Guide d utilisation. Clients Entreprises

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1 Guide d utilisation Application Internet 3G+ Bouygues Telecom Clients Particuliers et Professionnels Clients Entreprises

2 Sommaire Chapitre 1 Guide d utilisation à l usage des clients particuliers et professionnels Installation de l application Internet 3G Pré-requis... 5 Déroulement de l installation Présentation de l application Internet 3G Illustration de l application Internet 3G Choix du type de connexion... 8 Connexion... 8 Raccourcis Internet Connexion au réseau 3G+ / EDGE de Bouygues Telecom... 9 L interface 3G+ / EDGE... 9 Etablir une connexion Connexion aux réseaux Wi-Fi L interface réseau Wi-Fi Etablir une connexion Ajout / Suppression d un réseau Wi-Fi favori Connexion au réseau Ethernet L interface réseau Ethernet Etablir une connexion Connexion au meilleur réseau disponible Services SMS Questions / Réponses Que faire en cas de problème? Guide d utilisation de l application Internet 3G+ de Bouygues Telecom et Bouygues Telecom Entreprises 2

3 Chapitre 2 Guide d utilisation à l usage des clients Entreprises Installation de l application Internet 3G Pré-requis Déroulement de l installation Présentation de l application Internet 3G Illustration de l application Internet 3G Choix du type de connexion Connexion Raccourcis Menus d options et d aide Profils de connexion Connexion au réseau 3G+ / EDGE de Bouygues Telecom L interface 3G+ / EDGE Etablir une connexion Profils de connexion (et ajout de profil) Connexion aux réseaux Wi-Fi L interface réseau Wi-Fi Etablir une connexion Ajout / Suppression d un réseau Wi-Fi favori Profils de connexion Connexion au réseau Ethernet L interface réseau Ethernet Etablir une connexion Paramétrage de votre Réseau Ethernet d entreprise Fonctionnalité VPN Compatibilité Paramétrage VPN dans l application Lancement et pilotage du VPN par l application Suivi Conso Services SMS Questions / Réponses Que faire en cas de problème? Guide d utilisation de l application Internet 3G+ de Bouygues Telecom et Bouygues Telecom Entreprises 3

4 Merci d avoir téléchargé l application Internet 3G+ de Bouygues Telecom. Grâce à cette application, vous accéderez facilement à Internet et vous serez automatiquement connecté au réseau le plus rapide, dans l ordre de priorité suivant : réseau fixe, réseau Wi-Fi, réseau 3G+/EDGE. L application se décline en deux versions différentes : une première version spécifiquement adaptée à nos clients Particuliers et Professionnels, et une seconde version spécifiquement adaptée à nos clients Entreprises. Selon votre cas, vous possédez donc l une ou l autre version de l application, et vous vous référerez au guide d utilisation adéquat. Interface générale clients Particuliers et professionnels Interface générale clients Entreprises Application particuliers et professionnels : rendez-vous en page 5 du présent document. Applications Entreprises : rendez-vous en chapitre 2 du présent document, page 18. Guide d utilisation de l application Internet 3G+ de Bouygues Telecom et Bouygues Telecom Entreprises 4

5 Chapitre 1 Guide d utilisation à l usage des clients particuliers et professionnels. Installation de l application Internet 3G+ Pré-requis Les pré-requis techniques pour l installation et l utilisation de l application Internet 3G+ de Bouygues Telecom sont présentés ci-dessous. Windows XP Windows Vista Windows 7 Processeur 300 MHz 32-Bit 1 GHz 32-Bit (x86) or64-bit (x64) 1 GHz 32-Bit (x86) or64-bit (x64) Mémoire RAM 256 Mo 1 GB 1 GB Espace Disque 120 MB 120 MB 120 MB Internet Explorer IE 5.5 (or Higher) IE 7 IE 7 OS Version Home Basic Home Premium Small Business Enterprise Ultimate Home Basic Home Premium Small Business Enterprise Ultimate Home Basic Home Premium Small Business Enterprise Ultimate OS Service Pack 32-Bit Service Pack 1(ou ultérieur) Service Packs 0 et 1 Service Pack 0 Divers - Accélérateur graphique DirectX 9.0 (ou ultérieur) - A noter, ce logiciel n est pas compatible avec les systèmes d exploitation MAC. Guide d utilisation de l application Internet 3G+ de Bouygues Telecom et Bouygues Telecom Entreprises 5

6 Déroulement de l installation Début de l installation Modifiez le répertoire d installation et/ou cliquez sur Suivant Sélectionnez «J accepte les termes et conditions de l accord de licence» puis Suivant Cliquez sur Installer Patientez jusqu au message suivant Guide d utilisation de l application Internet 3G+ de Bouygues Telecom et Bouygues Telecom Entreprises 6

7 Cliquez sur Terminer Cliquez sur Oui et laissez le PC redémarrer A l issue du redémarrage du PC, l application se lancera. Si ce n est pas le cas, elle est accessible par le Menu Démarrer > Tous les Programmes > Bouygues Telecom > Internet 3G+ > Internet 3G+. Vous pouvez désormais accéder à Internet par : - le réseau 3G+/EDGE de Bouygues Telecom et de ses partenaires à l étranger, - les réseaux Wi-Fi disponibles, - le réseau fixe. Vous pourrez ajouter vos réseaux Wi-Fi préférés A noter, si votre clé 3G+ est insérée, il vous sera demandé le code PIN. Guide d utilisation de l application Internet 3G+ de Bouygues Telecom et Bouygues Telecom Entreprises 7

8 . Présentation de l application Internet 3G+ Illustration de l application Internet 3G+ L interface centrale est différente selon chaque type de connexion. Elle sera décrite à chaque chapitre correspondant. Choix du type de connexion Vous pouvez choisir le réseau sur lequel vous souhaitez vous connecter (Wi-Fi, 3G+/EDGE, Fixe) grâce aux onglets présents en haut à droite de l application. Connexion Le bouton «Connexion» permet de se connecter au réseau sélectionné dans l un des onglets. Raccourcis Internet Les boutons de raccourci Internet, au nombre de trois au maximum permettent d accéder directement : - à votre Espace Client - à votre Suivi Conso - au service SMS Guide d utilisation de l application Internet 3G+ de Bouygues Telecom et Bouygues Telecom Entreprises 8

9 . Connexion au réseau 3G+ / EDGE de Bouygues Telecom L interface 3G+ / EDGE Etablir une connexion Afin de vous connecter au réseau 3G+ / EDGE de Bouygues Telecom, vous devez insérer une clé ou carte 3G+ dans votre ordinateur. Si tel n est pas le cas, l écran ci-contre est présenté. Lorsque la clé est insérée, le code PIN de la carte SIM peut vous être demandé. Pour rappel, par défaut le code PIN est Guide d utilisation de l application Internet 3G+ de Bouygues Telecom et Bouygues Telecom Entreprises 9

10 La clé s authentifie au réseau et lorsque celui-ci est reconnu, l écran ci-contre apparaît. Vous pouvez alors vous connecter! La connexion au réseau 3G/EDGE étant automatique, vous vous connectez automatiquement au réseau Bouygues Telecom.. Connexion aux réseaux Wi-Fi L interface réseau Wi-Fi Etablir une connexion Afin de vous connecter à un réseau Wi-Fi, vous devez activer la fonction Wi-Fi de votre ordinateur. Si tel n est pas le cas, l écran ci-dessous est présenté. Guide d utilisation de l application Internet 3G+ de Bouygues Telecom et Bouygues Telecom Entreprises 10

11 L application Internet 3G+ recherche tous les réseaux Wi-Fi disponibles. L écran ci-contre apparaît. Ajout / Suppression d un réseau Wi-Fi favori Afin d ajouter un réseau Wi-Fi favori, vous pouvez cliquer sur partie centrale de l interface où est mentionné le nombre de réseaux Wi-Fi disponibles. Ensuite, vous apercevez la liste de l ensemble des réseaux Wi-Fi disponibles à l endroit où vous êtes. En cliquant sur le bouton vert «connexion», vous pourrez renseigner la clef de cryptage du réseau concerné et vous connecter à celui-ci. Guide d utilisation de l application Internet 3G+ de Bouygues Telecom et Bouygues Telecom Entreprises 11

12 . Connexion au réseau Ethernet L interface réseau Ethernet Etablir une connexion Afin de vous connecter à un réseau fixe vous devez brancher le câble réseau à votre ordinateur. Si tel n est pas le cas, l écran ci-dessous est présenté. Une fois le câble branché, vous pouvez vous connecter. Cliquez sur «Connexion» et vous serez automatiquement connecté à Internet. Guide d utilisation de l application Internet 3G+ de Bouygues Telecom et Bouygues Telecom Entreprises 12

13 . Connexion au meilleur réseau disponible La connexion automatique au réseau 3G+/EDGE, Wi-Fi ou fixe a été détaillée dans les chapitres correspondants précédemment. Afin de pouvoir toujours vous connecter au meilleur réseau disponible, vous pouvez gérer vos profils de manière personnalisée. Par défaut, la priorité est donnée au réseau fixe, puis au réseau Wi-Fi et enfin au réseau 3G+ / EDGE. Vous pouvez revoir la priorité de chacun de vos réseaux par rapport aux autres à l aide des boutons «Haut / Bas» Dans l exemple ci-dessous, le réseau «idsl (backup)» est prioritaire à «idsl». En sélectionnant «idsl», puis «Haut», «idsl» deviendra prioritaire par rapport à «idsl (backup)»ce profil de connexion Wi-Fi devient plus prioritaire que l accès de secours. Guide d utilisation de l application Internet 3G+ de Bouygues Telecom et Bouygues Telecom Entreprises 13

14 . Services SMS Vous avez la possibilité d écrire des SMS à partir de l application Internet 3G+. Pour cela, vous devez cliquer sur le bouton SMS. Vous pouvez alors rédiger un nouveau SMS en cliquant sur l icône ci-dessous. La fenêtre ci-dessous s ouvrira et vous pourrez rédiger votre SMS, entrer le numéro de mobile de votre correspondant et l envoyer en cliquant sur l icône ci-dessous : Guide d utilisation de l application Internet 3G+ de Bouygues Telecom et Bouygues Telecom Entreprises 14

15 Lorsque vous recevez un SMS, il est signalé sur votre interface principale : SMS non lu(s) dans la boite de réception SMS Pour le consulter, cliquez sur le raccourci SMS en bas de l écran de l application Internet Mobile 3G+ Bouygues Telecom. Guide d utilisation de l application Internet 3G+ de Bouygues Telecom et Bouygues Telecom Entreprises 15

16 . Questions / Réponses Que faire en cas de problème? Bouygues Telecom vous accompagne au quotidien afin que vous profitiez pleinement de votre connexion 3G+. Ce chapitre vous donne toutes les informations pratiques vous permettant de trouver rapidement la réponse à votre question. J ai un problème lors de l installation Si vous rencontrez un problème lors de l installation du logiciel de connexion, veuillez dans un premier temps effectuer les étapes suivantes : Vérifiez que le système d exploitation de votre ordinateur est compatible avec votre clé 3G+. Configuration requise : voir le tableau au début de ce guide Vérifiez s il existe une mise à jour du logiciel de connexion compatible avec votre système d exploitation sur bouyguestelecom.fr, rubrique assistance. Les versions les plus récentes sont disponibles en téléchargement (cf. tableau des configurations page 5). Branchez votre clé 3G+ dans un autre port USB que celui utilisé précédemment, Vérifiez la présence de la couverture radio 3G ou 2G (indicateurs «technologie» et «signal»), Vérifiez que votre carte SIM est insérée dans le bon sens et jusqu à la butée, Branchez la rallonge USB, Branchez votre clé 3G+ dans un autre ordinateur, Rapprochez-vous d une fenêtre ou essayez de vous connecter à l extérieur d un bâtiment Éloignez la clé de toute source électromagnétique (TV, halogène, hi-fi, etc ). Si votre problème persiste : - rendez-vous sur rubrique Assistance. Guide d utilisation de l application Internet 3G+ de Bouygues Telecom et Bouygues Telecom Entreprises 16

17 Tout est sur bouyguestelecom.fr Depuis n importe quel ordinateur connecté à Internet : - consultez la rubrique Assistance sur bouyguestelecom.fr, et trouvez rapidement les réponses à toutes vos questions! Vous y trouverez notamment des informations sur la compatibilité des Clés 3G+ avec les principaux systèmes d exploitation sur le marché, ainsi que la marche à suivre si vous changez d ordinateur ou de système d exploitation. - posez votre question directement à la communauté des clients Bouygues Telecom! Sur la plateforme d entraide, vous pouvez échanger des informations, des expériences et des astuces avec d autres utilisateurs de Clé 3G+. Pour aller encore plus vite, vérifiez, avec le moteur de recherche, que la solution n est pas déjà en ligne En effet, la plateforme présente un grand nombre de questions déjà résolues. Guide d utilisation de l application Internet 3G+ de Bouygues Telecom et Bouygues Telecom Entreprises 17

18 Chapitre 2 Guide d utilisation à l usage des clients Entreprises. Installation de l application Internet 3G+ Pré-requis Les pré-requis techniques pour l installation et l utilisation de l application Internet 3G+ de Bouygues Telecom sont présentés ci-dessous. Windows XP Windows Vista Windows 7 Processeur 300 MHz 32-Bit 1 GHz 32-Bit (x86) or64-bit (x64) 1 GHz 32-Bit (x86) or64-bit (x64) Mémoire RAM 256 Mo 1 GB 1 GB Espace Disque 120 MB 120 MB 120 MB Internet Explorer IE 5.5 (or Higher) IE 7 IE 7 OS Version Home Basic Home Premium Small Business Enterprise Ultimate Home Basic Home Premium Small Business Enterprise Ultimate Home Basic Home Premium Small Business Enterprise Ultimate OS Service Pack 32-Bit Service Pack 1(ou ultérieur) Service Packs 0 et 1 Service Pack 0 Divers - Accélérateur graphique DirectX 9.0 (ou ultérieur) - A noter, ce logiciel n est pas compatible avec les systèmes d exploitation MAC. La liste des équipements compatibles avec la présente version de l application Internet 3G+ de Bouygues Telecom Entreprises est disponible auprès du service Clients Bouygues Telecom Entreprises. Guide d utilisation de l application Internet 3G+ de Bouygues Telecom et Bouygues Telecom Entreprises 18

19 Déroulement de l installation Début de l installation : ne pas cliquer sur le bouton Cancel Sélectionnez la langue puis OK Cliquez sur Suivant Modifiez le répertoire d installation et/ou cliquez sur Suivant Sélectionnez «J accepte les termes et conditions de l accord de licence» puis Suivant Cliquez sur Installer Patientez jusqu au message suivant. Guide d utilisation de l application Internet 3G+ de Bouygues Telecom et Bouygues Telecom Entreprises 19

20 Cliquez sur Terminer Cliquez sur Oui et laissez le PC redémarrer A l issue du redémarrage du PC, l application se lancera. Si ce n est pas le cas, elle est accessible par le Menu Démarrer > Tous les Programmes > Bouygues Telecom > Internet 3G+ > Internet 3G+. Vous pouvez désormais accéder à Internet par : - le réseau 3G+/EDGE de Bouygues Telecom et de ses partenaires à l étranger, en insérant votre carte ou clé 3G+, - les réseaux Wi-Fi disponibles, - le réseau de votre entreprise (LAN ou Ethernet) Vous pourrez par la suite ajouter les réseaux Wi-Fi de votre choix à vos réseaux favoris. A noter, si votre carte ou clé 3G+ est insérée, il vous sera demandé le code PIN. Guide d utilisation de l application Internet 3G+ de Bouygues Telecom et Bouygues Telecom Entreprises 20

21 . Présentation de l application Internet 3G+ Illustration de l application Internet 3G+ L interface centrale est différente selon le type de réseau auquel vous êtes connecté. Elle sera décrite à chaque chapitre correspondant. Choix du type de connexion Par défaut au lancement de l application, et selon le type de connexion disponible, l application Internet 3G+ Bouygues Telecom se connectera au meilleur réseau disponible : si plusieurs connections sont disponibles, l application se connectera en priorité au réseau Ethernet, puis en Wi-Fi, puis en 3G+. Vous pouvez néanmoins par la suite choisir le réseau sur lequel vous souhaitez vous connecter en priorité (Wi-Fi, 3G+/EDGE, Ethernet) en changeant l ordre des priorités de connexion (voir «Profils de connexion» ciaprès) dans les profils de connexion de l application. Connexion Le bouton «Connexion» permet de se connecter au réseau sélectionné dans l un des onglets si la connexion ne s établit pas automatiquement. Raccourcis Les boutons de raccourci, au nombre de trois au maximum permettent : - D accéder directement à votre Suivi Conso. - De lancer l outil d envoi de SMS. - De lancer un VPN (réseau privé virtuel) que vous avez préalablement configuré (voir page 29 du présent document pour la configuration VPN) ; par défaut si aucun VPN n est configuré, le bouton de raccourci VPN est grisé et non opérable dans l application. Guide d utilisation de l application Internet 3G+ de Bouygues Telecom et Bouygues Telecom Entreprises 21

22 Menus d options et d aide Ces deux menus sont différents selon le type de réseau auquel vous êtes connecté, les informations communes aux trois types de connexions sont : - Dans le menu outils : o Profils : permet d atteindre la gestion des paramètres des profils de connexion, et de gérer leur niveau de priorité o Diagnostic : permet d atteindre l historique des évènements et les informations techniques de gestion des périphériques o Paramètres : permet d atteindre les différents paramètres de configuration de l application : application, mises à jour, gestionnaire de périphériques, Alertes et VPN - Dans le menu Aide : o Aide : permet d atteindre l aide sur l application Internet 3G+ Bouygues Telecom Entreprises o A propos de : permet d atteindre les détails d identification de l application Profils de connexion Pour modifier la priorité de vos réseaux favoris, ajouter, modifier ou supprimer un réseau, vous pouvez vous rendre dans le gestionnaire des profils de connexion, via le menu déroulant «Outils» et la sélection de «Profils». L écran suivant apparaît : Les différents profils de connexion sont présentés dans l ordre décroissant de priorité (de haut en bas), pour monter ou descendre la priorité sur un profil de connexion il suffit de sélectionner ce dernier puis de cliquer sur «Haut» ou «Bas». En cliquant sur «Ajouter», vous créez un nouveau profil de connexion GSM, Wi-Fi ou Ethernet. De même, le bouton «Modifier» vous permet de modifier les paramètres d un profil, et «Retirer» supprime le profil de connexion sélectionné de vos réseaux favoris. Guide d utilisation de l application Internet 3G+ de Bouygues Telecom et Bouygues Telecom Entreprises 22

23 . Connexion au réseau 3G+ / EDGE de Bouygues Telecom L interface 3G+ / EDGE Etablir une connexion Afin de vous connecter au réseau 3G+ / EDGE de Bouygues Telecom, vous devez insérer une clé ou carte 3G+ dans votre ordinateur. Si tel n est pas le cas, l écran ci-contre est présenté. Lorsque la clé ou carte 3G+ est insérée, le code PIN de la carte SIM peut vous être demandé. Pour rappel, par défaut le code PIN est Guide d utilisation de l application Internet 3G+ de Bouygues Telecom et Bouygues Telecom Entreprises 23

24 La carte ou clé 3G+ s authentifie au réseau et la connexion s établit. L écran ci-contre est alors apparent : Profils de connexion (et ajout de profil) Le profil de connexion pour Bouygues Telecom Entreprises est renseigné automatiquement dès l installation. Il s agit de «Bouygues Telecom Entreprises», ce profil ne peut être supprimé. Si la configuration de votre carte ou clé 3G+ est différente de la configuration «Bouygues Telecom Entreprises» (APN différent de l APN générique par exemple), vous pouvez créer votre propre profil de connexion 3G+ via le menu Outils > Profils > Ajouter > GSM > Créer un profil personnalisé. Les écrans ci-dessous sont alors successivement présentés. Dans «Type de service», choisissez «Paquet» Remplissez le nom du point d accès (APN) et les Puis cliquez sur «Suivant» Définissez le type de protection si nécessaire (selon les critères de votre entreprise). Guide d utilisation de l application Internet 3G+ de Bouygues Telecom et Bouygues Telecom Entreprises 24

25 Définissez vos paramètres IP, par défaut l adresse est obtenue automatiquement. Entrez le nom de votre choix pour votre nouveau profil créé (ici par exemple «WI-Fi Bouygues Telecom»). Sélectionnez «automatique» dans les options de connexion pour vous connecter automatiquement à ce profil. Définissez la gestion des paramètres de connexion, puis cliquez sur «Terminer».. Connexion aux réseaux Wi-Fi L interface réseau Wi-Fi Guide d utilisation de l application Internet 3G+ de Bouygues Telecom et Bouygues Telecom Entreprises 25

26 Etablir une connexion Afin de vous connecter à un réseau Wi-Fi, vérifiez que la fonction Wi- Fi de votre ordinateur est bien activée. Si tel n est pas le cas, l écran ci-contre est présenté. L application Internet 3G+ recherche tous les réseaux Wi-Fi disponibles. L écran ci-contre apparaît. Ajout / Suppression d un réseau Wi-Fi favori Afin d ajouter un réseau Wi-Fi favori et vous y connecter automatiquement quand il est disponible, vous pouvez cliquer sur la partie centrale de l interface où est mentionné le nombre de réseaux Wi-Fi disponibles. Ensuite, vous apercevez la liste de l ensemble des réseaux Wi-Fi disponibles à l endroit où vous êtes. En cliquant sur le bouton vert «connexion», vous pourrez renseigner la clef de cryptage du réseau si celui-ci est sécurisé et vous y connecter directement. Le nouveau réseau Wi-Fi que vous avez paramétré fait à présent partie de vos réseaux favoris, et vous pourrez vous y connecter automatiquement à chaque fois qu il sera disponible, sans vous authentifier de nouveau. Guide d utilisation de l application Internet 3G+ de Bouygues Telecom et Bouygues Telecom Entreprises 26

27 Profils de connexion Vous pouvez aussi ajouter un nouveau réseau Wi-Fi à vos réseaux préférés en passant par le menu Outils > Profils > Ajouter > Wi-Fi. Ce mode de paramétrage est préconisé dans le cas ou le réseau Wi-Fi que vous souhaitez ajouter à vos favoris n est pas disponible et donc non affiché sur l interface principale dans la liste des réseaux Wi-Fi disponibles, ou dans le cas d un réseau Wi-Fi fermé ou caché. Le menu de gestion des profils vous permet en outre de modifier la priorité de vos réseaux favoris, ou de les retirer de vos réseaux favoris. Guide d utilisation de l application Internet 3G+ de Bouygues Telecom et Bouygues Telecom Entreprises 27

28 . Connexion au réseau Ethernet L interface réseau Ethernet Statut de la connexion Connexion / Déconnexion Etablir une connexion Par défaut, la connexion au réseau Ethernet est en priorité la plus haute dans l application Internet 3G+ Bouygues Telecom Entreprises. En branchant votre câble réseau à votre ordinateur, vous vous connecterez automatiquement à votre réseau d entreprise, si ce dernier est déjà paramétré. Si tel n est pas le cas, l écran ci-contre est présenté. En mode Ethernet connecté, l écran suivant apparaît : Paramétrage de votre Réseau Ethernet d entreprise Pour paramétrer votre réseau Ethernet d entreprise (si celui-ci n a pas déjà été paramétré par le gestionnaire Telecom ou l administrateur systèmes de votre entreprise), passez par le menu Outils > Profils > Ajouter > Ethernet. Vous accédez alors aux options de paramétrage de votre réseau d entreprise. Guide d utilisation de l application Internet 3G+ de Bouygues Telecom et Bouygues Telecom Entreprises 28

29 . Fonctionnalité VPN L application Internet Mobile 3G+ Bouygues Telecom Entreprises peut permettre de lancer votre application VPN d entreprise, en procédant à son paramétrage via l application. Si votre entreprise ne possède pas de VPN d entreprises ou ne souhaite pas configurer le VPN dans l application Internet Mobile 3G+, le bouton VPN sur l interface principale de l application est alors grisé et non actif. Compatibilité L application Internet Mobile 3G+ est compatible avec la plupart des VPN du marché. Pour savoir précisément si votre VPN est compatible avec l application Internet Mobile 3G+, nous vous invitons à contacter le service clients Bouygues Telecom Entreprises. Paramétrage VPN dans l application Le paramétrage du VPN dans l application Internet Mobile 3G+ nécessite que le VPN de votre entreprise soit au préalable installé sur votre ordinateur portable. Le paramétrage VPN s effectue alors via le menu > Outils > Paramètres > puis la sélection de l onglet VPN. L écran ci-contre apparaît, par défaut le choix «ne pas utiliser de VPN» est actif. En cochant «utiliser un profil existant», il faut ensuite renseigner le client et le profil dans le menu correspondant. Dans le cas d un logiciel VPN tiers, renseigner dans le pavé «Ligne de commande» le chemin d accès vers le VPN de l entreprise, et les éventuels paramètres. Guide d utilisation de l application Internet 3G+ de Bouygues Telecom et Bouygues Telecom Entreprises 29

30 Si vous souhaitez ensuite lancer automatiquement le VPN d entreprise sur certains types de connexions, allez dans Outils > Profils > Sélectionner le profil de connexion concerné puis sélectionnez «Modifier». L écran ci-contre apparaît, cochez alors l option de démarrage automatique pour lancer le VPN de votre entreprise à chaque établissement de ce profil de connexion. Si vous souhaitez appliquer cette règle pour plusieurs profils de connexion, cette opération doit être répétée sur chaque profil concerné. Lancement et pilotage du VPN par l application Pour lancer le VPN d entreprise si le lancement n est pas automatique sur une connexion donnée, il faut cliquer sur le bouton VPN sur l interface principale de l application. Dans le cas d un VPN utilisant un profil existant, le bouton VPN permet de lancer et de déconnecter le VPN, et affiche avec des couleurs différentes le statut du VPN d entreprise (connecté ou non connecté). Dans le cas d un logiciel VPN tiers, seule la fonction de lanceur d application VPN est disponible. Guide d utilisation de l application Internet 3G+ de Bouygues Telecom et Bouygues Telecom Entreprises 30

31 . Suivi Conso Vous accédez au Suivi Conso en cliquant sur «Suivi Conso» sur l interface principale de l application. L onglet «Seuil d alerte» vous permet d être alerté par un message lorsque vous atteignez sur votre carte ou clé 3G+ un niveau de consommation que vous pouvez choisir. Vous surveillez ainsi vos dépassements éventuels de forfaits d un mois sur l autre, si vous ne possédez pas un accès internet mobile illimité, ou si vous vous connectez sur un réseau internet mobile à l étranger par exemple. Choix du mois de référence avec historique possible Visualisation du seuil d alerte fixé Menu déroulant de 1 à 31 pour entrer le jour de début dans un mois donné Menu déroulant pour fixer le seuil d alerte en Méga Octets : ici 500 Mo L onglet «usage cumulé» vous permet de visualiser le volume de données en cumul, avec possibilité de remise à zéro de votre compteur quand vous le souhaitez. A noter : si vous êtes connecté en 3G+/Edge au moment de la remise à zéro du compteur, le compteur n effacera pas la session en cours (et n affichera donc pas une valeur nulle). Cliquez pour mise à zéro du compteur (sauf session 3G+/Edge en cours) Guide d utilisation de l application Internet 3G+ de Bouygues Telecom et Bouygues Telecom Entreprises 31

32 L onglet «Avancé» présente l historique complet des évènements avec votre application Internet Mobile, avec des tris possibles par date, type de réseau, et type de message, pour afficher le nombre de sessions, le volume de données échangées et le temps de connexion. Guide d utilisation de l application Internet 3G+ de Bouygues Telecom et Bouygues Telecom Entreprises 32

33 . Services SMS Le bouton SMS n est disponible et actif que lorsque votre carte ou clé 3G+ est insérée dans votre ordinateur portable. Si ce n est pas le cas, l écran principal se présente comme suit : Vous avez la possibilité d écrire des SMS à partir de l application Internet 3G+. Pour cela, vous devez cliquer sur le bouton SMS, la fenêtre suivante apparaît : Vous pouvez alors envoyer, recevoir et conserver des SMS. Lorsque vous recevez un SMS, il est signalé sur votre interface principale : SMS non lu(s) dans la boite de réception SMS Pour le consulter, cliquez sur le raccourci SMS en bas de l écran de l application Internet Mobile 3G+ Bouygues Telecom Entreprises. Guide d utilisation de l application Internet 3G+ de Bouygues Telecom et Bouygues Telecom Entreprises 33

34 . Questions / Réponses Que faire en cas de problème? Si la Carte SIM est bloquée, vous devez renseigner le code PUK indiqué sur le support en plastique qui encadre la Carte SIM. Si vous ne pouvez pas vous connecter : 1. Vérifier la couverture réseau 3G ou EDGE sur l application Internet 3G 2. Débrancher et rebrancher la clé à l ordinateur (enlever et remettre la carte SIM pour les PC ultra portables avec module 3G+ intégré) 3. Eteindre et rallumer l ordinateur 4. Brancher la rallonge si cela n a pas été fait 5. Changer de port USB (il se peut qu il soit défectueux) 6. Tester la clé 3G+ en la connectant à un autre ordinateur (dans la mesure du possible) pour savoir si le problème vient de l ordinateur ou de la clé. 7. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez le gestionnaire Telecom ou l administrateur systèmes de votre entreprise pour remonter le problème. Vous pouvez également échanger des informations, des expériences et des astuces avec d autres utilisateurs sur la plateforme d entraide Bouygues Telecom Entreprises accessible sur dans le menu Espace client > Plate-forme d entraide. Guide d utilisation de l application Internet 3G+ de Bouygues Telecom et Bouygues Telecom Entreprises 34