FORMATIONS FAFIEC 2008

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1 ACTIONS COLLECTIVES NATIONALES 1 Nuvelle actin : Prfessinnaliser sa démarche cmmerciale (Appel d ffres de sélectin d rganismes de frmatins en curs) Savir vendre une prestatin de cnseil, c'est avant tut savir établir, dès les premières minutes du premier cntact et tut au lng de la relatin cmmerciale une qualité et une valeur ajutée relatinnelle. Aujurd hui les cabinets de Cnseil recrutent des cllabrateurs ayant une expertise technique du métier et auxquels il faut rajuter des cmpétences cmmerciales. Face à des clients de plus en plus sllicités par la cncurrence, négcier est aujurd hui incnturnable. Les négciatins snt parfis difficiles et divent cnjuguer un savir-faire méthdlgique et des cmpétences cmprtementales frtes. Cnsultants et chargés d études (2-3 ans d expérience) à managers des sciétés d Etudes et de Cnseil TPE, PME Maitriser tutes les étapes de la vente de services Renfrcer sn expertise cmmerciale et cmprtementale Accritre sa qualité d écute et sa frce de cnvictin (se mettre en situatin de cnseil et détecter des pprtunités) Savir cnduire une négciatin pur préserver sa marge Gagner en aisance en entretien de vente Etablir des relatins de cnfiance Fidéliser les clients Recnductin en 2008 des actins cllectives natinales 2007 Négcier avec les services Achats Management stratégique d'une TPE- PME 1 ACN - Actins cllectives natinales : «Frmatins cnçues et déplyées par la branche à l attentin des entreprises ctisantes. Objectif : inciter les entreprises à frmer leurs cllabrateurs sur des sujets innvants u identifiés cmme particulièrement stratégiques par la Branche au plan natinal. - le besin remnte généralement par les Métiers (syndicats dits primaires à la Fédératin Syntec u CICF) u par le cllège salariés (syndicats CSFV-CFTC, CGT-SETUD, FIECI-CGC, CFDT-F3C, FO-FECFO), qui le fnt remnter à la CPNE Frmatin en frme de fiche, avec u sans le cncurs des équipes du Fafiec ; - le stage est mnté par la Branche (généralement par le myen d un grupe de travail paritaire animé par les équipes du Fafiec), qui agrée un u plusieurs OF ; - l pérateur du dépliement est le Fafiec ; - l entreprise s inscrit auprès d un OF agréé, et bénéficie d un financement de la ttalité des frais pédaggiques dans la limite des fnds dispnibles». Extrait du glssaire frmatin (CPNE, 2007) GSSEC - 29/11/2007 1/5

2 Management cnsulting MBA (frmatin lngue) Caching Qualité cnseil en recrutement ADD Recruter dans le respect de la diversité ADD Cnduite de l'entretien prfessinnel dans la Branche Anglais THEMATIQUES PRIORITAIRES (recnductin en 2008 des thématiques priritaires ) Maîtriser l anglais technique et prfessinnel L internatinalisatin grandissante des marchés Le suci de ces sciétés à pérenniser leurs activités les a cnduit à s uvrir tujurs plus de façn très accentuée aux marchés internatinaux. Ainsi, les sciétés multinatinales nt adapté leur rganisatin de travail à cette nuvelle dnne. Les sciétés ayant un champ natinal nt cherché à dévelpper un réseau internatinal leur permettant de répndre cnjintement aux prblématiques de leurs clients. Cnsultant, chargé d affaires, chef de prjet, chargé d études Sciétés de cnseil et d études Maîtriser le vcabulaire technique prpre aux métiers du cnseil (cnseil en management, études marketing, cnseil en relatins publiques, cnseil en ressurces humaines (recrutement et évlutin prfessinnelle), tut particulièrement à l ral. Négcier avec des hmlgues étrangers Exemples de frmatin Amélirer vtre anglais cmmercial / des affaires Négciatin internatinale en anglais Recruter et évaluer le persnnel en anglais Etc. 2 TP Thématiques priritaires : Prirités de frmatin définies par la branche sus la frme de thématiques de dévelppement de cmpétences. Objectif : accmpagner dans leur plan de frmatin les entreprises et leurs salariés, sur des thématiques liées à des pprtunités u des risques majeurs et durables dans l évlutin de leurs marchés, des technlgies, etc... - à la différence d une AC, l entreprise chisit sn rganisme de frmatin ; - le Fafiec prend en charge les cûts pédaggiques, seln les prcédures et les plafnds de prise en charge en vigueur dans la limite des fnds dispnibles, qui nt fait l bjet d une réservatin préalable. Extrait du glssaire frmatin (CPNE, 2007) GSSEC - 29/11/2007 2/5

3 Optimisatin de la relatin client, technique d apprche grand cmpte, fidélisatin et méthdlgie de suivi Dans un cntexte de cncurrence exacerbée, il est indispensable de dévelpper et fidéliser sn prtefeuille de clients..cnsultants et chargés d études Sciétés de cnseil et d études Gérer les prcessus de vente de prestatins de cnseil afin de plus et mieux vendre Acquérir une démarche méthdlgique de suivi de la relatin avec ses clients en anticipant leurs besins. Maîtriser les techniques d'apprche des grands cmptes, savir apprfndir sn cmpte, entretenir le réseau. Fidéliser ses clients. Exemples de frmatin Satisfactin clients et stratégies de fidélisatin Gérer un prtefeuille clients Management cmmercial Etc. Wrking with (manager des prjets en interculturel) Des équipes prjets multinatinales et multiculturelles Dans ce cntexte, les équipes prjets snt elles aussi devenues multinatinales et de fait multiculturelles. Au-delà de la langue et de puvir échanger, il cnvient de mieux cmprendre les différentes cultures qui nus enturent. En effet elles enrichissent ns équipes internatinales. Chefs de prjet, cnsultants ayant à effectuer des missins dans un cntexte internatinal Sciétés de cnseil et d études Etre capable d évluer dans un envirnnement interculturel Renfrcer la maîtrise des prcessus d échanges interculturels Prendre cnscience des représentatins mentales qui établissent les différences culturelles Cmmuniquer efficacement dans un cntexte internatinal Exemples de frmatin GSSEC - 29/11/2007 3/5

4 Appréhender les grands critères de différenciatin culturelle Manager une équipe internatinale Manager une équipe multiculturelle Etc. Cnceptin de supprts, synthèses écrites, prise de parle en public Dans un cntexte de cncurrence exacerbée, il est indispensable de savir se différencier tant par ses supprts que dans sa prise de parle. Cnsultants et chargés d études Sciétés de cnseil et d études Démystifier la prise de parle et l animatin de réunin Dévelpper un discurs chérent en fnctin de l auditire Renfrcer sn impact sur autrui (individuel et cllectif) par l acquisitin de techniques d expressin rale, de gestin des émtins, d argumentatin, de traitement des bjectins et des situatins difficiles. Cncevir des supprts de présentatin d études, de rapprts Cncevir des supprts d animatin en fnctin des publics et des dimensins culturelles. Renfrcer l impact de ses interventins rales par des supprts visuels percutants et attrayants. Utiliser ceux-ci avec aisance et crédibilité. Exemples de frmatin Réussissez vs présentatins avec des supprts visuels percutants Techniques de présentatin réussie - Avir un impact persnnel et mbiliser sn auditire Valrisatin de présentatins prfessinnelles (public marketing) S amélirer et mesurer ses prgrès à lng terme Etc. Management d équipes Face à un envirnnement cncurrentiel de plus en plus rude, les entreprises qui résistent et se dévelppent de façn pérenne nt tutes en cmmun d'avir placé au cœur de leur dispsitif stratégique le dévelppement de leur capital humain. Dévelpper les talents et les ptentiels individuels. Respnsables d équipes qui suhaitent dévelpper leurs capacités de manager GSSEC - 29/11/2007 4/5

5 Sciétés de cnseil et d études Savir mtiver ses cllabrateurs. Analyser et adapter sn style de management en fnctin de ses cllabrateurs et des situatins rencntrées. Organiser le travail de sn équipe pur atteindre en cmmun les bjectifs définis dans le cadre d un prjet. Apprentissage de la délégatin et transmissin des cmpétences. Exemples de frmatin Animez et dirigez vtre équipe pur btenir des résultats Mtiver et animer sn équipe de travail Manager au qutidien Savir manager au féminin Etc. GSSEC - 29/11/2007 5/5