P R O TA T IL I L e -CIT I O T Y O E Y N

Transcription

1 PORTAIL e-citoyen

2 AGENDA A- LESL ELÉMENTSE DE LA RÉUSSITE D UNE ADMINISTRATION ÉLECTRONIQUE. UNE ORIENTATION «CITOYEN» B- LE PROJET : PORTAIL e-citoyen 1. OBJECTIFS STRATÉGIQUES 2. OBJECTIFS OPÉRATIONNELS 3. CIBLES 4. INSTITUTIONS CONCERNÉES 5. CONTENU 6.ORGANISATION & DÉMARCHES

3 A- Les Eléments de la réussite d une administration électronique

4 Vision et volonté politique : Il faut des responsables engagés qui s impliquent dans l élaboration d une stratégie et des programmes pour l avenir. Intégration étudiée: Elle doit être intégrée dans des processus plus vastes de réforme de la gestion publique et dans des activités plus étendues de la société de l information. Transversalité et structures communes La e- administration est plus efficace lorsque les agences collaborent de façon transversale au sein de groupements d organismes axés sur le client. Responsabilité et transparence

5 Une orientation Citoyen L Accès: les administrations devraient prendre des mesures pour améliorer l accès aux services en ligne. Le Choix: les citoyens devraient pouvoir choisir la méthode d interaction avec l administration et les services devraient être dictés par la connaissance des besoins des clients. L Engagement des citoyens: les informations et les services fournis par l administration électronique devraient être de haute qualité et faire participer les citoyens au processus d élaboration des politiques publiques. Vie privée: la e-administration ne devrait pas porter atteinte aux attentes concernant la protection de la vie privée. La formation des agents et la formation de masse.

6 B. Le Portail e-citoyen

7 Le portail e-citoyen mis en ligne par le MPTIC s inscrit dans le programme e-algérie Axe A qui vise à l accélération de l usage des TIC dans l administration publique. C est un guichet unique, destiné à faciliter au citoyen l accès à l ensemble de l information administrative de l Etat, soit formalités ou services en ligne.

8 1. Objectifs stratégiques Rapprocher l'administration du citoyen et rendre transparente et efficace leurs relations. Mettre en œuvre un des axes principaux de la Stratégie e-algérie qui vise, dans le domaine de la e- Administration, à introduire davantage de transparence, de souplesse et de facilités tant pour l'administration que pour le citoyen. Instaurer une relation de confiance entre l'administration et l'administré basée sur les règles de droits, les procédures et dispositions légales facilement vérifiables.

9 2. Objectifs Opérationnels Mettre en place un portail officiel dédié aux formalités administratives et services en ligne ; véritable système d'information et outil de référence documentaire tant pour les agents de l'etat que pour les citoyens. Exploiter toutes les facilités et commodités qu'offrent les TIC pour améliorer constamment les relations entre l'administration et l'administré.

10 3. Cibles Le citoyen en sa qualité d'administré pour ses démarches personnelles Tous les agents de l'etat en charge de la relation avec le citoyen pour les formalités retenues. 4. Institutions concernées Administration et Services publics à travers leurs site web ou d autres supports et sources d information

11 5. Contenu Services Informationnels Services en ligne FAQ & conseils pratiques Réglementation en vigueur Annuaires, formulaires, liens utiles,. Actualité intéressant le citoyen Veille presse sur les mesures.

12 6. Organisation & démarches Installation d un comité de validation du contenu composé des représentants des différents ministères. Validation de la première version du portail par des pairs. Validation du contenu de la première version par le comité de validation. Engagement d une boite de communication pour la collecte du contenu du portail et l enrichissement du contenu actuel. Publication le 09 décembre 2009 à l adresse : Lancement de la conception de la version 2 du portail avec une meilleure convivialité, une prise en charge de l échange de données et des services web.

13 6. Démonstration - Page d accueil

14 - Quelques composants de la Page d accueil

15 - Rubrique Internet et Technologies

16 - Sous rubrique Télécom

17 - Type d information publiée dans une sous rubrique

18 CONCLUSION Beaucoup d'efforts sont encore attendus pour la montée en charge de ce portail, qui est en version béta, mais à travers cette première ébauche, l'administration cherche à donner du vrai sens de proximité.

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