Instruction pour le changement de la messagerie électronique

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1 Instruction pour le changement de la messagerie électronique Version/Datum: December-2013 Autor/Autoren: Green.ch Autorenteam Seite 1/12

2 Tables des matières Tables des matières Introduction Informations générales relative à la migration Contacter green.ch La migration Préparations importantes Ajuster configuration DNS Configuration compte Utilisation DNS externe Vos nouvelles données d'accès Déroulement de l'adaptation du compte de messagerie électronique par green.ch L adaption Changement des comptes POP/IMAP par le client Paramètres pour votre programme Le nouveau webmail La nouvelle console d'administration Instruction pour la configuration Activer IMAP Configuration Outlook 2010pour les comptes POP/IMAP FAQ (Questions fréquemment posées) Des mails peuvent-ils être perdus au cours de l'adaptation? Pendant combien de temps mon compte sera-t-il inaccessible? Pourquoi y-a-t-il une interruption? Qu'est-ce qu'un domaine? Qu'est-ce qu'un domaine LTD (domaine de premier niveau)? Fact Sheet Paramètres du client de messagerie Restrictions Seite 2/12

3 1 Introduction L'entreprise green.ch AG, en tant que l'un des premiers fournisseurs suisses de solutions d'hébergement web et , s'attache à maintenir en permanence ses produits à la pointe de la technique grâce à des solutions innovantes et des offres d avant-garde. C'est dans ce contexte que green.ch, au cours de ces derniers mois, a transféré son infrastructure de serveurs dans des clusters géo-redondants répartis sur 3 centres de données, et a actualisé l'infrastructure réseau. Pour cette raison, nous allons désactiver le serveur mail, sur lequel vos s sont hébergés. Pour que vous pouvez continuer à utiliser voce comptes , ils vont être transféré vers le nouveau environnement du serveur mail Nous nous efforçons de rendre la migration aussi simple que possible pour nos clients. Ce document vous fournit toutes les informations nécessaires et les instructions relatives à la migration. De plus, il contient des précisions sur le déroulement et les différentes étapes de l'adaptation. Dans le cas où vous ne parviendriez pas à effectuer vous-mêmes la migration, merci de consulter votre responsable informatique. 2 Informations générales relative à la migration 2.1 Contacter green.ch Si vous avez des questions concernant la migration, n'hésitez pas à contacter notre support. Vous pouvez joindre notre service clientèle par téléphone du lundi au vendredi de 08h00 à 17h30 au Vous pouvez également nous joindre par ticket de demande en ligne sur contact.green.ch. 3 La migration 3.1 Préparations importantes Conscient du fait que la correspondance par courrier électronique représente aujourd'hui l'un des moyens de communication les plus importants, green.ch planifie et exécute ces migrations avec la plus grande prudence Ajuster configuration DNS Important: Veuillez prendre note, que vous n utilisez pas les serveurs DNS de green. Pour cette raison il faut ajuster la zone DNS vers le nouveau serveur peu de temps avant la migration. Les informations détaillés vous trouvez dans le point 3.2 d'instruction! S'il vous plaît noter que vous réduire le TTL à 1 heure immédiatement Configuration compte Votre programme est déjà bien configuré. Veuillez quand-même vérifier les paramètres avec la feuille de données dans le chapitre Fehler! Verweisquelle konnte nicht gefunden werden.. Nous vous recommandons cependant d'effectuer des sauvegardes de sécurité de vos comptes de messagerie électronique C est essentiel si vous utilisez le protocole IMAP pour consultez vos s. Seite 3/12

4 3.2 Utilisation DNS externe Pour le moment vous n utilisez pas les serveurs DNS de green.ch. Car le changement du serveur mail pendant la migration, il est essentiel d'ajuster la zone DNS vers le nouveau serveur peu de temps avant la migration (TTL = Le temps pour que les changements sont accepté) changer avec effet immédiat sur 1 heure (3600 Secondes). Les entrées suivantes doivent être créées: Type Nom Hôte CNAME pop pop.mail-ch.ch CNAME imap imap.mail-ch.ch CNAME smtp smtp.mail-ch.ch CNAME owa owa.mail-ch.ch CNAME autodiscover autodiscover.mail-ch.ch MX mail.mail-ch.ch Si vous ne pouvez pas changer les DNS vous-même, veuillez consulter votre responsable pour IT. 3.3 Vos nouvelles données d'accès Les données d'accès à votre adresse électronique restent les mêmes et ont été jointes à cet . Les indications concernant le serveur sont mentionnées dans ces instructions. Consultez le chapitre Fehler! Verweisquelle konnte nicht gefunden werden. ou le chapitre Déroulement de l'adaptation du compte de messagerie électronique par green.ch Vous trouverez le créneau horaire de l'adaptation dans le mail que vous avez reçu L adaption Pour cette adaptation, un créneau horaire d'environ une à deux heures est prévu. A partir de la date indiquée dans l' , vous serez informé d'une interruption de service correspondante. 3.5 Changement des comptes POP/IMAP par le client Si vous chargez vos s via POP ou IMAP sur votre programme , il est probablement nécessaire de modifier votre programme (par ex. Outlook, Thunderbird, Mac Mail etc.) au jour du changement. Veuillez vérifier vos paramètres avec le chapitre de la feuille de données6. Changez les paramètres si nécessaire. Remarque: Normalement, aucun ajustement n'est nécessaire. Sauf si vous avez utilisez comme paramètres du serveur le domaine "messaging.ch" ou un adresse IP Paramètres pour votre programme Nom d utilisateur: Mot de passe : Votre adresse Votre mot de passe Serveur courrier entrant (POP): pop.votredomaine.xy Port: 110 ou Serveur courrier entrant (IMAP): imap.votredomaine.xy Port: 143 Serveur courrier sortant (SMTP): smtp.votredomaine.xy Port: 587 Le serveur SMTP requiert une authentification avec nom d utilisateur et mots de passe. Seite 4/12

5 3.5.2 Le nouveau webmail Même si vous n'avez pas encore configuré votre programme de messagerie le jour de l'adaptation, vos s vous seront adressés sur le nouveau webmail dès que l'adaptation aura été effectuée. Vous pouvez avoir accès au webmail comme suit: Lien d'accès au webmail: Nom d'utilisateur: Mot de passe: owa.votredomaine.ch Votre adresse Votre mot de passe personnel (envoyé par La nouvelle console d'administration Vous pouvez facilement configurer à nouveau les paramètres personnels de votre compte de messagerie. Vous pouvez entre autre procéder aux configurations suivantes: Faire suivre des s sur une adresse Changer le mot de passe etc. Pour ce faire, la console d'administration est à votre disposition sur my.green.ch. Vous pouvez accéder comme suit à la console d'administration: Lien: Nom d'utilisateur: Mot de passe: Votre adresse Votre mot de passe personnel (envoyé par ) Seite 5/12

6 4 Instruction pour la configuration 4.1 Activer IMAP Important: Ce travail doit être effectué par l administrateur du compte. 1. Allez sur et inscrivez vous avec Utilisateur admin.l utilisateur admin s appelle normalement admin@votredomaine.xy. 2. Cliquez sur Liste des utilisateurs. Seite 6/12

7 3. Cliquez sur l utilisateur, lequel vous aimerez modifier et sur le symbole de crayon. 4. Choisissiez chez paramètres le bouton personnalisé (1.) et cochez le champ IMAP. Cliquez ensuite sur Sauver (2.) pour enregistrer la modification. Répétez le processus pour tous les utilisateurs qui veulent travailler avec IMAP. Seite 7/12

8 4.2 Configuration Outlook 2010pour les comptes POP/IMAP 1. Cliquez dans Outlook sur fichier et choisissez paramètres de compte dans la rubrique paramètres de comptes. 2. Veuillez choisir le compte affecté et cliques sur Modifier. Seite 8/12

9 3. Completer les champs a. Serveur courrier entrant b. Serveur courrier sortant c. Nom d utilisateur d. Mots de passe Avec les données du Factsheet (voire chapitre 6) Votre nom d'utilisateur et mot de passe sont inchangés. Cliquez ensuite sur paramètres supplémentaires. 4. Choisissez le registre Serveur sortant et contrôler si mon serveur sortant (SMTP requiert une authentification est bien coché. Veuillez marquer Utiliser les mêmes paramètres que mon serveur de courrier entrant. Seite 9/12

10 5. Allez sur le registre options avancées et contrôlez les numéros des serveurs. Pour le courrier entrant (POP3) utiliser le Port 110. Si vous avez configuré votre compte avec IMAP utiliser le, Port 143. Pour le courrier sortant (SMTP) utiliser le Port 587. Cliquez sur OK. 6. Car il y a une erreur pour tester les paramètres du compte pendant le changement, veuillez supprimer la coche dans Testez les paramètres du compte en cliquant sur le bouton Suivant. Cliquez sur Suivant pour termine. Le changement peut prendre jusqu à deux heures. L interruption est nécessaire pour copier vos s sur le nouveau serveur. Seite 10/12

11 FAQ ( ) Des mails peuvent-ils être perdus au cours de l'adaptation? green.ch planifie l'adaptation très soigneusement. Aucun mail ne sera perdu. Il est cependant conseillé de faire une copie de vos mails sur votre ordinateur. Pendant le transfert, le compte de messagerie sera fermé pendant un certain temps. De ce fait, les mails envoyés vers ce compte de messagerie pendant cet intervalle seront retournés à l'expéditeur avec un message d'erreur. Les serveurs de messagerie modernes essaient d'expédier à nouveau les mails après un certain temps. Le nombre d' s qui ne pourront être acheminés sera ainsi très limité Pendant combien de temps mon compte sera-t-il inaccessible? Il est malheureusement impossible de transférer un compte sans interruption. En règle générale, l'interruption dure environ 2 heures. Pour des comptes très étendus, il est possible que l'interruption dure plus longtemps Pourquoi y-a-t-il une interruption? Pendant l'interruption, vos s sont copiés depuis l'ancien serveur sur le nouveau. Pendant ce temps, les comptes de messagerie ne peuvent être activés, sinon des s ou des entrées de calendriers pourraient être perdus Qu'est-ce qu'un domaine? Le domaine est le nom qui renvoie explicitement à votre compte de messagerie ou votre page Internet. Dans l'adresse e- mail, le domaine se trouve après le Qu'est-ce qu'un domaine LTD (domaine de premier niveau)? Le domaine de premier niveau constitue la dernière partie de l'ensemble du domaine (par exemple,.ch ou.com) Seite 11/12

12 6 Fact Sheet 6.1 Paramètres du client de messagerie serveur de messagerie Nom d'utilisateur Authentification Webmail Console d'administration Serveur entrant (POP3) Serveur entrant (IMAP) Serveur sortant (SMTP) Courrier entrant et courrier sortant Nom d'utilisateur: Votre adresse Mot de passe : Votre mot de passe personnel pop.votredomaine.ch (Port 110) imap.votredomaine.ch (Port 143) smtp.votredomaine.ch (Port 587) Votre adresse Obligatoire pour le nom d'utilisateur et le mot de passe personnel ou Restrictions Nombre maximum de destinataires Taille maximum des pièces jointes Limite des envois pour une période déterminée 50 destinataires par 25 MB par s par heure et par domaine Bon à savoir! green.ch est membre de l'initiative StopSpam. Vous trouverez des détails sur Ainsi l'envoi d' s en mode non-authentifié avec les systèmes green.ch n'est pas autorisé. L'envoi doit être obligatoirement effectué en mode authentifié avec le nom d'utilisateur correct et le mot de passe. On ne peut procéder à des authentifications que par des adresses pour lesquelles il existe un abonnement auprès de green.ch. Par exemple, il ne sera plus possible d'envoyer un mail à partir d'une adresse gmx.ch par le serveur de courrier sortant smtp.votredomaine.xy. Seite 12/12