Contracteranto Cas pratique secteur chimie

Transcription

1 Qu est-ce que la VIBNA? Contractants au sein des entreprises de la VIBNA Problématique du secteur chimie Comment Contracteranto peut-il aider à combler le fossé linguistique? Cas pratiques en faveur de l utilisation de Contracteranto par les contractants dans le secteur chimie Conclusion

2 Qu est-ce que la VIBNA? Contracteranto Le secteur «chimie» a été développé grâce à la participation de la VIBNA ( VIBNA = Association des entreprises industrielles du nord d Anvers La VIBNA, fondée le 14 mars 1973, représente actuellement 46 entreprises employant quelque personnes dans le port d Anvers La VIBNA est une coopération volontaire entre entreprises de divers secteurs : chimie, pétrochimie, entreposage et transbordement, services (énergie, entrepreneurs)

3 CONTRACTANTS AU SEIN DES ENTREPRISES MEMBRES DE LA VIBNA Types de travaux exécutés par les contractants : principalement des travaux de construction et de maintenance tels que construction, canalisations et mécanique, raccordements à brides, montage d échafaudages, travaux d isolation, de peinture, nettoyage à haute pression, travaux d électricité, grutage, gardes d incendie et de sécurité, Statistiques de sécurité des contractants au sein des entreprises VIBNA Année Nbre d'accidents avec absence Heures travaillées Degré de fréquence Journées perdues Degré de gravité , , , , , , , , , , , ,096 Bonne pratique «Politique de la VIBNA en matière de sécurité, de santé et d environnement dans le cadre des travaux d entreprise». L analyse des risques de dernière minute est mise en œuvre dans 38 entreprises VIBNA et est exécutée systématiquement, aussi bien pour le personnel de maintenance interne qu externe. 29 entreprises VIBNA imposent la VCA* ou VCA** (liste de contrôle SSE pour contractants) aux contractants. L usage du passeport de sécurité est obligatoire dans 20 entreprises VIBNA.

4 PROBLÉMATIQUE DU SECTEUR CHIMIE Les entreprises du secteur «chimie» sont des entreprises internationales axées sur leur «core business». Les activités n entrant pas dans leur «core business» sont externalisées auprès de contractants. Les contractants font de plus en plus appel à des travailleurs étrangers allophones (mobilité géographique croissante des travailleurs en Europe). La problématique : Les entreprises chimiques ne sont pas des agences de traduction et ne sont pas en mesure de traduire les règlements et consignes de sécurité en vigueur dans «toutes» les langues. Les employés des contractants sont des travailleurs compétents et dévoués, mais ils ne sont pas polyglottes, c est-à-dire qu ils maîtrisent pour la plupart uniquement leur langue maternelle. Les entreprises chimiques et contractantes s adaptent aux besoins les unes des autres (par ex. en convenant de désigner un contremaître parlant plusieurs langues pour une équipe de travailleurs allophones, en faisant traduire en plusieurs langues les instructions portuaires, ). MAIS : des risques de sécurité persistent sur le lieu de travail en raison du «fossé linguistique» entre travailleurs de différentes nationalités!

5 COMMENT CONTRACTERANTO PEUT-IL AIDER À COMBLER LE FOSSÉ LINGUISTIQUE? Contracteranto est un lexique terminologique en ligne reprenant en 7 langues la terminologie de sécurité liée aux tâches dangereuses dans le secteur chimie Contracteranto est un outil, pas une solution miracle!

6 CAS PRATIQUES EN FAVEUR DE L UTILISATION DE CONTRACTERANTO PAR LES CONTRACTANTS DANS LE SECTEUR CHIMIE Cas nº 1 : Contracteranto comme outil en réception Cas nº 2 : Contracteranto comme outil accompagnant les instructions portuaires Cas nº 3 : Contracteranto comme outil lors de «toolbox meetings» Cas nº 4 : Contracteranto comme outil lors de l exécution de travaux dangereux Cas nº 5 : Contracteranto comme outil au service médical

7 Cas nº 1 : Contracteranto comme outil en réception L employé du contractant se présente seul à la réception d une entreprise chimique et doit présenter un certain nombre de documents (carte d identité, Limosa). L accueil en réception d une entreprise chimique n est pas assuré dans toutes les langues. L employé du contractant maîtrise uniquement sa langue maternelle. Usage de Contracteranto : Contracteranto est disponible en réception, soit sous forme électronique soit de document Word présentant la structure en arbre de Contracteranto : Secteur : chimie Activité : accueil des nouveaux travailleurs Tâche : connaissance des directives d ordre général Le personnel de réception montre à l aide de Contracteranto la traduction des documents demandés (sous forme écrite ou orale) dans la langue maternelle de l employé du contractant. => L employé du contractant comprend dans sa langue maternelle quels documents il doit présenter.

8 Cas nº 2 : Contracteranto comme outil accompagnant les instructions portuaires L employé du contractant se présente seul à la réception d une entreprise chimique. L accueil en réception d une entreprise chimique n est pas assuré dans toutes les langues. L employé du contractant doit lire les instructions portuaires (y compris un test) dans une des langues proposées (généralement NL, F, GB, D). L employé du contractant maîtrise uniquement sa langue maternelle. Usage de Contracteranto : La réception dispose d un document Word présentant la structure en arbre de Contracteranto : Secteur : chimie Activité : accueil des nouveaux travailleurs Tâche : connaissance des directives d ordre général Le personnel d accueil donne à l employé du contractant le document Word dans la langue des instructions portuaires, avec la traduction dans la langue maternelle de l employé du contractant. => L employé du contractant est en mesure de comprendre dans sa langue maternelle les mots qui apparaissent le plus souvent dans les instructions portuaires.

9 Cas nº 3 : Contracteranto comme outil lors de «toolbox meetings» Le contremaître des employés du contractant veut tenir une réunion boîte à outils sur une question de sécurité spécifique (par ex. le travail en hauteur) actuelle dans une entreprise chimique. Les employés du contractant maîtrisent uniquement leur langue maternelle. Usage de Contracteranto : La réception dispose d un document Word présentant la structure en arbre de Contracteranto : Secteur : chimie Activité : travailler en hauteur Tâche : travailler sur des échafaudages Le contremaître des employés du contractant peut bien sûr donner oralement les explications nécessaires dans la langue maternelle des employés du contractant. Le contremaître peut se servir de Contracteranto comme outil de formation et fournir la terminologie concernée sur le travail en hauteur sous forme écrite dans la langue maternelle des employés, à l appui des explications orales. => Les employés du contractant apprennent et comprennent la terminologie la plus utilisée en matière de travail en hauteur et disposent d un fil conducteur sur lequel ils peuvent s appuyer.

10 Cas nº 4 : Contracteranto comme outil lors de l exécution de travaux dangereux L employé du contractant doit exécuter un travail dangereux dans une entreprise chimique. Sur le permis de travail que reçoit l employé du contractant sont indiqués les risques concernés et les mesures à prendre, dans la langue de l entreprise en question. L employé du contractant maîtrise uniquement sa langue maternelle. Les personnes qui remettent le permis de travail ne dominent pas toutes les langues. Usage de Contracteranto : Les personnes qui remettent le permis de travail disposent d un document Word présentant la structure en arbre de Contracteranto : Secteur : chimie Activité : travail dangereux dans des installations chimiques Tâche : travailler avec un permis de travail Les personnes qui remettent le permis de travail donnent à l employé du contractant le document Word (traduit dans la langue maternelle de l employé) à l appui du permis de travail. => L employé du contractant est en mesure de comprendre dans sa langue maternelle la plus grande partie de la terminologie apparaissant sur le permis de travail.

11 Cas nº 5 : Contracteranto comme outil au service médical L employé du contractant a eu un accident du travail et se présente seul au service médical de l entreprise chimique. Sa blessure ne peut être facilement identifiée au simple regard. L employé du contractant maîtrise uniquement sa langue maternelle. Le personnel du service médical ne domine pas toutes les langues. Usage de Contracteranto : Contracteranto est disponible au service médical (au format électronique ou sous forme de document imprimé reprenant les tâches correspondant à l activité «Service médical» dans différentes langues). L employé du service médical peut poser des questions dans la langue maternelle de l employé du contractant (par ex. la traduction de «Où avez-vous mal?» ou «Qu est-ce qui ne va pas?»). L employé du contractant peut, à partir de sa langue maternelle, indiquer à l employé du service médical ce qui ne va pas ou ce qu il ressent (par ex. difficultés à respirer). L employé du service médical peut fournir des informations sur le traitement dans la langue maternelle de l employé du contractant (par ex. la traduction d «aérosol»). => La communication directe et dans les deux sens entre l employé du contractant et celui du service médical est facilitée.

12 CONCLUSION Contracteranto Cas pratique secteur chimique Contracteranto est un outil facilitant la communication avec les employés des contractants. Contracteranto permet aux employés des contractants de mieux comprendre les informations et les consignes de sécurité de l entreprise.