Outils et méthodes proposées par les Maisons de l Emploi Alès Cévennes et Gard Rhodanien

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1 Adopter une stratégie de communication efficace face aux donneurs d ordre, Améliorer ses méthodes de gestion RH notamment au travers de l entretien annuel... Outils et méthodes proposées par les Maisons de l Emploi Alès Cévennes et Gard Rhodanien Démarche de Gestion Prévisionnelle Territoriale des Emplois et des Compétences dans le secteur de l Industrie et les services à l industrie sur le bassin alésien et le gard rhodanien - Octobre 2014

2 Thématique1 Développer l écoute stratégique et la prise de parole en réunion : 2 outils au service de la réussite commerciale OBJECTIFS : Développer, au sein des entreprises (qu il s agisse du dirigeant, du chargé d affaires ou du commercial)), l écoute stratégique, l analyse et la compréhension du besoin ainsi que la prise en compte des facteurs verbaux et non verbaux de la communication Améliorer l efficacité des réunions auxquelles ces entreprises participent en : o Aidant les collaborateurs à mieux maîtriser leur prise de parole, et donc contribuer à l amélioration de leur bien être dans leur environnement professionnel o Aidant les collaborateurs à améliorer l image de professionnalisme de leur entreprise, donc à conforter celle-ci auprès des clients et à contribuer au développement de leur entreprise et la pérennisation de leur emploi. Il s agit d une formation spécifique permettant de conjuguer la pratique, l apport théorique pour l appliquer soit en réunion à plusieurs, soit en rendez-vous de face client (qu il s agisse de prospection ou de fidélisation). INTERVENANT : INNOV ACTIVE La formation sera co-animée par Luc Ellisalde, spécialiste de la communication visuelle et non verbale, et Jacques-Olivier Garda, spécialiste de l optimisation des équipes commerciales Cibles de la formation Le dirigeant Les chargés d affaires et commerciaux de l entreprise 2 axes principaux Les savoir et savoir-faire à appliquer Le savoir être Fil rouge de la démarche : des exercices servant à introduire le thème traité = l acquisition de compétences se fait par la mise en pratique.

3 Thématique1 Développer l écoute stratégique et la prise de parole en réunion : 2 outils au service de la réussite commerciale...suite Les grandes étapes de la formation LA PRéPARATION : clé de voûte de la réussite Fixer / connaître l objectif de la réunion : pourquoi Atteindre l objectif : définir les stratégies et tactiques PRISE DE CONTACT ET COMMUNICATION NON VERBALE La règle des 4x20 La communication non verbale ou Les Plus qui font la différence (La posture, la voix, le regard, l élocution) LES RèGLES D UNE COMPRéHENSION ET D échanges EFFICACES L observation pour identifier les signes non verbaux L écoute pour recenser les informations La reformulation pour assurer la compréhension CONCLUSION D UN RDV OU D UNE RéUNION : la réussite à court, moyen et long terme Synthétiser pour partager et conclure Et après? Quelques points de repères pour ne rien oublier BONUS Sous réserve de l accord des participants, il est envisagé de filmer tout ou partie de la journée en vue de mesurer les progrès accomplis dans le cadre de futures éventuelles journées de perfectionnement. Durée : 1 journée Nombre de participants : personnes Nombre de journées prévues : 3 journées

4 Thématique2 De l entretien annuel au management opérationnel des compétences OBJECTIFS Véritable acte de management, l entretien annuel est considéré comme la pierre angulaire du système de Management des Compétences et des Ressources Humaines de l entreprise. Cette formation pratico-pratique permet de repérer : les enjeux de l entretien annuel > posture, rôle et responsabilités du manager les enjeux du management des compétences > gestion dynamique et opérationnelle des compétences INTERVENANT : STRATITTUDE RH Stéphane CLOTEAUX, Expert en management des RH et certifié sur la gestion des compétences. Cibles de la formation Le dirigeant Le responsable RH Les grandes étapes de la formation Les enjeux de l entretien annuel > posture, rôle et responsabilités du manager : o Situer le rôle de l entretien annuel o Comprendre les quatre phases de l entretien annuel o Travailler la posture du responsable avant, pendant et après l entretien annuel o Intégrer les bonnes pratiques de l entretien annuel Les enjeux du management des compétences > gestion dynamique et opérationnelle des compétences : o Situer la gestion des compétences dans son environnement (entreprise et marchés) o Développer une culture managériale des compétences o Développer des outils RH opérationnels et simples d aide à la décision o Vendre la démarche compétences en interne BONUS : possibilité de prévoir un approfondissement en individuel Durée : 1 journée Nombre de participants : personnes Nombre de journées prévues : 12 journées (collectif+individuel)

5 Thématique3 Normes et évolution RH OBJECTIFS L actualité fait du marché de la déconstruction un marché économiquement attractif pour les TPE/PME hors nucléaires. Les interventions en milieu industriel soumis à réglementation (nucléaire, SEVESO, ) font l objet d un environnement prolifique en termes de normes. Pour les collaborateurs TPE/PME, la lecture de ces normes, leurs évolutions, l impact et la transcription en termes opérationnel constitue un enjeu fort en ce qui concerne la réalisation de travaux et l engagement de la responsabilité de l entreprise. L action vise à partager l expérience entre entreprises, identifier les points stratégiques liées à l évolution des normes et en décliner les conséquences en termes RH et managériales. INTERVENANT : EN COURS DE VALIDATION Cibles de la formation Le dirigeant Le responsable RH PROGRAMME EN COURS DE REALISATION Durée : 1 journée Nombre de participants : 8-10 personnes Nombre de journées prévues : 5 journées

6 RENSEIGNEMENTS / INSCRIPTIONS : Maison de l Emploi Alès Cévennes : Maryline NIEL / m.niel@mde-alescevennes.fr Maison de l Emploi du Gard Rhodanien : Michel BARGETON / michel.bargeton@mde-gardrhodanien.fr Conception graphique : MdE Alès Cévennes - Oct. 2014