Programme de formation

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Programme de formation"

Transcription

1 Programme de formation En cours d élaboration Mise à jour : 14 avril 2015

2 Chers amis fundraisers, Les 23, 24 et 25 juin prochains, la 14 ème édition du plus grand événement de la collecte francophone aura lieu à Paris, au FIAP Jean Monnet. C est un moment important pour nous tous, qui pratiquons ce métier peu ordinaire de fundraiser. Un moment clé pour échanger, prendre du recul, développer son réseau, consolider les pratiques,... C est également une occasion unique de se mettre en prise directe avec la réalité, l évolution de nos métiers, la mutation de nos activités. Parmi ces mutations, il en est une que nous ne savons pas toujours aborder : celle du digital. C est la raison pour laquelle le programme du séminaire 2015 laissera la part belle à ce sujet majeur, en abordant notamment la disparition progressive des frontières entre le on et le offline, la réorganisation de la collecte liée à la transversalité du numérique, ou encore les modifications de la relation entre les donateurs et les associations induite par le digital. Bien entendu, nous avons à cœur de vous offrir un programme le plus complet possible sur l ensemble des modes de collecte : grands donateurs, partenariats entreprises, crowdfunding, marketing direct, legs, etc. Au-delà de ces sujets techniques, nous avons choisi d intégrer des ateliers de développement personnel, afin que ce séminaire soit aussi un temps pour prendre soin de vous Il y en a pour tous les niveaux, de débutant à expert, et aux formats variés : coachings, ateliers, master classes, speedfundatings, etc. À tous ces ingrédients qui font la recette de ce séminaire s ajoute un ingrédient auquel nous tenons tous beaucoup : la convivialité. Alors retrouvons-nous avec toujours autant de plaisir pour 3 jours d échange et de partage! Toute l équipe de l Association Française des Fundraisers (qui est avant tout VOTRE association, à vous, fundraisers) sera heureuse de vous revoir ou de vous rencontrer! Les chiffres clés du séminaire 14e édition du séminaire 50 ateliers enrichis et renouvelés Plus de 100 intervenants experts et praticiens du fundraising Plus de 500 professionnels de la collecte de fonds attendus 14 ème séminaire francophone de la collecte de fonds 2

3 DÉCOUPAGE DES JOURNÉES Mardi 23 juin 2015 Mercredi 24 juin 2015 Jeudi 25 juin h00 à 13h00: Master classes - 13h00 à 14h15 : Pause Déjeuner - 14h15 à 15h00 : Plénière d ouverture - 15h00 à 16h30 : Ateliers - 16h30 à 17h00 : Pause Café - 17h00 à 18h15 : Table ronde - 18h15 : Apéro-quizz - 09h00 à 10h30 : Ateliers - 10h30 à 11h00 : Pause Café - 11h00 à 12h30 : Ateliers - 12h30 à 14h00 : Pause Déjeuner - 12h30 à 13h45: Speedfundating - 14h00 à 15h30 : Ateliers - 15h30 à 16h00 : Pause Café - 16h00 à 17h00 : Ateliers focus d 1h - 17h00 à 17h15: changement de salle - 17h15 à 18h30: coktail - 09h00 à 10h30 : Ateliers - 10h30 à 11h00 : Pause Café - 11h00 à 12h30 : Ateliers - 12h30 à 14h : Pause Déjeuner - 12h30 à 13h45: Speedfundating - 14h00 à 15h30 : Ateliers - 15h30 à 16h00 : Pause café - 16h00 à 17h00: Table ronde - 17h00-17h30 : Plénière de clôture - 17h 45: Montée dans les bus - 18h30-23H00: Soirée * * * * * 14 ème séminaire francophone de la collecte de fonds 3

4 LES FORMATS DE SESSIONS Les master classes (4h) Dans des conditions de travail privilégiées, en petits groupes de 20 à 25 personnes, un master class permet d approfondir un sujet en alliant restitution de concepts méthodologiques et travaux pratiques. Les participants ne peuvent y assister que sur inscription préalable. Les ateliers (1h30) Des professionnels de la collecte présentent un aspect du fundraising et donnent aux participants les notions nécessaires à la bonne appréhension du sujet traité. Format classique de la conférence, ces sessions ne nécessitent pas d inscription préalable. Toutefois, le nombre de participants par atelier étant limité à 30 ou 40 participants, les premiers arrivés auront plus de chance d en obtenir une. Les ateliers «apnéa» (3h) Approfondir pendant 3h une thématique est parfois nécessaire. C est pour répondre à cet impératif que les ateliers apnéa sont proposés. Les ateliers «focus» (1h) Ce sont des sessions axées sur des thématiques spécifiques. Ils développent des outils pratiques ou des études de cas. Plus courts qu un atelier, ils vous permettront de couvrir un nombre plus large de thématiques. Les speedfundatings (1h) Par groupe de 4, les participants aux speedfundatings rencontrent un expert du fundraising sur une thématique prédéfinie. Cette rencontre privilégiée est l occasion de poser toutes les questions portées par les participants. C est un apprentissage par l échange. Les tables-rondes (1h) Moment de prise de hauteur, les tables rondes confrontent les avis de plusieurs intervenants sur un sujet fondamental pour nos métiers. Le débat est modéré par un animateur en charge de recentrer les échanges. Elles sont accessibles à tous sans inscription préalable. Les coaching personnalisé (30mn) vous permettront de bénéficier des conseils sur-mesure d un expert sur une problématique bien spécifique. À la différence des speedfundatings, ce format est en face à face (confidentialité garantie!). * * * * * Thématiques des ateliers Le programme s articule autour de 9 grandes thématiques et qui vous permettrons de mieux vous aiguiller dans vos choix de sessions. Niveaux d expertise Les niveaux des ateliers sont des informations à prendre en compte pour éviter d assister à une session qui ne répondrait pas à vos attentes. Les niveaux sont accolés aux descriptifs des ateliers : Tous niveaux / Débutant (moins de 2 ans) / Intermédiaire (2 à 5 ans) / Expert (5 ans et plus) 14 ème séminaire francophone de la collecte de fonds 4

5 Mardi 23 juin De 9h00 à 13h00 MASTER CLASSES attention, places limitées Master Class 1 : La stratégie digitale au service de votre développement Fondamentaux digital DÉBUTANT Le digital est un outil de décloisonnement et de transversalité. Prendre ce virage nécessite de repenser un certain nombre de choses dans votre organisation. Quelle est votre offre en ligne pour vos donateurs, et au-delà pour vos sympathisants? Avez-vous pensé votre schéma relationnel et votre cycle de communication dans le cadre d une réelle stratégie digitale? Enfin, saviez-vous que tout cela se pilote et se mesure? Master Class 2 : Transformer votre fundraising avec une stratégie grands donateurs : comment travailler avec les philanthropes? Grands donateurs INTERMÉDIAIRE C est fait : votre organisation s est lancée dans la collecte grands donateurs et il s agit désormais de bien mener les choses pour que ce soit une réussite! Comme votre agenda n est pas extensible, une stratégie d ambassadeurs et d événements sera décisive pour vous épauler dans la prospection et la fidélisation de vos grands donateurs. Maîtrisées avec anticipation et bon sens, ces deux stratégies complémentaires pourront même vous aider à élargir votre périmètre de dons, et/ou à augmenter le don moyen de vos grands donateurs. Cet atelier pratique vous donnera ainsi des pistes pour préparer sereinement ou relancer ces stratégies au sein de votre organisation, pour le succès de votre campagne grands donateurs. Master Class 3 : Construire un argumentaire pertinent et fédérateur Grands donateurs INTERMÉDIAIRE Engager durablement donateurs et prospects dans une levée de fonds implique un travail préliminaire de réflexion quant aux ambitions globales de votre institution à plus ou moins long terme. Cette étape incontournable va nécessiter une analyse approfondie des axes de différenciation et des projets transformateurs qui porteront la stratégie de votre organisation et renforceront son positionnement à l avenir. À travers des exemples concrets, les intervenants aborderont les questions clés auxquelles doit répondre un argumentaire efficace. Elles proposeront des outils méthodologiques inspirés de la philanthropie stratégique. À partir de leurs expériences sur la manière de mobiliser la direction, vous verrez comment mettre en place un processus fédérateur adapté à la situation d une organisation et à l avancement de sa réflexion parce que la construction de votre argumentaire conditionnera le succès de votre fundraising. 14 ème séminaire francophone de la collecte de fonds 5

6 Master Class 4 : Le don ultime : aller plus loin avec ses donateurs Legs et libéralités INTERMÉDIAIRE Les organisations d intérêt général recueillent 1 milliard d euros par an via les legs. Le taux de croissance des legs est supérieur à celui du don. Il s agit d une ressource très ancienne, aujourd hui très stratégique et pourtant encore insuffisamment exploitée par les associations et fondations. Qui effectue des testaments? Quelles sont les motivations des legs? Quelles sont les attentes du public? Comment parler du legs? Un marketing de collecte est-il possible? Quel plan d action mettre en œuvre? Avec quel budget? L objectif de cette session est de donner aux participants les clés de construction ou d optimisation d un véritable plan opérationnel de collecte de legs pour tout type et taille d organisation mais aussi d échanger et de partager les bonnes pratiques! Master Class 5 : Marketing direct : le socle d une collecte optimisée, prédictive et durable Marketing direct Les stratégies de collecte les plus sophistiquées s orientent vers des actions concentrées sur des potentiels pronostiqués. Grâce aux nouveaux scoring et au développement d offres ciblées (un projet exclusif, verser son ISF, souscrire un contrat de fidélité, être associé à un programme traçable, entrer dans une démarche personnelle de donation ou de legs, etc.), découvrez comment augmenter la valeur de vos donateurs. Les intervenants vous présenteront des exemples intéressants de ces actions haut de gamme. Prêts à réaliser des prouesses avec votre fichier? Master Class 6 : Manager son équipe au service d un fundraising efficace Management Nos équipes sont ce qu il y a de plus précieux pour réaliser notre mission. Comment passer d un groupe d individualités à une réelle cohésion d équipe et atteindre la performance recherchée? Cet atelier se veut un temps d échanges de nos pratiques de «leadership» ainsi qu un temps d apport d outils concrets en motivation, coaching et gestion d équipes. A l issue de ce master, vous aurez acquis de nombreux outils et compétences supplémentaires pour animer et coacher vos propres équipes vers plus de résultats. Session interactive, réservée aux fundraisers «seniors» et à tous ceux en position de direction d équipes. Master Class 7 : Renouveler ses relations entreprises : comment penser partenariats stratégiques? Relations entreprises Renouveler les relations entreprises qu ont nos structures, c est possible : pensons partenariats stratégiques. A travers des exemples concrets, mais aussi des outils et méthodologies applicables dans vos structures, de l identification des besoins à la mise en œuvre d un partenariat stratégique, les intervenants balaieront les principales étapes de construction d une relation partenariale avec les entreprises. Ils suivront des exemples concrets de partenariats en place et évalueront les facteurs clés de succès de démarches de collecte de fonds auprès de cette cible aux intérêts très spécifiques, et au potentiel non négligeable. 14 ème séminaire francophone de la collecte de fonds 6

7 Du mardi 23 juin au jeudi 24 juin ATELIERS (en cours d élaboration, cette liste n est pas exhaustive) Stratégie * * * * * Atelier : Chemin parcouru : Les Restos du Cœur Chemin parcouru TOUS NIVEAUX Venez découvrir l histoire de la collecte de fonds au sein des Restos du Cœur. Les étapes clés et les enseignements à tirer depuis ses débuts jusqu à aujourd hui... Quels choix stratégiques? Au-delà des techniques, comment maintenir et capitaliser sur ses valeurs fortes historiques, pour collecter efficacement aujourd hui? Une immersion riche! Benoît Alain (Restos du Cœur) Atelier : Chemin parcouru : le fonds de dotation ADIE Chemin parcouru TOUS NIVEAUX Le fonds ADIE a su développer une stratégie de collecte performante et pérenne. Cet atelier est pour nous l occasion de profiter de leur expérience. Comment développer la générosité du public pour soutenir le "microcrédit accompagné" : efficacité fundraising au service de l'entrepreneuriat. Catherine Monnier (Fonds de dotation ADIE) * * * Atelier : Démarrer de 0, trucs et astuces APNEA (3h) Stratégie 360 DEBUTANT Petites et moyennes associations : quelles sont les solutions adaptées pour construire un fundraising adaptée à votre structure? Un atelier très interactif et pratique où vous pourrez en fonction de vos capacités d investissement envisager une meilleure professionnaliser votre collecte. Atelier : Collecter pour une cause peu glamour, mode d emploi Stratégie 360 INTERMEDIAIRE Toutes les causes n ont pas le même impact auprès du grand public, des entreprises ou des grands donateurs. Votre cause n est pas «grand public»? Collecter des fonds auprès de cibles privées n est pas des plus simple? Cet atelier est fait pour vous. Les témoignages d un panel de structures positionnées sur des causes dures, difficilement fédératrices vont vous aider à mieux comprendre comment faire pour trouver votre public et le faire adhérer à vos missions. Catherine Sudres (Causes & Co) et d autres intervenants en attente de confirmation Atelier : Offrez-vous un petit tour du monde de l'innovation en fundraising! (anglais préférable) Stratégie ème séminaire francophone de la collecte de fonds 7

8 INTERMEDIAIRE Si vous êtes en recherche d'idées nouvelles, hors des sentiers battus en collecte de fonds ou tout simplement d'inspiration, alors cette session est faite pour VOUS! Installez-vous confortablement au fond de votre siège et partons ensemble à la découverte de quelques-unes des campagnes internationales les plus créatives en fundraising. Vous constaterez, à l'issue de ce voyage, que les fundraisers du monde entier peuvent faire preuve d'une créativité débordante! Lydia Bares-Roques et Olivier Ducasse (EXCEL) * * * Atelier : Entre mirage et réalité, le Moyen Orient, l Eldorado du fundraising? Stratégie à l international TOUS NIVEAUX En ces temps de morosité économique en France, vous êtes de plus en plus nombreux à rechercher hors du territoire national les grands donateurs susceptibles de soutenir votre institution. Il est vrai que dans une économie globale, les «frontières du don» sont en train de tomber. Les intervenants, familiers de la collecte à l international, partageront leur expertise de la collecte auprès de grands donateurs du Moyen-Orient. Alors, le Moyen-Orient est-il vraiment l Eldorado du fundraising? Christopher Carnie (Factary) et un autre intervenant en attente de confirmation Atelier : Les fondations américaines : l art et la manière de les solliciter Stratégie à l international Pays doté d une vieille tradition de philanthropie, les Etats-Unis ont créé un nombre très important de fondations en capacité de soutenir financièrement des projets de tous types. Encore faut-il savoir comment les approcher et comment les intéresser. L atelier animé par un spécialiste des fondations américaines est une chance pour tous ceux qui veulent diversifier leur collecte et la rendre transatlantique. * * * Atelier : Oui à la décentralisation de la collecte : antenne et développement en région Stratégie animation de réseau Votre structure est implantée en région. C est une force pour votre action de terrain. Comment en faire un facteur de développement pour votre fundraising? Mobiliser depuis un siège parisien des réseaux régionaux est un art qui demande diplomatie et savoir-faire. Des fundraisers très habituées à la mobilisation des réseaux en province partagent ici leur expertise. Nadège Bonnisset (La Chaîne de l Espoir) et un autre intervenant en attente de confirmation * * * Atelier : Prospecter avec une stratégie multicanal Stratégie multicanal : DEBUTANT Toucher un prospect par différents canaux est aujourd hui techniquement possible. Comment bâtir une stratégie la plus impactante possible et réussir à parler d une seule voix? Du choix des cibles au message à envoyer par la lettre, l , l argumentaire téléphonique, le fundraisers devient un homme / une femme orchestre. 14 ème séminaire francophone de la collecte de fonds 8

9 Atelier : Le multicanal au service de la fidélisation de vos donateurs Stratégie multicanal DEBUTANT Votre mission : fidéliser les donateurs. Pour y parvenir, vous avez besoin de quelques clés? Cette session est faite pour vous. Les approches de fundraising, loin de se remplacer, se complètent les unes les autres (tout comme Internet et la télévision!). Pas toutes les approches ensemble, pas tout le temps, pas sur toutes les cibles, mais les synergies sont bel et bien réelles. Car la diversité des attentes est grande, de nombreux moyens pour fidéliser vos donateurs existent : lettre, téléphone, pétition Web, SMS, , télévision Le(s)quel(s) choisir? Venez avec vos cas! Atelier : Révolution dans le télémarketing caritatif! Stratégie multicanal INTERMEDIAIRE Du multicanal, du vrai! On en parle beaucoup mais qui fait réellement du multicanal? Une session fondamentale pour bien comprendre ce qu est une stratégie où le téléphone est parfaitement intégré à une approche globale du donateur. Des exemples très concrets et pratiques de télémarketing. Pascal Frémeaux (ADM Value) et d autres intervenants en attente de confirmations Atelier : Digitaliser un segment entier de son fichier, la Fondation Notre Dame l a fait! Stratégie multicanal Peu de structures ont tenté de digitaliser la relation avec un segment entier de son fichier. La Fondation Notre Dame l a testé cette année. Pour vous, Christophe Rousselot accepte de venir expliquer pourquoi et comment il a fait. Un retour d expérience important. N ayez pas peur! Christophe Rousselot (Fondation Notre Dame) en attente de confirmation * * * Atelier : Faire du lointain son prochain : la collecte web à l échelle internationale : le cas de l UNHCR Stratégie digital : Le web fait du monde un village oui et pourtant, nos collectes de fonds sur Internet sont encore trop marquées par l existence de frontières géographiques ou linguistiques. L UNHCR développe à un niveau international une stratégie digitale pointue et efficace. Leur spécialiste sur le sujet accepte de venir témoigner de cette expertise. Une session à ne pas manquer! Et bien d autres ateliers encore en préparation dans ce chapitre * * * * * Marketing relationnel Atelier : Direct Response TV, les exemples européens qui montrent la voie Marketing direct 14 ème séminaire francophone de la collecte de fonds 9

10 TOUS NIVEAUX En Asie, en Amérique du Nord et au Royaume-Uni, Direct Response TV est un outil de collecte de fonds déjà répandu et bien établi. Au Royaume-Uni jusqu'à 25% de l ensemble des nouveaux donateurs sont recrutés de cette manière. En France et en Autriche, cette approche est encore à ses balbutiements. Cependant, les campagnes expérimentales initiales dans ces pays sont prometteuses tant pour approcher de nouveaux donateurs que les rallier à votre cause. Dans cette présentation, vous apprendrez à partir d'exemples concrets pourquoi et comment la DRTV peut aussi être appliquée avec succès en France. Vous découvrirez aussi le champ des possibilités qu ouvre cet outil de collecte. Valérie Daher (ACF) et Gerhard Pock (Donicité) Atelier : Les clés du porte à porte Marketing direct TOUS NIVEAUX Chercher à être toujours au plus près de nos prospects, ce rêve de tout fundraiser est aujourd hui possible. L innovation majeure du MD en France qu est le face à face connait aujourd hui un nouveau virage avec le door to door. Pour mieux comprendre du quoi il s agit, cet atelier veut présenter la technique du porte à porte dans son contexte global du face à face. Puis vous pourrez profiter de l expertise de fundraisers qui organisent des campagnes en faisant frapper directement à la porte des individus prospects. Damien Cousin et Marie Pierson (Médecins du Monde) et un autre intervenants en attente de confirmation Atelier : Quels fichiers pour contrer la crise le de la prospection? Marketing direct DEBUTANT Véritable casse-tête du fundraisers : trouver le bon fichier de prospection. Comment faire de cette quête un des secrets pour contrer la crise de la prospection? Basé sur l expérience de terrain, cet atelier donne des clés pour savoir comment renouveler ses sources de fichiers, utiliser les méga base, mais aussi aborder la question échanges /tel. Atelier : La Data, le bon outil pour détecter les middle do et réussir sa campagne ISF Marketing direct INTERMEDIAIRE Le marketing direct vu d en haut : montez sur l échelle de la valeur. Cette session vous fait changer de point de vue sur l utilisation de vos data pour mieux repérer vos potentiels middle et grands donateurs. Avec un ciblage plus fin, c est toute votre stratégie de marketing relationnel qui est renforcée. Un atelier très pratique, qui prouve encore qu un bon ciblage a des effets très positif sur tous vos indicateurs de collecte. Atelier : Je ne peux pas collecter l ISF mais je cherche à développer mes middle do Marketing direct INTERMEDIAIRE Upgrader le potentiel de mes donateurs alors que je ne peux pas émettre de reçu fiscal dans le cadre d une campagne ISF Comment faire? Parce que l argument fiscal est loin d être l unique moyen d upgrader le don moyen, cet atelier va revenir aux fondamentaux des techniques du MD et de l argumentaire pour motiver vos meilleurs potentiels à vous soutenir de façon plus importante. Un atelier pratique et vivant. Atelier : Le marketing automation kézako? Marketing direct Le marketing relationnel et le multicanal nécessitent la mise en place d outils qui permettent de passer d une logique de masse à une logique de plus en plus fine. Nous cherchons ici à tendre vers le one to one. Ceci ne peut se faire sans une certaine automatisation ; d où le développement du marketing automation. A quoi ça sert, qui 14 ème séminaire francophone de la collecte de fonds 10

11 fait quoi (éditeur, gestionnaire BDD, utilisateur final...), quelle est la cartographie fonctionnelle des principales solutions? Est-ce aussi simple qu appuyer sur un bouton? Damien Hameury (Actito) et Carine Vincent (Everial) et un autre intervenant en attente de réponse * * * Atelier : Repenser la collecte dématérialisée : la générosité embarquée Technique du digital TOUS NIVEAUX Phénomène de masse, la digitalisation nous aide à motiver le grand public à donner lors d actes simples de tous les jours comme faire un achat, téléphoner, recevoir son salaire Véritable session de prospective, c est la cadre même de la générosité du public qui s ouvre sous vos yeux. Pour des lendemains où les limites sont toujours repoussées plus loin. Atelier : Vers une stratégie de fundraising Digital Apnea (3h) TOUS NIVEAUX Le fundraising digital est en marche. C est une évidence. Mais comment l aborder de façon stratégique? En relation avec les autres médias de collecte de fonds? Au cœur de la relation-donateur multicanal? Quels investissements, pour quels retours? Quels outils mettre en œuvre et que faire avec les Réseaux Sociaux? Nous évoquerons avec des cas réels, dans ce master, tant la montée en puissance d une stratégie digitale pour une organisation qui se lance dans le e-fundraising, que le redéploiement stratégique des canaux et modes de conversion pour une OSBL déjà «digitalisée». Mathieu Delemme (ECEDI), Eric Dutertre (EXCEL), Jean-Christophe Guénau (AFM-TéLéTHON) Atelier : L utilisation des réseaux sociaux dans le cycle de transformation. Technique du digital DEBUTANT Collecter directement par les réseaux sociaux n est aujourd hui pas une réalité. Par contre, savoir utiliser les réseaux sociaux dans sa stratégie de marketing relationnel est un réel facteur de transformation au don. Venez dans cette session très méthodologique pour sortir enfin du «like» et faire des réseaux sociaux un outil de mobilisation au service de la collecte. Atelier : La campagne de fin d année, un moment particulier à ne pas rater. Technique du digital INTERMEDIAIRE On assiste à une forte concentration de la collecte en fin d année. Il devient impératif d optimiser cette période, de profiter des opportunités que représente Noël, mais aussi l émission des reçus fiscaux de fin d année pour engranger le plus de dons possible. Concentrée sur la collecte web, cette session montre comment bien penser ses tests en amont, créer l urgence des derniers jours de l année. Alain Pierre (La Chaîne de l Espoir) Atelier : Tracking et data vers une utilisation pratique Technique du digital Tracking et data, sont des gros mots du marketing digital. Comment les faire sortir du concept et les rendre enfin pratique? En regardant de près vos campagnes de médiatisation vous pourrez y arriver. En définissant des 14 ème séminaire francophone de la collecte de fonds 11

12 critères simples de pilotage ( , cookie déposés, analyse des données de comportement de visite du site) mais aussi comment gérer votre plan média et les flux de dossiers DMP, vous organisez et rendez accessible votre data. Un atelier pour ne plus être dans la prospectives mais dans la technique. s * * * Atelier : Un tour du monde des campagnes grand public de legs en 60 min Focus (1h) Legs TOUS NIVEAUX Partir loin pour revenir à l essentiel : faisons ensemble un tour du monde des campagnes legs les plus marquantes. Campagne grands public, en print, en affichage ou à la télévision, la relation testateur se développe. Avec nos amis Belge, nous faisons un focus sur nos cousins francophones et leur expertise en la matière. Patrice Macar (Testament.be) et un autre intervenant en attente de confirmation Atelier : Oui, on peut avoir une stratégie legs proactive, même avec une base de donateurs limitée - et pas forcément "âgée" Legs INTERMEDIARE Atelier : Mobilisation en interne et des prescripteurs Legs INTERMEDIARE Parce que le legs est l affaire de tous, vous cherchez à mobiliser très largement en interne et en externe toutes les parties prenantes de votre stratégie relation donateurs. Il est indispensable de mettre en place les outils pour éduquer vos réseaux à la question du legs : comment faire? Quelle communication est-il possible de faire auprès des prescripteurs tels les assurances, les banques les notaires, les médecins ou encore les avocats? En interne, comment s appuyer sur les réseaux de bénévoles de terrain vos donateurs? Un atelier très pratique pour repartir avec de bonnes idées à mettre en place rapidement dans votre organisation. Franck Sarriot (APF) et un autre intervenant en attente de confirmation Et bien d autres ateliers encore en préparation dans ce chapitre * * * * * Les cibles stratégiques : mécènes et philanthropes Atelier : Traditions familiales de mécénat : témoignages de philanthropes Grands donateurs TOUS NIVEAUX Philanthropie familiale. Que savez-vous des motivations qui la sous-tendent, des attentes de ces mécènes, qui, jusque-là préféraient l ombre à la lumière? Pour mieux comprendre la philanthropie familiale, son histoire, sa 14 ème séminaire francophone de la collecte de fonds 12

13 réalité en France et à l international, venez écouter des témoignages de philanthropes. Quand l histoire d une famille croise les désirs des individus qui la compose Atelier : Savoir vendre sa stratégie et rassurer son conseil d administration. Grands donateurs Collecter des fonds auprès des grands donateurs, c est avant tout animer des réseaux pour les amener à s engager au profit de votre établissement. Au cœur de ce dispositif, l engagement des dirigeants dans vos campagnes est fondamental pour mobiliser vos parties prenantes en interne et vos partenaires. Cet atelier partage ici la réalité d une stratégie de fundraising et partage les bonnes pratiques mises en place pour faire de vos dirigeants de vrais fundraisers. Atelier : Philanthropie : aspects fiscaux et patrimoniaux Grands donateurs La fiscalité ne fait pas le don mais elle peut y contribuer! Avec un arsenal juridique et fiscal extrêmement varié et complet, la France offre à ses contribuables toutes les raisons de devenir philanthrope. Bien connaître les dispositifs devient alors la meilleure arme du fundraiser, en particulier s il cible les hauts potentiels. À travers des exemples concrets, des cas pratiques et même quelques anecdotes, cet atelier vous livre tous les secrets de l apprenti expert en fiscalité philanthropique! Max Thillaye du Boullay (Fondation des Apprentis d Auteuil) et un autre intervenant en attente de confirmation * * * Atelier : L éthique dans les relations entreprises Relations entreprises INTERMEDIAIRE Parce qu il est primordial de mener une réflexion «éthique/déontologique» au sein de toute institution et de l écrire en amont de démarches de fundraising, les intervenants vous proposent au cours d une session interactive, d aborder des questions très concrètes pour percevoir la réalité quotidienne de ce qui se cache derrière les mots «Ethique» et «Déontologie», «Transparence» et «Cohérence» avec les valeurs de l institution. Atelier : La collecte en local, le mécénat de proximité Relations entreprises TOUS NIVEAUX Atelier : Evaluation des partenariats, allez toujours plus loin avec l entreprise mécène Relations entreprises Atelier : Hybridation des modèles Relations entreprises 14 ème séminaire francophone de la collecte de fonds 13

14 Et bien d autres ateliers encore en préparation dans ce chapitre 14 ème séminaire francophone de la collecte de fonds 14

15 AU DELA DE LA FORMATION, LE NETWORKING Tout au long du séminaire, place au networking! Mercredi 24 juin : Journée networking Au cœur de nos métiers et de nos carrières professionnelles, savoir cultiver son réseau est essentiel. C est pourquoi nous avons décidé de vous proposer de vivre l autre brin de l ADN de l AFF, le networking. Echanger librement avec vos homologues regroupés par métiers pour partager vos expériences et repartir avec de nouvelles connaissances à travers une journée spécialement dédiée : déjeuner networking, session networking, et un cocktail pour terminer cette journée! * * * Jeudi 25 juin : Soirée festive au Petit Bain (attention : nouveau lieu!) Ne manquez pas la désormais traditionnelle soirée du séminaire, qui marquera la fin de ces 3journées de formation. Cette soirée sera une opportunité unique de faire connaissance, de retrouver vos collègues et amis, de dîner au bord de la Seine et de faire la fête ensemble! * * * * * 14 ème séminaire francophone de la collecte de fonds 15

16 PRÉSENTATION DE L AFF L Association Française des Fundraisers (AFF) est l association des professionnels de la collecte de fonds exerçant dans tous les secteurs de l intérêt général. Elle a pour mission la formation des fundraisers, l amélioration de la pratique professionnelle, tant d un point de vue éthique que technique, et la reconnaissance de la profession. L AFF est aussi un centre de ressources et d informations pour les fundraisers, un lieu d échange et de partage entre les professionnels de la collecte de fonds. Dans le cadre de ses activités, l Association Française des Fundraisers propose : Pour se former Quatre grands rendez-vous annuels de plusieurs journées comprenant des dizaines d ateliers et réunissant les professionnels du fundraising qui trouvent l occasion unique de se rencontrer, d échanger et d apprendre. La conférence dédiée aux professionnels de la Culture, la Conférence de Fundraising pour l Enseignement Supérieur et la Recherche, le Séminaire Francophone de la Collecte de Fonds et la conférence pour le secteur confessionnel. Le Certificat Français du Fundraising (CFF), première formation certifiante en fundraising de douze journées, délivrée en partenariat avec l ESSEC et reconnue au niveau européen grâce au label «EFA certification». Des journées de formation approfondies sur des thèmes ou des secteurs précis : grands donateurs, marketing direct, partenariats entreprises etc... >>> Retrouvez le catalogue des formations proposées par l AFF sur Pour s informer Le site internet pour retrouver toutes les actualités, les offres de formation, les commentaires des internautes et les offres d emploi disponibles en ligne : Des petits déjeuners mensuels et des déjeuners thématiques, lieu d échange et occasions de rencontres dédiées aux professionnels. Le magazine Fundraizine, première revue entièrement dédiée à la collecte de fonds et à l actualité de la philanthropie. Et la newsletter, rendez-vous mensuel de l actualité du secteur. La base documentaire, accessible aux adhérents de l AFF, qui réunit plus de 400 documents et études pour vous accompagner dans vos recherches et vos réflexions sur des thèmes divers : stratégie de fundraising, environnement juridique et fiscal, nouvelles techniques de collecte, études de fonds sur le secteur, etc. 14 ème séminaire francophone de la collecte de fonds 16

17 OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES Pour la 14 ème année consécutive, l AFF est heureuse de vous proposer une formation de trois jours spécifiquement dédiée aux professionnels francophone de la collecte de fonds pour les structures d intérêt général. Objectifs pédagogiques À travers ces journées de formation, nous souhaitons apporter aux fundraisers, méthodologies et outils concrets pour développer et diversifier au mieux leur stratégie de mécénat. Pour cette 14 ème édition, l AFF a souhaité approfondir et diversifier le contenu des ateliers en proposant notamment de travailler sur : - la compréhension des enjeux stratégiques de la diversification des ressources et ses fondamentaux, - le développement de nouvelles sources de financement que sont les PME et les donateurs particuliers, - la bonne utilisation des outils de collecte de fonds : utilisation du web, intégration des bases de données, - un éclairage international grâce à l intervention de professionnels venus de l étranger. Grâce à l échange de bonnes pratiques entre professionnels de la culture et les témoignages de professionnels venus parfois de l étranger, ces journées de formation vous permettront de repartir riches de nouvelles connaissances, idées et outils à mettre en pratique. Public concerné Petites ou grandes structures, associations, fondations ou toutes autres structures intervenant dans tous les champs de l intérêt général, l AFF s adresse à tous ceux souhaitant professionnaliser leurs démarches de recherche de fonds, définir leurs stratégies de développement en fonction de leurs spécificités, acquérir des outils pratiques et échanger leurs expériences. Quelles que soient leur taille, leur implantation géographique, leur histoire ; chaque acteur du champ de l intérêt général peut collecter des fonds en définissant sa propre stratégie, ses propres objectifs et en intégrant une démarche auprès des entreprises mais également auprès des particuliers. Intervenants Cette journée de formation est animée par des experts reconnus, qui partagent leur savoir-faire et leurs expériences en matière de fundraising. Lors des ateliers, masters et plénières, ils transmettent outils, méthodologies et de bonnes idées à mettre en œuvre. Évaluation Chaque session fera l objet d une évaluation par les participants et la conférence sera notée dans son ensemble grâce à une évaluation globale. 14 ème séminaire francophone de la collecte de fonds 17

18 INFORMATIONS PRATIQUES Dates : 23,24 et 25 juin 2015 Lieu : FIAP Jean Monnet, 30 rue Cabanis, Paris 14ème Accès : Métro - Ligne 6 Glacière et Saint Jacques / RER B - Denfert-Rochereau / Station Vélib à proximité Tarifs Des tarifs adaptés à toutes les structures A partir de 350 pour les membres de l AFF travaillant dans les associations les plus modestes, le séminaire de l AFF se veut accessible au plus grand nombre. Adhérents à l AFF, vous bénéficiez bien entendu de tarifs préférentiels! 3 jours de formation (master classes + ateliers) Adhérent* : 770 Non-adhérent : 849 Petite association** : 450 (réservé aux adhérents* de l AFF) 2 jours et demi de formation (ateliers seulement) Adhérent* : 690 Non-adhérent : 770 Petite association** : 350 (réservé aux adhérents* de l AFF) *Pour bénéficier du tarif adhérent, il faut être à jour de cotisation au titre de l année Pour devenir adhérent, téléchargez le formulaire sur **Ce tarif est valable pour toute structure associative dont le revenu total ne dépasse pas 1 million d euros pour l année Une copie du bilan 2014 sera demandée pour toute inscription. 14 ème séminaire francophone de la collecte de fonds 18

Responsable mécénat/ partenariats entreprises

Responsable mécénat/ partenariats entreprises N 4 - RESPONSABLE MÉCÉNAT/ PARTENARIATS ENTREPRISES RESPONSABLE MÉCÉNAT (DÉNOMINATION DAVANTAGE UTILISÉE DANS LA CULTURE), RESPONSABLE PARTENARIATS ENTREPRISES Le responsable Mécénat/partenariats entreprises

Plus en détail

1 5 : M A 15 minutes d'avance

1 5 : M A 15 minutes d'avance 15 minutes, c est peu dans une journee mais c est juste le temps qu il nous faut pour preparer l avenir... Magalie PETIT CONSEIL EN DEVELOPPEMENT COMMERCIAL ET COLLECTE DE FONDS M A 1 5 : 15:MA est une

Plus en détail

Demi-journée : 9h/12h30 ou 14h/17h30 150 HT par personne (groupe de 10 personnes minimum)

Demi-journée : 9h/12h30 ou 14h/17h30 150 HT par personne (groupe de 10 personnes minimum) 1) Les différentes sources de financement du projet associatif Revue de tous les modes de financement et de leurs spécificités : o Les ressources propres non commerciales o Les ressources propres commerciales

Plus en détail

Atelier 42 Environnement de la collecte. Atomisation ou centralisation des outils

Atelier 42 Environnement de la collecte. Atomisation ou centralisation des outils Atelier 42 Environnement de la collecte Atomisation ou centralisation des outils Antoine HUOT-MARCHAND Institut Pasteur 06 45 99 63 72 Carine VINCENT Everial 06 09 67 57 14 Thématique de la session Multi

Plus en détail

DEVENIR INTERVENANT CERTIFIE WELLSCAN

DEVENIR INTERVENANT CERTIFIE WELLSCAN DEVENIR INTERVENANT CERTIFIE WELLSCAN Vous êtes un professionnel consultant, coach, formateur et vous accompagnez les individus ou les entreprises dans leurs enjeux de performance sociale, managériale

Plus en détail

Formation certifiante au métier de coach scolaire

Formation certifiante au métier de coach scolaire Formation certifiante au métier de coach scolaire 1 Préambule CoachingMaestro est un portail de formations dédié à toute personne intéressée dans l accompagnement des jeunes. Préambule Ses missions sont

Plus en détail

LE MULTICANAL. ou comment mettre le dialogue avec vos donateurs au cœur de votre organisation! Atelier animé par David Alonso

LE MULTICANAL. ou comment mettre le dialogue avec vos donateurs au cœur de votre organisation! Atelier animé par David Alonso LE MULTICANAL ou comment mettre le dialogue avec vos donateurs au cœur de votre organisation! Atelier animé par David Alonso Directeur général de Faircom Paris Objectifs de la session Découvrir le multicanal

Plus en détail

Forum CXP. Le logiciel dans tous ses états! 14 juin 2012 - Paris

Forum CXP. Le logiciel dans tous ses états! 14 juin 2012 - Paris Forum CXP Le logiciel dans tous ses états! 14 juin 2012 - Paris Pour la 10 ème édition du Forum, le CXP s interroge : Quel sera votre SI dans 10 ans? PILOTER, TRANSFORMER, OPTIMISER : une journée pour

Plus en détail

DYNAMIQUE DE GROUPE et EFFICACITE COLLECTIVE

DYNAMIQUE DE GROUPE et EFFICACITE COLLECTIVE DYNAMIQUE DE GROUPE et EFFICACITE COLLECTIVE CONTENU Journée 1 matin : Communication et efficacité de travail de groupe. - Approche de la communication en groupe et de ses effets sur les modes de participation,

Plus en détail

LA PROFESSIONNALISATION DU COACHING EN ENTREPRISE :

LA PROFESSIONNALISATION DU COACHING EN ENTREPRISE : LA PROFESSIONNALISATION DU COACHING EN ENTREPRISE : DECRYPTAGE ET TEMOIGNAGE Le coaching en entreprise est souvent source de questionnement sur différents aspects : quelles populations concernées? Dans

Plus en détail

Chefs d entreprise. L offre BGE dédiée à votre développement 2015

Chefs d entreprise. L offre BGE dédiée à votre développement 2015 Chefs d L offre BGE dédiée à votre développement 2015 Programme Ambition Développement, développé par les BGE des Pays de la Loire Envie de développer votre? BGE, spécialiste de la création & développement

Plus en détail

ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUEL

ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUEL ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUEL DES MANAGERS ET DES DIRIGEANTS des démarches de croissance, d adaptation continue et de créativité dans des environnements et des marchés en mutation DIRIGEANTS ET MANAGERS EN

Plus en détail

CYCLE DIRIGEANTS ET CADRES DES TPE ET PME DE SEINE-ET-MARNE 5ÈME PROMOTION 2013/2014. COMMISSION EUROPÉENNE Fonds social européen

CYCLE DIRIGEANTS ET CADRES DES TPE ET PME DE SEINE-ET-MARNE 5ÈME PROMOTION 2013/2014. COMMISSION EUROPÉENNE Fonds social européen CYCLE DIRIGEANTS ET CADRES DES TPE ET PME DE SEINE-ET-MARNE 5ÈME PROMOTION 2013/2014 COMMISSION EUROPÉENNE Fonds social européen Les partenaires du cycle La CGPME 77 est le syndicat du patronat réel de

Plus en détail

RESPONSABLE DU DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL ET MARKETING

RESPONSABLE DU DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL ET MARKETING RESPONSABLE DU DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL ET MARKETING Formation intensive à temps plein - Titre certifié par l État de niveau II Arrêté du 19/11/2013 publié au JO du 29/11/2013 BIENVENUE DANS LE MONDE DES

Plus en détail

Formation de dirigeant de PME

Formation de dirigeant de PME Formation Dirigeant de PME Public : Cette formation est centrée sur le chef d entreprise ou futur chef d entreprise qui a besoin de s approprier ou de perfectionner les outils du management global d entreprise

Plus en détail

NOS FORMATIONS. Pour toute demande d information et inscription, contacter : Michèle LORRAIN contact@lorraine-developpement.com LORRAINE DEVELOPPEMENT

NOS FORMATIONS. Pour toute demande d information et inscription, contacter : Michèle LORRAIN contact@lorraine-developpement.com LORRAINE DEVELOPPEMENT Pour toute demande d information et inscription, contacter : Michèle LORRAIN contact@lorraine-developpement.com LORRAINE DEVELOPPEMENT Centre Ariane 0 rue de Cumène 50 Neuves-Maisons NOS FORMATIONS Tél

Plus en détail

LE PROJET D ÉTABLISSEMENT DE L ENIL DE MAMIROLLE. Réunion du 28 mars 2014

LE PROJET D ÉTABLISSEMENT DE L ENIL DE MAMIROLLE. Réunion du 28 mars 2014 LE PROJET D ÉTABLISSEMENT DE L ENIL DE MAMIROLLE Réunion du 28 mars 2014 SOMMAIRE PARTIE 1 : Le Cadre de travail Pourquoi réaliser un Projet d Etablissement? Qu est-ce qu un Projet d Etablissement? Un

Plus en détail

LES e-donateurs en france

LES e-donateurs en france LES e-donateurs en france Baromètre 2014 4 e édition Étude réalisée par et 1. BENCHMARK Présence digitale de 103 associations françaises membres de France Générosités. SOMMAIRE 2. QUESTIONNAIRE AUX associations

Plus en détail

CYCLE DIRIGEANT FEDESAP/HEC

CYCLE DIRIGEANT FEDESAP/HEC CYCLE DIRIGEANT FEDESAP/HEC «POUR UNE ENTREPRISE DES SERVICES A LA PERSONNE PROFESSIONNELLE ET PERENNE» FEDESAP : TOUR CIT, 3 rue de l Arrivée 75749 PARIS CEDEX 15 Tél : 01 45 38 44 11 contact@fedesap.org

Plus en détail

- Dossier de presse -

- Dossier de presse - - Dossier de presse - Janvier 2014 Sommaire I. Valérie Moissonnier & l Institut du Selfcoaching 1. Valérie Moissonnier : son parcours et son blog RadioCoaching 2. L équipe de l Institut du Selfcoaching

Plus en détail

Clément ALBRIEUX (69)

Clément ALBRIEUX (69) Pratique 20 : Une nouvelle identité entrepreneuriale 287 Le témoin : Clément ALBRIEUX (69) 30 collaborateurs Comment est définie et gérée l innovation dans votre cabinet? Les collaborateurs du cabinet

Plus en détail

Programme de formation

Programme de formation Programme de formation Symbos a mis au point avec ses experts un programme en deux temps. l ABC du coaching en neuf jours APPROFONDISSEMENT par l acquisition des méthodes en neuf jours complémentaires.

Plus en détail

PILOTAGE, KPI, ROI MESUREZ L EFFICACITÉ DE VOS ACTIONS MARKETING À L ÈRE DU DIGITAL

PILOTAGE, KPI, ROI MESUREZ L EFFICACITÉ DE VOS ACTIONS MARKETING À L ÈRE DU DIGITAL U N E C O N F É R E N C E PILOTAGE, KPI, ROI MESUREZ L EFFICACITÉ DE VOS ACTIONS À L ÈRE DU DIGITAL Paris Jeudi 4 décembre 2014 conferences.emarketing.fr En partenariat avec : ÉDITO KPI, trois lettres

Plus en détail

ÉCOLE DE COACHING FRANCOPHONE CATALOGUE DE FORMATION

ÉCOLE DE COACHING FRANCOPHONE CATALOGUE DE FORMATION ÉCOLE DE COACHING FRANCOPHONE CATALOGUE DE FORMATION ÉCOLE DU RÉSEAU PAUL PYRONNET INSTITUT Paul Pyronnet Institut - contact@ecole-coaching-ecppi.com - contact@paul-pyronnet-institut.fr www.ecole-coaching-ecppi.com

Plus en détail

SYNERGIE Associés Confidentiel Reproduction interdite sans autorisation préalable Page 1 de 44

SYNERGIE Associés Confidentiel Reproduction interdite sans autorisation préalable Page 1 de 44 SYNERGIE Associés Confidentiel Reproduction interdite sans autorisation préalable Page 1 de 44 Le CRM (GRC) est la clef de votre succès Les Principes généraux de la Gestion de la Relation Clients Confidentiel

Plus en détail

www.u-bordeaux3.fr Master 2 professionnel Soin, éthique et santé Mention Philosophie

www.u-bordeaux3.fr Master 2 professionnel Soin, éthique et santé Mention Philosophie www.u-bordeaux3.fr Master 2 professionnel Soin, éthique et santé Mention Philosophie Une formation approfondie à la réflexion éthique appliquée aux secteurs du soin et de la santé En formation continue,

Plus en détail

Chapelle Saint-Joseph de Reims

Chapelle Saint-Joseph de Reims Chapelle Saint-Joseph de Reims Facteurs de réussite Pierrick Levesque Chapelle Saint-Joseph : facteurs de réussite 1 Un projet 2 Une mobilisation 3 Une approche Marketing 4 Un Maître- mot : la relation

Plus en détail

Chargé(e) d Accueil. La filière certifications de l afpols

Chargé(e) d Accueil. La filière certifications de l afpols Chargé(e) d Accueil La filière certifications de l afpols l école L afpols conçoit et met en œuvre depuis plus de 20 ans des cycles de formations qualifiantes pour répondre aux besoins de professionnaliser

Plus en détail

Responsable marketing direct

Responsable marketing direct N 3 - RESPONSABLE MARKETING DIRECT RESPONSABLE MARKETING, DIRECTEUR MARKETING DIRECT, RESPONSABLE DE LA COLLECTE DE FONDS, RESPONSABLE DU FOND ANNUEL, CHARGÉ DE MARKETING DIRECT, CHARGÉ DE LA COLLECTE

Plus en détail

LE DISPLAY RÉVOLUTION. De l achat d espace publicitaire classique à la gestion d audience ciblée. Janvier 2012 LIVRE BLANC ACXIOM.

LE DISPLAY RÉVOLUTION. De l achat d espace publicitaire classique à la gestion d audience ciblée. Janvier 2012 LIVRE BLANC ACXIOM. LIVRE BLANC ACXIOM LE DISPLAY EN PLEINE RÉVOLUTION De l achat d espace publicitaire classique à la gestion d audience ciblée Janvier 2012 Frédéric GRELIER Directeur Europe développement produits Acxiom

Plus en détail

FORUM CXP CONSULTANTS JEUDI 4 DÉCEMBRE 2014, PARIS

FORUM CXP CONSULTANTS JEUDI 4 DÉCEMBRE 2014, PARIS FORUM CXP CONSULTANTS JEUDI 4 DÉCEMBRE 2014, PARIS Une matinée pour découvrir les nouveautés du marché du logiciel ERP SIRH Applications Métier Social Sécurité Mobilité Analytics Cloud UNE MATINÉE POUR

Plus en détail

A T E L I E R N U M E R I Q U E. Marketing Outbound / Emailing, Newsletters. #ateliersnumeriquescourbevoie

A T E L I E R N U M E R I Q U E. Marketing Outbound / Emailing, Newsletters. #ateliersnumeriquescourbevoie A T E L I E R N U M E R I Q U E Marketing Outbound / Emailing, Newsletters #ateliersnumeriquescourbevoie Atelier numérique du 9 avril 2015 Intervenants Olivier CARTIERI, Animateur Conseil TIC, Guillaume

Plus en détail

FORMATION FORMATION CERTIFIANTE AU METIER DE COACH. Public. Objectifs : Mode pédagogique : une formation avant tout pratique, novatrice et cohérente.

FORMATION FORMATION CERTIFIANTE AU METIER DE COACH. Public. Objectifs : Mode pédagogique : une formation avant tout pratique, novatrice et cohérente. FORMATION Public Cette action de formation professionnelle au coaching s adresse à ceux et celles qui souhaitent soit devenir coach, soit intégrer les outils du coaching pour enrichir leur pratique professionnelle,

Plus en détail

Formation Ennéagramme & Coaching

Formation Ennéagramme & Coaching Formation Ennéagramme & Coaching Formation au métier de coach professionnel Troisième cycle de la formation CEE Diplôme de coach en 12 jours de formation pour les certifiés CEE Ouvert aux participants

Plus en détail

Stress et Management Droits et devoirs du manager. Inter- Entreprises

Stress et Management Droits et devoirs du manager. Inter- Entreprises Management motivationnel Stress et Management Droits et devoirs du manager CATALOGUE Formations Inter- Entreprises Cabinet de Conseil et de Formation en Motivation et Développement de la Performance CRECI

Plus en détail

M2S. Formation Management. formation. Animer son équipe Le management de proximité. Manager ses équipes à distance Nouveau manager

M2S. Formation Management. formation. Animer son équipe Le management de proximité. Manager ses équipes à distance Nouveau manager Formation Management M2S formation Animer son équipe Le management de proximité Manager ses équipes à distance Nouveau manager Coacher ses équipes pour mieux manager Déléguer et Organiser le temps de travail

Plus en détail

ÉVALUATION DES CONSEILS D ADMINISTRATION/SURVEILLANCE : UN RETOUR D EXPÉRIENCE TRÈS POSITIF DES ADMINISTRATEURS

ÉVALUATION DES CONSEILS D ADMINISTRATION/SURVEILLANCE : UN RETOUR D EXPÉRIENCE TRÈS POSITIF DES ADMINISTRATEURS ÉVALUATION DES CONSEILS D ADMINISTRATION/SURVEILLANCE : UN RETOUR D EXPÉRIENCE TRÈS POSITIF DES ADMINISTRATEURS REGARDS CROISÉS DES ACTEURS DE LA GOUVERNANCE Administrateurs Présidents de conseil d administration/surveillance

Plus en détail

Parcours de formation. Coach. Et si vous pouviez accompagner vos clients ou vos collaborateurs par le coaching?

Parcours de formation. Coach. Et si vous pouviez accompagner vos clients ou vos collaborateurs par le coaching? Parcours de formation Coach Et si vous pouviez accompagner vos clients ou vos collaborateurs par le coaching? Dans un monde qui va de plus en plus vite Nous entendons parler chaque jour de stress, de mal-être

Plus en détail

Université Paris-Dauphine

Université Paris-Dauphine Université Paris-Dauphine MBA Management Risques et Contrôle Responsabilité et management des performances L Université Paris-Dauphine est un établissement public d enseignement supérieur et de recherche,

Plus en détail

Guide du Tuteur Banque et Assurance

Guide du Tuteur Banque et Assurance Guide du Tuteur Banque et Assurance QU EST-CE QUE LE BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES? Il s agit d une formation en 2 ans proposée aux titulaires d un baccalauréat technologique ou général. Elle

Plus en détail

d'animations Catalogue Mars-Avril-Mai 2014

d'animations Catalogue Mars-Avril-Mai 2014 Catalogue d'animations Mars-Avril-Mai 2014 ADESS Pays de Brest 7 rue de Vendée, 29200 Brest Tél : 02 98 42 42 76 Mail: laboussol@adesspaysdebrest.infini.fr Faite le plein d'informations et de rencontres

Plus en détail

Dossier de Presse. 10 Octobre 2013

Dossier de Presse. 10 Octobre 2013 Dossier de Presse 10 Octobre 2013 Contacts : Anne-Sophie DUPIRE - Responsable Communication Lucie PORREAUX - Chargée des Relations Presse Tel : 0 328 328 000 - anne-sophie.dupire@sarbacane.com Tel : 0

Plus en détail

Conférence régionale du Forum d Action pour la gouvernance Locale en Afrique Francophone

Conférence régionale du Forum d Action pour la gouvernance Locale en Afrique Francophone Conférence régionale du Forum d Action pour la gouvernance Locale en Afrique Francophone Hôtel Teranga, Saly, Sénégal, du 18-19 Octobre 2011 Note de cadrage Contexte et justification L importance que revêt

Plus en détail

HEC-ULg Executive School

HEC-ULg Executive School PERFORMANCE CRÉATIVITÉ INNOVATION HEC-ULg Executive School MBA GESTION DE L ENTREPRISE RESSOURCES HUMAINES FINANCES STRATÉGIE ORGANISATION MARKETING ET COMMUNICATION ETHIQUE ET PERFORMANCE DROIT ET GOUVERNANCE

Plus en détail

L OUTIL COLLABORATIF AU SERVICE DE

L OUTIL COLLABORATIF AU SERVICE DE L OUTIL COLLABORATIF AU SERVICE DE LA TRANSFORMATION DES ENTREPRISES De l idée simple de mettre en relation les différents acteurs du progrès est née une plateforme de travail collaboratif proche du métier

Plus en détail

3 ème édition Rassemblement National

3 ème édition Rassemblement National «Invitation Genève 3 ème édition Rassemblement National de la 24 & 25 juin 2015 «Ne changez pas votre façon d être......mais votre façon de faire Destination Genève Un lieu magnifique Ne ratez pas cette

Plus en détail

Demande de création d un Diplôme Universitaire CESAM - MDD. Certificat d Etudes Supérieures Après Master en Marketing Direct et Digital

Demande de création d un Diplôme Universitaire CESAM - MDD. Certificat d Etudes Supérieures Après Master en Marketing Direct et Digital IAE Ecole Universitaire de Management Demande de création d un Diplôme Universitaire CESAM - MDD Certificat d Etudes Supérieures Après Master en Marketing Direct et Digital OBJET Le CESAM MDD est de niveau

Plus en détail

DOSSIER DE PRESSE EQUIP AUTO 2013

DOSSIER DE PRESSE EQUIP AUTO 2013 DOSSIER DE PRESSE EQUIP AUTO 2013 PRECISIUM GROUPE DOSSIER DE PRESSE 8 et 10 rue de la Fosse aux Leux EQUIP AUTO 2013 ZAC de la Croix Blanche F- 91700 Sainte Geneviève-des-Bois Tel : 01 60 16 51 53 Fax

Plus en détail

PROFIL D ENSEIGNEMENT BACHELIER en GESTION DES TRANSPORTS ET LOGISTIQUE D ENTREPRISE

PROFIL D ENSEIGNEMENT BACHELIER en GESTION DES TRANSPORTS ET LOGISTIQUE D ENTREPRISE PROFIL D ENSEIGNEMENT BACHELIER en GESTION DES TRANSPORTS ET LOGISTIQUE D ENTREPRISE Une formation aux couleurs de la HELHa L'enseignement de la Haute École Louvain en Hainaut donne une place centrale

Plus en détail

Profil du programme. 2 Synapse Center version : 2.0

Profil du programme. 2 Synapse Center version : 2.0 SYNAPSE CENTER CHALLENGE Un programme de création d emplois pour les jeunes Synapse Center/IYF Profil du programme Titre du programme : Challenge Composantes : 1. Renforcement de l employabilité des jeunes

Plus en détail

LA RELATION CLIENT BOOSTEZ VOTRE DEVELOPPEMENT AVEC RING OUTSOURCING EN FRANCE ET A L INTERNATIONAL

LA RELATION CLIENT BOOSTEZ VOTRE DEVELOPPEMENT AVEC RING OUTSOURCING EN FRANCE ET A L INTERNATIONAL LA RELATION CLIENT BOOSTEZ VOTRE DEVELOPPEMENT AVEC RING OUTSOURCING AGENCE LA SEYNE SUR MER 159 chemin de Bremond 83500 La Seyne Sur Mer 06 25 601 602 09 54 39 03 07 www.ringoutsourcing.fr contact@ringoutsourcing.com

Plus en détail

Compte rendu. Jeudi 21 mai 2015 Séance de 11 heures 15. Mission d information commune sur la banque publique d investissement, Bpifrance

Compte rendu. Jeudi 21 mai 2015 Séance de 11 heures 15. Mission d information commune sur la banque publique d investissement, Bpifrance Compte rendu Mission d information commune sur la banque publique d investissement, Bpifrance Jeudi 21 mai 2015 Séance de 11 heures 15 Compte rendu n 25 Audition, ouverte à la presse, de M. Patrice BÉGAY,

Plus en détail

CATALOGUE DE FORMATION POUR LES CABINETS D AVOCATS

CATALOGUE DE FORMATION POUR LES CABINETS D AVOCATS 2009 CATALOGUE DE FORMATION POUR LES CABINETS D AVOCATS SE DISTINGUER PAR LES COMPETENCES Signe Distinctif accompagne les cabinets d avocats pour développer de nouvelles compétences professionnelles indispensables

Plus en détail

LES MÉTIERS DU DOMAINE

LES MÉTIERS DU DOMAINE DER-Couvertureok.qxp:Mise en page 1 13/09/11 17:48 Page 1 LES MÉTIERS DU DOMAINE DU FUNDrAISING (DE LA collecte DE fonds) LES RÉFÉRENTIELS des MÉTIERS CAdRES Les Référentiels des métiers cadres sont une

Plus en détail

Attention : Ce document est un travail d étudiant, il n a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr.

Attention : Ce document est un travail d étudiant, il n a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr. Document mis à disposition par : www.marketing-etudiant.fr Attention : Ce document est un travail d étudiant, il n a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr. En conséquence croisez vos sources

Plus en détail

Consumer. Fiche Synthètique. Journey. Enquête sur les parcours d achat Secteur Fournisseurs d accès à internet (FAI)

Consumer. Fiche Synthètique. Journey. Enquête sur les parcours d achat Secteur Fournisseurs d accès à internet (FAI) Fiche Synthètique Consumer Journey Enquête sur les parcours d achat Secteur Fournisseurs d accès à internet (FAI) Juillet 2013 1 Le secteur des télécommunications a subi des modifications qui ont permis

Plus en détail

Piloter sa collecte avec Google Analytics. Alexandre Ayad / GiveXpert Christopher Guillou / Plus d Ecedi

Piloter sa collecte avec Google Analytics. Alexandre Ayad / GiveXpert Christopher Guillou / Plus d Ecedi Alexandre Ayad / GiveXpert Christopher Guillou / Plus d Ecedi Objectif de l atelier Identifier vos indicateurs de performance Connaître vos visiteurs et identifier vos donateurs Identifier la contribution

Plus en détail

Le point de vue de l UNSA

Le point de vue de l UNSA Le point de vue de l UNSA La GPEC, une opportunité pour le dialogue social dans l entreprise La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC) est devenue objet de négociation dans l entreprise

Plus en détail

LES 11 COMPÉTENCES CLÉ DU COACH SELON LE RÉFÉRENTIEL ICF OBJECTIFS CERTIFICATION PRINCIPES ET ORIENTATIONS

LES 11 COMPÉTENCES CLÉ DU COACH SELON LE RÉFÉRENTIEL ICF OBJECTIFS CERTIFICATION PRINCIPES ET ORIENTATIONS ACTIVISION Coaching : un cursus de formation complet accrédité ICF pour acquérir les compétences et la posture du coach professionnel. Une formation professionnelle, pour des professionnels, par des professionnels.

Plus en détail

DIRIGEZ MIEUX. AMÉLIOREZ VOTRE COACHING AUPRÈS DES LEADERS. INSTAUREZ UNE MEILLEURE CULTURE DE LEADERSHIP.

DIRIGEZ MIEUX. AMÉLIOREZ VOTRE COACHING AUPRÈS DES LEADERS. INSTAUREZ UNE MEILLEURE CULTURE DE LEADERSHIP. DIRIGEZ MIEUX. AMÉLIOREZ VOTRE COACHING AUPRÈS DES LEADERS. INSTAUREZ UNE MEILLEURE CULTURE DE LEADERSHIP. MOBILIS PERFORMA PRÉSENTE LE PROGRAMME DE FORMATION PROFESSIONNELLE EN, UNE FORMATION ÉLABORÉE

Plus en détail

Séminaires Développement & Carrières

Séminaires Développement & Carrières 1 e r s e m e s t r e 2015 Séminaires Développement & Carrières Un parcours sur-mesure pour soutenir votre développement professionnel 4 Construisez votre Le programme en parcours grandes thématiques «Les

Plus en détail

- DEVCOM AZUR INNOVATIONS (11 ème édition) - PLANETE E-COMMERCE (3 ème édition ) - FORUM NETWORKING COTE D AZUR (6 ème édition)

- DEVCOM AZUR INNOVATIONS (11 ème édition) - PLANETE E-COMMERCE (3 ème édition ) - FORUM NETWORKING COTE D AZUR (6 ème édition) La 1ère édition de cet événement unique conçu par des chefs d entreprise pour des chefs d entreprise aura lieu le jeudi 15 mai 2014 au Palais des Congrès d Antibes Juan-les-Pins. Le réseau Made in Côte

Plus en détail

Investir l excellence et la solidarité

Investir l excellence et la solidarité Investir l excellence et la solidarité www.fondation.dauphine.fr CULTURE. ÉGALITÉ DES CHANCES. CAMPUS. RECHERCHE. INTERNATIONAL. ENTREPRENEURIAT La Fondation Dauphine Notre vision La Fondation Dauphine

Plus en détail

Vendeur du 3 e millénaire

Vendeur du 3 e millénaire Éditorial La fonction commerciale est au centre d un séisme sans précédent. En effet, rares sont les métiers à avoir connu une telle transformation des pratiques performantes en si peu d années. Ce séisme

Plus en détail

Mutualisation des compétences

Mutualisation des compétences Premières Rencontres richesses humaines associatives 2 & 3 décembre 2014 ATELIER PROSPECTIF Mutualisation des compétences DEFINITIONS Mutualisation La mutualisation se définit comme la synergie entre deux

Plus en détail

Cycle de formation «au féminin» Marketing de Soi. Boostez votre développement professionnelle en augmentant votre potentiel personnelle

Cycle de formation «au féminin» Marketing de Soi. Boostez votre développement professionnelle en augmentant votre potentiel personnelle Cycle de formation «au féminin» Marketing de Soi Boostez votre développement professionnelle en augmentant votre potentiel personnelle Accordez-vous 1 journée de formation par mois pour booster votre carrière

Plus en détail

CRM Service. Exemples de secteurs concernés. Fonctionnalités clés. Gestion de l activité quotidienne. Gestion complète de la force de vente

CRM Service. Exemples de secteurs concernés. Fonctionnalités clés. Gestion de l activité quotidienne. Gestion complète de la force de vente CRM Service Exemples de secteurs concernés Société de commerce et de négoce Société de services informatiques Cabinet de formation Cabinet de recrutement Société de sécurité et de nettoyage Société de

Plus en détail

A chaque longueur nagée, c est l accès à l eau potable qui est amélioré!

A chaque longueur nagée, c est l accès à l eau potable qui est amélioré! A chaque longueur nagée, c est l accès à l eau potable qui est amélioré! Avec le Défi de la Nuit de l Eau, contribuez à améliorer l accès à l eau potable aux enfants du Togo! Le Défi est une nouvelle approche

Plus en détail

Comment gérer votre relation donateurs?

Comment gérer votre relation donateurs? Comment gérer votre relation donateurs? Shéma Notre réponse Notre réponse : La plate-forme de solutions full-web et de services QUALIDATA 2.0 QUALIDATA 2.0 enregistre les offres de votre organisation (les

Plus en détail

Formations Web. Catalogue 2014 Internet Référencement Newsletter Réseaux sociaux Smartphone

Formations Web. Catalogue 2014 Internet Référencement Newsletter Réseaux sociaux Smartphone Formations Web Catalogue 2014 Internet Référencement Newsletter Réseaux sociaux Smartphone Formations Web CCI Formation vous propose 8 formations WEB 1 formation Smartphone Nos formations se déroulent

Plus en détail

L AACC Customer Marketing prône une approche consensuelle et durable de l utilisation des données personnelles

L AACC Customer Marketing prône une approche consensuelle et durable de l utilisation des données personnelles COMMUNIQUÉ DE PRESSE Paris, le 1 er octobre 2013 L AACC Customer Marketing prône une approche consensuelle et durable de l utilisation des données personnelles Focus sur les conclusions du nouveau livre

Plus en détail

27 rue Saint-Guillaume 75337 Paris cedex 07 France www.sciences-po.fr. Master Marketing et Études

27 rue Saint-Guillaume 75337 Paris cedex 07 France www.sciences-po.fr. Master Marketing et Études 27 rue Saint-Guillaume 75337 Paris cedex 07 France www.sciences-po.fr Master Marketing et Études REVENIR À NOTRE VOCATION PREMIÈRE Hervé Crès, Directeur adjoint, Directeur des études et de la scolarité

Plus en détail

EDITORIAL. Développez Vos Compétences, Anticipez L Avenir! Fatima Zahra ABBADI Executive Manager

EDITORIAL. Développez Vos Compétences, Anticipez L Avenir! Fatima Zahra ABBADI Executive Manager EDITORIAL Dans un contexte économique et géopolitique en transition, le Maroc se voit aujourd hui de plus en plus interpellé à relever des challenges tant nationaux qu internationaux avec des exigences

Plus en détail

REFERENTIEL STRATEGIQUE DES COMPETENCES DU RESPONSABLE DE FORMATION EN ENTREPRISE INTERVENTION DU 13 OCTOBRE DE VERONIQUE RADIGUET GARF (*) FRANCE

REFERENTIEL STRATEGIQUE DES COMPETENCES DU RESPONSABLE DE FORMATION EN ENTREPRISE INTERVENTION DU 13 OCTOBRE DE VERONIQUE RADIGUET GARF (*) FRANCE REFERENTIEL STRATEGIQUE DES COMPETENCES DU RESPONSABLE DE FORMATION EN ENTREPRISE INTERVENTION DU 13 OCTOBRE DE VERONIQUE RADIGUET GARF (*) FRANCE Le monde de la formation est en plein bouleversement,

Plus en détail

1 er CENTRE DE FORMATION SPÉCIALISTE DE LA COMMUNICATION EN ENTREPRISE

1 er CENTRE DE FORMATION SPÉCIALISTE DE LA COMMUNICATION EN ENTREPRISE 1 er CENTRE DE FORMATION SPÉCIALISTE DE LA COMMUNICATION EN ENTREPRISE CARTE D IDENTITÉ UN CENTRE DE FORMATION CRÉÉ PAR DES FORMATEURS PROFESSIONNELS Kreactiv Formation est né de l essaimage d une agence

Plus en détail

Comment trouver des clients grâce à internet?

Comment trouver des clients grâce à internet? Comment trouver des clients grâce à internet? Plan de la présentation Présentation tour de table Quelques chiffres Un site internet? Pourquoi faire? Qu est-ce qu un site internet efficace? Comment attirer

Plus en détail

Responsable d agence

Responsable d agence Responsable d agence La filière certifications de l afpols l école L afpols conçoit et met en œuvre depuis plus de 20 ans des cycles de formations qualifiantes pour répondre aux besoins de professionnaliser

Plus en détail

Comment réussir son projet de Master Data Management?

Comment réussir son projet de Master Data Management? Comment réussir son projet MDM? Table des matières Comment réussir son projet de Master Data Management?...... 2 Un marché en croissance..... 2 Les démarches qui réussissent... 2 A quels projets métiers

Plus en détail

«Management et Direction de Projets»

«Management et Direction de Projets» Centrale Paris & Cegos Vos partenaires pour un nouvel élan dans votre carrière MASTERE SPECIALISE «Management et Direction de Projets» Bienvenue! René PALACIN Responsable pédagogique MS Management et Direction

Plus en détail

Module 1 Module 2 Module 3 10 Module 4 Module 5 Module 6 Module 7 Module 8 Module 9 Module 10 Module 11 Module 12 Module 13 Module 14 Module 15

Module 1 Module 2 Module 3 10 Module 4 Module 5 Module 6 Module 7 Module 8 Module 9 Module 10 Module 11 Module 12 Module 13 Module 14 Module 15 Introduction Aujourd hui, les nouvelles technologies sont de plus en plus présentes et une masse considérable d informations passe par Internet. Alors qu on parle de monde interconnecté, de vieillissement

Plus en détail

LA FRANCHISE YVES ROCHER

LA FRANCHISE YVES ROCHER Créateur de la Cosmétique Végétale LA FRANCHISE YVES ROCHER Marque déposée par Yves Rocher ENTREPRENEZ BEAUCOUP, PASSIONNÉMENT 1ère entreprise préférée des Français dans le secteur de la beauté*, 2ème

Plus en détail

coaching et formation en entreprise passons au niveau supérieur

coaching et formation en entreprise passons au niveau supérieur coaching et formation en entreprise passons au niveau supérieur Au-delà de l approche économique et technique des problèmes, la performance durable passe aussi par un travail sur les comportements des

Plus en détail

Passer le relais au sein de son association. Création- Fonctionnement STRUCTURER

Passer le relais au sein de son association. Création- Fonctionnement STRUCTURER Création- Fonctionnement Passer le relais au sein de son association Une association est une organisation. Et comme toute organisation humaine, elle est soumise au cours de son existence à des changements

Plus en détail

Grégory Bressolles L E-MARKETING

Grégory Bressolles L E-MARKETING Grégory Bressolles L E-MARKETING Conseiller éditorial : Christian Pinson Dunod, Paris, 2012 ISBN 978-2-10-057045-4 SOMMAIRE Avant-propos 5 CHAPITRE 1 Qu est-ce que l e-marketing? I COMMENT INTERNET A-T-IL

Plus en détail

LA GESTION DE LA RELATION CLIENT

LA GESTION DE LA RELATION CLIENT Conquérir un prospect coûte beaucoup plus cher que de fidéliser un client. C est la raison pour laquelle un grand nombre d entreprises orientent leur stratégie autour des services proposés à leurs clients.

Plus en détail

Acogepi. de la famille, fiscalité. assurance vie, particulier et entreprise. Données chiffrées si disponible Condition d admission des membres

Acogepi. de la famille, fiscalité. assurance vie, particulier et entreprise. Données chiffrées si disponible Condition d admission des membres Acogepi Date de création 1981 Forme juridique du groupement Association loi 1901 à but non lucratif. Chaque cabinet est indépendant. Nombre de cabinets adhérents à fin juin 12 2012 Rémunération de la structure

Plus en détail

Présentation des Actions Collectives FAFIEC 2015 avec Evolu Team

Présentation des Actions Collectives FAFIEC 2015 avec Evolu Team Collectives FAFIEC 2015 avec Evolu Team Bonjour, Vous trouverez dans ce document une présentation synthétique des différentes filières et formations répertoriées au titre des Actions Collectives Fafiec

Plus en détail

La Coiffure à Domicile, un métier d avenir grâce au statut de l auto-entrepreneur. www.club-coiffure-domicile.fr

La Coiffure à Domicile, un métier d avenir grâce au statut de l auto-entrepreneur. www.club-coiffure-domicile.fr La Coiffure à Domicile, un métier d avenir grâce au statut de l auto-entrepreneur www.club-coiffure-domicile.fr Réalisation : Optima & Co Illustrations : Emmanuel Simmonet Visuels : Fotolia Edito Vincent

Plus en détail

Guide d accompagnement. Document réalisé par Softcomputing et Microsoft France.

Guide d accompagnement. Document réalisé par Softcomputing et Microsoft France. RESSOURCE PME Cahier des charges d un outil de gestion de la relation client (GRC) ou Customer Relationship Management (CRM) Guide d accompagnement. Ce document donne aux PME des clés pour mener à bien

Plus en détail

Manuel de Management de la Qualité. Adecco France. 17 janvier 2013. Adecco France 4, rue Louis Guérin - 69100 Villeurbanne Tel : 04 72 82 58 58

Manuel de Management de la Qualité. Adecco France. 17 janvier 2013. Adecco France 4, rue Louis Guérin - 69100 Villeurbanne Tel : 04 72 82 58 58 Manuel de Management de la Qualité Adecco France 17 janvier 2013 Adecco France 4, rue Louis Guérin - 69100 Villeurbanne Tel : 04 72 82 58 58 Sommaire Présentation de l entreprise Organisation de l entreprise

Plus en détail

les ateliers dirigeants programme 2014 Entrez dans l excellence!

les ateliers dirigeants programme 2014 Entrez dans l excellence! les ateliers dirigeants programme 2014 Entrez dans l excellence! L équipe d experts métier de la CCI Territoriale de la Moselle est à votre service tout au long de l année. Pour toute information sur les

Plus en détail

PROGRAMME DE SOUTIEN AU DÉVELOPPEMENT. de l engagement bénévole. en loisir et en sport

PROGRAMME DE SOUTIEN AU DÉVELOPPEMENT. de l engagement bénévole. en loisir et en sport PROGRAMME DE SOUTIEN AU DÉVELOPPEMENT de l engagement bénévole en loisir et en sport Plan de présentation 1. La description du programme o Les acteurs et partenaires ciblés et les objectifs o La logistique

Plus en détail

PNL & RECRUTEMENT IMPACT SUR LES ENTRETIENS Présentation du 10/06/03

PNL & RECRUTEMENT IMPACT SUR LES ENTRETIENS Présentation du 10/06/03 PNL & RECRUTEMENT IMPACT SUR LES ENTRETIENS Présentation du 10/06/03 Introduction : Questions/réponses : Qu est-ce que pour vous un bon recrutement? Cela dépend de quoi? Qu est-ce qui est sous votre contrôle?

Plus en détail

ALUMNI CELEBRATION. 10 Ans du Mastère Spécialisé en Développement Durable Jardin d Acclimatation Paris, 23 mai 2014

ALUMNI CELEBRATION. 10 Ans du Mastère Spécialisé en Développement Durable Jardin d Acclimatation Paris, 23 mai 2014 ALUMNI CELEBRATION 10 Ans du Mastère Spécialisé en Développement Durable Jardin d Acclimatation Paris, 23 mai 2014 Sommaire Qui sommes nous? Entreprises ayant recruté des anciens Programme de la journée

Plus en détail

Marketing comportemental. Guide méthodologique de mise en œuvre

Marketing comportemental. Guide méthodologique de mise en œuvre Marketing comportemental Guide méthodologique de mise en œuvre Sommaire Présentation...3 Les limites du marketing de masse ou du marketing «produit»...5 L idéal marketing : délivrer le bon message au bon

Plus en détail

Les défis de la Gestion de la Relation Client

Les défis de la Gestion de la Relation Client Les défis de la Gestion de la Relation Client 1 1. Le client au cœur de votre stratégie 2 1.1 Définition La Gestion Relation Client est un système qui doit vous permettre : De mieux comprendre vos clients

Plus en détail

Capter la. Pour faire face au comportement

Capter la. Pour faire face au comportement Capter la en mobilité pour l Pour faire face au comportement naturel des internautes qui recherchent de l information sur internet et font l achat en magasin, les distributeurs mettent en place des outils

Plus en détail

Catalogue DIF. Droit Individuel à la Formation

Catalogue DIF. Droit Individuel à la Formation 2011 Catalogue DIF Droit Individuel à la Formation Catalogue DIF 2011 Gérer le DIF dans votre Entreprise Le DIF est un droit individuel à la formation, à l initiative du salarié, en accord avec l entreprise.

Plus en détail

LES NOUVELLES FRONTIÈRES / PROGRAMME 2015

LES NOUVELLES FRONTIÈRES / PROGRAMME 2015 LES NOUVELLES FRONTIÈRES / PROGRAMME 2015 BUT I TELL YOU THE NEW FRONTIER IS HERE, WHETHER WE SEEK IT OR NOT ( ) BUT I BELIEVE THE TIMES DEMAND INVENTION, INNOVATION, IMAGINATION, DECISION. I AM ASKING

Plus en détail