Itinéraire de formation. Politique de développement touristique. Délégation régionale Basse-Normandie.

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1 2015 Itinéraire de formation Politique de développement touristique Délégation régionale Basse-Normandie

2 ITINÉRAIRES POLITIQUE DE DÉVELOPPEMENT TOURISTIQUE CODE ITINÉRAIRE ITSUN CONSEILLER FORMATION : MARIE CHRISTINE VIALE MARIECHRISTINE.VIALE@CNFPT.FR Personnels des communes, des conseils généraux et régionaux, des intercommunalités, personnels des offices de tourisme et syndicats d'initiative, agents de développement. Les pouvoirs publics ont confirmé la place stratégique donnée au tourisme. Ce secteur constitue un relais majeur de croissance avec des excédents commerciaux, des emplois non délocalisables et répartis sur tout le territoire national. Les évolutions institutionnelles (exercice de la compétence tourisme, gouvernance territoriale..)et la recherche permanente d'attractivité par les territoires imposent de renforcer la professionnalisation des personnels en charge de cette mission auprès des collectivités territoriales. DÉFINIR UNE POLITIQUE DE DÉVELOPPEMENT TOURISTIQUE La définition et la mise en oeuvre d'une politique de développement touristique avec les élus 3 jours 036R5 FONDAMENTAUX INTÉGRER LES ÉVOLUTIONS INSTITUTIONNELLES IMPACTANT LA COMPÉTENCE TOURISME Les conséquences des évolutions intercommunales sur l'organisation des offices de tourisme 060R5 COMMUNIQUER ET PROMOUVOIR UNE DESTINATION L'office de tourisme metteur en scène de territoire : communiquer avec les élus, partenaires et prestataires 4 jours 039R5 FONDAMENTAUX L'office de tourisme metteur en scène de territoire : communiquer avec les habitants 062R5 Tourisme et évènementiel : créer et promouvoir des manifestations sur son territoire 061R5 OBSERVER LES RETOMBÉES ÉCONOMIQUES Les bons indicateurs pour mesurer l'impact économique du tourisme sur un territoire 3 jours 029R5 FONDAMENTAUX AGIR DANS UNE PERSPECTIVE DURABLE Office de tourisme : mettre en oeuvre les fondamentaux du développement durable 063R5 FONDAMENTAUX

3 LA DÉFINITION ET LA MISE EN OEUVRE D'UNE POLITIQUE DE DÉVELOPPEMENT TOURISTIQUE AVEC LES ÉLUS Niveau 3 jours Fondamentaux I005-30/03-01/04/15 Code stage: 036R5 - Responsables et techniciens des offices de tourisme et des structures touristiques, - Agents des collectivités territoriales, des intercommunalités, des parcs naturels régionaux souhaitant s'initier ou ayant à prendre en charge la compétence tourisme, - Professionnels du développement économique et agents des pays concernés par des projets. - Intégrer les réformes juridiques récentes, l'actualité du tourisme et le contexte concurrentiel du secteur, - Appréhender les nouvelles pratiques des consommateurs et leur incidence sur la nature de l'offre touristique, - Appréhender les outils à disposition et en mesurer l'impact sur les rôles et missions d'un office de tourisme, - Pouvoir déployer un projet de territoire ou de destination en adéquation avec les moyens matériels et humains engagés par les élus. - Le cadre juridique, administratif et financier de l'exercice de la compétence tourisme, réalités et perspectives de la réforme territoriale, - Les critères de choix du tourisme comme moteur du développement économique, - Les atouts et les risques de la mise en tourisme d'un territoire, - La réflexion sur la constitution de l'offre, sur les moyens et les partenariats à organiser, - L'impérative et rapide adaptation des compétences des personnels aux mutations en cours et à venir. - Apports juridiques, financiers, techniques, - Études de cas pratiques, - Témoignages. - Itinéraire ITOUR

4 LES CONSÉQUENCES DES ÉVOLUTIONS INTERCOMMUNALES SUR L'ORGANISATION DES OFFICES DE TOURISME NOUVEAU I /09/15 Code stage: 060R5 - Personnels communaux et intercommunaux, personnels des offices de tourisme et syndicats d'initiative, agents de développement des Pays, - Appréhender les évolutions intercommunales et leur impact sur les offices de tourisme existants, - Intégrer les dispositions offertes par le code du tourisme, - Mesurer les conséquences juridiques, administratives et financières du transfert de la compétence tourisme à l'intercommunalité, - Elaborer une véritable stratégie de territoire. - La définition de la compétence tourisme : nature juridique, contenu de la compétence, périmètre d'intervention : les zones d'activités touristiques, les équipements, la promotion, - Le transfert de la compétence tourisme à l'intercommunalité : les transferts de personnels, les biens et contrats, les modes de gestion, - La réorganisation des offices de tourisme et syndicats d'initiative existants, - Les procédures et modalités d'évolution des taxes de séjour préexistantes, - Les conséquences sur le classement des offices, des communes touristiques et des stations de tourisme. - Apports théoriques, - Etudes de cas pratiques. - Itinéraire ITCOM

5 L'OFFICE DE TOURISME METTEUR EN SCÈNE DE TERRITOIRE : COMMUNIQUER AVEC LES ÉLUS, PARTENAIRES ET PRESTATAIRES Niveau 4 jours Fondamentaux I002 - Du 24/02 au 25/02 + 2/06 au 3/06 Code stage: 039R5 - Personnels des offices de tourisme, des services de développement économique en charge du tourisme dans les collectivités territoriales et les intercommunalités, animateurs et agents de développement des pays d'accueil touristique. - Développer un projet de territoire ou de destination tourisque, - Acquérir des outils méthodologiques pour assurer la mission de coordination des acteurs du tourisme sur le territoire de projet, - Intégrer les bonnes pratiques issues des méthodes de relation et de communication permettant de gagner l'écoute des élus, des partenaires et des prestataires touristiques. - Le rôle et les missions d'un office de tourisme dans un projet de territoire, - La contribution et la valorisation des métiers de l'office de tourisme dans le développement économique, - Les différentes cibles de la communication d'un office de tourisme : élus, partenaires, prestataires et les circonstances favorables de la communication à leur égard, - Les conditions d'appropriation des outils par une équipe locale. - Boîte à outils méthodologiques, - Etudes de cas pratiques, - Travaux de groupe. - Itinéraire ITOUR

6 L'OFFICE DE TOURISME METTEUR EN SCÈNE DE TERRITOIRE : COMMUNIQUER AVEC LES HABITANTS NOUVEAU I /09/15 Code stage: 062R5 - Personnels communaux et intercommunaux ayant à participer au développement touristique, personnels des offices de tourisme et des Pays. - Faire comprendre les enjeux de l'activité touristique par la population résidente, - Optimiser l'influence et l'implication des résidents dans le développement touristique des territoires, - Apprendre à valoriser l'impact des métiers des offices sur la vie locale, - Engager une stratégie de coordination des "habitants amis", - Elaborer et savoir exploiter des outils de valorisation et de communication. - L'impact du tourisme sur la vie quotidienne des habitants : bénéfices, inconvénients, - Les services de l'office ayant une plus-value pour la population, - La construction d'un message explicite et les différentes cibles, - L'avènement des sites de "partage" où comment les habitants sont acteurs de l'offre et prescripteurs, - Les outils et méthodes de communication à disposition des offices. - Méthodologie d'élaboration de contenu, rédaction d'argumentaires, - Mise en application pratique, jeux de rôle Ce stage appartient à l'itinéraire suivant :

7 TOURISME ET ÉVÈNEMENTIEL : CRÉER ET PROMOUVOIR DES MANIFESTATIONS SUR SON TERRITOIRE NOUVEAU I /10/15 Code stage: 061R5 - Personnels des offices de tourisme et syndicats d'initiative, personnels des collectivités territoriales et intercommunalités ayant à gérer la compétence tourisme, agents des Pays et toute personne ayant à accompagner l'animation évènementielle. - Animer, dynamiser la programmation évènementielle de sa destination, - Comprendre les enjeux liés à l'organisation d'un évènementiel, - Maîtriser les principes méthodologiques efficaces, - Valoriser l'évènement et les retombées, - Mesurer la réelle valeur ajoutée d'un évènementiel par rapport à d'autres outils. - L'évènement : un élément favorable à la stratégie de destination, - Les différents types d'évènements : économique (affaires, congrès), sportif, culturel.., - Les objectifs fondamentaux : développement économique, notoriété, animation, - Les résultats attendus, les cibles recherchées, - Le cadre juridique du projet, pilotage, rétro planning, ressources budgétaires, ressources humaines, - La valorisation : argumentaire, plan de promotion, web marketing et stratégie social marketing, - Le rôle de l'office dans un évènement organisé par un tiers, la cohérence d'un programme d'animation sur la destination, évaluation de l'ensemble des retombées. - Apports théoriques et méthodologiques, - Formalisation d'une fiche action et production d'une feuille de route pour l'organisation et l'évaluation d'un évènement.

8 LES BONS INDICATEURS POUR MESURER L'IMPACT ÉCONOMIQUE DU TOURISME SUR UN TERRITOIRE Niveau 3 jours Fondamentaux I /03/15 Code stage: 029R5 Cadres et techniciens des offices de tourisme et pays touristiques, chargés de mission, agents de développement, Personnels concernés par ces questions dans les collectivités territoriales et les EPCI (services en charge du développement économique, services financiers, direction générale). - Être sensibilisé aux méthodes d'observation et d'évaluation pratiquées dans les offices de tourisme, les comités départementaux du tourisme, les comités régionaux du tourisme et Atout France, - Acquérir des outils méthodologiques pour se doter d'indicateurs adaptés au contexte de son territoire et pouvoir les exploiter, - Adapter son organisation en conséquence. - L'observation : la récolte des données existantes, les limites de l'observation, les outils d'exploitation des chiffres, - L'univers des indicateurs : une réforme dans la manière de travailler, le cadre réglementaire, les indicateurs Agenda 21, les indicateurs européens, les indicateurs avancés avec des protocoles spécifiques, - L'évaluation : la question des motivations, des objectifs, des résultats attendus, l'interrogation sur l'efficacité des missions obligatoires et des plans d'actions, - Le constat partagé dans une logique managériale : l'équipe, les partenaires, les élus. Apports théoriques, Méthodes participatives : remue méninge et carte heuristique, Études de cas pratiques issus d'expériences de terrain (témoignage du comité régional du tourisme). - Itinéraire ITOUR

9 Powered by TCPDF ( Stages de l'itinéraire ITSUN OFFICE DE TOURISME : METTRE EN OEUVRE LES FONDAMENTAUX DU DÉVELOPPEMENT DURABLE NOUVEAU Niveau Fondamentaux R /02/15 Code stage: 063R5 - Personnels des communes et des intercommunalités ayant à intervenir dans l'excercice de la compétence tourisme, personnels des offices de tourisme et syndicats d'initiative, agents de développement des Pays. - Appréhender les différentes thématiques du développement durable appliqué au tourisme, - Sensibiliser le personnel de l'office de tourisme à la mise en place de bonnes pratiques en interne, - Organiser des actions en direction des habitants, des visiteurs et des socioprofessionnels. - L'impact environnemental de l'activité touristique, - Les initiatives favorisant un développement touristique durable, - Les actions en interne : pratiques des écogestes dans chaque service, achats écoresponsables, - Les actions en direction des visiteurs et des habitants : optimisation des usages numériques, éditions à privilégier, conception d'une offre spécifique, participation à la semaine du développement durable, ateliers pour la jeunesse, ventes de produits, - Les actions en direction des socioprofessionnels et de l'économie locale : information sur la rénovation des hébergements, commerce de circuits courts locaux. - Apports théoriques, - Témoignages et cas pratiques, - Pour disposer du cadre stratégique et des enjeux du développement durable pour cette politique publique, il est recommandé de suivre également les stages SXDUR et SXDU2 (INSET Dunkerque).

10 CNFPT Délégation régionale de Basse-Normandie 17, avenue de Cambridge Citis Hérouville-Saint-Clair

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