Médias sociaux et la recherche de l information l un beau défis! d. Mirjana Martic, spécialiste de l information d affaires, 30 novembre 2011

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1 Médias sociaux et la recherche de l information l : un beau défis! d Mirjana Martic, spécialiste de l information l d affaires, 30 novembre 2011

2 L objectif de cette communication 1. Essayer de vous démontrer d que les médias m sociaux peuvent être utiles pour la recheche de l information 2. Vous aider à évaluer leur valeur comme outil de travail 2

3 Que sont les médias sociaux? Utilisation de la technologie web et mobile pour la création et échange du contenu. Différentes formes Projets collaboratifs ( Wikipedia, Quora), avec les médias personnels (blogs and microblogs - Twitter), Communautés de contenu ( Youtube et Vimeo, Issuu, Slideshare, Scribd, Flicr), Réseaux sociaux (e.g. Facebook, Linkedin), Mondes virtuels ( World of Warcraft,, Second Life) et mobiles (Foursquare) 3

4 Pourquoi s'intéresser aux médias sociaux? Source d information d et de découvertes, d suscitant la créativit ativité. L information est intéressante, amusante, bizarre ou tout simplement importante selon l avis l d autres d internautes Tout le monde y est! - Au Québec, 60% d adultes d internautes y sont quasiment chaque jour! Ils lisent, échangent avec d autres d ou entretiennent leurs profils. Si vous ne les connaissez pas, vous réduisez r vos horizons et vous vous coupez de la «littérature des masses» 4

5 Facebook le plus grand Le réseau r d amis, d de membres de famille, de collègues la plateforme de choix pour bâtir sa marque, personnelle ou commerciale nombre grandissant d entreprises d ont pignon sur rue dans Facebook 5

6 Facebook : Utilité possible comme source d informationd Avantages puissant moyen d engager d la conversation avec les clients et de pousser l informationl information,, dans toutes les formes (vidéo, photos, sondages, blogs ) gérer sa réputation r en ligne (clients, consommateurs) Fcommerce magasinage dans FB Désavantage moteur de recherche n est n ni performant ni flexible, il n existe n pas de fonctionnalités s avancées; ceux qui ne sont pas amis ne peuvent pas voir l information l et aussi, chaque propriétaire d un profil peut décider d qui pourra voir quelle information. limité par la nature même de l information qui s y s y trouve personnelle et promotionnelle Qualité comme source d informationd : limit Ex. utile pour surveiller le compétiteur et ses clients ( les compliments et les critiques) 6

7 Chercher de l information l très éprouvant Truc: utiliser le google pour chercher dans Facebook 7

8 Twitter - microblog la source des dernières res nouvelles et des sujets du jour médium des journalistes, des personnalités s et des organismes 200 millions utilisateurs 155 millions de tweets par jour en mai

9 Twitter: : Utilité possible comme source d informationd Avantage diffusion vers une multitude de personnes qui suivent vos nouvelles possibilité de rejoindre un très s grand nombre de personnes en très s peu de temps Désavantage génère trop de bruit la recherche avancée e est complexe, fiabilité limitée Qualité comme source d informationd : Gérable si utilisé avec parcimonie, les personnes ou thèmes bien ciblés Ex. Robert Parker, icone du vin, s exprimer s sur la qualité du Bordeaux 2010 et sur les prix 9

10 Utiliser google ou les moteurs spécialis cialisés (twitter.com/search ou tweetseek, twinitor ) 10

11 LinkedIn le réseau r d affairesd Plateforme pour les contacts et réseaux r professionnels l outil préféré des ressources humaines et des personnes qui cherchent du travail ou qui souhaitent gérer g leur profil d affairesd 135 millions utilisateurs et 2 million d entreprises 77% des utilisateurs ont plus que 25 ans 11

12 Linkedin : Utilité possible comme source d informationd Avantage communautés s d intd intérêt par sujet gestion du profil en plusieurs langues abondance d experts d ou des postes vacants discussions dans les groupes ouvertes à la recherche Désavantage les fonctionnalités s de recherche avancées sont limités (Gens, Emploi et Réponses) R dans le compte de base les réponses r sont triées en fonction du profil de l utilisateurl ne peut pas être substitué pour une base de donnée e des entreprises Qualité comme source d information d bon outil pour repérer rer les experts, degré plus élevé de fiabilité de l informationl 12

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14 Youtube / Viméo plateformes pour les vidéos personnels ou d entreprise émissions télévist visées ou extraits des films contenu très s varié et surprenant : conférences de presse, réunions, r interviews, cours, formation, visites 14

15 Youtube : Utilité possible comme source d informationd Avantage diffusion rapide de l information l visuelle les canaux de diffusion des organismes, des entreprises le contenu facilement réutilisr utilisé (intégr gré dans les documents, ou partagé dans d autres d réseaux) r fonctionnalités s de recherche avancées Désavantage recherche par sujet ou mot clé limitée Ex. vidéo o de l intl intérieur du nouveau concept de magasin de vins à Harrods, Londres 15

16 Youtube: : bonne intégration avec Google pour la recherche 16

17 Recommandation de quelques autres sources utiles Delicious partage des favoris, des liens vers les articles intéressants Très s bon point de départ d pour les sujets peu connus Quora questions et réponses r des gens Intéressant à explorer Issuu, Slideshare, Scribd publication des magazines numériques, publications personnelles, présentations des travaux de recherche Source Intéressante de découvertesd Scoop it, Netvibes outils de surveillance de l actualité,, d éd élaboration de bulletins personnalisés Pour les «bricoleurs»,, produit fini à l aspect pro 17

18 Du contenu filtré! 18

19 Explorer le samizdat des autres 19

20 Publier son contenu filtré! 20

21 Conclusion Utilité?? Oui, à condition de les apprivoiser, de comprendre leur logique et de les utiliser avec une poigne de fer pour ne pas se laisser distraire. Venez me rejoindre sur Linkedin pour échanger sur ce sujet Mirjana Martic 21

22 Merci à mes amis de la vraie vie qui m ont aidé à cerner le sujet: Nathalie, Ginette,, Xavier et Mat 22