CENTRE HOSPITALIER DE PAU 4, boulevard Hauterive PAU CEDEX BIENVENUE DANS L UNITE DE SOINS DE LONGUE DUREE DU CENTRE JEAN VIGNALOU

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1 CENTRE HOSPITALIER DE PAU 4, boulevard Hauterive PAU CEDEX BIENVENUE DANS L UNITE DE SOINS DE LONGUE DUREE DU CENTRE JEAN VIGNALOU

2 SOMMAIRE 1. La situation géographique Présentation générale Page 3 2. Les conditions d admission Page 5 3. Le service de soins de longue durée Page 6 4. L équipe Page 7 5. L accueil Page 8 6. La vie quotidienne Page 9 7. Les droits et obligations en institution Page 11 2

3 1. La situation géographique Présentation générale Le Centre Jean Vignalou est situé 145 avenue de Buros à PAU. Il est desservi : par les lignes régulières des bus urbains (lignes 3, 5 ou 6) au départ de la place Clémenceau (centre ville) par les taxis palois ( ) par le train : la gare de PAU étant située à 4 kms du centre Jean Vignalou par l avion : l aéroport de PAU UZEIN est situé à 6 kms à la sortie de l autoroute en provenance de Toulouse ou de Bayonne (PAU nord),1 km vous sépare du centre Prendre direction Pôle de Santé 3

4 Le Centre Jean Vignalou accueille des personnes âgées en court séjour, en soins de suite et de réadaptation, en soins de longue durée et en hôpital de jour. Il est situé au sein d un parc arboré. Celui - ci a fait l objet d une conception et d un aménagement étudié tout spécialement pour les personnes âgées. Il comprend trois pôles thématiques : un pôle de détente un pôle de travail et de rééducation un pôle rencontre, échange, socialisation Le parcours est agrémenté de plantes odorantes et aromatiques, de fleurs et d arbres fruitiers. Le sens donné à la disposition de ces végétaux permet un repère saisonnier qui oriente et rappelle des souvenirs à nos anciens. 4

5 Réunissant les différentes unités de gériatrie (médecine gériatrique, soins de suite et de réadaptation, soins de longue durée), le Centre Jean Vignalou fait partie du Centre hospitalier de PAU, établissement public de santé. Le directeur, président du Directoire, est assisté d une équipe de direction ; il est responsable du fonctionnement général de l établissement, en association avec le président de la commission médicale et les responsables médicaux des pôles d activités. La stratégie de l établissement est supervisée par le Conseil de Surveillance. Madame Martine LIGNIERES-CASSOU, Députée Maire de PAU, en assure la présidence. Siège également au Conseil de surveillance, à titre consultatif, un représentant des familles des personnes accueillies dans l unité de soins de longue durée. 5

6 2. Les conditions d admission L admission est prononcée par le Directeur sur examen du dossier médical, administratif et social. Les modalités relatives au prix de journée et au tarif dépendance fixés chaque année par le président du Conseil Général sur proposition de l établissement sont décrites dans le contrat de séjour proposé à l entrée. Le règlement intérieur est aussi remis à ce moment là. Il contient tous les renseignements pratiques utiles pendant la période d hébergement. Une visite des lieux est conseillée et proposée avant l admission pour permettre de prendre de nouveaux repères et se familiariser avec le nouveau lieu de vie. Une rencontre avec le médecin responsable du service est un préalable à toute admission. Un rendez - vous peut être obtenu auprès du secrétariat médical. Une rencontre avec une assistante sociale est proposée pour la constitution du dossier de demande d admission. 6

7 3. Le service de soins de longue durée Le service de soins de longue durée, unité d hébergement sanitaire est réparti sur trois étages par unité de 26 ou 27 lits. Il dispose d une capacité de 80 lits et accueille des personnes nécessitant des soins et l aide constante d une tierce personne. Chaque étage comprend 8 chambres doubles et 10 chambres individuelles, chacune étant dotée d une salle de bain (lavabo et w.c). Chaque unité dispose d une douche. Une salle à manger et un petit salon sont placés au centre de chaque aile. Ces lieux d échanges favorisent les rencontres et autorisent des repas communs ou individualisés dans une ambiance conviviale. Des activités y sont organisées tous les après midis grâce à l équipe d animation. Une salle de spectacle permet d organiser des anniversaires, des spectacles, des séances de vidéo - projection. 7

8 4. L équipe Le service de soins de longue durée comporte une équipe soignante multidisciplinaire composée : Du médecin responsable des trois unités D un cadre de santé, responsable du service de soins de longue durée D une équipe d infirmières, d aides soignantes et d agents de service hospitalier D un kinésithérapeute D une équipe d animation et de socialisation Il bénéficie en outre des prestations : D une ergothérapeute D une psychomotricienne D une psychologue Du service social D une pédicure D une diététicienne D une coiffeuse Les médicaments sont pris en charge par l établissement qui dispose d une pharmacie d usage intérieur. Les soins sont dispensés 24h/24h par une équipe pluridisciplinaire dont les objectifs sont : Formaliser un projet de vie individualisé et personnalisé. Optimiser la qualité de prise en charge spécifique du résident et de sa famille. Etablir une relation de respect, de confiance, de collaboration avec les résidents et leur famille dans un climat chaleureux et convivial. Accompagner le résident et sa famille dans le meilleur confort possible et ce jusqu en fin de vie. 8

9 5. L accueil Une chambre individuelle ou double est proposée, équipée d une ligne téléphonique, d une télévision, d une sonnette d alarme. Toute personne âgée a besoin de soins médicaux et paramédicaux pour pallier sa dépendance physique et/ou psychique. Toutefois les liens familiaux demeurent encore les premières priorités pour son bien être. En collaboration avec l infirmière référente et les aides soignantes présentes dans le service, le résident a la possibilité : D aménager sa chambre suivant ses goûts, habitudes, mais aussi selon ses aptitudes physiques, pour lui permettre un déplacement facilité et sécurisé. D assister aux repas collectifs. De descendre dans le parc arboré ou de sortir à l extérieur de l établissement accompagné ou non de sa famille, d une infirmière, d une aide soignante ou d une animatrice. 9

10 6. La vie quotidienne L accès aux lieux de vie collectifs (salle à manger, hall d accueil..) est libre, en respectant les voisins et le travail des équipes présentes. La chambre : Personnaliser la chambre par l apport de meubles, bibelots, photos personnelles est conseillé. Cela permettra de rendre l environnement immédiat agréable et de conserver les repères familiers. Un numéro de téléphone peut être attribué à la demande et aux frais du résident. Il existe également des points «phone» dans l établissement. Celui - ci met à disposition à titre gratuit un téléviseur récent répondant aux normes en vigueur. Les effets personnels : Certains produits pour l hygiène corporelle doivent être apportés par le résident lui - même ou la famille, par exemple : le dentifrice, brosse à dent, savon, eau de toilette Le linge : Le linge hôtelier (draps, serviettes de toilette..) est fourni et blanchi par l établissement. Le blanchissage des vêtements personnels est assuré par la famille ou l auxiliaire de vie. Pour quelque cas de personne n ayant pas de famille ou se trouvant en situation d isolement, la blanchisserie inter hospitalière assure l entretien. Il faudra alors identifier le linge par un étiquetage nominatif. Le courrier : Le courrier est distribué chaque jour et déposé dans une corbeille murale dans la chambre du résident ; pour l envoi du courrier, la boîte aux lettres est située dans le hall d accueil. L entretien : Le ménage est fait quotidiennement dans la chambre. La sécurité : Afin d assurer la sécurité et le confort de tous, il est interdit de fumer dans les chambres, dans les espaces collectifs de l unité, de modifier les installations électriques, de stocker des produits dangereux. 10

11 Les repas : Les repas sont préparés par le service de restauration de l hôpital. Ils sont servis en salle à manger ou en chambre, à heures fixes : Le petit déjeuner à partir de 7h30 Le déjeuner à 12h Le goûter à 15h Le dîner à 18h Les menus sont affichés à l entrée du service. Une diététicienne intervient à la demande du résident ou de l équipe. Il est permis de prendre les repas en famille, de sortir au restaurant ou d organiser un repas avec d autres résidents, en petit comité. Les animations Une équipe d animation affiche tous les mois dans les chambres le programme des activités (anniversaires, vidéo projections, animations culinaires, sorties dans le parc, lecture du journal, office religieux ) et dont le rôle principal est de faire (re)nouer des liens sociaux entre les résidents au sein de l établissement (visites inter étages, participation aux ateliers thérapeutiques ) mais aussi entre lés résidents et le monde extérieur (accompagnement lors de sorties personnalisées seul ou en famille, sorties collectives, rencontre inter générations ). L association «Vivre et Vieillir à Vignalou» (loi 1901) apporte son soutien financier, selon ses possibilités, aux initiatives entreprises. Les ateliers thérapeutiques : Des ateliers thérapeutiques font l objet d une prescription médicale et sont décidés collectivement en réunion d équipe ; ils sont organisés une fois par semaine soit par un intervenant extérieur soit par la psychomotricienne avec l intervention de la psychologue. Le culte : Tout résident qui souhaite rencontrer le ministre du culte de son choix peut se renseigner auprès du personnel. Les associations de bénévoles : Une bénévole de la bibliothèque des malades du Centre hospitalier met à disposition livres et cassettes de façon hebdomadaire. L association des visiteurs des malades et les bénévoles de l aumônerie passent une fois par semaine pour une visite de soutien. 11

12 7. Les droits et obligations en institution Tout résident doit bénéficier des dispositions de la charte des droits et libertés de la personne accueillie (Arrêté du 8 septembre 2003). Celle ci est annexée au règlement intérieur qui est remis lors de l admission. Dans le cadre de la circulaire du 22/03/2007 relative au développement de la bientraitance et au renforcement de la politique de lutte contre la maltraitance : Un dispositif d accueil téléphonique est mis en place sur l ensemble du territoire permettant de recueillir le témoignage des victimes (N national : ) Un référent en matière de lutte contre la maltraitance est désigné dans chaque D.D.A.S.S L APAVIM ( Association pyrénéenne d aide aux victimes de la maltraitance) assure une permanence une fois par mois dans les locaux du Centre Jean VIGNALOU Nul ne peut être admis en institution sans une information et un dialogue préalables et sans son accord. Comme tout citoyen adulte, la dignité, l identité et la vie privée du résident doivent être respectées. Le règlement intérieur remis à l admission doit être respecté. L institution devient le domicile du résident, il doit donc pouvoir y disposer d un espace personnel. Pour des raisons médicales et d organisation de service et après concertation, le résident peut être amené à changer de chambre. Dans la mesure du possible, l institution doit s efforcer de répondre à ses besoins et de satisfaire ses désirs. Elle encourage les initiatives, favorise les activités individuelles et collectives, ceci dans le cadre du projet de vie. Le service de soins de longue durée assure les soins infirmiers et médicaux les plus adaptés à l état de santé du résident. S il nécessite de donner des soins à l extérieur de l établissement, le résident doit en être tenu informé. L institution accueille famille, amis, bénévoles. Cette volonté d ouverture doit se concrétiser par des lieux de rencontre, des horaires de visites souples, des possibilités d accueil pour quelques jours, par des réunions périodiques avec tous les intervenants. Après une absence transitoire, le résident doit retrouver son lieu de vie. Afin de préserver les libertés et la quiétude de chacun, il est demandé d adopter une attitude respectueuse de la vie en communauté. Tout résident doit pouvoir disposer de revenus et ressources personnelles dont il peut librement faire usage. Les animaux ne sont pas acceptés dans le service. Un représentant des familles de résidents est à disposition pour recueillir toute doléance ou suggestion concernant le séjour. Ses coordonnées peuvent être communiquées par l équipe soignante. Suite à la loi du 4 mars 2002, Le résident peut avoir accès à son dossier médical soit directement par une consultation sur place en présence d un accompagnant médical soit par l intermédiaire d un médecin désigné par ses soins. La demande d accès au dossier doit être écrite et adressée à Monsieur le Directeur du Centre Hospitalier de PAU en joignant un justificatif d identité. Suite à un décès, seuls les ayants droits peuvent avoir accès au dossier médical. Le résident peut désigner une personne de confiance 12

13 Etabli conjointement par la Direction Qualité et Gestion des Risques et l équipe de l Unité de Soins de Longue de Durée Imprimerie du Centre Hospitalier de PAU Date de première impression : Juin 2004 Mise à jour : Août 2010