0 ans au service. service des professionnels aide à domicile. m a

Transcription

1 ans au service service des professionnels de l l aide aide à domicile d é f o p a r r t m a e m t e i n o t n

2 f «Investir dans la formation, c est conjuguer au présent mais aussi au futur le souci des hommes et le souci des résultats» - Philippe Bloch Parce que ce secteur d activité est celui où la croissance a été la plus forte au cours des quinze dernières années en termes de création d emploi, parce qu il est en évolution et mutation permanente, à la croisée de politiques publiques, parce que l humain est au cœur de son activité, laquelle doit continuer à se professionnaliser pour offrir des emplois et des services de qualité ce secteur doit être appréhendé de manière spécifique et spécialisée. Pléiades Emploi Services Hérault vous accompagne depuis douze ans dans le développement des services à la personne par une information de proximité, par une connaissance des métiers et des acteurs du secteur, par un appui au recrutement, par des démarches de professionnalisation. C est par la conjugaison des besoins repérés à travers nos actions de terrain et le travail prospectif mené que nous vous proposons aujourd hui de compléter l offre de formation existante sur des thématiques clés du développement du secteur : le recrutement, la lutte contre les discriminations, l intégration des nouveaux salariés, l usure professionnelle, et la prise en charge du handicap. L équipe de Pléiades Emploi Services Hérault propose, à travers ce catalogue, des formations adaptées au secteur, s appuyant sur des méthodes pédagogiques privilégiant une démarche participative ainsi qu une approche pragmatique et outillée pour votre personnel d encadrement intermédiaire ou d intervention à domicile. Vous souhaitez former vos salariés, Pléiades Emploi Services Hérault vous propose de bénéficier de cette expertise. Au nom de toute l équipe, je vous souhaite une très bonne année 2012 de formation! Guy Beauthauville Directeur

3 f Equipe pédagogique Guy BEAUTHAUVILLE Directeur, Pléiades Emploi Services Hérault Diplôme universitaire de formation de formateurs Responsable de formation et formateur pendant 13 ans 12 ans d expérience professionnelle dans l aide à domicile Domaines d intervention : intégration des nouveaux salariés, prévention de l usure professionnelle Aurélie VIDAL Responsable pédagogique DESS Conception, conduite de projets en intermédiation sociale 8 ans d expérience professionnelle dans l aide à domicile Domaines d intervention : prévention de l usure professionnelle et lutte contre les discriminations Sarah DEKKAR DESS Ingénierie Sociale- Actions de Prévention Sanitaire et Sociale 5 ans d expérience professionnelle dans l aide à domicile Domaines d intervention : recrutement dans l aide à domicile, intégration des nouveaux salariés, prise en charge du handicap Marieke VAN GENNIP Master II Professionnel Sciences de l Education et de la Formation, ingénierie du conseil et de la formation, recrutement, accompagnement vers l emploi, out placement, conseil RH. 6 ans d expérience professionnelle dans l aide à domicile Domaines d intervention : recrutement dans l aide à domicile, intégration des nouveaux salariés, prise en charge du handicap

4 f Conditions générales de vente Les présentes conditions générales régissent les rapports entre Pléiades Emploi Services Hérault, organisme de formation et ses clients, pour la réalisation d une prestation de formation. 1 Inscription L inscription d un stagiaire est prise en compte dès réception d un bulletin d inscription, dûment complété. Dans le cas d un stage en intra-entreprise, un chèque d acompte de 30% du coût total de la formation devra être envoyé au moment de l inscription. Cet acompte sera débité dès réception. Une confirmation définitive sera expédiée à chaque participant, au plus tard 8 jours avant le début du stage. 2 Tarifs et modalités de règlement Les tarifs par stagiaire sont indiqués dans le catalogue de formation. Ils incluent les supports pédagogiques remis à chaque stagiaire. Ils ne sont pas soumis à TVA en application de l article b du code général des impôts. Les règlements seront effectués par chèque ou par virement bancaire à l échéance indiquée sur la facture. 3 Annulation report Par le client Toute demande de report ou d annulation a des répercussions sur le déroulement de la formation, nous vous demandons de les limiter aux seuls cas de force majeure. Nous vous offrons la possibilité de remplacer à tout moment un stagiaire empêché par une autre personne ayant le même profil et les mêmes besoins en formation. Le remplacement d un stagiaire est possible sans frais jusqu à 10 jours ouvrés et avec une participation au surcoût administratif de 50 net de taxes si le remplacement intervient moins de 10 jours ouvrés avant le démarrage de la formation. En cas d annulation trop tardive (moins de 10 jours avant le début d un stage inter-entreprises et 30 jours en intra-entreprise), nous nous réservons la possibilité de facturer un dédit à titre d indemnité forfaitaire : o 50% du prix en cas d annulation dans un délai inférieur à 10 jours ouvrés avant le début de la formation o 30% du prix en cas d annulation dans un délai compris entre 10 jours et 30 jours (pour un stage en intraentreprise). Les sommes liées au dédit ne peuvent faire l objet d une demande de remboursement ou de prise en charge par l organisme financeur. Tout stage démarré est dû dans son intégralité. Par le prestataire La recherche de la bonne composition des groupes peut nous amener à proposer des modifications de dates. Dans le cas où le nombre de participants serait pédagogiquement insuffisant, Pléiades Emploi Services Hérault se réserve la possibilité d annuler le stage jusqu à 20 jours avant sa date prévue ou en cas d indisponibilité du formateur jusqu à la date prévue du stage. Aucune indemnité ne pourra être versée en raison de cette annulation.

5 f Calendrier de formation La programmation des formations porte sur les stages inter-entreprises. Pléiades Emploi Services Hérault propose également des stages intra-entreprise, actions «sur mesure» adaptées aux besoins de chaque structure. Thèmes Durée Dates (1) Lieu (2) Tutorat et intégration de nouveaux salariés 2 jours 18 septembre et 5 octobre 2012 Montpellier L accompagnement des publics en situation de handicap 5 jours 8, 9, 15, 16 et 22 octobre 2012 Montpellier Prévenir l usure professionnelle 2 jours 13 et 14 septembre 2012 Montpellier Optimiser le recrutement des intervenants à domicile 2 jours 11 octobre et 13 novembre 2012 Montpellier Prévenir les discriminations dans l aide à domicile 1 jour 23 octobre 2012 Montpellier (1) Dans les cas de stages en intra-entreprise, les dates seront adaptées à la demande de la structure. (2) D autres lieux pourront être envisagés en fonction du nombre d inscriptions.

6 2 jours f Tutorat et intégration de nouveaux salariés Le tutorat, en tant qu outil de gestion des ressources Humaines, répond à un double défi : réduire le turn-over par l intégration des nouveaux salariés; prévenir l usure professionnelle et valoriser le «capital-expérience» des aides à domicile en milieu ou en fin de carrière. Objectif général Assurer la fonction de tuteur auprès d intervenants à domicile Objectifs spécifiques Appréhender les fonctions du tuteur Savoir organiser l accueil et le suivi d un nouveau salarié Maitriser la relation tuteur-tutoré Public Aides à domicile expérimentés (minimum 1 an d expérience) Tarif pour 2 jours Par personne : 450 net Tarif de groupe : net (entre 8 et 12 personnes) Les «+» de la formation Voir au dos le programme de la formation Les apports didactiques sont illustrés par des situations professionnelles et outillés par un livret «un métier: aide à domicile» Un savoir-faire à travers la formation de plus de 100 tuteurs

7 Tutorat et intégration de nouveaux salariés Programme Les métiers de l aide à domicile, leurs finalités et les compétences associées Les situations de travail : types d intervention, lieux, fréquence; particularités des clients; éventuelles difficultés rencontrées; plus-value de l intervention Analyse des activités : contexte, conditions de réalisation, moyens, finalités de l intervention Les compétences dans l aide à domicile: savoir, savoir-faire, savoir-être Définition et rôle du tuteur dans le secteur de l aide à domicile Les fonctions du tuteur : - Entretien d accueil par le tuteur : se présenter, faire connaissance ; savoir ce qui a été retenu du poste et des tâches à accomplir ; pourquoi avoir choisi ce métier? ; présentation de la relation tutorale (objectifs, déroulement, calendrier des rencontres) - Accompagner et transmettre : évaluer les acquis et mettre en perspective de progrès : co-évaluation de la réalisation et mesure des écarts ; être force de conseils dans la pratique professionnelle ; valoriser et motiver Les conditions de réussite du tutorat - Développer un comportement relationnel propice au tutorat - S approprier les différentes techniques d apprentissage Méthodes pédagogiques Auto-évaluation du stagiaire- futur tuteur Alternance d exercices pratiques et d apports théoriques Illustration par le guide «un métier : aide à domicile» remis à chaque participant Formateurs Guy BEAUTHAUVILLE Sarah DEKKAR Contact Aurélie VIDAL Responsable pédagogique a.vidal@pes34.com PLEIADES EMPLOI Services Hérault - 3 avenue Saint-Lazare Montpellier Déclaration d activité enregistrée sous le N

8 5 jours f L accompagnement de publics en situation de handicap Vous souhaitez développer de nouvelles activités liées au handicap ou améliorer votre qualité de service? L intervention auprès de publics en situation de handicap suppose une approche spécifique; cette formation basée sur la formation H@ndidom - propose une pédagogie axée sur de nombreux outils (études de cas, vidéos, quizz) et permet l acquisition des connaissances essentielles sur le handicap. Objectif général Acquérir ou améliorer les pratiques professionnelles d intervention auprès de publics en situation de handicap Objectifs spécifiques Connaître les différentes formes de handicap Appréhender l intervention auprès de publics en situation de handicap Connaitre les principes généraux de l ergonomie Public Auxiliaires de vie, responsables de secteur devant répondre à des demandes de publics en situation de handicap Tarif pour 5 jours Par personne : net Tarif de groupe : net (entre 8 et 12 personnes) Les «+» de la formation Voir au dos le programme de la formation Notre équipe, spécialiste de l aide à domicile, a été formée par l IDAP (Institut de développement des activités de proximité) pour conduire la formation h@ndidom. L utilisation de livrets pédagogiques et de vidéos présentant des exercices pratiques permettent de renforcer les acquis de la formation.

9 L accompagnement de publics en situation de handicap Programme Module 1 Les besoins fondamentaux de l être humain et la situation de handicap Les différents types de handicaps et leurs conséquences dans la vie quotidienne La particularité du handicap mental Module 2 Les spécificités de l intervention auprès d enfants ou adolescents Communiquer au quotidien avec des personnes en situation de handicap Module 3 L entretien courant du linge et du domicile d une personne en situation de handicap L hygiène et la préparation des repas La participation à la vie sociale Module 4 Les principes généraux de l ergonomie Ergonomie et accompagnement au quotidien : aide à la toilette, à l habillage, à l alimentation Module 5 Cadre juridique et professionnel du métier d aide à domicile La place de l intervenant dans le projet de vie de la personne en situation de handicap Travail en réseau au domicile autour de la personne en situation de handicap Méthodes pédagogiques Alternance de travaux de groupe et d apports théoriques avec supports vidéos et tests Travail collectif et individuel Remise de 12 livrets pédagogiques à chaque stagiaire Formatrice Marieke VAN GENNIP Contact Aurélie VIDAL Responsable pédagogique a.vidal@pes34.com PLEIADES EMPLOI Services Hérault - 3 avenue Saint-Lazare Montpellier Déclaration d activité enregistrée sous le N

10 2 jours f Prévenir l usure professionnelle La prévention de l usure professionnelle répond à une exigence économique forte pour la structure (réduction du turn-over et de l absentéisme dans un secteur connu pour avoir un des plus forts taux) et humaine (soutien des salariés en souffrance pour une meilleure qualité de l emploi et des services). Objectif général Prévenir l usure professionnelle des professionnels du secteur Objectifs spécifiques Prendre du recul par rapport à sa pratique professionnelle Apprendre à gérer les difficultés rencontrées Donner du sens à son activité professionnelle Public Professionnels intervenants ou encadrants de l aide à domicile Tarif pour 2 jours Par personne : 450 net Tarif de groupe : net (entre 8 et 12 personnes) Les «+» de la formation Voir au dos le programme de la formation Notre équipe est spécialisée dans l aide à domicile Les apports didactiques sont illustrés par des situations professionnelles et expériences vécues par les participants Ce module est construit avec la structure et peut être appréhendé comme un outil d organisation du travail (la question de la communication interne est par exemple abordée)

11 Prévention de l usure professionnelle Programme Les métiers de l aide à domicile Le sens du travail de l aide à domicile Les risques psychosociaux dans l aide à domicile : facteurs de risque et effets sur la santé Travail sur les mécanismes à l œuvre dans la résolution de situations difficiles Les pratiques professionnelles et l organisation du travail L implication dans son travail au quotidien La responsabilité dans sa pratique professionnelle Le pouvoir d autonomie et de décision La communication et la relation à l autre Les ressources individuelles et collectives mobilisables Apprendre la prise de recul dans sa pratique professionnelle Etre capable de gérer des situations difficiles Connaitre les acteurs ressources Méthodes pédagogiques Travail en groupe Apports théoriques et méthodologiques Travail concret sur les pratiques professionnelles et retour d expériences (engagement des formateurs et des participants sur le respect de la confidentialité) Remise à chaque participant de l étude sur les risques psychosociaux dans l aide à domicile mars 2012 Formateurs Guy BEAUTHAUVILLE Aurélie VIDAL Contact Aurélie VIDAL Responsable pédagogique a.vidal@pes34.com PLEIADES EMPLOI Services Hérault - 3 avenue Saint-Lazare Montpellier Déclaration d activité enregistrée sous le N

12 2 jours f Optimiser le recrutement des intervenants à domicile Des recrutements réussis sont la garantie de votre performance, de la fidélisation de vos salariés et d un investissement durable. Savoir recruter, c est : garantir une embauche de salariés qui correspond aux besoins de la structure fidéliser le salarié par une meilleure intégration optimiser la productivité et la qualité du service Objectif général Optimiser la procédure de recrutement des intervenants à domicile à travers l acquisition d une méthode adaptée au secteur Objectifs spécifiques Identifier les enjeux du recrutement dans la politique RH Repérer et réaliser les étapes clés du recrutement Public Professionnels en charge du recrutement Tarif pour 2 jours Par personne : 450 net Tarif de groupe : net (entre 8 et 12 personnes) Les «+» de la formation Voir au dos le programme de la formation Nos formatrices sont des professionnelles du recrutement dans l aide à domicile Cette formation propose une démarche participative de coconstruction d outils pratiques de recrutement

13 Optimiser le recrutement des intervenants à domicile Programme Les enjeux du recrutement dans l aide à domicile Du recrutement empirique à la mise en œuvre de procédures Traçabilité du recrutement et des affectations Repérage de critères objectifs de compétences Le droit du travail en vigueur Principales règles Principe de non discrimination L identification des besoins en personnel L identification des besoins en personnel et des compétences attendues La rédaction de la fiche de poste Le choix de la procédure de recrutement La méthode de recrutement La rédaction de l offre d emploi Le mode de diffusion La sélection des candidatures La pré-sélection L entretien d embauche Les outils de recrutement L intégration du salarié dans sa prise de fonction Les enjeux de l intégration L accueil et ses modalités Le suivi dans l emploi Méthodes pédagogiques Travail en groupe Apports théoriques et méthodologiques Démarche participative de construction d outils de recrutement des intervenants à domicile Formatrices Sarah DEKKAR Marieke VAN GENNIP Contact Aurélie VIDAL Responsable pédagogique a.vidal@pes34.com PLEIADES EMPLOI Services Hérault - 3 avenue Saint-Lazare Montpellier Déclaration d activité enregistrée sous le N

14 1 jour f Prévenir les discriminations dans l aide à domicile Le secteur de l aide à domicile est fortement exposé à la discrimination. Ce phénomène perturbe le fonctionnement de la structure en mettant en difficulté les intervenants à domicile, principales victimes, mais aussi le personnel d encadrement. Vous trouverez dans cette formation des outils concrets, adaptés au secteur, de prévention des discriminations dans les activités de gestion des ressources humaines et de relation client. Objectif général Donner aux professionnels les moyens de prévenir les discriminations dans le cadre de la gestion de leur équipe et de la relation client. Objectifs spécifiques Prendre connaissance du champ des discriminations Questionner et améliorer les procédures et pratiques professionnelles (recrutement, gestion du personnel, affectation des interventions, relation client) Apprendre à argumenter face à la demande discriminatoire d un client Public Professionnels en charge du recrutement et de la relation clientèle Tarif Par personne : 225 net Tarif de groupe : 900 net (entre 8 et 12 personnes ) Les «+» de la formation Voir au dos le programme de la formation Notre équipe accompagne depuis plus de 5 ans les professionnels à la lutte contre les discrimination dans l aide à domicile Une approche pragmatique et une pédagogie active avec une alternance d apports théoriques, méthodologiques et d outils spécifiques

15 Prévenir les discriminations dans l aide à domicile Programme Définition et cadre légal Définition Les critères discriminatoires Les champs et les types de discrimination Les sanctions encourues Les acteurs ressources Le processus discriminatoire Le rôle des préjugés La place du professionnel dans le processus discriminatoire Méthodes et outils pour respecter l égalité de traitement Auto-évaluer les pratiques GRH de sa structure Repérer et qualifier une discrimination Traiter une commande discriminatoire Informer une victime de discrimination Méthodes et outils pour prévenir les comportements discriminatoires Informer les clients/les salariés Utiliser les outils de communication Méthodes pédagogiques Apports théoriques et méthodologiques Echange à partir de situations vécues Utilisation du guide pratique «discriminer ne rend service à personne» remis à chaque participant Formatrice Aurélie VIDAL Contact Aurélie VIDAL Responsable pédagogique a.vidal@pes34.com PLEIADES EMPLOI Services Hérault - 3 avenue Saint-Lazare Montpellier Déclaration d activité enregistrée sous le N

16 4 bonnes raisons de vous former avec Pléiades Emploi Formation Des formations sur mesure construites à partir des besoins d évolution de votre structure et de votre branche professionnelle Des contenus adaptés aux attentes des salariés pour l évolution de leurs compétences et une meilleure qualité de vie au travail Une équipe de spécialistes engagés depuis plus de 10 ans pour la professionnalisation de l aide à domicile Une réponse de proximité par une équipe au contact quotidien des professionnels de l aide à domicile Membre fondateur du réseau national des plates-formes de services aux particuliers Organisme de formation enregistré sous le n