finance Edition Spéciale PME Juillet 2012 Baromètre Edition PME 206 Directeurs Généraux, Directeurs Administratifs et Financiers Entreprises de 1 à 1000 salariés

Plus en détail

Mobilité : le poste de travail idéal pour chaque utilisateur

Mobilité : le poste de travail idéal pour chaque utilisateur Mobilité : le poste de travail idéal pour chaque utilisateur Philippe Labaste Directeur Europe du Sud Dell Cloud Client Computing Espace Grande Arche Paris La Défense Les nouvelles technologies apportent

Plus en détail

«L Entreprise et le numérique : Qui influence Qui?»

«L Entreprise et le numérique : Qui influence Qui?» «L Entreprise et le numérique : Qui influence Qui?» 7 juin 2012 Note méthodologique Étude réalisée auprès de trois cibles : Un échantillon de 301 chefs représentatif de l ensemble des chefs français à

Plus en détail

Cloud Computing : Comment est-il appréhendé par l'entreprise Marocaine?

Cloud Computing : Comment est-il appréhendé par l'entreprise Marocaine? L'ENQUÊTE Cloud Computing : Comment est-il appréhendé par l'entreprise Marocaine? Connaissent-ils le Cloud Computing? De quoi s agit-il réellement? Quel est son intérêt? Quels sont les services qui sont

Plus en détail

Nos Solutions PME VIPDev sont les Atouts Business de votre entreprise.

Nos Solutions PME VIPDev sont les Atouts Business de votre entreprise. Solutions PME VIPDev Nos Solutions PME VIPDev sont les Atouts Business de votre entreprise. Cette offre est basée sur la mise à disposition de l ensemble de nos compétences techniques et créatives au service

Plus en détail

tech days AMBIENT INTELLIGENCE

tech days AMBIENT INTELLIGENCE tech days 2015 AMBIENT INTELLIGENCE techdays.microsoft.fr techdays.microsoft.fr Time To Market Demande croissante des métiers de réduire le délai de mise sur le marché Immédiateté Ergonomie, rapidité et

Plus en détail

Livre Blanc. L hébergement à l heure du Cloud. Comment faire son choix?

Livre Blanc. L hébergement à l heure du Cloud. Comment faire son choix? Comment faire son choix? Document conçu et rédigé par le cabinet de conseil et d études Pierre Audoin Consultants Mars 2014 www.pac-online.com blog.pac-online.com Sommaire Un nouveau paradigme... 3 L'hébergement

Plus en détail

RESSOURCES HUMAINES. Yourcegid Ressources Humaines, des solutions pour les entreprises qui s investissent dans leur capital humain.

RESSOURCES HUMAINES. Yourcegid Ressources Humaines, des solutions pour les entreprises qui s investissent dans leur capital humain. Yourcegid Ressources Humaines, des solutions pour les entreprises qui s investissent dans leur capital humain. Solutions de gestion RESSOURCES HUMAINES Parce que votre entreprise est unique, parce que

Plus en détail

Veille Technologique. Cloud Computing

Veille Technologique. Cloud Computing Veille Technologique Cloud Computing INTRODUCTION La veille technologique ou veille numérique consiste à s'informer de façon systématique sur les techniques les plus récentes et surtout sur leur mise à

Plus en détail

Bull, un catalogue de service particulier pour répondre aux environnements complexes

Bull, un catalogue de service particulier pour répondre aux environnements complexes Bull, un catalogue de service particulier pour répondre aux environnements complexes 20 mars 2014 Bull Data Infrastructure Fabien Palange Product Manager x86 Bull, 2012 1 Agenda Présentation Bull Introduction

Plus en détail

Béatrice Grimonpont. Diplômée Skema 1986 & 2014: MDCE

Béatrice Grimonpont. Diplômée Skema 1986 & 2014: MDCE Béatrice Grimonpont Diplômée Skema 1986 & 2014: MDCE Auteur d une thèse sur «l impact des nouveaux comportements Clients sur les Organisations dans le contexte multicanal» (mars 2014) Réalisée avec Isabelle

Plus en détail

Production et orchestration de services digitaux, un nouvel enjeu pour les DSI

Production et orchestration de services digitaux, un nouvel enjeu pour les DSI Production et orchestration de services digitaux, un nouvel enjeu pour les DSI Jean-François Teissier jfteissier@prosodie.com 06.32.34.56.02 Espace Grande Arche Paris La Défense Agenda de notre atelier

Plus en détail

3 minutes. pour tout savoir sur. Orange Consulting le conseil par Orange Business Services

3 minutes. pour tout savoir sur. Orange Consulting le conseil par Orange Business Services 3 minutes pour tout savoir sur Orange Consulting le conseil par Orange Business Services la technologie digitale est partout et n a jamais été aussi riche en promesses Notre ambition dans notre plan stratégique

Plus en détail

IDC France, 13 Rue Paul Valéry, 75116 Paris, Tél.: 01 56 26 26 66 Fax: 01 56 26 2670 www.idc.com/france/

IDC France, 13 Rue Paul Valéry, 75116 Paris, Tél.: 01 56 26 26 66 Fax: 01 56 26 2670 www.idc.com/france/ IDC France, 13 Rue Paul Valéry, 75116 Paris, Tél.: 01 56 26 26 66 Fax: 01 56 26 2670 www.idc.com/france/ O B S E R V A T O I R E B a r o m è t r e d e l a m a t u r i t é d e s e n t r e p r i s e s f

Plus en détail

Baromètre des usages numériques professionnels

Baromètre des usages numériques professionnels Baromètre des usages numériques professionnels 3 ème édition Septembre 2013 OpinionWay 15 place de la République 75003 Paris. & Charline Launay, Matthieu Cassan, Emmanuel Kahn Méthodologie Méthodologie

Plus en détail

L innovation au cœur des processus et des systèmes

L innovation au cœur des processus et des systèmes L innovation au cœur des processus et des systèmes www.novigo-consulting.com NOS OFFRES Notre vocation est d appuyer les entreprises pour évaluer la multitude de besoins et assurer le succès des projets

Plus en détail

Relever le challenge de la transformation numérique dans un contexte international

Relever le challenge de la transformation numérique dans un contexte international Relever le challenge de la transformation numérique dans un contexte international Dominique Gire Directeur Associé Novulys Didier Fleury Directeur Associé Novulys dominique.gire@novulys.fr didier.fleury@novulys.fr

Plus en détail

Gestion de la relation Client (CRM)

Gestion de la relation Client (CRM) Gestion de la relation Client (CRM) Les meilleures pratiques pour gérer vos équipes de vente et marketing Claude Rose, président de Gestisoft Ordre du jour de la présentation Objectif d une solution CRM?

Plus en détail

Moderniser la protection des données grâce aux appliances de sauvegarde

Moderniser la protection des données grâce aux appliances de sauvegarde Executive Brief Moderniser la protection des données grâce aux appliances de sauvegarde Un document publié sous le parrainage de : Symantec Carla Arend Mars 2014 Andrew Buss UN ARTICLE IDC La transformation

Plus en détail

Les pratiques du sourcing IT en France

Les pratiques du sourcing IT en France 3 juin 2010 Les pratiques du sourcing IT en France Une enquête Solucom / Ae-SCM Conférence IBM CIO : «Optimisez vos stratégies de Sourcing» Laurent Bellefin Solucom en bref Cabinet indépendant de conseil

Plus en détail

Webinar EBG Nouvelles perspectives d'exploitation des données clients avec le big data

Webinar EBG Nouvelles perspectives d'exploitation des données clients avec le big data Webinar EBG Nouvelles perspectives d'exploitation des données clients avec le big data Approches & opportunités face aux enjeux de volume, variété et vélocité France, 2012-2014 28 mars 2013 Ce document

Plus en détail

Protéger et héberger vos donnés métiers : les tendances cloud et SaaS au service des entreprises

Protéger et héberger vos donnés métiers : les tendances cloud et SaaS au service des entreprises Livre Blanc Protéger et héberger vos donnés métiers : les tendances cloud et SaaS au service des entreprises Cloud et info financière : Labrador mise sur le cloud Spécialisée dans la communication financière

Plus en détail

En savoir plus pour bâtir le Système d'information de votre Entreprise

En savoir plus pour bâtir le Système d'information de votre Entreprise En savoir plus pour bâtir le Système d'information de votre Entreprise En savoir plus sur : Services en ligne, SaaS, IaaS, Cloud - 201305-2/5 SaaS, IaaS, Cloud, définitions Préambule Services en ligne,

Plus en détail

L OPTIMISATION DU MARKETING GRÂCE À PIVOTAL CRM

L OPTIMISATION DU MARKETING GRÂCE À PIVOTAL CRM LIVRE BLANC L OPTIMISATION DU MARKETING GRÂCE À PIVOTAL CRM Une situation optimale pour la force de vente et pour le marketing LIVRE BLANC OPTIMISATION DU MARKETING 2 A PROPOS Au cours des dernières années,

Plus en détail

Présentation SAP CRM

Présentation SAP CRM Présentation SAP CRM AUGUSTA REEVES Distributeur et Intégrateur des solu:ons SAP Solu:ons ERP, Clients, Ressources Humaines et Web Créé en 1998 5 Associés Un partenaire financier 17,2 Millions d Euros

Plus en détail

Digital Trends Morocco 2015. Moroccan Digital Summit 2014 #MDSGAM - Décembre 2014

Digital Trends Morocco 2015. Moroccan Digital Summit 2014 #MDSGAM - Décembre 2014 Moroccan Digital Summit 2014 #MDSGAM - Décembre 2014 Sommaire 04 Objectifs de la démarche 07 Méthodologie 05 Parties prenantes 09 Résultats de l étude 06 Objectifs de l étude 37 Conclusion 02 Contexte

Plus en détail

LES BONNES PRATIQUES DE LA RELATION CLIENTS

LES BONNES PRATIQUES DE LA RELATION CLIENTS LES BONNES PRATIQUES DE LA RELATION CLIENTS 1. Améliorez votre efficacité commerciale pour augmenter le taux de réussite de vos devis 80% du temps d un commercial n est pas affecté à la vente (Proudfoot

Plus en détail

S e r v i r l e s clients actuels de maniè r e e f f ic a ce grâce a u «Co n s u m er Insight»

S e r v i r l e s clients actuels de maniè r e e f f ic a ce grâce a u «Co n s u m er Insight» Siège mondial : 5 Speen Street Framingham, MA 01701 États-Unis P.508.935.4400 F.508.988.7881 www.idc-ri.com S e r v i r l e s clients actuels de maniè r e e f f ic a ce grâce a u «Co n s u m er Insight»

Plus en détail

L entreprise virtuelle

L entreprise virtuelle L entreprise virtuelle 1 2 Vers l entreprise virtuelle. Quel management de l entreprise virtuelle? L entreprise virtuelle L entreprise virtuelle. Conventional Organization Virtual Organization Technologies

Plus en détail

Extension fonctionnelle d un CRM. CRM étendu >> Conférence-débat 15 April 2015. Club Management des Systèmes d Information de l'iae de Paris Alumni

Extension fonctionnelle d un CRM. CRM étendu >> Conférence-débat 15 April 2015. Club Management des Systèmes d Information de l'iae de Paris Alumni Extension fonctionnelle d un CRM Conférence-débat 15 April 2015 Club Management des Systèmes d Information de l'iae de Paris Alumni CRM étendu >> Programme // CRM étendu Vision 360 et Plateforme Cloud

Plus en détail

COMMUNIQUE DE PRESSE CONJOINT MODELLIS & DATAVALUE CONSULTING

COMMUNIQUE DE PRESSE CONJOINT MODELLIS & DATAVALUE CONSULTING COMMUNIQUE DE PRESSE CONJOINT MODELLIS & DATAVALUE CONSULTING 12/01/15 La Direction Financière du Groupe Chèque Déjeuner innove en optant pour une solution Cloud d élaboration budgétaire, gage d agilité

Plus en détail

200 M. 15 ans d expérience. terminaux mobiles. intégrés par an. tickets de support mobilité traités par an. de dépenses telecom gérées

200 M. 15 ans d expérience. terminaux mobiles. intégrés par an. tickets de support mobilité traités par an. de dépenses telecom gérées E c o n o c o m Te l e c o m S e r v i c e s s o c i é t é d u g r o u p e p a r t e n a i r e d e v o t r e t ra n s fo r m a t i o n v e r s l e " M o b i l e I T " E c o n o c o m Te l e c o m S e r

Plus en détail

Données des SIM. Données signalétiques (nom, adresse), Historique d achat, Réactions passées aux actions de promotion

Données des SIM. Données signalétiques (nom, adresse), Historique d achat, Réactions passées aux actions de promotion Données des SIM Bases de données produits Identification, caractéristiques techniques, caractéristiques commerciales (prix, unités de vente, fournisseurs), état des stocks, ventes réalisées Bases de données

Plus en détail

ÉDITEUR INTÉGRATEUR DE SOLUTIONS SECTORIELLES ET MÉTIERS

ÉDITEUR INTÉGRATEUR DE SOLUTIONS SECTORIELLES ET MÉTIERS ÉDITEUR INTÉGRATEUR DE SOLUTIONS SECTORIELLES ET MÉTIERS Prodware Créé en 1989, Prodware est éditeur - intégrateur de solutions sectorielles et métiers. Cette activité s inscrit dans un créneau particulier

Plus en détail

FORUM CXP GROUP JEUDI 11 JUIN 2015, PARIS

FORUM CXP GROUP JEUDI 11 JUIN 2015, PARIS FORUM CXP GROUP JEUDI 11 JUIN 2015, PARIS LE NUMÉRIQUE AU SERVICE DES MÉTIERS @ CXP GROUP 2015 1 FORUM CXP GROUP JEUDI 11 JUIN 2015, PARIS PEUT-ON SE PASSER DE PRESTATAIRES DE SERVICES QUAND ON EST UTILISATEUR

Plus en détail

La Performance Digitale en Business to Business

La Performance Digitale en Business to Business La Performance Digitale en Business to Business En quoi la performance digitale B2B et son optimisation, est-elle différente d une stratégie digitale B2C? Florent Bourc his - Marketing Stratégique - 2015

Plus en détail

M A R K E T A N A L Y S I S

M A R K E T A N A L Y S I S M A R K E T A N A L Y S I S L e m a r c h é F r a n ç a i s d e s s e r v i c e s r é s e a u x, B i l a n 2 0 0 6 e t p e r s p e c t i v e s 2 0 0 7-2 0 1 1 Stéphane Krawczyk 124, Bureaux de la Colline

Plus en détail

«Les enjeux du SIRH pour les trois années à venir» Le mercredi 14 mars 2012 19h Musée de la poste

«Les enjeux du SIRH pour les trois années à venir» Le mercredi 14 mars 2012 19h Musée de la poste «Les enjeux du SIRH pour les trois années à venir» Le mercredi 14 mars 2012 19h Musée de la poste Programme Conférence animée par Carole Blancot - Directrice Conseil - SpotPink 19h15 19h30 : Présentation

Plus en détail

B A R O M E T R E D E L ' I N D U S T R I E M I C R O S O F T D Y N A M I C S I D C

B A R O M E T R E D E L ' I N D U S T R I E M I C R O S O F T D Y N A M I C S I D C IDC France : 124, Bureaux de la Colline, 92213 Saint-Cloud Cedex. Téléphone : 33.1.55.39.61.00 Fax : 33.1.55.39.61.01 B A R O M E T R E D E L ' I N D U S T R I E M I C R O S O F T D Y N A M I C S I D C

Plus en détail

smart M2M interconnectez machines et objets pour développer votre activité et accroître l efficience de vos processus métiers

smart M2M interconnectez machines et objets pour développer votre activité et accroître l efficience de vos processus métiers smart M2M interconnectez machines et objets pour développer votre activité et accroître l efficience de vos processus métiers smart M2M créer de nouveaux usages industriels, logistiques, urbains, domestiques,

Plus en détail

Système d information : démystification, facteur de croissance et conduite du changement

Système d information : démystification, facteur de croissance et conduite du changement Système d information : démystification, facteur de croissance et conduite du changement Patrick CONVERTY Directeur Commercial www.cibeo-consulting.com Approche globale de la performance Stratégie Système

Plus en détail

Séminaire Partenaires Esri France 7-8 juin 2011 - Paris Cloud Computing Stratégie Esri

Séminaire Partenaires Esri France 7-8 juin 2011 - Paris Cloud Computing Stratégie Esri Séminaire Partenaires Esri France 7-8 juin 2011 - Paris Cloud Computing Stratégie Esri Gaëtan LAVENU Plan de la présentation Evolution des architectures SIG Qu'est ce que le Cloud Computing? ArcGIS et

Plus en détail

! "# "! # $% & '( ) '* '

! # ! # $% & '( ) '* ' ! "#!$%& & '( ) '* Pourquoi des solutions de mobilité? Nous devenons de plus en plus mobiles En 2005, près s de 6,5 millions de collaborateurs passant plus de 20% de leur temps en mobilité (source IDC)

Plus en détail

Taille d entreprise Moins de 50 salariés 0% De 50 à 250 salariés 40% De 251 à 5 000 salariés 40% Plus de 5 000 salariés 20%

Taille d entreprise Moins de 50 salariés 0% De 50 à 250 salariés 40% De 251 à 5 000 salariés 40% Plus de 5 000 salariés 20% Baromètre mené en juin 2014 auprès de 1 000 salariés d entreprises et 300 dirigeants/managers impliqués dans le pilotage des réseaux sociaux et du digital pour leurs entreprises de plus de 50 salariés.

Plus en détail

Le VDI et les solutions SaaS : Des outils puissants pour les DSI au service des utilisateurs. Château de Montchat, 7 octobre 2013

Le VDI et les solutions SaaS : Des outils puissants pour les DSI au service des utilisateurs. Château de Montchat, 7 octobre 2013 Le VDI et les solutions SaaS : Des outils puissants pour les DSI au service des utilisateurs Château de Montchat, 7 octobre 2013 De la virtualisation à la VDI hébergée Jan GABRIEL Directeur Alliances &

Plus en détail

e need L un des premiers intégrateurs opérateurs Cloud Computing indépendants en France

e need L un des premiers intégrateurs opérateurs Cloud Computing indépendants en France e need L un des premiers intégrateurs opérateurs Cloud Computing indépendants en France Sommaire Cloud Computing Retours sur quelques notions Quelques chiffres Offre e need e need Services e need Store

Plus en détail

Cloud (s) Positionnement

Cloud (s) Positionnement Cloud (s) Positionnement Introduction Mainframe Personal Computer Internet Client/serveur Cloud computing 1956-1976 1976-1992 1992-2008 2008-2016 Le Cloud oui mais progressivement Etude IDC 2011 Offre

Plus en détail

Rencontres Marché Retail

Rencontres Marché Retail Rencontres Marché Retail Des parcours clients de plus en plus Omnicanal 9 Décembre Julien Bonnel, Offre et Stratégie LaSer Symag en bref «Accompagner les enseignes dans leur transformation vers le commerce

Plus en détail

Le terme «ERP» provient du nom de la méthode MRP (Manufacturing Ressource Planning) utilisée dans les années 70 pour la gestion et la planification

Le terme «ERP» provient du nom de la méthode MRP (Manufacturing Ressource Planning) utilisée dans les années 70 pour la gestion et la planification Séminaire national Alger 12 Mars 2008 «L Entreprise algérienne face au défi du numérique : État et perspectives» CRM et ERP Impact(s) sur l entreprise en tant qu outils de gestion Historique des ERP Le

Plus en détail

quelques chiffres clés

quelques chiffres clés d i v i s i o n d u g r o u p e Pa r t e n a i r e d e v o t r e t ra n s fo r m a t i o n v e r s l e " M o b i l e I T " quelques chiffres clés 15 ans d expérience 140 collaborateurs U N E T R A N S

Plus en détail

Ça bouge dans les TPE!

Ça bouge dans les TPE! Ça bouge dans les TPE! Baromètre des usages numériques professionnels 2 ème édition 25 septembre 2012 Emmanuel Kahn, Etienne Astruc Sommaire Méthodologie Résultats 1. Les TPE continuent de s équiper 2.

Plus en détail