Un Message bloque le démarrage de mon Géorando Maxi Liberté

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1 Un Message bloque le démarrage de mon Géorando Maxi Liberté Vous démarrez votre logiciel Géorando Maxi Liberté et un message bloque le lancement complet de ce dernier. Voici un processus simple pour revenir à une situation normale d utilisation. Vous devez supprimer les préférences (paramétrage du logiciel) de votre logiciel Géorando Maxi Liberté, ces dernières étant endommagées. Important : - la suppression de ces préférences corrompues ne perturbera ni l affichage de la cartographie, ni la gestion de vos randonnées. - Les Préférences de votre Géorando Maxi Liberté seront réinitialisées, si vous les avez personnalisées, vous devrez recommencer cette opération au redémarrage du logiciel. Ce processus est différent selon que vous utilisez Windows XP ou Windows Vista. Processus pour Windows XP Le But de ce processus est de trouver les dossiers contenant les préférences endommagés de votre Géorando Maxi Liberté et de les supprimer. Au démarrage suivant de votre logiciel, de nouvelles préférences valides seront mises ne place. La première recherche concerne le dossier le dossier de préférences IGN2K5 Cliquer sur le bouton Démarrer de la barre des tâches puis sur Rechercher Le Service Client Géorando le 15 avril 2010 page 1/12

2 Une fenêtre de recherche Windows s ouvre, sélectionner l option de recherche : Tous les fichiers de tous les dossiers. Vous devez ensuite saisir les paramètres de la recherche pour trouver le 1 er dossier des préférences endommagées de votre Géorando Maxi Liberté. Le dossier se nomme IGN2K5 et se trouvent sur le disque système de votre ordinateur (généralement le disque C ). Attention le dossier des préférences «IGN2K5» est un dossier caché de Windows, il est nécessaire de correctement paramétrer la recherche pour que le cette dernière aboutissent. Saisissez les paramètres de recherche comme indiqués dans l exemple suivant. IMPORTANT : Pour trouver précisément le dossier IGN2K5, vous devez taper le nom du dossier entre guillemets : "IGN2K5". IMPORTANT : pour activer la recherche sur les fichiers et dossiers cachés, vous devez cliquer sur les Options avancées de la recherche et activer l option Rechercher dans les fichiers et les dossiers cachés. Lorsque tous ces paramètres sont correctement saisis, vous pouvez cliquer sur le bouton Rechercher pour trouver le dossier IGN2K5. Le Service Client Géorando le 15 avril 2010 page 2/12

3 La recherche peut être assez longue, cela dépend de la taille de votre disque système et du nombre de fichiers qu il contient. Lorsque la recherche est terminée, vous devez avoir dans la fenêtre de résultat de dossier IGN2K5. Il suffit ensuite de sélectionner le dossier IGN2K5 et de le supprimer. IMPORTANT : Il est possible que ce dossier, IGN2K5, n existe pas sur votre ordinateur. Vous devez maintenant effectuer la recherche et la suppression du 2 ème dossier de préférences endommagées. La deuxième recherche concerne le dossier de préférences georando Cliquer sur le bouton Démarrer de la barre des tâches puis sur Rechercher Le Service Client Géorando le 15 avril 2010 page 3/12

4 Une fenêtre de recherche Windows s ouvre, sélectionner l option de recherche : Tous les fichiers de tous les dossiers. Vous devez ensuite saisir les paramètres de la recherche pour trouver le 2 ème dossier des préférences endommagées de votre Géorando Maxi Liberté. Le dossier se nomme georando et se trouvent sur le disque système de votre ordinateur (généralement le disque C). Attention le dossier des préférences «georando» est un dossier caché de Windows, il est nécessaire de correctement paramétrer la recherche pour que le cette dernière aboutissent. Vous devez dans un premier temps définir le dossier dans lequel vous allez effectuer la recherche, ce dernier est sur le disque Système et s appelle Documents and Settings. Pour cela, il suffit de cliquer sur le menu déroulant Rechercher dans : Ensuite vous choisissez Parcourir Le Service Client Géorando le 15 avril 2010 page 4/12

5 Une nouvelle fenêtre s ouvre. Indiquer ensuite, ou se trouve le dossier Documents and Settings, comme indiqué dans l exemple ci contre (sur le disque système). Une fois le dossier Documents and Settings sélectionné pour la recherche, cliquez sur le bouton OK. Vous revenez ensuite à la fenêtre de recherche précédente. IMPORTANT : Pour trouver précisément le dossier, vous devez taper le nom du dossier entre guillemets : "georando". IMPORTANT : pour activer la recherche sur les fichiers et dossiers cachés, vous devez cliquer sur les Options avancées de la recherche et activer l option Rechercher dans les fichiers et les dossiers cachés. Lorsque tous ces paramètres sont correctement saisis, vous pouvez cliquer sur le bouton Rechercher pour trouver le dossier georando. Le Service Client Géorando le 15 avril 2010 page 5/12

6 La recherche peut être assez longue, cela dépend de la taille du dossier Documents and Settings et du nombre de fichiers qu il contient. Lorsque la recherche est terminée, vous devez avoir dans la fenêtre de résultat de dossier georando. Il suffit ensuite de sélectionner le dossier georando et de le supprimer. Vous pouvez redémarrer votre Géorando Maxi Liberté, les préférences du logiciel seront automatiquement générées. IMPORTANT : Les préférences de votre Géorando Maxi Liberté ont été réinitialisées, si vous les aviez personnalisées, n oublier pas de les modifier de nouveau. Si malgré ces explications, votre Géorando Maxi Liberté ne démarre toujours pas, n hésiter pas à contacter notre Service à Après Vente à l adresse Internet suivante : Le Service Client Géorando le 15 avril 2010 page 6/12

7 Processus pour Windows VISTA Le But de ce processus est de trouver les dossiers contenant les préférences endommagés de votre Géorando Maxi Liberté et de les supprimer. Au démarrage suivant de votre logiciel, de nouvelles préférences valides seront mises ne place. La première recherche concerne le dossier le dossier de préférences IGN2K5 Cliquer sur le bouton Démarrer de la barre des tâches puis sur Rechercher. Une fenêtre de recherche Windows s ouvre. Vous devez saisir les paramètres de la recherche pour trouver le 1 er dossier des préférences endommagées de votre Géorando Maxi Liberté. Le dossier se nomme IGN2K5 et se trouvent sur le disque système de votre ordinateur (généralement le disque C). Attention le dossier des préférences «IGN2k5» est un dossier caché de Windows, il est nécessaire de correctement paramétrer la recherche pour que le cette dernière aboutissent. Saisissez les paramètres de recherche comme indiqués dans l exemple suivant. Vous devez cliquer sur Recherche Avancée pour pouvoir saisir l ensemble des paramètres. IMPORTANT : Pour trouver précisément le dossier IGN2K5, vous devez taper le nom du dossier entre guillemets : "IGN2K5". IMPORTANT : Pour activer la recherche sur les fichiers et dossiers cachés, vous devez cliquer sur Inclure les Fichiers non indexés, masqués et système (plus lent). Lorsque tous ces paramètres sont correctement saisis, vous pouvez cliquer sur le bouton Rechercher pour trouver le dossier IGN2K5. La recherche peut être assez longue, cela dépend de la taille de votre disque système et du nombre de fichiers qu il contient. Le Service Client Géorando le 15 avril 2010 page 7/12

8 Lorsque la recherche est terminée, vous devez avoir dans la fenêtre de résultat de dossier IGN2K5. Il suffit ensuite de sélectionner le dossier IGN2K5 et de le supprimer. IMPORTANT : Il est possible que ce dossier, IGN2K5, n existe pas sur votre ordinateur. Vous devez maintenant effectuer la recherche et la suppression du 2 ème dossier de préférences endommagées. Le Service Client Géorando le 15 avril 2010 page 8/12

9 La deuxième recherche concerne le dossier de préférences georando Cliquer sur le bouton Démarrer de la barre des tâches puis sur Rechercher. Une fenêtre de recherche Windows s ouvre. Vous devez saisir les paramètres de la recherche pour trouver le 2 ème dossier des préférences endommagées de votre Géorando Maxi Liberté. Le dossier se nomme georando et se trouvent sur le disque système de votre ordinateur (généralement le disque C). Attention le dossier des préférences «georando» est un dossier caché de Windows, il est nécessaire de correctement paramétrer la recherche pour que le cette dernière aboutissent. Saisissez les paramètres de recherche comme indiqués dans l exemple suivant. Vous devez cliquer sur Recherche Avancée pour pouvoir saisir l ensemble des paramètres. Vous devez dans un premier temps définir le dossier dans lequel vous allez effectuer la recherche, ce dernier est sur le disque Système et s appelle Utilisateurs. Pour cela, il suffit de cliquer sur le menu déroulant Emplacement Ensuite vous choisissez Choisir les emplacements de recherche Le Service Client Géorando le 15 avril 2010 page 9/12

10 Une nouvelle fenêtre s ouvre. Indiquer ensuite, ou se trouve le dossier Utilisateurs, comme indiqué dans l exemple ci contre (sur le disque système). Une fois le dossier Utilisateur sélectionné pour la recherche, cliquez sur le bouton OK. Vous revenez ensuite à la fenêtre de recherche précédente. IMPORTANT : Pour trouver précisément le dossier georando, vous devez taper le nom du dossier entre guillemets : "georando". IMPORTANT : Pour activer la recherche sur les fichiers et dossiers cachés, vous devez cliquer sur Inclure les Fichiers non indexés, masqués et système (plus lent). Lorsque tous ces paramètres sont correctement saisis, vous pouvez cliquer sur le bouton Rechercher pour trouver le dossier georando. La recherche peut être assez longue, cela dépend de la taille de votre dossier Utilisateurs et du nombre de fichiers qu il contient. Lorsque la recherche est terminée, vous devez avoir dans la fenêtre plusieurs fichiers ou dossier contenant le nom georando. Le Service Client Géorando le 15 avril 2010 page 10/12

11 Un seul de ces éléments concerne les préférences endommagées de votre logiciel Géorando Maxi Liberté, c est le dossier georando. Il suffit ensuite de sélectionner le dossier georando et de le supprimer. Vous pouvez redémarrer votre Géorando Maxi Liberté, les préférences du logiciel seront automatiquement générées. IMPORTANT : Les préférences de votre Géorando Maxi Liberté ont été réinitialisées, si vous les aviez personnalisées, n oublier pas de les modifier de nouveau. Le Service Client Géorando le 15 avril 2010 page 11/12

12 Si malgré ces explications, votre Géorando Maxi Liberté ne démarre toujours pas, n hésiter pas à contacter notre Service à Après Vente à l adresse Internet suivante : Le Service Client Géorando le 15 avril 2010 page 12/12