Questions & Réponses

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1 Questions & Réponses

2 Il y a plusieurs modèles d ipad lequel choisir? Vous pouvez choisir le plus simple : 16 GO WIFI IOS 4.3. L ipad version 2 uniquement. Je n ai pas d ipad est-ce que vous en vendez? Non, par contre nous pouvons vous faire bénéficier de notre partenariat avec les Apple stores. Vous achetez votre ipad dans un Apple Store et dans le cadre du service Business réservé aux clients Ikosoft vous aurez une heure de formation offerte pour la prise en main de votre ipad. Je n ai pas d ipad mais un iphone : est-ce que l application fonctionne aussi sur iphone? Non, l application i-merlin est une application ipad. Est-ce que je dois avoir un PC? Non, pas obligatoirement. Pour faire fonctionner l ipad vous aurez besoin de vous connecter sur I Tunes et de créer votre compte. Si vous n avez pas de PC tous les Apple stores peuvent se charger d activer votre ipad. Est-ce que j ai besoin d une connexion internet au salon? Non. i-merlin est une application ipad qui fonctionne sans connexion internet. i-merlin utilise Internet pour actualiser les informations (Produits, Collections, News, Opérations marketing ) mais peut parfaitement fonctionner sans connexion. A votre convenance, chez vous ou au salon, vous téléchargerez les mises à jour.

3 J ai un ipad : comment est-ce que je reçois i-merlin? Si vous avez internet, vous nous contactez via notre site internet Vous recevez de notre part un , contenant un lien de téléchargement et un code d activation. Cliquez sur le lien, et l application sera téléchargée en quelques minutes. Si vous n avez pas internet cette manipulation peut être faite dans n importe quel Apple Store. Est-ce que i-merlin est disponible sur l Apple Store? Non. Pour préserver votre professionnalisme nous n avons pas souhaité diffuser cette application au grand public. Son utilisation est réservée aux professionnels. Est-ce que je peux utiliser mon ipad pour d autres applications? Oui, bien sûr. Vous pouvez installer toutes les applications de votre choix. Est-ce que je peux utiliser i-merlin en dehors de mon salon? Oui, vous pouvez l utilisez dans votre salon, chez vous ou en voyage. Concernant la version connectée, une configuration devra être faite avec notre service technique. Je suis client d Ikosoft, et je suis à jour de ma maintenance sur Merlin. Combien me coûtera i-merlin? RIEN : i-merlin est mis à votre disposition gratuitement. Il fait partie des services dont vous bénéficiez avec votre contrat d assistance.

4 J ai un logiciel autre que Merlin et je suis intéressé par i-merlin, comment cela fonctionne? Il n y a pas de connexion entre i-merlin et votre logiciel, mais vous pouvez utiliser i-merlin pour améliorer le dialogue avec vos clientes grâce au diagnostic cheveux, aux choix des visuels Nous pouvons également, au démarrage, récupérer vos données clients pour alimenter votre fichier client i-merlin, mais il n y aura pas de lien avec votre logiciel. Je vois qu il existe une version i-merlin autonome et une version connectée au logiciel Merlin. Quelle est la différence? i-merlin «Autonome» permet d utiliser son ipad pour gérer son salon. C est une application simple. i-merlin connecté permet d utiliser son ipad comme un terminal de Merlin, et d en exploiter toute la puissance. Plusieurs ipad peuvent être utilisés dans le salon en connexion avec Merlin. Je ne suis pas client Merlin et je souhaite acheter i-merlin : combien devrais-je payer? i-merlin est commercialisé 20 euros HT par mois. Je ne suis pas informatisé et ne souhaite pas l être mais je suis intéressé par i-merlin pour mon salon? i-merlin vous permet toute la gestion de base du salon jusqu à l impression du ticket de caisse. Vous ne disposez pas de fonctions bureau sophistiquées. Si vous souhaitez disposer de fonctions supplémentaires, vous pouvez acquérir notre logiciel i-merlin Gestion et ainsi travailler dans votre salon ou chez vous sur vos chiffres.

5 J ai déjà un fichier client sur un autre logiciel que Merlin, est ce que je peux récupérer ces données dans i-merlin? Oui, Ikosoft fera cela pour vous. Par contre ces opérations nécessitent une connexion à Internet. Si j utilise i-merlin et que je souhaite évoluer par la suite, devrais-je tout recommencer? Quelles sont les évolutions possibles? Oui, bien sûr vous pouvez évoluer facilement. Plusieurs solutions s offrent à vous : L installation du logiciel i-merlin, qui se connecte occasionnellement à votre ipad pour synchroniser les données et permet l exploitation de statistiques, l impression d un grand nombre d états Passer sur i-merlin connecté au logiciel de gestion Merlin. Comment fonctionne la connexion entre le logiciel Merlin et i-merlin? Nous utilisons la connexion Wifi de votre ordinateur ou de votre Live Box. S il en est dépourvu, il est très facile de lui ajouter une clé USB pour quelques euros (entre 5 et 10). Cette communication fonctionne en général sur une trentaine de mètres. En quoi i-merlin va améliorer mon dialogue avec mes clients? Le diagnostic cheveux, le choix des visuelles coiffures, la fiche de satisfaction permettent un échange convivial, autour de votre ipad, avec votre cliente. Vous allez pouvoir dialoguer avec vos clients soit en leur montrant votre ipad ou tout simplement en leur donnant l ipad pour qu ils remplissent leurs fiches, choisissent un look, répondent aux questionnaires de satisfaction

6 Parmi les visuels proposés puis-je choisir les looks adaptés à ma clientèle? Oui, vous les sélectionnez à votre convenance. Est-ce que je peux ajouter des looks aux collections existantes? Oui, vous pourrez ajouter vos collections personnelles à partir de votre ordinateur, I Tunes ou de photos prises avec l ipad. Est-il possible de confier l ipad à mes clientes? Oui, un mode «Client» sécurisé par mot de passe vous permet de confier en toute sécurité votre ipad à vos clientes. Elles pourront alors saisir directement leurs informations personnelles, répondre à des questionnaires de satisfaction ou choisir des looks. Leurs choix seront mémorisés dans leur fiche personnelle. Je voudrais que ma cliente remplisse sa fiche pour éviter les erreurs, est-ce possible? Oui, vous pourrez faire cela très facilement en remettant l ipad à vos clients pendant leur temps d attente par exemple. Est-ce que je peux gérer les rendez-vous avec i-merlin? Oui, tout à fait. Est-ce que je peux facturer et imprimer mes tickets avec i-merlin? Oui. En version autonome, le ticket de caisse peut être imprimé par une imprimante Wifi. Si votre i-merlin est connecté à Merlin, vous pouvez saisir les prestations et les ventes effectuées sur votre ipad, ces informations sont envoyées automatiquement à Merlin qui finalisera le ticket et l imprimera.

7 Est-ce que l on peut connecter une douchette à l ipad? Oui, uniquement les modèles Bluetooth. Où sont stockées mes données? Vous êtes le seul détenteur des informations contenues dans i-merlin et Merlin. Elles sont stockées : Sur votre ipad en mode autonome Sur votre ordinateur Merlin en mode connecté Des sauvegardes peuvent être réalisées via I Tunes si vous utilisez la version autonome. Si je confie mon ipad à mes clientes, comment assurer la confidentialité de mes données? Il existe 3 niveaux de sécurité qui donnent accès à des écrans et à des informations. Le niveau manager qui permet de visualiser toutes les informations Le niveau collaborateur qui limite les informations Le niveau client qui leur permet uniquement de saisir des informations personnelles, de répondre à des questionnaires de satisfaction et de choisir des looks. En cas de problème qui m aide? Les équipes techniques et commerciales d Ikosoft sont à votre disposition. De plus, vous avez à votre disposition une bibliothèque de formation qui vous permettra de répondre à toutes vos questions.