Guide d utilisation Courriel : protection antipourriel et antivirus

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1 Guide d utilisation Courriel : protection antipourriel et antivirus Oricom Internet met à votre disposition un serveur de protection de courriels très évolué qui permet de filtrer et bloquer les courriels indésirables à la source. Cela inclut les courriels avec virus, pourriels (Spams) et autres indésirables utilisant la messagerie électronique pour se propager. Installation Le serveur de protection est installé et configuré pour la réception des courriels, précédant ainsi les serveurs de courrier électronique qui eux contiennent vos boîtes de courriels. Il filtre donc les messages avant que ceux-ci n atteignent votre boîte de courriels. Pour la gestion, un compte est créé dans le serveur de protection pour chaque adresse de courriel valide chez ORICOM. Ce compte est créé à votre demande directement sur le serveur ou bien automatiquement lors de la réception d un courriel qui est mis en quarantaine à votre attention. Dans ce cas, vous recevrez un message du serveur vous invitant à prendre une décision sur le courriel classé comme étant douteux et qui a été mis en quarantaine. Dans la correspondance du serveur, vous recevrez un lien direct vers le site Web du serveur de protection ainsi qu un nom d usager et un mot de passe spécifique pour ce serveur. Vous pouvez obtenir votre nom d usager et un mot de passe immédiatement et ce, sans attendre votre premier message en quarantaine. Vous pourrez consulter votre dossier et ajuster à votre guise les niveaux de protection de vos courriels. Pour ce faire, suivez les étapes suivantes : Rendez-vous sur le site Web du serveur à l aide de votre navigateur : Page 1 sur 8

2 Une fois sur le site, entrez votre adresse de courriel ORICOM dans la case «Username», laissez la case «password» vide. Cliquez ensuite sur le bouton en bas «create new password». Prochaine étape, vérifiez vos courriels. Vous recevrez un message du serveur commençant par «Welcome to the Spam Firewall». Votre nom d'usager et votre mot passe seront écrits dans ce courriel. Retournez sur le site : Entrez les informations reçues et c'est fait. Vous pourrez ainsi naviguer dans vos options. Attention, l ajustement des différents paramètres dans votre dossier courriel pourrait bloquer complètement la réception des courriels. La modification des ajustements par défaut est à vos risques! Le fonctionnement Le serveur de protection utilise plusieurs méthodes brevetées pour analyser les courriels. Il utilise notamment différentes listes noires internationales inter-fournisseur Internet (telle que Spamcop.net ) pour filtrer le courriel. Des mises à jour de ces listes sont effectuées deux (2) fois par jour. De plus, le serveur nous permet d ajouter des filtres, que ce soit sur les destinataires, les noms de domaine Internet, le sujet, les mots clés, les pièces jointes et le code html. Ce sont, dans l ensemble, des configurations qui sont effectuées par l équipe technique d ORICOM. Vous pouvez modifier certains paramètres pour chacune de vos boîtes de courriels dans la section «preferences» de votre dossier sur le serveur de protection. Lorsque les courriels transigent vers le serveur de protection, ce dernier applique les filtres de base et ceux de l utilisateur. Par la suite, il y a une analyse du texte et du contenu. Page 2 sur 8

3 Il y a trois classements de messages : ceux qui sont reconnus comme étant exempts de virus, «spam» et autres indésirables, les messages douteux et ceux qui sont considérés comme «indésirables». Les «exempts» se rendent directement à la boîte de réception de l'utilisateur (dans le serveur de courriels). Les messages douteux sont mis en quarantaine à votre attention en attente d une décision de votre part et les «indésirables» sont retournés à l expéditeur. La création de votre compte Lors de la création de votre compte dans le serveur de protection, un message de bienvenue vous parvient dans votre boîte de réception. Voici un exemple du message que vous recevrez : From: Spam Firewall [spamgate@oricom.ca] To: client@oricom.ca Sujet: User Quarantine Account Information Welcome to the Spam Firewall. This message contains the information you will need to access your Spam Quarantine and Preferences. Your account has been set to the following username and password: Username: client@oricom.ca Password: bblx533ae You may login using the following URL: eaba&et= Please be sure to change your password. Prenez note de votre nom d utilisateur et de votre mot de passe pour référence future. La détection d un virus Lorsque le serveur de protection reçoit un courriel contenant un virus, il refuse immédiatement le message et un courriel vous est envoyé pour vous informer du retour à l expéditeur de ce courrier qui vous était destiné. Page 3 sur 8

4 Exemple de message : De : postmaster@oricom.ca A : client@oricom.ca Sujet : VIRUS (Worm.SomeFool.P) IN MAIL TO YOU (from: amis@hotmail.com) VIRUS ALERT The Barracuda Spam Firewall found Worm.SomeFool.P virus in an to you from: amis@hotmail.com. The message has been blocked. Votre mot de passe Le premier courriel reçu par le serveur contient un mot de passe généré automatiquement par le serveur. Il vous est possible de modifier ce mot de passe en tout temps. Rendez-vous sur le site Web du serveur de protection tel qu expliqué précédemment et dirigez-vous dans l onglet «preferences» puis sur «security». Il suffit d entrer l ancien mot de passe et le nouveau désiré. La quarantaine Les courriels en quarantaine sont envoyés une fois par jour. Vous recevrez un message semblable au suivant, dans votre boîte de réception : Il est alors possible de déterminer si on veut supprimer le message (delete), si on veut que le destinataire soit sur la «liste blanche» (whitelist). Dans ce cas, les courriels de cet envoyeur seront toujours dirigés vers votre boîte de réception. Page 4 sur 8

5 Si vous désirez recevoir le message pour cette fois-ci, cliquez sur (deliver), Le courriel sera remis dans notre boîte de réception. Vous pouvez aussi constater que vous pouvez accéder à vos préférences en cliquant sur le lien en bas de message (preferences, click here). Par défaut, chaque usager d Oricom recevra un courriel une fois par jour. Vos configurations Vous pouvez modifier les paramètres de filtrage du serveur de protection. Pour ce faire, vous devez vous rendre sur le site Web du serveur. Il y a 3 (trois) façons de s y rendre : a) par l hyperlien reçu dans le courriel de bienvenue; b) par l hyperlien reçu dans le courriel quotidien de quarantaine; c) par le lien suivant : (dans ce cas, il faut connaître son mot de passe, il est inscrit dans le courriel de bienvenue). Dans les cas où vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe et que vous n avez pas de courriel de bienvenue ni de courriel quotidien de quarantaine, dans inscrivez votre adresse de courriel et cliquez sur le bouton «create new password» un courriel de bienvenue vous sera envoyé avec un mot de passe. Une fois identifié, vous retrouverez l interface de quarantaine. L onglet «preferences» vous permet de modifier vos paramètres de filtre. Page 5 sur 8

6 Liste blanche et liste noire Une fois dans l interface du serveur, cliquez sur l onglet «preferences» puis sur «whiteliste/blacklist». Allowed Laisse toujours passer les messages de cette provenance. Blocked Bloque tous les messages de cette provenance. Pour ajouter un domaine au complet faites «@nomdomaine.com» Ou juste le «nom de domaine» Exemple hotmail.com Vous pouvez donc inscrire les adresses de courriel que vous désirez toujours obtenir et ce, sans traitement antipourriel. Ex : Courriel important, d affaires Et si, au contraire, vous êtes toujours importuné par certain envoyeur, vous pouvez ajouter l adresse courriel dans la liste «Blocked». Le blocage des pourriels Vous pouvez décider de bloquer ou non les pourriels. Pour ce faire, cliquez sur l'onglet «preferences» puis sur «spam filter enable/disable». Sélectionnez simplement «Yes» ou «No». Paramètres du filtre antipourriel Pour modifier les niveaux de filtrage, cliquez d'abord sur l'onglet «preferences» puis sur «spam scoring level». Page 6 sur 8

7 En principe, le serveur analyse le contenu des messages et donne une note sur une échelle de 1 à 10 0 = bon message et 10 = un pourriel. Vous pouvez décider de l étape à suivre selon le résultat obtenu suite à l analyse de vos messages. «Tag » Cet ajustement vous permet de recevoir le courriel, mais avec un objet différent. Le serveur inscrira [SPAM/Pourriel] dans l objet du courriel. À ce moment, lors de la réception du message, vous serez en mesure de comprendre que le présent courriel a été analysé par le serveur comme étant possiblement un pourriel et votre ajustement vous permet quand même de le recevoir. «Quarantine » Plus l ajustement est élevé, plus il risque de considérer les courriers reçus comme des pourriels. Vous pouvez augmenter la valeur si vous recevez trop de pourriels. Attention, une valeur trop élevée risque de considérer plusieurs courriers légitimes comme étant des pourriels. Pour cette raison, nous vous recommandons de laisser la valeur à 6.5. «Bloc » Blocage complet. Là aussi il faut faire attention, une valeur trop élevée empêchera l entrée des messages légitimes, trop bas, il y aura trop de courriers indésirables qui passeront. Explications : Vos messages sont toujours analysés par le serveur. Selon le contenu, la façon dont il a été créé, sa provenance, etc., le serveur donne un pointage sur 10 à chaque message. Si un message obtient la note de 2 sur 10, il vous sera envoyé car l ajustement «Tag mail» est à 3.5 et, moins de 3.5, les courriels vous sont envoyés. Par contre, si un message obtient la valeur de 4, il sera envoyé avec l objet commençant par [SPAM/Pourriel]. Page 7 sur 8

8 Si un message obtient la valeur de 7, il sera mis en quarantaine car l ajustement «Quarantine » est à 6.5. Vous recevrez un message car le serveur attend une décision de votre part : (Deliver, Whitelist, Delete) tel qu expliqué précédemment. Si un message obtient la valeur de 9, il sera bloqué immédiatement sans avis. Selon l ajustement «Bloc » qui est à 8.5, c est le rejet immédiat. Activer/désactiver la mise en quarantaine Par défaut, la mise en quarantaine est activée. Lorsque vous désactivez cette fonction, vous ne recevez plus le courriel quotidien mentionnant la mise en quarantaine de certains messages. Cependant, les messages qui auraient été en quarantaine seront reconnaissables dans votre boîte de réception, car l objet sera précédé de [quar]. Pour désactiver la mise en quarantaine, cliquez sur «preferences», puis sur «quarantine enable/disable» et sélectionnez «Yes» ou «No». Le service de protection antipourriel et antivirus vous est offert sans frais additionnel. Nous espérons que ce service réduira de façon importante le réception des messages indésirables dans votre boîte de courrier et que ce sera pour vous un autre service intéressant offert par ORICOM INTERNET. Nous mettons à votre disposition toute une équipe au service à la clientèle qui se fera un plaisir de vous assister à régler vos paramètres. 7 jours sur 7 de 9 h à 22 h Téléphone : Ext. de Qc: Courriel : info@oricom.ca ORICOM INTERNET INC., 400, rue Nolin (Vanier) Québec G1M 1E7 Tél. : (418) Ext. de Québec : Page 8 sur 8