Cahier des Charges Prestations de conseil en marketing et communication pour la réalisation d un document de marketing territorial

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1 Cahier des Charges Prestations de conseil en marketing et communication pour la réalisation d un document de marketing territorial 1. Contexte et objectifs de la mission En 2013, nous avons mis en place l Observatoire Logistique Paris Seine Normandie dont les travaux variés portent sur deux échelles : un périmètre territorial Haute-Normandie et un autre à l'échelle PSN. Un certain nombre d indicateurs génériques et de performance ont été produits, nous avons également agrégé les données sur le foncier et l immobilier logistique ainsi que les coûts inhérents aux implantations (prix et taxes) afin de mieux répondre collectivement aux appels d offres des investisseurs potentiels. Souhaitant capitaliser sur ces résultats et pérenniser cette démarche collective et partenariale d observation, nous aimerions d une part l étendre plus largement vers l IDF au travers d un partenariat avec l IAU notamment, mais également récolter et analyser de nouveaux indicateurs et arguments forts ce territoire. Grâce à ces résultats objectivés et parfois comparés, réalisés en 2014 et 2015 il est maintenant envisageable de valoriser en fin d année 2015 les points forts de l axe Seine et de faire la promotion de ce territoire PSN. C est pourquoi, il est question de produire un document de marketing territorial en français et en anglais, et d accompagner sa diffusion par des opérations de marketing et communication en décembre Dans cet optique, nous recherchons un prestataire rompu aux techniques de communication et de marketing territorial pour nous aider à conduire ce projet et à réaliser ce document. Cette action est financée par des fonds publics Europe, Etat, et Région Haute-Normandie. 2. Composition de l équipe projet Ce projet s inscrit dans une démarche partenariale, LSN a constitué une équipe projet pour la bonne réalisation de ce document qui sera composé des personnes suivantes : - V. Rai-Punsola LSN en tant que Chef de Projets - Sylvie Beltrami LSN, Responsable Communication - une ou deux personnes d un cabinet de consultant en appui à LSN pour la récolte des informations (appel d offres en cours) - 2 personnes CCI Normandie - 1 personne Association CCI PSN - 2 personnes Haropa

2 L instance décisionnelle est le comité de pilotage (qui se réunira en juin et en novembre 2015). Les arbitrages pris devront être soumis à ce comité de pilotage qui validera et, le cas échéant réorientera les propositions. Sous la coordination du chef de projet LSN, le prestataire devra proposer un planning des réunions projets nécessaire au bon déroulement de la réalisation du document. Le planning général devra s'opérer comme suit : - Lancement du projet en équipe projet mi mai, deuxième réunion en juin avant le comité de pilotage. - Comité de pilotage : fin juin Le cabinet présentera un calendrier et un budget pour la réalisation du projet de document. 3. Nature de la prestation Dans le cadre de l'observatoire Logistique Paris Seine Normandie, le prestataire réalisera dans un premier temps une prestation de conseils et d assistance auprès de LOGISTIQUE SEINE NORMANDIE afin de mettre en œuvre le document de marketing territorial et son animation dans une phase ultérieure qui fera l objet d un nouveau financement. Le projet est scindé en trois phases comme suit : Phase 1 : objectif, structuration, et mise en place de la démarche et du document. Elle se déroulera d avril à juin 2015 Phase 2 : Réalisation du document de marketing territorial et préparation de sa diffusion (de juillet à fin novembre 2015) Phase 3 : Lancement et diffusion du document. (décembre 2015) Le présent appel d offres porte uniquement sur la phase 1, la deuxième et la troisième phase feront l objet d un nouvel appel d offres où le prestataire pourra être reconduit à l été Durant cette première phase, le prestataire retenu apportera son conseil, un appui stratégique mais également opérationnel pour la réalisation du document de marketing territorial et son animation. Il sera force de propositions sur le fond et sur la forme et prendra en charge la structuration complète du document.

3 Les principaux travaux identifiés de cette première mission sont les suivants : Il conviendra : - De nous aider à nous mettre d accord collectivement en réunion équipe projet sur l objectif de la démarche et sur la cible à viser et d en décider son périmètre exact pertinent. Ces choix stratégiques seront à défendre et à argumenter en comité de pilotage. - D analyser les arguments des régions concurrentes - De tenir compte des documents existants faits par nos partenaires sur le périmètre à valoriser (ex Haropa, CCI PSN) afin de : - communiquer sur les mêmes chiffres - offrir une démarche innovante. Il est indispensable que le document soit orientée clients c'est-à-dire vers les professionnels (investisseurs potentiels et apporteurs de flux qu ils soient chargeurs ou prestataires). - Propositions, argumentations et chiffrage sur la forme du document dans sa version imprimée et sa version électronique si elle est différente. - de faire les propositions idoines et partagées sur le contenu du document tels que : - Atouts de PSN : position géostratégique, Gateway, carrefour qu est l IDF, les filières industrielles - les chiffres clés (habitants, socio-économiques, flux maritimes, ) - Carte et présentation des Plateformes et de l infrastructure - Multimodalité (cf services fluviaux et ferroviaire du portail LSN) - Des TIC (ex Prodouane, AP+) - des formations / universités / grandes écoles - Main d œuvre qualifiée (Pôle Emploi) - Les capacités foncières : carte et tableau actualisés, prix et taxes - témoignages d entreprises implantées -Témoignages de certains élus - De valoriser les organismes utiles : LSN, Novalog, Haropa, CCI, agences de développement - de co-conduire les réunions équipe projet avec le chef de projets LSN et d en rédiger les comptes rendus - De venir présenter le projet et les orientations prises lors du comité de pilotage de juin 2015 L objectif est de présenter l organisation du document, son sommaire du ou des documents pour mi juin 2015 afin de le réaliser dans la foulée.

4 4. Livrable demandé - Un rapport final présentant la stratégie marketing, et les conseils émis sur le document et sa diffusion - Un document présentant la structuration du projet, ses formats en version papier et en numérique diffusable sur le site LSN et ceux des partenaires, et le projet de sommaire. 5. Propriété LSN détiendra la propriété de tous les travaux réalisés par l agence dans le cadre du contrat qui sera signé. 6. Modalités de la mission Durée de la mission La mission se déroulera sur une durée maximale de 3 mois à compter de la date de notification. La date de démarrage correspond à la signature du devis avec LSN, la fin de cette première phase est fixé au 30 juin Le prestataire proposera un forfait pour la mission. Modalités financières Le prix est ferme, définitif et non révisable. Il est supposé comprendre les frais de déplacements, de préparation et d animation de réunions et tous frais annexes (reproduction de documents, charges fiscales et parafiscales, etc.). Le prestataire s engageant sur un forfait, il ne pourra réclamer aucune rémunération supplémentaire pour mener à bien sa mission. Modalités de règlement Les prestations seront réglées à l issue de la validation de la mission selon les modalités suivantes : Un acompte de 30% pourra être versé au lancement (sur demande du prestataire). Le solde sera versé à la remise du rapport final validé par le chef de projets LSN. Délai de validité des offres Le délai de validité des offres est fixé à 30 jours à compter de la date limite de remise des offres.

5 Date limite de remise des offres La remise des offres est fixée au jeudi 23 avril 2015 à Le dossier est à transmettre par courrier ou . La personne chargée de suivre et de coordonner la prestation pour le compte de LSN est : Valérie Rai-Punsola tél : La présente consultation ne donnera lieu à aucun dédommagement financier auprès des prestataires qui ne seraient pas retenus.

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