2015 Catalogue des actions Inter-entreprises

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1 2015 Catalogue des actions Inter-entreprises Formation Contenu Durée Permis de Former Ou Donner envie Donner confiance Donner l exemple! 23-24/02/ /04/ /06/ /09/15 12/13/11/ /02/ /09/15 Les Bonnes Pratiques en Hygiène et Qualite en Restauration Ou Maitriser la Sécurité Alimentaire à travers l HACCP! 23-24/02/ /04/ /09/ /11/ /01/15 2-3/02/ /09/ /10/ /05/15 La Cuisine gourmande Qualité et Coûts Ou Apprendre à améliorer la qualité perçue et maitriser les coûts! 29-30/06/15 La Cuisine Gourmande Cuisson Sous-vide & Basses Températures Ou Apprendre à cuire autrement! 23-24/03/ /05/ /01/ /05/ /10/ /11/15 L'esprit Luxe Ou Une Signature JMB Formation 19-20/05/ /10/15 Mieux Accueillir pour Mieux Vendre au Restaurant Ou Développer ses ventes additionnelles 15/06/ /04/ /05/ /10/15

2 Bagagiste Voituriers Acteur de l'accueil Ou Développer la 1ere et la dernière impression! 06/04/15 15/06/15 Négocier et vendre Ou Mieux préparer ses arguments pour commercialiser avec «brio» 29-30/04/ /15 Accompagner les Managers de Terrain vers le Succès Ou Apprendre à manager au quotidien 11-12/06/ /11/15 Découvrir le Yield Management Ou Appliquer une politique tarifaire adaptée 10/06/15 16/10/15 18/11/15 Entretien individuel «professionnel» Ou Mettre le collaborateur au cœur de SON entretien annuel 21/05/ /10/

3 Améliorer les techniques d'accueil en caisse La communication et l'accueil portent l'image de l'entreprise. Il est donc important d'en faire un moment d'échange privilégié et de qualité. Quelques techniques de base garantiront votre succès /10/ /06/15 Traiter efficacement les réclamations Cette formation conçue pour trouver une solution aux communications difficiles, apportera aux participants des réponses concrètes à leurs différentes situations de communication /03/ /15 Animer un Entretien Annuel Animer une Réunion Anticiper une situation de tension ou de conflit dans l'équipe Savoir repérer les enjeux de l'entretien annuel d'évaluation et sa place dans le processus de pilotage de la performance au sein de votre entreprise, est primordial pour réussir Il est primordial de préparer et construire une réunion, ainsi que fixer des objectifs précis. Comment utiliser les moyens d'animation efficaces? Comment négocier face à un groupe parfois hostile? Il est primordial de préparer et construire une réunion, ainsi que fixer des objectifs précis. Comment utiliser les moyens d'animation efficaces? Comment négocier face à un groupe parfois hostile? 10-11/09/ /12/ /09/ /03/ /15

4 Assurer la fonction de chef d'équipe en jardinerie Assurer la fonction de manager en jardinerie Apprendre à communiquer avec ses collaborateurs n'est pas toujours simple. Pour ce faire, il est important de comprendre le rôle du manager pour manager efficacement et gérer le quotidien Apprendre à communiquer avec ses collaborateurs n'est pas toujours simple. Pour ce faire, il est important de comprendre le rôle du manager pour manager efficacement et gérer le quotidien /01/ /02/ /06/ /06/ /11/15 Développer son leadership et sa communication - Approche comportementale Pour mieux se connaître et développer ses compétences en communication, il est important d'identifier son type de personnalité et apprendre à connaître ses interlocuteurs /06/15 Manager l'intergénérationnel Nous travaillerons sur la dynamique d'équipe en tenant compte des particularités de chaque membre, ainsi que les perceptions de chacun /10/15

5 Paris Marseille Rennes Connaissance interculturelles pour manager Appréhender l impact de la culture sur le management d équipe, la conduite opérationnelle des affaires et les comportements dans un contexte international /01/ /03/ /10/ /11/ /02/ /04/15 Gestion des plaintes et des conflits Image de soi et de l'entreprise Apprendre à s adapter à chaque client, en se mettant sur le bon canal de communication Apprendre à améliorer les relations interpersonnelles en adoptant son savoir être au quotidien 02-03/04/ /06/ /11/ /05/ /10/ /03/ /05/ /11/ /02/ /06/15

6 Paris Marseille Rennes Soigner l'accueil téléphonique pour garantir une bonne image Soigner l'accueil téléphonique pour garantir une bonne image h 0-08/04/ /06/ /11/15 Apprendre à Communiquer avec tous! Apprendre à communiquer simplement avec l'outil de la Process Com' h 25-26/06/15 Privilégier l'accueil pour garantir une bonne image Le B.A. BA de la prise de parole en public Management communication & Coordination transversales Appréhender des outils pratiques pour l'accueil au quotidien h 15-16/10/ /06/15 Etre à l'aise dans la prise de parole en public h 28-29/05/15 Pour organiser l exécution du travail ou pour définir les relations sociales au cœur de vos établissements, l information est toujours nécessaire : à l intérieur et entre les services. Insuffisante, surabondante et inutile, freinée, filtrée, déformée, douteuse, etc. elle est rarement satisfaisante! h 04-05/06/15 Apprendre à communiquer par écrit h 10-11/06/ /12/15 Construire une réunion avec dynamisme et efficacité Il est primordial de préparer et construire une réunion, ainsi que fixer des objectifs précis. Comment utiliser les moyens d'animation efficaces? Comment négocier face à un groupe parfois hostile? h 01-02/09/15

7 Paris Marseille Rennes Savoir accueillir des clients en situation de Handicap Accompagner les managers de proximités Ce parcours de formation est destiné à l ensemble de votre personnel, en contact direct avec la clientèle, afin de lui faire prendre conscience des enjeux et lui donner les éléments «clés» pour un accueil «top niveau» des personnes handicapées. Apprendre à communiquer avec ses collaborateurs n'est pas toujours simple. Pour ce faire, il est important de comprendre le rôle du manager pour manager efficacement et gérer le quotidien h 23-24/04/15 h 19-20/01/ /02/ /06/ /11/15 Animer et manager les générations XY Nous travaillerons sur la dynamique d'équipe en tenant compte des particularités de chaque membre, ainsi que les perceptions de chacun. h 01-02/10/15 Formation de Formateur Savoir gérer les Conflits! Vous avez été désigné(e) formateur interne. Très bien, mais connaissez-vous les trucs et astuces pour attirer l attention, passionner, transmettre votre savoir? Savez-vous concevoir un module de formation, avec ses objectifs pédagogiques, son contenu, son déroulement? Avez-vous l art et la manière pour faire vivre un groupe? Etes-vous capable de choisir les méthodes d intervention qui auront les meilleurs effets sur les «formés» Il est primordial de préparer et construire une réunion, ainsi que fixer des objectifs précis. Comment utiliser les moyens d'animation efficaces? Comment négocier face à un groupe parfois hostile? h h 02-03/04/ /11/ /03/ /15

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