PROGRAMME DE FORMATION DES GESTIONNAIRES DE L UNIVERSITÉ LAVAL

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1 PROGRAMME DE FORMATION DES GESTIONNAIRES DE L UNIVERSITÉ LAVAL

2 Contenu VOUS TROUVEREZ DANS CE DOCUMENT Contexte Personnel visé Admissibilité au programme Orientation du programme Compétences clés de gestion Approche pédagogique et formateurs Architecture du programme Description des modules de formation Frais d inscription

3 CONTEXTE Le Vice-rectorat aux ressources humaines (VRRH) de l'université Laval a confié à la Direction générale de la formation continue (DGFC) le mandat de développer et d'offrir un programme de formation orienté sur le développement de compétences en gestion des ressources humaines. Conformément aux résultats de l'analyse de besoins menée par le Comité sur la santé psychologique du personnel, ce programme met l'accent sur des compétences clés de gestion reliées directement aux facteurs de risque les plus importants en matière de santé psychologique. PERSONNEL VISÉ Le programme de formation s adresse aux gestionnaires de l Université Laval ayant l intention de demeurer en situation de gestion de personnel au cours des prochaines années et provenant des groupes suivants : cadres administratifs (ACSIUL) ; professionnels en situation de gestion de personnel (APAPUL) ; professeurs administrateurs (doyens, vice-doyens, directeurs de département et d école). ADMISSIBILITÉ AU PROGRAMME Pour être admissible à ce programme de formation, il faut : Être en situation de gestion de personnel et avoir la supervision hiérarchique d au moins 3 employés; Pour les membres de l APAPUL : répondre aux critères d admissibilité au financement de la part du Comité de formation professionnelle.

4 ORIENTATION DU PROGRAMME Ce programme de formation se veut conforme en tous points aux exigences présentées par les membres du Comité sur la santé psychologique du personnel, notamment en ce qui a trait : aux douze compétences clés privilégiées pour la formation des gestionnaires; aux valeurs et à la culture universitaire; à l importance de miser sur l expérience des participants; au transfert des acquis dans l organisation; à l intégration aux démarches concernées, en particulier aux initiatives déjà en cours en santé psychologique au travail. Au terme de ce programme, les participants seront davantage aptes à : utiliser de façon appropriée leurs nouvelles connaissances à l'intérieur de leur organisation; examiner de façon critique leurs pratiques et leur organisation; utiliser de nouvelles habiletés de gestion des ressources humaines; contribuer au développement de leur organisation et à celui du potentiel des personnes avec lesquelles ils travaillent.

5 COMPÉTENCES VISÉES PAR LE PROGRAMME Comprendre la culture universitaire et la vision institutionnelle. Assumer un leadership de mobilisation et de collaboration. Motiver les personnes et les équipes. Impliquer et déléguer. Mettre en place le travail en équipe. Superviser et «coacher» le personnel. Gérer, diriger et animer une équipe de travail. Diffuser l information pertinente d une façon transparente et au bon moment. Anticiper, identifier et traiter les conflits entre les personnes et les unités. Communiquer en relations interpersonnelles et en gestion d équipe. Analyser, prendre des décisions et agir rapidement. Communiquer et soutenir son personnel dans son quotidien.

6 APPROCHE PÉDAGOGIQUE ET FORMATEURS L approche pédagogique est expérientielle. À partir d une mise en commun de leurs expériences, les participants sont invités à approfondir les concepts et les théories associés au thème à l étude et à devenir les principaux artisans du développement de leurs compétences. Cette dynamique d apprentissage est renforcée par des exercices de transfert en classe et en milieu de travail qui favorisent l apprentissage dans l action et qui mettent en valeur l engagement dans la formation. Cette approche favorise les échanges, les questionnements, les débats et la recherche de solutions innovatrices et créatives dans un contexte de codéveloppement. La diversité des activités proposées et des modes de diffusion visent à faciliter la généralisation des apprentissages et à maintenir votre intérêt. Une telle approche pédagogique suppose, de la part des participants, un engagement personnel soutenu et une implication assidue. Partager leur vécu en toute sincérité, accepter d en discuter avec des collègues et s ouvrir aux remises en question, tout cela n est possible que s ils s engagent à respecter la confidentialité des échanges. Il va de soi qu ils doivent se faire un devoir de respecter cette règle d éthique afin que le climat de travail soit propice à des échanges ouverts et à la collaboration. Au terme de chaque module, les participants auront à préparer des scénarios transférables dans leur milieu de travail. Des plans de retour au travail sont prévus pour faciliter un suivi organisé et structuré des apprentissages. Tenant compte de cette approche pédagogique, une équipe de formateurs a été constituée. Ces derniers ont été choisis en raison de leur expertise, de leur connaissance du milieu universitaire et de leur expérience auprès de gestionnaires d organisations publiques et privées.

7 ARCHITECTURE DU PROGRAMME Le programme regroupe neuf modules de formation proposant une série d'activités de formation en classe jumelées à des activités de réseautage, d'échanges et d'accompagnement. La durée des activités de formation varie selon les objectifs poursuivis et selon les compétences clés de gestion qui leur sont associées. Le programme de formation prévoit un cheminement se déroulant sur une période de deux ans et comprenant vingt jours et demi de formation, soit une moyenne de dix journées par année, plus une série d activités personnelles d apprentissage et de communication soutenues par des lectures et des stratégies diverses (forum de discussion, diagnostic et réflexion, plan de retour au travail, etc.). Pour le déroulement du programme, nous proposons la formation de groupes de type «cohorte fermée» regroupant dix-huit participants.

8 CHEMINEMENT DU PROGRAMME Module 1 Activité spéciale - Immersion et réseautage (1.5 j) Module 2 Communication (3 j) Module 3 Vision et communication organisationnelle (2 j) Module 6 Gestion et dynamique des équipes de travail (3 j) Module 5 Leadership et mobilisation (2 j) Module 4 Habiletés relationnelles et personnelles (3 j) Module 7 Gestion du changement (2 j) Module 8 Gestion des conflits et des cas complexes (2 j) Module 9 Intégration et projet synthèse (2 j)

9 DESCRIPTION DES MODULES DE FORMATION Module 1 - Activité spéciale - Immersion et réseautage Ce tout premier module vise à permettre aux participants de créer des liens, de se connaître et de prendre contact avec la diversité des secteurs auxquels ils appartiennent. Il se veut une occasion privilégiée d échanger sur les objectifs et sur les attentes personnelles de chacun, sur les règles du jeu que respectera le groupe au fil du programme. Il offre surtout l opportunité d amorcer un réseautage favorisant une collaboration à long terme. Ce module sera orienté sur des activités de créativité, de réflexion, de communication et de travail d équipe. Au terme de ce module de formation, les participants auront amorcé un plan de développement professionnel selon les compétences à développer et leurs engagements individuels dans ce programme de formation. Module 2 - Communication La communication est au cœur de la fonction du gestionnaire. Ce module fournit un modèle de référence sur les dimensions de la communication, en plus d aborder les perceptions et les mythes qui teintent les interactions. Les participants seront appelés à développer des attitudes fondamentales et essentielles à la communication. Ce module est en lien direct avec les travaux de la Chaire en gestion de la santé et de la sécurité du travail de l'université Laval, qui sont à l origine de la création de ce programme.

10 Module 3 - Vision et communication organisationnelle Vision et communication organisationnelle sont les thématiques centrales du troisième module. L Université est une organisation complexe dont les interfaces doivent être abordées avec une préoccupation d arrimage des contributions des secteurs au plan stratégique qui la guide. Les participants y trouveront l occasion d analyser l apport des différentes composantes de l institution et de situer leur rôle dans un contexte plus large. Il fournit des outils diagnostiques et des repères qui guident l intervention du gestionnaire au moment où un plan de communication interne ou externe est requis. Module 4 - Habiletés relationnelles et personnelles Le module 4 porte l attention des participants sur les habiletés requises en matière de gestion des interactions au quotidien. Les fonctions de gestion demandent au titulaire du poste d arbitrer des points de vue souvent opposés et de concilier les perspectives dans le meilleur intérêt de l institution. À ce titre, ce module met l accent sur les habiletés de base qui permettent le recul nécessaire à l exercice de son rôle et à la gestion de la diversité des perspectives.

11 Module 5 - Leadership et mobilisation Le module 5 fait porter l attention sur l harmonisation des contributions individuelles aux objectifs poursuivis dans l unité et sur le maintien d une cohérence avec le plan institutionnel. Il insiste sur l importance d utiliser finement les capacités et le potentiel de chacun tout en respectant les domaines de compétences qui font l objet d ententes institutionnelles. Module 6 - Gestion et dynamique des équipes de travail Le module 6 met l accent sur la dynamique des équipes de travail et fournit des repères en matière de programmation des activités. Une attention particulière est accordée à l évaluation de la pertinence des processus et à leur ajustement continu à l évolution des pratiques institutionnelles. Ce module est en ce sens l occasion de camper la perspective en vue de situer les contributions attendues en fonction du plan d ensemble et des priorités de l institution. Module 7 - Gestion du changement La gestion du changement exige l élaboration et la mise en place d une stratégie liée au contexte organisationnel dans un monde où plusieurs aspects du travail changent rapidement. Le changement et ses principaux enjeux affectent principalement et directement la gestion des personnes. Une bonne compréhension des tensions et des germes de résistance sont des préalables incontournables. La participation et l implication des employés dans le changement demeurent la meilleure façon de gérer le changement au quotidien.

12 Module 8 - Gestion des conflits et des cas complexes Le module 8 s attarde à la gestion des conflits, à ces situations où le gestionnaire doit intervenir spécifiquement en vue de dénouer des affrontements interpersonnels ou entre unités. À partir d une méthode qui distingue les conflits de travail des conflits interpersonnels, les gestionnaires sont invités à analyser des cas vécus et fictifs pour lesquels ils ont à planifier leur stratégie d intervention. Certaines situations requièrent des interventions à plusieurs niveaux et font entrer en action plus d un intervenant. Ces cas complexes supposent un pilotage et une prise en charge de problèmes qui ne peuvent se résoudre par une simple intervention. Les participants auront à analyser comment doivent se conjuguer les efforts des intervenants dans une perspective d intervention longitudinale. Module 9 - Intégration et projet synthèse Le module 9 est l occasion privilégiée de faire un retour sur les huit premiers modules de formation et d en intégrer les spécificités. L accent est placé sur l identification des principes directeurs auxquels peuvent se référer les gestionnaires qui désirent se donner une perspective intégrée de leur rôle. Ce module est également l occasion de faire le bilan de sa progression, des résultats obtenus lors des exercices de transfert et de se donner des objectifs quant à la poursuite du développement de ses compétences en mode autonome.

13 FRAIS D INSCRIPTION Des frais d inscription d environ 200 $ par participant et par journée de formation sont prévus. Ces frais incluent le matériel pédagogique, l attestation de participation, la gestion administrative du dossier, les pauses café, les repas du midi ainsi que les frais d hébergement, s il y a lieu. Ces frais sont assumés par le comité de perfectionnement des membres de l APAPUL et par celui de l ACSIUL et des directeurs et directrices de service ainsi que par le Vice-rectorat aux ressources humaines pour les professeurs administrateurs. Le 10 février 2014