Ergonomie, accessibilité

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1 FICHE DESCRIPTIVE D ACTION DE FORMATION Plus d informations au Ardephwerk est une agence de communication globale mais aussi un organisme de formation depuis 2011 Ergonomie, accessibilité et design des sites Web : Améliorer l utilisabilité, la performance et la satisfaction client. En moins de dix secondes, votre site web doit justifier sa présence aux yeux de l internaute. S il n est pas capable de l utiliser dans les premières secondes et de trouver ce qu il cherche, il changera de site. Donc d un client perdu! Cette formation vous permettra de mieux cerner l ergonomie, l accessibilité, le design, de mettre en place vos premières actions et donnent envie aux internautes d y rester et d y revenir. Les objectifs de la formation : Se former, créer, s inspirer, se motiver et réussir! Appréhender les enjeux et les méthodes à mettre en place pour améliorer l ergonomie, l accessibilité et le design de son site web Optimiser le parcours client sur son site pour augmenter la satisfaction de ses visiteurs Fidéliser vos clients et utilisateurs par une meilleure facilité d utilisation et interactivité Ergonomie et référencement naturel Améliorez la visibilité de votre site web et valoriser ses produits et services A qui s adresse cette formation? Les salarié(e)s en communication, production, diffusion, chargé(e)s de la promotion des spectacles Responsable de la communication, du marketing on-line, auto entrepreneurs, webmasters, étudiants, les graphistes, webdesigners, créateurs d entreprises, chefs de projet web ou community manager Les artistes, chanteurs, humoristes, danseurs et musiciens qui ont besoin d élargir leur audience/ public et souhaitent de promouvoir leurs activité Le programme de la formation : Principes d ergonomie de base d un site : Qu est-ce que l ergonomie web? Définition et usages L expérience utilisateur : une base essentielle à la viabilité de son site Utilité et utilisabilité Les clés de succès : KISS : (Keep It Short and Simple) KISAC (Keep It Simple & Avoid Complexity) Identifier le niveau d accessibilité nécessaire en fonction de la cible et des objectifs du site Les critères ergonomiques pour le web Menus et utilisabilité : réaliser une navigation intuitive, fluide et efficace pour faciliter la navigation, l exploration du site et l accès au contenu La structuration de l information optimale, contenus, fonctionnalités et l arborescence adaptée Hiérarchiser et assurer la cohérence des contenus Quels objectifs pour quels parcours clients : vérifier et optimiser la performance des parcours utilisateurs Les parcours de visite : éditorial et vente Adapter l arborescence des contenus et des libellés aux représentations des utilisateurs Cross-selling (ventes croisées) et le Up-selling (ventes incitatives) : le clic utile Respecter le niveau d accessibilité pour permettre la navigation à tout internaute ciblé Mettre en place l interface et l interactivité : Importance de la page d accueil Le maquettage fonctionnel : règles de zoning et utilisation des wireframes Les critères d analyse La valorisation des contenus et services Hiérarchiser les priorités et accorder ses objectifs aux attentes de ses utilisateurs - contact@formations-ardephwerk.fr -T SKYPE : ardephwerk

2 Les contraintes techniques, d affichage, temporelles Les erreurs à éviter et les recommandations Concevoir un site design adapté : un graphisme efficace, réactif et interactif Faire les bons choix de design graphique : objectifs d image et utilisabilité Intégrer les contraintes d accessibilité et de portabilité La mise en page et mise en scène les traitement multimédia : animations, vidéos Les nouvelles tendances : searchandising ( la recherche interne ), guides interactifs, RichMedia, agents virtuels Prendre en compte les contraintes techniques des différents supports (smartphones, iphones, ipad et tablettes) Créer et maîtriser l interactivité avec l utilisateur L accès aux contenus : visibilité de l offre, lisibilité, pertinence des intitulés et du moteur de recherche, les visuels Adapter le choix des technologies (réseaux sociaux, flux RSS, rich media, etc.) au contexte d utilisation pour plus d efficience Optimiser la collecte de données : formulaires d inscription, devis en ligne, outils de contact (mailto, callback, saisie...) Offrir une version HTML pour un site en flash La qualité de la relation client Éprouver avec des tests utilisateurs Mesurer le ROI ( Return On Investment = Le retour sur investissement ) d une démarche ergonomique Définir des métriques pertinentes et des tableaux de bord de suivi Utiliser des tests récurrents pour mesurer l évolution et capitaliser par la connaissance des comportements Comment analyser et imputer les évolutions quantitatives (trafic et taux de transformation) de manière précise La gestion des erreurs : la récupération et la prévention des erreurs pour gagner en fréquentation et en crédibilité Méthode et nos petits plus : Nous limitons volontairement le nombre de stagiaires à 5 personnes, afin de faciliter les échanges entre vous et d être à l écoute de chacun La formation alternera des études de cas, théorie et pratique Découvrez des outils concrets pour juger vousmême de l ergonomie de votre site internet Cette formation vous aidera à organiser l information de manière logique et rationnelle. Elle vous permettra de concevoir ou d améliorer l ergonomie de votre site afin d en rendre la navigation simple, agréable et accessible Formateur à l écoute : nos formations sont interactives et chacun peut intervenir à tout moment.. Pré requis : Formation accessible à tous. Le stagiaire doit travailler sur PC ou Mac et savoir bien utiliser Internet. Matériel ou éléments à apporter : Apporter les codes d accès de ses comptes et son propre ordinateur portable. Le(s) formateur(s) : Rachael Hampton, professeur et formatrice depuis 2007, dixsept ans d expérience et une polyvalence sur six pôles de métiers : créative consultante, chef de projet, directeur artistique, graphiste - web designer et professeur/formatrice pluridisciplinaire en communication visuelle (graphisme publicitaire - Web Design), image de marque, stratégie marketing, multimédia, événementiel et cours de conversation en anglais. Bilingue français / anglais. Pour en savoir plus : FICHE DESCRIPTIVE D ACTION DE FORMATION Plus d informations au Ardephwerk est une agence de communication globale mais aussi un organisme de formation depuis 2011.

3 Ergonomie, accessibilité et design des sites Web : Améliorer l utilisabilité, la performance et la satisfaction client. Pour connaître les prochaines sessions : tél ou Lieu(x) : A Nantes, Toulouse, Angers et Marseille : L adresse sera envoyée aux participants après inscription. Durée et coût pédagogique : Demande de réservation : Pré-inscription obligatoire (nombre de places limité) ARRHES : Suite à votre pré-inscription, nous vous transmettrons tous les renseignements nécessaires (places disponibles, lieux, modalités) ainsi que les documents pour finaliser votre réservation : 2 journées (14 heures de formation) Tarif dégressif en fonction du nombre d inscription. Effectif réduit : les groupes sont limités (2 à 5 stagiaires). Inter ou Intra-entreprise : N hésitez pas à nous contacter pour en discuter de vive voix. Cette formation peut être organisée dans le cadre de la Formation Professionnelle Continue et peut être prise en charge financièrement par votre Organisme Paritaire Collecteur Agréé (OPCA) : DIF, CIF et AIF. une convention de formation un programme détaillé un plan d accès une liste des hôtels avoisinants FICHE DESCRIPTIVE D ACTION DE FORMATION Plus d informations au Ardephwerk est une agence de communication globale mais aussi un organisme de formation depuis 2011.

4 BULLETIN D INSCRIPTION 1/3 Merci de remplir un bulletin d inscription par personne et par formation (3 pages) A nous retourner par mail à contact@formations-ardephwerk.fr ou par courrier : Formations Ardephwerk 5 rue Frédéric Kuhlmann NANTES Plus d informations au T / La formation Intitulé de la formation : Lieu et date(s) de la formation : Durée : Prix de la formation : Coordonnées Société Raison Sociale : Adresse : Le participant ( stagiaire ) Nom Prénom Date de naissance Niveau de formation Fonction profession Code postal : Ville : Téléphone : Adresse personnelle Effectif : Siret : Code NAF : Secteur d activité Responsable Formation : Téléphone : Mail : Facturation Société : Même adresse : Autre, préciser : Code postal : Ville : Tél. domicile Tél. bureau Situation : Adresse où envoyer la convocation ( si différente de l adresse mail stagiaire ) : OPCA : Adresse : Cachet de l entreprise, date et signature précédés de la mention «bon pour accord» (cet accord vaut acceptation des conditions générales de vente au verso) CP Ville : Votre conseiller : Montant T.T.C - contact@formations-ardephwerk.fr -T SKYPE : ardephwerk

5 Pour les formations intra, il est prévu pour toute annulation, fut ce en cas de force majeure, que : Si une annulation intervient moins de 10 jours ouvrables avant le début de la prestation et que l action de formation est reportée dans les 6 mois qui suivent, 50% du montant de la prestation resteront immédiatement exigibles à titre d indemnité forfaitaire mais déductibles de la nouvelle session. Si aucun report n a été effectué dans un délai de 6 mois, l indemnité forfaitaire restera acquise à FORMATIONS ARDEPHWERK. Pour les stages inter-entreprises, il est prévu pour toute annulation, fut ce en cas de force majeure, que : Si une annulation définitive ou non intervient entre 5 à 10 jours ouvrables avant le début de la prestation, 50% du montant de la prestation resteront immédiatement exigibles à titre d indemnité forfaitaire. Si une annulation définitive ou non intervient moins de 5 jours ouvrables avant le début de la prestation, la totalité du montant de la commande restera immédiatement exigible à titre d indemnité forfaitaire. Dans les 2 cas, si la session est reportée dans les 6 mois qui suivent, l indemnité forfaitaire sera affectée au coût de cette nouvelle session. Toute annulation faite au moins 10 jours avant le début des sessions de formation se fera sans pénalité pour le Stagiaire ou l Entreprise. Tout remplacement de Bénéficiaire effectué avant le premier jour de stage n engendrera pas de pénalité. Pour des motifs pédagogiques (insuffisance du nombre de participants ), FORMATIONS ARDEPHWERK se réserve le droit de modifier ou d ajourner une formation INTER-ENTREPRISES au plus tard une semaine avant la date initialement prévue. Toute formation commencée est dû dans son intégralité. Abandon en cours de stage En cas d abandon d un ou de la totalité des participants en cours de stage, le prix de la session sera facturable de plein droit et intégralement. Toute annulation par le Client doit être communiquée par écrit. Informatique et libertés BULLETIN D INSCRIPTION Conditions générales de vente 2/3 Merci de remplir un bulletin d inscription par personne et par formation (3 pages) A nous retourner par mail à contact@formations-ardephwerk.fr ou par courrier : Formations Ardephwerk 5 rue Frédéric Kuhlmann NANTES Plus d informations au T / Les informations que vous communiquez lors de votre inscription sont nécessaires à FORMATIONS ARDEPHWERK pour traiter votre demande. Conformément à la loi Informatique et Libertés n du 6 janvier 1978, vous disposez d un droit d accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit en adressant un courrier à : Formations Ardephwerk, 15 rue Frédéric Kuhlmann, Nantes. Vous êtes susceptibles de recevoir, de la part FORMATIONS ARDEPHWERK, des informations commerciales sur d autres formations de notre catalogue. Attributions de compétences Tout litige qui ne pourrait être réglé à l amiable sera de la compétence exclusive du Tribunal de Commerce dont dépend FORMATIONS ARDEPHWERK signataire de la convention de formation, quel que soit le siège ou la résidence du client. Cette clause attributive de compétences ne s appliquera pas en cas de litige avec un client non professionnel pour lequel les règles légales de compétence matérielle et géographique s appliqueront. Droits d auteur Les droits de diffusions des slides, des vidéos, des notes de cours, des images, des graphiques et des extensions ne peuvent être utilisés pour un usage professionnel par le client, par les participants à la formation, par le centre de formation, l école, l université, l association ou une institution. Vous ne pouvez en aucun cas redistribuer ou utiliser les fichiers reçus lors de la formation même en citant l auteur. Les conditions générales de vente de FORMATIONS ARDEPHWERK sont applicables. Elles peuvent être obtenues à la demande et sont disponibles sur notre site Web :. - contact@formations-ardephwerk.fr -T SKYPE : ardephwerk

6 Les présentes conditions s appliquent à toutes les actions de formations, interentreprises et intra-entreprise organisées par FORMATIONS ARDEPHWERK. Réservation & Modalités d inscription : Sur simple demande, nous vous adressons un devis personnalisé ou un programme de la ou les formations que vous souhaitez suivre. Toute commande transmise à FORMATIONS ARDEPHWERK est soumise à l acceptation préalable des présentes conditions générales, du programme de formation et de ses conditions de réalisation, tels qu ils figurent dans le devis que le Client déclare connaître et accepter sans réserve. Pour toute action de formation spécifique, le devis sera retourné à FORMATIONS ARDEPHWERK, avant le début de la formation, signé et complété de la mention «bon pour accord». Chaque formation donnera lieu, le cas échéant, à la conclusion d une convention de formation établie notamment conformément aux dispositions des articles L.920-1, L du Code du travail, ainsi que des dispositions en vigueur, à compléter et retourner en deux exemplaires, à FORMATIONS ARDEPHWERK. Conditions d inscription et règlements 1. Les prix figurant dans le catalogue sont indiqués toutes taxes comprises (TTC) en euros. 2. Tout stage ou formation commencé est entièrement dû. 3. Les frais de participation comprennent la formation, le support pédagogique éventuel. Sauf indication contraire, les repas ne sont pas compris dans le prix de la formation. 4. Les frais de formation ne comprennent pas les frais de déplacement et d hébergement des Bénéficiaires et des Formateurs qui, pour ces derniers, seront facturés en sus à l Entreprise pour les formations intra-entreprise. 5. En cas de financement par l entreprise, un acompte de 30 % du montant TTC du montant de la formation doit être joint à la commande. Le solde, bien qu adressé en début de formation, ne sera encaissé qu à la fin de la formation. 6. En cas de prise en charge par un tiers payeur (FAF, OPCA, OPACIF, FONGECIF, ), il appartient à l entreprise : A.) De faire une demande de prise en charge à son OPCA un mois avant le début de la formation et de s assurer de l accord de prise en charge. B.) D informer FORMATIONS ARDEPHWERK de l accord C.) En cas de prise en charge partielle, de refus ou encore de non obtention de l accord de prise en charge par l OPCA le premier jour de la formation, les frais de formation non pris en charge seront dus par le Client. 7. Toute facture non payée à son échéance produira de plein droit et sans mise en demeure, un intérêt de 8% par an, à dater de son échéance. Inscriptions Pour favoriser un bon apprentissage en formation, l effectif de nos stages est volontairement limité. Les inscriptions sont prises en compte dans leur ordre d arrivée. Modifications ou annulation : BULLETIN D INSCRIPTION Conditions générales de vente 2/3 Merci de remplir un bulletin d inscription par personne et par formation (3 pages) A nous retourner par mail à contact@formations-ardephwerk.fr ou par courrier : Formations Ardephwerk 5 rue Frédéric Kuhlmann NANTES Plus d informations au T / La recherche de la bonne composition des groupes de participants peut nous amener à proposer des modifications de dates. Dans le cas où le nombre de participants serait pédagogiquement insuffisant pour le bon déroulement de la formation, FORMATIONS ARDEPHWERK se réserve la possibilité d annuler ou de reporter la formation. Par ailleurs, FOR- MATIONS ARDEPHWERK se réserve le droit de reporter la formation et de modifier le contenu de son programme si des circonstances indépendantes de sa volonté l y obligent. En cas d annulation ou de report d une inscription à l initiative du participant jusqu à 14 jours calendaires avant le début de chaque session, le remboursement des droits d inscription se fera sous déduction d une retenue de 150 euros TTC pour frais de dossier. Après cette date, le participant pourra se faire remplacer par une autre personne ayant les mêmes besoins de formation, mais FORMATIONS ARDEPHWERK se réserve le droit de facturer à titre d indemnité forfaitaire : 100% du prix en cas d annulation dans un délai inférieur ou égal à 5 jours calendaires avant le début de la formation. 50% du prix en cas d annulation comprise entre 6 et 14 jours calendaires avant le début de la formation. Toute annulation par le participant doit être communiquée par écrit. Un accusé de réception sera adressé en retour. - contact@formations-ardephwerk.fr -T SKYPE : ardephwerk