L entreprise et ses défis

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1 L entreprise et ses défis

2 Ce qui change aujourd hui Les habitudes de nos clients La révolution du smartphone Les réseaux opérateurs Les besoins des entreprises 55

3 Enjeux et priorités des entreprises GreenIT Réduction des dépenses Contrôle des budgets ERP/CRM Gouvernance Focalisé sur coeur de métier Rester compétitif Innovation, Agilité Services partagés Sécurité Continuité de service

4 L Entreprise et ses «collaborateurs 2.0» Par ces temps économiques troublés, les priorités stratégiques d avant sont supplantées par des impératifs plus tactiques Baisser les coûts ET Générer des revenus le plus vite possible Modification des habitudes de travail en entreprise Collaboration au sein de l entreprise (multi-site, multinationale) Collaboration et communication inter-pme Habitudes des nouveaux utilisateurs La crise actuelle devient un accélérateur pour l adoption des outils de collaboration et de communications unifiées. Développement du télétravail > 7,4% de télétravailleurs en France contre 15% en Europe du Nord et 25% aux US * Web Conférence, Visio Conférence, etc. * Source FR: Agence Nationale pour l Amélioration des Conditions de Travail

5 L Entreprise 2.0 Systèmes Messagerie instantanée Personnalisation Convergence IP On Demand Applications Mobilité Partage & Collab. 88

6 UC Service Delivery Applications (synchrones et asynchrones) exécutées es sur des serveurs centralisés. Virtualisation des ressources

7 Comment répondre aux besoins d hyper-connectivité des utilisateurs en respectant les priorités et contraintes de l entreprise? - Communiquer, échanger, collaborer, travailler en mode projet, - Simplicité, Ergonomie, - Modularité, Pérennité, - Maitrise du SI, Sécurité, Fiabilité, - Coût, Rentabilité, IP

8 Point de vue du responsable informatique Attentes Rationalisation de l infrastructure Pérenniser les investissements techniques Gagner du temps, de l efficacité Opportunités Amélioration de la productivité Nouveaux usages et nouveaux services Trunk IP Inquiétudes Garantie et sécurité du service de bout en bout Qualité de service pour les communications temps-réel Maitrise des infrastructures réseau Conduite du changement (utilisateurs et gestionnaires) FACTURE Télécom FACTURE Energie 11

9 Résilience & Continuité d activité Une Approche Globale Continuité de Service Sécurit curité de l l architecture & des accès Collaborateurs & Employés Services de communication Résilience des Applications Infrastructure Réseau R & Système Les employés et collaborateurs de l entreprise doivent continuer à travailler même si les services sont dégradés. Maintien des communications. Continuité de service entre les sites, clients, et autres entités. Redondance des applications critiques. Garantie de l accès Admin & Gestion en cas de service dégradé. Disponibilité de l infrastructure réseau. Qualité de service et bande passante. Disponibilité de l infrastructure système

10 Sécurité des services de Communications Unifiées - Trunks IP: SBC - Applications tierces: authentification forte Interco. Accès distants Authentification (TLS, PKI, etc.), Enterprise SSO - Antivirus - Contrôle de vulnérabilit rabilités Système Datacenter Security Applications Selfcare Remote Management, Webphone - Passerelles VPN SSL - IDPS, Firewalls, SBC Réseau Hardware Authentification des équipements Virtualisation

11 Intégration à la gestion globale du système d information La convergence IP apporte une complexité supplémentaire Gestion de la qualité de service du réseau IP > Plan d adressage, QoS, etc. Gestion des niveaux de sécurité > Accès Remote Management > Accès Selfcare pour les utilisateurs Sans parler de la virtualisation, stockage, réplication des données, etc. Intégration dans l environnement de gestion globale du DC est plus que nécessaire Au niveau technique > Supervision SNMP > Configuration des Firewalls, etc. Au niveau Opérationnel > Gestion des services IT > Gestion des accès et identités Etes-vous prêts? Page 14

12 Walter RAYMOND Aastra