! marketing! dans la santé

Transcription

1 ! marketing! dans la santé Et si vous imaginiez votre comme un agent commercial ou agent de prospection?

2 marketing dans la santé Et si vous imaginiez votre comme un agent commercial ou agent de prospection? L ing représente aujourd hui une part essentielle dans l arsenal des outils du marketing santé. En effet, le secteur de la santé est un marché sur lequel les professionnels ou clients sont facilement identifiables et pour lequel les bases de données ing peuvent être déterminées et filtrées afin d atteindre des cibles de façon rentable. Pourtant, malgré l utilisation d marketing depuis plusieurs décennies, on constate que bon nombre de campagnes ing défient encore toutes les règles de bonnes pratiques et de bon sens. Essayons d imaginer un instant votre campagne ing comme une flotte des agents commerciaux, ou quand votre devient votre vendeur. Nous vous proposons d imaginez que votre est un agent commercial ou agent de prospection. Avec cette idée, voyons ce que ça donne!

3 Le titre de votre ! comme un agent commercial! qui se présente! Le titre ou l objet de votre mail peut-être comparé au vendeur qui se présente à un prospect lors du premier contact téléphonique. Un vendeur commencera par énoncer son nom et l entreprise qu il représente. Que dit votre objet à votre prospect? Précise t-il le nom de l entreprise? C est un point important car un mail reçu d un expéditeur ou d une entreprise inconnue risque d être ignoré, tout comme le vendeur qui risque d être éconduit par son interlocuteur. A l inverse, un mail reçu d une entreprise connue et reconnue aura plus de chance de capter l attention de la cible tout comme le vendeur déjà connu du client potentiel. Le titre de votre! est comme un agent commercial! qui frappe à la porte! d un client

4 Le contenu de votre message :! comme un agent commercial! qui parle! Votre mail a été ouvert par votre prospect, le vendeur s est présenté. Il va maintenant pouvoir commencer son argumentaire dans le but de convaincre des bienfaits d un produit ou d un service et de susciter l intérêt de son interlocuteur." Le message est-il entendu? Ou en termes d ing, les informations sont-elles visibles? Les images et les textes apparaissent-ils correctement à l écran?" Le contenu de votre est comme un agent commercial qui parle. Les images sont souvent bloquées par les navigateurs, le texte doit donc à lui seul donner envie au prospect de cliquer sur les images invisibles. Pour cela, il est important que le contenu apparaisse dans la zone supérieure de l , dans ce que l on appelle la ligne de flottaison (la partie la plus visible, qui apparaît en premier au lecteur sans avoir à scroller ou à ouvrir l ). Cette zone ne représente souvent que 500 pixels de haut voir moins. Les boutons call-to-actions (les boutons appellant à entreprendre une action: cliquezici, inscriptions, etc ) ou les liens doivent également être une priorité en terme de visibilité. Les boutons call-to-actions représentés par des images risquent d être bloqués également par les navigateurs, mais le CSS permet de réaliser des boutons ou le texte est tapé. Cette technique est à favoriser par rapport aux boutons call-to-actions réalisés uniquement à partir d images.

5 Les boutons «call-to-action» :! comme un agent commercial qui propose une démo ou plus! d explications! Le message du mail dans la zone immédiatement visible a incité le prospect à scroller et à lire les informations situées dans le corps du mail. S il est convaincu, votre prospect va maintenant cliquer sur le bouton call-to-action pour avoir plus d informations sur ce que vous voulez lui proposer ou présenter mais que vous n avez pas pu développer dans votre corps de mail faute d espace disponible. Cette action, ce clic, va être l équivalent du moment ou le vendeur arrive à susciter suffisamment d attention et de curiosité de la part du prospect. Ce dernier souhaite en savoir plus sur le produit, il va demander au vendeur à voir un catalogue ou une demo par exemple. Les boutons! «call-to-action» ou! les liens sont comme un agent commercial! qui essaye de prolonger sa discussion avec son client.

6 Faire arriver à la page d atterrissage :! comme un agent commercial! qui à décrocher un RDV! Le test final pour mesurer le succès d une campagne ing est la capacité à garder l attention de la cible tout comme le vendeur qui arrive à décrocher un rendez-vous. Votre appel n a pas été éconduit, le prospect vous a laissé exposer votre argumentaire, a exprimé sa curiosité et il désire vous rencontrer une deuxième fois pour en savoir plus. L accès à une landing page ou page atterrissage est le signe de son intérêt et de son engagement. Lorsqu un client! arrive à une page! d atterrissage, c est! comme si qu un agent commercial! lui a convaincu d avoir un RDV

7 Malheureusement, tous les s! n atteignent pas le stade de la page! d atterrissage! Tous les s que vous enverrez n atteindront pas leurs cibles à chaque fois. Les taux d ouvertures, de clics et taux atterrissages indiquent la performance de votre campagne e- mailing. Repensons à notre vendeur, dans bien des cas, le prospect ne prendra pas l appel ou ne laissera pas le temps au vendeur d exposer l intégralité de son argumentaire. C est tout le challenge des campagnes ings: le coût d une campagne est raisonnable mais celles-ci s exposent bien souvent aux barrières techniques des navigateurs ou encore aux comportements peu réceptifs du public cible. Comme un agent! commercial avec ses techniques de vente, un doit utiliser les techniques pour améliorer sa performance.

8 La satisfaction de bons résultats suite à une campagne de! ing! Un ing avec de bons résultats est comme un agent commercial qui a eu beaucoup du succès avec ses clients Les campagnes d ing ne sont peut-être pas aussi séduisantes et ludiques que les vidéos 3D, les jeux intéractifs ou applications mobiles qui font également partie de l arsenal des outils marketing, mais si vous y réfléchissez, l avancée statistique en terme de taux d ouverture, de clic et taux atterrissage peuvent être performants et pertinents en terme de succès marketing avec une très bonne rentabilité. Posez-vous la question, avez-vous déjà obtenu un taux d ouverture de 100%? Ou un taux de clic de 98% sur vos call-to-actions? Ou encore 10 minutes de visualisation de votre landing page? Ces résultats sont extrémément rare, ou plutôt nonexistant! En comparant l ing à des agents commerciaux, on peut également réfléchir au fait que envoyés correspondent à 1000 appels des commerciaux.

9 La question qui se pose alors lorsqu il! s agit d ing est! Quels résultats obtenez-vous aujourd hui?! Tribal Worldwide Healthcare utilise les méthodologies orientées «résultats».!! Contactez-nous! elsa.salabi@tribalddbhealth.fr yan.haguet@ddbhealth.fr Visit