HRS a présenté une étude complète sur l hôtellerie et le tourisme d affaires à l occasion du salon IFTM Top Resa!

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Raphaël Beaudin
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1 COMMUNIQUÉ DE PRESSE Paris, le 27 septembre 2013 HRS a présenté une étude complète sur l hôtellerie et le tourisme d affaires à l occasion du salon IFTM Top Resa! HRS, leader mondial de la réservation d hôtels en ligne pour les professionnels, a pu présenter son étude 1 complète sur l hôtellerie d affaires à l occasion du salon IFTM Top Resa. L étude a été réalisée avec la collaboration du cabinet EPSA, entre juillet et septembre 2013, auprès de 284 personnes en charge des budgets voyages, représentant 232 sociétés différentes représentatives du marché français et de 631 voyageurs et assistantes voyages : une double cible Décisionnaires et Utilisateurs pour une vision globale du marché. Voici les résultats de l étude. 1) MATURITÉ DES ENTREPRISES : CONSTAT A) Poids de l hôtellerie dans le voyage d affaires. Après la billetterie, l hôtellerie individuelle représente le deuxième poste de dépenses voyages. Les 20 % restants regroupent les autres dépenses liées aux voyages d affaires (location automobile, taxi, restauration ). Source : EPSA (09/2013) B) Focus sur les dépenses et ratio marché 1 Droits réservés. Pour toute utilisation des résultats, il est indispensable de citer la source : Etude Hôtellerie d Affaires 2013 HRS 1 page 6

2 Source : HRS-EPSA (09/2013) Les entreprises du CAC 40 ont une bonne connaissance de leurs dépenses hôtels. Pour les autres segments, environ 15 % des personnes interrogées ne connaissent pas leur volume hôtels. Des ratios entre le chiffre d affaires des entreprises et leurs dépenses travel et hôtels peuvent être établis. C) Politiques/Directives en place en matière d hôtellerie Source : HRS-EPSA (09/2013) Volonté de cadrer les dépenses en amont des réservations au travers de la politique voyages et de la négociation de tarifs avec les hôteliers. La consolidation et la maîtrise des dépenses sont les premiers éléments évoqués pour justifier l importance d un programme hôtels. D) Quels sont les canaux de réservation préconisés? 2 page 6

3 Source : HRS-EPSA (09/2013) Bonne maturité en termes d outils : La plupart des sociétés disposent d un OBT 2 (96 % des sociétés du CAC 40). Pour 70 % des répondants, l OBT est fourni par l agence (contenu hôtels majoritairement GDS). Seulement 37 % des entreprises sondées utilisent une centrale hôtelière. Forte préconisation du online pour les réservations d hôtels (via l OBT ou la centrale de réservation référencée). La réservation directe/via les sites grand public est très majoritairement déconseillée. E) Quel pilotage pour les canaux de réservation? 30 % des répondants déclarent que le taux d adoption de leur politique hôtels par les collaborateurs est inférieur à 50 %. 24 % n ont aucune idée du taux d adoption de leur politique hôtels par les collaborateurs. La mesure du taux d adoption des politiques hôtels est un facteur important pour les entreprises. MAIS. Source : HRS-EPSA (09/2013) Les directives et les outils concernant les hôtels existent, mais il y a visiblement un manque de contrôle et/ou de visibilité de leur adoption. 2 Online Booking Tool. 3 page 6

4 2) ATTENTES ET BESOINS DES ENTREPRISES Les économies : pour le prix L adoption : pour le contenu A) Besoin des acheteurs vs besoins des voyageurs Des besoins complémentaires Source : HRS-EPSA (09/2013) B) Quelles réponses à ces besoins Source : HRS-EPSA (09/2013)- Échelle : 7 Très important / 1 Pas important 4 page 6

5 En réponse spontanée à la question «Pour vous, quel est l acteur de référence pour l optimisation hôtelière dans le voyage d affaires?», la majorité des répondants citent une centrale hôtelière. Parmi toutes les réponses, HRS est le premier acteur cité. En revanche, les TMC ne sont pas citées par les acheteurs. Pour conclure : Côté entreprises : Des attentes en termes de centralisation, de prix et de contenu hôtels. Les directives et les outils concernant la réservation d hôtels existent, mais il y a visiblement un manque de contrôle/de visibilité de leur adoption. Côté voyageurs : Des attentes qui portent sur le prix et le contenu. Parmi les spécialistes, la centrale hôtelière est au cœur du dispositif et en pleine expansion. 5 page 6

6 À propos de HRS The Hotel Portal Hotel Reservation Service (HRS) est le leader mondial de la réservation d hôtels sur Internet pour les entreprises. Le système propose une offre de plus de hôtels, toutes catégories de confort et de prix confondues, et ce partout dans le monde et réunit près de 12 millions de visiteurs/mois. Plus de entreprises, des PME aux grands comptes multinationaux, lui ont d ores et déjà fait confiance pour gérer leurs déplacements professionnels et HRS compte près de 7500 partenaires dans le monde. Avec plus de 40 années d expertise et leader sur le marché allemand (son siège se situant à Cologne), HRS s est imposé à l international grâce à ses filiales présentes en Angleterre, en Autriche, en Chine, en Italie, en France, en Pologne, en Russie, à Singapour, en Turquie et au Brésil depuis l acquisition en 2011 de Hotel.de et sa filiale internationale Hotel.info. Ainsi, HRS continue à renforcer sa position de leader européen de l e-tourisme et de la réservation hôtelière en ligne. Plus d informations sur : HRS sur Facebook : À propos de EPSA Créé en 2001, EPSA est l un des principaux cabinets indépendants de conseil en organisation et en management des catégories d achats en Europe. EPSA accompagne plus de 200 clients dont plus de la moitié des entreprises du CAC 40. Avec des expertises fortes dans le domaine des achats, de la mobilité, du marketing et des prestations intellectuelles, le groupe EPSA continue son évolution avec l intégration de nouvelles catégories dans des sujets tels que l IT et les achats industriels de catégorie C. Pour plus d informations : Relations Médias HRS : FHCOM 42, rue des Jeûneurs PARIS - M Bourse Tél. : Clotilde Concé Guillaume Leclercq guillaume.leclercq@fhcom.net - agence@fhcom.net page 6

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