Télé-Procédure de Gestion d Incidents : Spécifications et Prototype.

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Télé-Procédure de Gestion d Incidents : Spécifications et Prototype."

Transcription

1 Télé-Procédure de Gestion d Incidents : Spécifications et Prototype. By Sébastien Pinel Performed at Laboratory LIG Equipe IIHM Université Joseph Fourrier Grenoble In partial fulfillment of the requirements of the Master 1 Informatique Program Université de Grenoble, Master 1 Informatique UFR IMAG Informatique et Mathématiques Appliquées Report of Intership, February 16 - August 28, 2009

2 Télé-Procédure de Gestion d Incidents : Spécifications et Prototype. 2 Executive summary report Ce rapport détaille mon stage durant les 4 derniers mois en tant que membre de l équipe IIHM du LIG à Grenoble. Ce stage a pour but de spécifier les attentes d un logiciel de télé-procédure dans le cadre d une déclaration d incident survenu dans un lycée (Lieu généralisé par la suite) et enfin de réaliser un prototype qui sera présenté au salon des Maires et des collectivités locales les 17, 18, 19 Novembre Ce stage représente une étude de cas dans le projet MyCitizSpace et s ancre dans une politique globale de dématérialisation des procédures administratives. Ainsi, ce rapport présentera les différentes étapes par lesquels je suis passé pour réaliser ce prototype. J ai effectué la description de ces étapes par analyse critique. En effet, j ai préféré me focaliser sur les problèmes rencontrés, la réflexion sur ces mêmes problèmes et la solution que je leur ai apportés plutôt que de donner de but en blanc le résultat final.

3 Télé-Procédure de Gestion d Incidents : Spécifications et Prototype. 3 Table of Contents 1 Introduction Analyse des besoins Scénarios Spécification des utilisateurs Citoyen Personnel lycée Personnel région Midi-Pyrénées Spécification des plates-formes Analyse critique des environnements logiciels Etude comparative des téléphones haut de gamme Géolocalisation Triangulation GSM GPS Plans Autres Conception Modèle des tâches Modèle des concepts Maquettes Prototype Conclusion Remerciements... 13

4 Télé-Procédure de Gestion d Incidents : Spécifications et Prototype. 4 1 Introduction Depuis quelques années, l'administration Française met en place une politique de dématérialisation des procédures pour simplifier les démarches du citoyen et faciliter la gestion administrative. Pour exemples, la télé-déclaration d'impôt sur le revenu, les demandes d'intervention sur la voie publique ou encore les demandes d'actes d'état civil. Toutefois, la complexité des procédures (diversité des intervenants, durée de réalisation, volume et sensibilité des informations personnelles), la diversité des types de points d'accès et l incohérence des Interfaces Homme-Machine (IHM) restent aujourd hui des difficultés clé. Le projet MyCitizSpace vise à doter les administrations locales (Collectivités Locales et Territoriales) et centrales (Ministères, Organismes Nationaux) d outils logiciels performants et agiles, garants, pour le citoyen, d IHM de qualité, satisfaisant en particulier les exigences de sécurité, ubiquité et accessibilité. L approche explorée dans le projet est une Ingénierie Dirigée par les Modèles (IDM). L'ambition est de produire un atelier IDM permettant aux différents acteurs (Maîtrise d'ouvrage, Maîtrise d'œuvre, Expert Métier, CNIL) de produire, de façon itérative et collaborative, des télé-procédures efficaces, capables de s adapter aux dispositifs d interaction de l utilisateur (PC, téléphone, etc.) dans le respect des propriétés attendues (fonction et ergonomie). Ce projet est composé de différents partenaires académique (INRIA, IRIT, LIG) et industriels (ALMETIS, GENIGRAPH) avec comme coordinateur GENIGRAPH.

5 Télé-Procédure de Gestion d Incidents : Spécifications et Prototype. 5 2 Analyse des besoins Le signalement d un incident doit pouvoir être déclaré rapidement, lors de sa découverte, via une plate-forme mobile. Pour offrir un service accessible par le plus grand nombre d utilisateurs, le système doit être capable de s adapter aux différentes plates-formes mobiles communément utilisées (téléphones simples, Smartphones, etc.). On appelle «plasticité» cette capacité de l IHM à s adapter au contexte d usage (utilisateur, plate-forme, environnement) dans le respect de propriétés centrées utilisateur. Pour ce faire, nous avons élaboré des scénarios d usage qui illustrent des spécifications matérielles différentes selon les téléphones. Ensuite, nous avons choisi : deux téléphones avec des capacités aux deux extrêmes (tout ou presque rien), le système de développement qui permette non seulement d être compatible avec le plus de plateformes mobiles possible, mais aussi de développer une télédéclaration plastique, capable de s adapter aux deux téléphones choisis Ainsi, nous avons choisit le système avec le plus de personnes possibles mais aussi permettant d avoir des capacités aux deux extrêmes. 2.1 Scénarios Pour avoir une meilleure idée des attentes des utilisateurs, nous avons mis en place des scénarios. Ces scénarios mettent en avant des utilisateurs possédant des téléphones avec des caractéristiques variées afin de couvrir les différentes gammes de téléphones proposés dans le commerce. Mais également des utilisateurs dans des contextes différents (Ex. un utilisateur avec un téléphone comportant un GPS/Accéléromètre et connecté à internet qui veut déclarer un nid de poule dans la rue de son domicile ou un intendant avec un téléphone minimal qui veut déclarer une dégradation dans une salle de son lycée. 2.2 Spécification des utilisateurs Cette tâche fut ardue car chacun des partenaires avaient une vision plus ou moins différente du public visé donc nous avons essayé de contenter tout le monde en gardant une vision général avec le citoyen mais aussi une vision centré utilisateur métier. Autre point difficile a été de spécifier précisément les besoins des utilisateurs métiers. Ainsi pour ce faire, notre contact à la région Midi-Pyrénées a du effectuer des entretiens avec les différents acteurs afin d obtenir leur attentes sur le logiciel final. Les rendez-vous étant espacé dans le temps les informations sont arrivées au comptegoutte.

6 Télé-Procédure de Gestion d Incidents : Spécifications et Prototype Citoyen Ce type d utilisateur est notre manière de généraliser les attentes de la déclaration d incident dans le cas où une personne quelconque effectue cette démarche. (Photo, lieu, identité, type d incident, commentaire) Personnel lycée Cette catégorie d utilisateur représente les intendants et les ARL (Personnel d entretien) Personnel région Midi-Pyrénées Cette catégorie d utilisateur représente les agents DES (Direction de l Education et des Sports) et les agents DAJ (Direction des Affaires Juridiques). Ainsi, ces agents auront besoin de pouvoir réaliser un descriptif détaillé de l incident incluant les causes de l incident (si elles sont connues), les actions effectuées pour la prise en charge de l incident et si une intervention est nécessaire pour résoudre ce problème. 2.3 Spécification des plates-formes Analyse critique des environnements logiciels Afin de trouver l environnement logiciel le plus adapté à nos besoins, nous avons effectué une analyse critique des principaux environnements disponibles sur téléphone. Lors de cet analyse, nous avons pu remarquer que chacun avait des avantages spécifiques mais que chacun avait un gros défaut dans l utilisation dans notre contexte (Ex. JavaME, Symbian OS : incompatibilité entre téléphones, iphone OS : plasticité non vérifiée) sauf pour le système d exploitation Windows Mobile Etude comparative des téléphones haut de gamme Afin de choisir le téléphone haut de gamme, nous avons également réalisé une étude comparative des téléphones haut de gamme. Le modèle qui est ressorti de cette étude est le HTC Touch HD (Blackstone) possédant GPS/Accéléromètre/WIFI/APN 5 méga pixels et une résolution de 480*800. Celui-ci représentera notre borne supérieure. Notre borne inférieure quant à elle sera représente par un émulateur.

7 Télé-Procédure de Gestion d Incidents : Spécifications et Prototype Géolocalisation La géolocalisation est un élément fonctionnel clé de ce logiciel. En effet, afin de déclarer un incident, il est primordial de savoir le situer dans un premier temps. Cette action peut être réalisée par différents matériels présents sur le téléphone. Par la suite je vais m efforcer de donner la liste exhaustive des techniques applicables à notre contexte d usage Triangulation GSM Cette technique de géolocalisation permet avec un téléphone minimale de pouvoir se situer avec une précision qui cela dit est moyenne (~200 mètres en milieu urbain, 2km en milieu rural) mais qui reste quand même utilisable dans notre logiciel. Le principe de cette technique est simple : il existe des antennes-relais GSM dans toute la France ou presque desquelles nous connaissons leur coordonnées GPS. chaque téléphone doit se connecter à une de ces antennes afin d utiliser la téléphonie. Donc en captant assez de signaux d antennes-relais, nous pouvons utiliser une technique de triangulation afin d estimer la position de l utilisateur. Pour affiner cette technique, nous pouvons utiliser des informations sur la puissance et la qualité du signal en les utilisant de la manière suivante : Fig. 1 Un utilisateur situé entre 2 antennes-relais.

8 Télé-Procédure de Gestion d Incidents : Spécifications et Prototype. 8 On pourra utiliser ces informations afin de calculer le barycentre des 2 antennes-relais représenté par une étoile en affectant à chacune d elles un poids calculé par exemple de la manière suivante : poids = qualité / portée. Avec la portée donnée en mètre et la qualité en pourcentage. Et enfin, afin de trouver les coordonnées GPS des antennes-relais nous avons utilisé une requête au service Google Maps GPS Cette technique, la plus connue de tous, utilise une puce GPS ou un GPS externe afin de communiquer avec des satellites et finalement de repérer en temps réel la position de l utilisateur. Cette technique possède une très bonne précision (~20 mètres) mais est sujette aux aléas du temps. Elle a aussi comme inconvénients de ne pas être utilisable à l intérieur des bâtiments ou à proximité de bâtiments élevés et aussi que tous les téléphones ne possèdent pas cette puce GPS. Donc cela restreint son utilisation dans notre contexte Plans Les 2 techniques précédentes n étant pas utilisables à l intérieur d un bâtiment (précision trop faible ou incompatibilité), il nous a fallu trouver une méthode afin de réaliser ce positionnement. C est donc ici que les plans entre en jeu. En effet, chaque bâtiment possède un plan déterminé de leur structure. Le but est simple, le bâtiment peut être situé par la technique de triangulation par GSM et à partir de là on récupère le plan du bâtiment sur lequel on positionnera à l aide du curseur/stylet l incident. (Exemple de plan) Autres D autres techniques auraient pu être envisagées. En effet, nous aurions pu réaliser une géolocalisation par wifi. Néanmoins le wifi étant interdit dans les établissements scolaires, l utilité aurait été minime. Ensuite, on aurait pu mettre en place la technique de géolocalisation par adresse IP mais celle-ci est vraiment inutile sur téléphone portable.

9 Télé-Procédure de Gestion d Incidents : Spécifications et Prototype. 9 3 Conception 3.1 Modèle des tâches Le modèle des tâches étant relié avec la spécification des utilisateurs et de leurs besoins. La modification d un des utilisateurs entraine des modifications sur le modèle de tâche. Les informations sur les utilisateurs arrivant au compte-goutte, cela a entrainé de nombreux remaniements du modèle des tâches qui a rendu les modèles sous-jacents obsolètes. 3.2 Modèle des concepts Dans ce modèle des concepts, nous avons essayé de mettre en avant les principaux concepts utilisés. Ainsi, il nous a semblé évident de définir le concept d Incident et de Déclaration. Ensuite, dans un incident, nous avons retrouvé la notion de Lieu mais aussi de Photo et de Déclarant. Et enfin, dans Incident, après avoir réfléchi sur la pertinence de certaines informations reliées à l incident (cf. Causes, Intervention, Actions_Effectuées), nous avons décidé que ces informations ne concernaient pas le citoyen mais plus la prise en charge de cette incident par l administration. Le résultat est présenté ci-dessous. Fig. 2 Modèle des concepts

10 Télé-Procédure de Gestion d Incidents : Spécifications et Prototype Maquettes Afin de préparer au mieux le prototype, nous avons décidé de mettre en places des maquettes de l interface finale. Les maquettes représentent pas moins de 20 écrans différents pour chaque utilisateur. Ci-dessous un exemple d un écran qui représente le résume de la télé-procédure avant de finaliser celle-ci. Fig. 3 Exemple d'un écran d'une maquette

11 Télé-Procédure de Gestion d Incidents : Spécifications et Prototype Prototype Cette partie est fortement incomplète car il reste encore 2 mois à mon stage mais je vais essayer de donner au mieux les parties achevées et celles qui restent à effectuer en gardant à l esprit que les exigences pour un utilisateur donné sont encore sujettes à modification.. Géolocalisation : Interface : GSM GPS Plan Finale Fonctionnalités : Sauvegarder une procédure Créer une procédure Prendre une photo Annoter un plan Charger une procédure enregistrée Ajouter un commentaire audio Envoyer une procédure Transférer sur une autre plate-forme Identifier un utilisateur Sélectionner parmi les incidents déjà déclarés à proximité

12 Télé-Procédure de Gestion d Incidents : Spécifications et Prototype Conclusion Pour conclure, ce stage m a apprit beaucoup de choses et va continuer à m en apprendre jusqu'à fin aout. Il m a apprit qu un projet ne se bâtit pas en un jour, que chaque personne dans un projet a une place prépondérante. Du côté technique, j ai appris comment effectué une géolocalisation en utilisant les dernières technologies présentes sur téléphone (GSM, GPS), à rechercher une solution sur un problème donné (Affiner la position GSM).

13 Télé-Procédure de Gestion d Incidents : Spécifications et Prototype Remerciements Je tiens à remercier Gaëlle Calvary et Audrey Serna pour m avoir donné la possibilité de rejoindre ce projet qui m a énormément apporté au niveau de mes compétences mais aussi d un point de vue humain. Je tiens à remercier également Florence Pontico pour avoir effectué tous les entretiens avec les utilisateurs de la région Midi-Pyrénées (les utilisateurs Métier) mais aussi toute l équipe IIHM pour m avoir accueilli en leur sein.

14 Télé-Procédure de Gestion d Incidents : Spécifications et Prototype Annexe I : Modèle des tâches 7.1 Télé-déclarer des incidents 7.2 Déclarer un incident

15 7.3 Décrire l incident Télé-Procédure de Gestion d Incidents : Spécifications et Prototype. 15

NOVEMBRE 2009 DOCUMENT FONCTIONNEL COMMUN (DOFOCO) DES APPLICATIONS BILLETTIQUES SUR MOBILE NFC

NOVEMBRE 2009 DOCUMENT FONCTIONNEL COMMUN (DOFOCO) DES APPLICATIONS BILLETTIQUES SUR MOBILE NFC NOVEMBRE 2009 DOCUMENT FONCTIONNEL COMMUN (DOFOCO) DES APPLICATIONS BILLETTIQUES SUR MOBILE NFC Introduction Les problématiques relatives aux applications billettiques sans contact (dites NFC : Near Field

Plus en détail

Applications smartphones : enjeux et perspectives pour les communautés de l'eglise Catholique. Application Smartphone 1

Applications smartphones : enjeux et perspectives pour les communautés de l'eglise Catholique. Application Smartphone 1 Applications Smartphone Applications smartphones : enjeux et perspectives pour les communautés de l'eglise Catholique Application Smartphone 1 Patrice de Saint Stéban Ingénieur en Informatique École EPITA

Plus en détail

Rapport de Stage Christopher Chedeau 2 au 26 Juin 2009

Rapport de Stage Christopher Chedeau 2 au 26 Juin 2009 Rapport de Stage Christopher Chedeau 2 au 26 Juin 2009 «Web. De l intégration de pages statiques HTML à un CMS, à la dynamisation d un site grâce au Javascript et l utilisation de nouvelles technologies

Plus en détail

Les tablettes. Présentation tablettes Descriptif Fournisseurs Caractéristiques Comparatifs Conseils Perspectives Démonstration

Les tablettes. Présentation tablettes Descriptif Fournisseurs Caractéristiques Comparatifs Conseils Perspectives Démonstration Les Tablettes Les tablettes Présentation tablettes Descriptif Fournisseurs Caractéristiques Comparatifs Conseils Perspectives Démonstration Les tablettes Description: Appareil mobile positionné entre smartphone

Plus en détail

DÉVELOPPEMENT DE COURS ÀDISTANCE JEUDI DU NUMÉRIQUE 14/10/2010 M. LUCAS - UF SPI - ENITAB

DÉVELOPPEMENT DE COURS ÀDISTANCE JEUDI DU NUMÉRIQUE 14/10/2010 M. LUCAS - UF SPI - ENITAB DÉVELOPPEMENT DE COURS ÀDISTANCE JEUDI DU NUMÉRIQUE 14/10/2010 M. LUCAS - UF SPI - ENITAB > Plan Objectifs école de cours à distance Cours opérationnels pour 2010/2011 Exemple de cours à distance Cours

Plus en détail

Lutin Laboratoire des Usages en Technologies

Lutin Laboratoire des Usages en Technologies Lutin Laboratoire des Usages en Technologies d Information Numérique (à la Cité des Sciences) Offres à destination des entreprises (club d entreprises) Le principe de la plate-forme RNRT Le laboratoire

Plus en détail

Note comparative entre les caractéristiques des tablettes numériques, smartphones et pocket PC pour la collecte de données naturalistes de terrain

Note comparative entre les caractéristiques des tablettes numériques, smartphones et pocket PC pour la collecte de données naturalistes de terrain Note comparative entre les caractéristiques des tablettes numériques, smartphones et pocket PC pour la collecte de données naturalistes de terrain 20/03/2012 Très répandues dans la gestion des stocks et

Plus en détail

Marketing orienté Web

Marketing orienté Web Mickael DRCURT Thomas PTEL Florent GALTIER Lukas KELLER Marketing orienté Web Le marketing mobile Master 2 MIAGE - Année universitaire 2010-2011 Sommaire Introduction Les éléments et outils La stratégie

Plus en détail

TaaS. Cahier des charges application mobile Master MDSI. Transport as a Service. Business Process Reengineering

TaaS. Cahier des charges application mobile Master MDSI. Transport as a Service. Business Process Reengineering Business Process Reengineering Cahier des charges application mobile Master MDSI TaaS Transport as a Service Peter Hartlieb François-Xavier Verriest Table des matières Business Model... 4 Cible... 4 Partenaires...

Plus en détail

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE TRAITER LE SUJET

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE TRAITER LE SUJET SUJET NATIONAL POUR L ENSEMBLE DES CENTRES DE GESTION ORGANISATEURS CONCOURS EXTERNE DE TECHNICIEN TERRITORIAL SESSION 2012 EPREUVE Réponses à des questions techniques à partir d un dossier portant sur

Plus en détail

Technologies mobiles & Tourisme: la révolution? Denis Genevois Marche-en Janvier 2011

Technologies mobiles & Tourisme: la révolution? Denis Genevois Marche-en Janvier 2011 Technologies mobiles & Tourisme: la révolution? Denis Genevois Marche-en en-famenne Janvier 2011 Centre de compétence Programme Introduction Technologies mobiles: le contenant Tactile non, multitouch oui!

Plus en détail

Création outil multimédia de restitution du projet «l intergénérationnel : un levier pour un levier pour créer du lien social en milieu rural

Création outil multimédia de restitution du projet «l intergénérationnel : un levier pour un levier pour créer du lien social en milieu rural CAHIER DES CHARGES Création outil multimédia de restitution du projet «l intergénérationnel : un levier pour un levier pour créer du lien social en milieu rural Juillet 2013 Sarah Pecas I - PRESENTATION

Plus en détail

Google Adresses. Validez la fiche de votre entreprise ou organisation sur Google Maps

Google Adresses. Validez la fiche de votre entreprise ou organisation sur Google Maps Google Adresses Validez la fiche de votre entreprise ou organisation sur Google Maps Le Réseau acadien des sites P@C de la Nouvelle Écosse Janvier 2011 Source : http://www.google.com/support/places/bin/static.py?page=guide.cs&guide=28247&topic=28292&answer=142902

Plus en détail

Rapport de stage. Développement d un logiciel de vidéoconférence : Enjeux 3. Guillaume DOTT 2009

Rapport de stage. Développement d un logiciel de vidéoconférence : Enjeux 3. Guillaume DOTT 2009 Rapport de stage Développement d un logiciel de vidéoconférence : Enjeux 3 Guillaume DOTT 2009 Maître de stage : Louis Poulette Tutrice : Marie-Paule Muller Remerciements Je tiens à remercier toute l équipe

Plus en détail

Les tablettes numériques en EPS. Repères. Les différents types de tablettes et leurs caractéristiques.

Les tablettes numériques en EPS. Repères. Les différents types de tablettes et leurs caractéristiques. Les tablettes numériques en EPS Repères. Les différents types de tablettes et leurs caractéristiques. Document actualisé le 17 Mars 2013 Repères L objectif de cet article est de donner des repères quand

Plus en détail

BOOK REFERENCES ERGONOMIQUES Gfi Informatique

BOOK REFERENCES ERGONOMIQUES Gfi Informatique 2014 BOOK REFERENCES ERGONOMIQUES Gfi Informatique SECTEUR INDUSTRIE-SERVICE CHORUS 2 : Refonte du référentiel des process Groupe Refondre le réferentiel des process Groupe grâce à la réalisation d un

Plus en détail

Android 2.3 Gingerbread

Android 2.3 Gingerbread Android 2.3 Gingerbread Laurent Villain Le but de cette documentation est de permettre d utiliser à des fins professionnelles un smartphone avec l OS Android. Les appareils qui ont servi à cette expérimentation

Plus en détail

5 Capacité informatique

5 Capacité informatique 5 Capacité informatique RAPPORT ANNUEL 2010 5.1 Comment le «métier» denotre Service ICT est structuré 5.1.1. Développement de services et de solutions TIC sur mesure et intégrés au métier des DG/SE Les

Plus en détail

Déficiences visuelles et accessibilité du patrimoine historique : synthèse des résultats du sondage

Déficiences visuelles et accessibilité du patrimoine historique : synthèse des résultats du sondage Déficiences visuelles et accessibilité du patrimoine historique : synthèse des résultats du sondage D Histoires en Patrimoine J ai fondé D Histoires en Patrimoine en juillet 2013, sous le statut d autoentrepreneur.

Plus en détail

FOIRE AUX QUESTIONS ACT! 2009

FOIRE AUX QUESTIONS ACT! 2009 FOIRE AUX QUESTIONS ACT! 2009 Informations générales sur ACT! 1. Quelles sont les principales fonctionnalités d ACT!? - Gérer tous vos contacts et vos clients en toute simplicité - Communiquer avec vos

Plus en détail

RSA ADAPTIVE AUTHENTICATION

RSA ADAPTIVE AUTHENTICATION RSA ADAPTIVE AUTHENTICATION Plate-forme complète d authentification et de détection des fraudes D UN COUP D ŒIL Mesure du risque associé aux activités de connexion et de postconnexion via l évaluation

Plus en détail

ACCEDER A SA MESSAGERIE A DISTANCE

ACCEDER A SA MESSAGERIE A DISTANCE Pour garder le contact avec leur entreprise, de plus en plus de collaborateurs ont besoin d accéder à leurs emails lorsqu ils sont en déplacement ou à domicile. Cet accès distant est facilité si la messagerie

Plus en détail

1 La visualisation des logs au CNES

1 La visualisation des logs au CNES 1 La visualisation des logs au CNES 1.1 Historique Depuis près de 2 ans maintenant, le CNES a mis en place une «cellule d analyse de logs». Son rôle est multiple : Cette cellule est chargée d analyser

Plus en détail

ACCÉDER A SA MESSAGERIE A DISTANCE

ACCÉDER A SA MESSAGERIE A DISTANCE ACCÉDER A SA MESSAGERIE A DISTANCE Lorraine Pour garder le contact avec leur entreprise, de plus en plus de collaborateurs ont besoin d accéder à leurs emails lorsqu ils sont en déplacement ou à domicile.

Plus en détail

Ma première visibilité sur le Web. en 60 min avec des outils gratuits

Ma première visibilité sur le Web. en 60 min avec des outils gratuits Ateliers Commerce Internet Ma première visibilité sur le Web en 60 min avec des outils gratuits 23/04/2015 1 Ma première visibilité sur Internet Même sans site internet! Pourquoi être présent sur Internet?

Plus en détail

La mobilité dans l Administration avec Windows

La mobilité dans l Administration avec Windows La mobilité dans l Administration avec Windows Aujourd hui les services public sont confrontés à des pressions budgétaire et humaine importantes pour répondre rapidement et efficacement aux besoins des

Plus en détail

Mission Val de Loire 81 rue Colbert BP 4322 37043 TOURS CEDEX 1 Siret 254 503 048 00012. Cahier des charges MAINTENANCE INFORMATIQUE

Mission Val de Loire 81 rue Colbert BP 4322 37043 TOURS CEDEX 1 Siret 254 503 048 00012. Cahier des charges MAINTENANCE INFORMATIQUE Mission Val de Loire 81 rue Colbert BP 4322 37043 TOURS CEDEX 1 Siret 254 503 048 00012 Cahier des charges MAINTENANCE INFORMATIQUE Mai 2013 Table des matières Sommaire 1 Introduction... 3 1.1 Objectifs...

Plus en détail

+33 (0)4 92 21 33 79 contact@social-box.fr www.social-box.fr. Sarl ISB Altipolis2 av. Du Général Barbot 05100 Briancon - France

+33 (0)4 92 21 33 79 contact@social-box.fr www.social-box.fr. Sarl ISB Altipolis2 av. Du Général Barbot 05100 Briancon - France Sarl ISB Altipolis2 av. Du Général Barbot 05100 Briancon - France SCHÉMA FONCTIONNEL * Projection vers smartphones et tablettes de votre interface en Appli par Wifi (10 à 100 mètres autour de la borne)

Plus en détail

Mise en route de votre collier GPS Pet Tracker

Mise en route de votre collier GPS Pet Tracker Mise en route de votre collier GPS Pet Tracker www.jelocalise.fr 1 Prérequis : Avant de procéder à l allumage de votre collier GPS, vous devez le laisser charger au moins 3 heures en le branchant sur le

Plus en détail

LES OUTILS DE LA MOBILITE

LES OUTILS DE LA MOBILITE L évolution du marché des assistants personnels, ainsi que la baisse des prix, permettent désormais à un plus grand nombre d entreprises de s équiper avec des outils technologiques performants. Avec l

Plus en détail

Rapport de Post- Campagne 1

Rapport de Post- Campagne 1 Rapport de Post- Campagne 1 Résumé - La campagne Adwords que nous avons mené pour Galerie Photo-Originale a duré 21 jours (5.05-26.05) et nous a coûté $250,18. L objectif principal est en premier de stimuler

Plus en détail

Quel PC pour quels usages? 1) PC de Bureau ou Portable? Les différents types de portables. - Les ultra-portables. - Les portables généralistes

Quel PC pour quels usages? 1) PC de Bureau ou Portable? Les différents types de portables. - Les ultra-portables. - Les portables généralistes Avant toute chose, il faut savoir pour quel usage, vous désirez acquérir un ordinateur. En effet la configuration de votre ordinateur ne sera pas la même si vous désirez uniquement faire de la bureautique

Plus en détail

GUIDE UTILISATEUR WEBCONFERENCE. Utilisation depuis un PC Windows

GUIDE UTILISATEUR WEBCONFERENCE. Utilisation depuis un PC Windows GUIDE UTILISATEUR WEBCONFERENCE Utilisation depuis un PC Windows Identification du document Date de création 25/02/2014 Date de dernière mise à jour Version V 5.0 Nombre de pages 10 14/10/2014 Destinataires

Plus en détail

et dépannage de PC Configuration Sophie Lange Guide de formation avec exercices pratiques Préparation à la certification A+

et dépannage de PC Configuration Sophie Lange Guide de formation avec exercices pratiques Préparation à la certification A+ Guide de formation avec exercices pratiques Configuration et dépannage de PC Préparation à la certification A+ Sophie Lange Troisième édition : couvre Windows 2000, Windows XP et Windows Vista Les Guides

Plus en détail

CATALOGUE DE SERVICES DE LA DIRECTION DU SYSTEME D INFORMATION DE L UNIVERSITE DE LIMOGES

CATALOGUE DE SERVICES DE LA DIRECTION DU SYSTEME D INFORMATION DE L UNIVERSITE DE LIMOGES CATALOGUE DE SERVICES DE LA DIRECTION DU SYSTEME D INFORMATION DE L UNIVERSITE DE LIMOGES Sommaire Fiche 1 : Gestion des identités : annuaires et authentification Fiche 2 : Connectez-vous en toute sécurité

Plus en détail

... Cahier des charges Site Internet Office de Tourisme Lesneven - Côte des Légendes MAITRE D OUVRAGE

... Cahier des charges Site Internet Office de Tourisme Lesneven - Côte des Légendes MAITRE D OUVRAGE @... Cahier des charges Site Internet Office de Tourisme Lesneven - Côte des Légendes MAITRE D OUVRAGE Office de Tourisme Lesneven - Côte des Légendes 12 boulevard des Frères Lumière - BP 48 29260 LESNEVEN

Plus en détail

VISIOCONFÉRENCE AVEC RENATER

VISIOCONFÉRENCE AVEC RENATER VISIOCONFÉRENCE AVEC RENATER Mode d emploi à destination des utilisateurs de visioconférence Eric Marcon, Pascal Padolus, Stéphane Traissac 07/05/2015 Les opinions émises par les auteurs sont personnelles

Plus en détail

Iphone vs. Android. Mardi 17 Novembre 2009 Paris, la Défense. Xavier PARADON, Directeur Technique Valtech Training xavier.paradon@valtech-training.

Iphone vs. Android. Mardi 17 Novembre 2009 Paris, la Défense. Xavier PARADON, Directeur Technique Valtech Training xavier.paradon@valtech-training. Mardi 17 Novembre 2009 Paris, la Défense Iphone vs. Android Xavier PARADON, Directeur Technique Valtech Training xavier.paradon@valtech-training.fr Anthony DAHANNE, Consultant Valtech Technology Consulting

Plus en détail

Xi Ingénierie. La performance technologique au service de votre e-commerce. Comment exploiter les cookies sur vos applications web en toute légalité?

Xi Ingénierie. La performance technologique au service de votre e-commerce. Comment exploiter les cookies sur vos applications web en toute légalité? Xi Ingénierie La performance technologique au service de votre e-commerce Comment exploiter les cookies sur vos applications web en toute légalité? Copyright 2012 Xi Ingénierie Toute reproduction ou diffusion

Plus en détail

Des ipad dans les écoles angevines : un projet ambitieux

Des ipad dans les écoles angevines : un projet ambitieux DOSSIER DE PRESSE Contact presse : Corine Busson-Benhammou Responsable Relations Presse Tél : 02 41 05 40 33 - Mobile : 06 12 52 64 98 Courriel : corine.busson-benhammou@ville.angers.fr Angers est la

Plus en détail

12 novembre 2012 Montauban MOBILITÉ, APPLICATIONS ET SITES MOBILES

12 novembre 2012 Montauban MOBILITÉ, APPLICATIONS ET SITES MOBILES 12 novembre 2012 Montauban MOBILITÉ, APPLICATIONS ET SITES MOBILES POURQUOI LA MOBILITÉ? ÉVOLUTIONS SOCIÉTALES DES MIGRATIONS QUOTIDIENNES RESTER RELIÉ À SES COMMUNAUTÉS L INSTANTANÉITÉ ÉVOLUTIONS TECHNOLOGIQUES

Plus en détail

Organisation d une simulation sur un prototype logiciel workflow et GED. ImmoBiens. 1 - Description du projet de l entreprise

Organisation d une simulation sur un prototype logiciel workflow et GED. ImmoBiens. 1 - Description du projet de l entreprise Organisation d une simulation sur un prototype logiciel workflow et GED ImmoBiens 1 - Description du projet de l entreprise ImmoBiens est une société gestionnaire de biens immobiliers (location et entretien)

Plus en détail

Voyagez! Photographiez! Géolocalisez! Partagez! Echangez! Avec i-gotu, découvrez une nouvelle façon de des faire des photos et des les partager!

Voyagez! Photographiez! Géolocalisez! Partagez! Echangez! Avec i-gotu, découvrez une nouvelle façon de des faire des photos et des les partager! Voyagez! Photographiez! Géolocalisez! Partagez! Echangez! Avec i-gotu, découvrez une nouvelle façon de des faire des photos et des les partager! i-gotu GPS Data Logger Nous avons tous vécu l anecdote suivante.

Plus en détail

Foire aux questions sur l application Bell Télé

Foire aux questions sur l application Bell Télé Foire aux questions sur l application Bell Télé Pour commencer : 1. Q : Qu offre l application Bell Télé? R : L application Bell Télé offre du contenu en direct et sur demande sur les téléphones intelligents

Plus en détail

CAHIER DES CHARGES pour création graphique de Site internet.

CAHIER DES CHARGES pour création graphique de Site internet. CAHIER DES CHARGES pour création graphique de Site internet. Nom de l entreprise/association : Sigle : Raison sociale : Champ d'activité : Adresse : Code postal : Ville : Tel : Fax : Portable : Courriel

Plus en détail

L OUTIL NUMERIQUE CARACTERISTIQUES ET FONCTIONNALITES

L OUTIL NUMERIQUE CARACTERISTIQUES ET FONCTIONNALITES L OUTIL NUMERIQUE CARACTERISTIQUES ET FONCTIONNALITES Aujourd hui, le numérique est partout. Il se retrouve principalement dans les nouvelles technologies, mais également dans l art, les livres, notre

Plus en détail

TELEGESTION. l outil indispensable des intervenants à domicile. Maison de l Emploi de Paris Plateforme RH 21 Mai 2015

TELEGESTION. l outil indispensable des intervenants à domicile. Maison de l Emploi de Paris Plateforme RH 21 Mai 2015 TELEGESTION l outil indispensable des intervenants à domicile Maison de l Emploi de Paris Plateforme RH 21 Mai 2015 Télégestion Fixe / Mobile Plateforme d échange Couplage logiciel Couplage logiciel Fonctionnalités

Plus en détail

Pc Portable ou Tablette tactile?

Pc Portable ou Tablette tactile? Pc Portable ou Tablette tactile? Historique Une évolution constante. Le besoin de réduire la taille et le poids pour en faire un objet nomade et polyvalent. Ordinateur individuel Ordinateur Portable Netbook

Plus en détail

Projet CoDrive : utilisation des données de véhicules communicants, intégration avec un système de gestion de trafic (119)

Projet CoDrive : utilisation des données de véhicules communicants, intégration avec un système de gestion de trafic (119) Projet CoDrive : utilisation des données de véhicules communicants, intégration avec un système de gestion de trafic (119) Résumé : La diffusion large des smartphones et des suivis dédiés de flottes de

Plus en détail

ibelem Solutions d EMM : l accompagnement d un partenaire expert, clef du succès du projet Livre blanc IBELEM - Enterprise Mobility Management

ibelem Solutions d EMM : l accompagnement d un partenaire expert, clef du succès du projet Livre blanc IBELEM - Enterprise Mobility Management ibelem ENJOY MOBILITY Solutions d EMM : l accompagnement d un partenaire expert, clef du succès du projet Livre blanc IBELEM - Enterprise Mobility Management De l art de bien choisir «Devine, si tu peux,

Plus en détail

Tutoriel XBNE Connexion à un environnement XBMC distant

Tutoriel XBNE Connexion à un environnement XBMC distant Tutoriel XBNE Connexion à un environnement XBMC distant 1. Introduction... 3 2. Quelques notions d informatique... 4 2.1 Réseau informatique... 4 2.1.1 Adresse ip... 4 2.1.2 Fixer l adresse ip d un équipement...

Plus en détail

Notice succincte pour ordinateurs Windows - IPC-10 AC

Notice succincte pour ordinateurs Windows - IPC-10 AC Notice succincte pour ordinateurs Windows - IPC-10 AC Déballer Déballez la caméra de surveillance avec précaution et vérifiez si toutes les pièces mentionnées ci-après s y trouvent : 1. MAGINON IPC-10

Plus en détail

Rootkit pour Windows Mobile 6

Rootkit pour Windows Mobile 6 Rootkit pour Windows Mobile 6 Cédric Halbronn Sogeti / ESEC cedric.halbronn(at)sogeti.com Plan Contexte Introduction Environnement mobile Windows Mobile 1 Contexte Introduction Environnement mobile Windows

Plus en détail

Un programme de rendez-vous pour vous accompagner sur le web 2014/2015 SAISON 2 LA BAULE I PRESQU ÎLE DE GUÉRANDE LES TRANSATS NUMÉRIQUES

Un programme de rendez-vous pour vous accompagner sur le web 2014/2015 SAISON 2 LA BAULE I PRESQU ÎLE DE GUÉRANDE LES TRANSATS NUMÉRIQUES Un programme de rendez-vous pour vous accompagner sur le web 2014/2015 SAISON 2 LA BAULE I PRESQU ÎLE DE GUÉRANDE LES TRANSATS NUMÉRIQUES LES TRANSATS NUMÉRIQUES Vous exercez une activité touristique sur

Plus en détail

Activités professionnelle N 2

Activités professionnelle N 2 BTS SIO Services Informatiques aux Organisations Option SISR Session 2012 2013 BELDJELLALIA Farid Activités professionnelle N 2 NATURE DE L'ACTIVITE CONTEXTE OBJECTIFS LIEU DE REALISATION Technicien assistance

Plus en détail

NOTICE DE EOBD-Facile Pour Android

NOTICE DE EOBD-Facile Pour Android NOTICE DE EOBD-Facile Pour Android EOBD-Facile Android 1 Outils OBD Facile copyright Introduction : EOBD-Facile est une application de diagnostic automobile. Elle vous permettra de lire les défauts moteurs

Plus en détail

Ecoles Européennes DECISION

Ecoles Européennes DECISION Ecoles Européennes Bureau du Secrétaire général Unité de développement pédagogique Bruxelles, le 30 Juin 2015 MEMORANDUM : A To An 2015-06-M-6-FR Directeurs des Ecoles Européennes De From Von Giancarlo

Plus en détail

CHOIX ET USAGES D UNE TABLETTE TACTILE EN ENTREPRISE

CHOIX ET USAGES D UNE TABLETTE TACTILE EN ENTREPRISE Tablette tactile, ardoise électronique 1 ou encore tablette PC, ce terminal mobile à mi-chemin entre un ordinateur et un smartphone a d abord séduit le grand public avant d être adopté par les entreprises.

Plus en détail

TUTORIEL. L application SIKKENS FR pas à pas

TUTORIEL. L application SIKKENS FR pas à pas TUTORIEL L application SIKKENS FR pas à pas L application SIKKENS FR SIKKENS présente son application pour smartphones et tablettes, un outil incontournable et complet au service des peintres professionnels.

Plus en détail

LUTTE CONTRE L AMBROISIE

LUTTE CONTRE L AMBROISIE LUTTE CONTRE L AMBROISIE Création d un applicatif Smartphone Repérage participatif de l Ambroisie Fiche Projet CONTACT Valence AGGLO : 04.75.79.22.11 ambroisie@valenceagglo.fr 17/10/2012 I. Contexte La

Plus en détail

Situation présente et devis technique

Situation présente et devis technique Situation présente et devis technique Système de gestion des membres actuel Le système de gestion des membres actuel sert principalement à stocker des informations sur les architectes et les stagiaires.

Plus en détail

L application mobile pour booster vos événements

L application mobile pour booster vos événements L application mobile pour booster vos événements BEEKAST : Des Applications Mobiles pour vos événements BEEKAST est la plateforme digitale la plus complète du marché permettant de générer des Applications

Plus en détail

MANUEL UTILISATEUR. Application 4trip

MANUEL UTILISATEUR. Application 4trip * MANUEL UTILISATEUR Application 4trip Table des matières 1. Introduction... 1 1.1. Description globale du produit... 1 1.2. Description de la finalité du manuel... 1 2. Manuel d utilisation... 2 2.1.

Plus en détail

Vademecum. Solutions numériques

Vademecum. Solutions numériques Vademecum 1 Solutions numériques «La visioconférence est l ensemble des techniques et outils qui permettent et facilitent la communication à distance»* 2 1) Visioconférence, Webconférence : des solutions

Plus en détail

Usages pédagogiques des tablettes

Usages pédagogiques des tablettes Usages pédagogiques des tablettes 1. Qu est-ce qu une tablette? Bien que définie comme un «ordinateur portable et ultraplat, qui se présente comme un écran tactile et qui permet notamment d accéder à des

Plus en détail

Dématérialisation et mobilité

Dématérialisation et mobilité Dématérialisation et mobilité Comment gérer le dernier maillon du processus? 1 LA DEMATERIALISATION, UN ENJEU ECONOMIQUE ET ECOLOGIQUE La dématérialisation n est pas un sujet nouveau pour les entreprises,

Plus en détail

Cartographie et audit du réseau GSM avec des outils Open Source

Cartographie et audit du réseau GSM avec des outils Open Source Cartographie et audit du réseau GSM avec des outils Open Source Toulouse Hacker Space Factory 25-27 mai 2012, Toulouse Introduction Les réseaux mobiles millions de citoyens sont le quotidien de et reposent

Plus en détail

Développement d outils web

Développement d outils web 3D Ouest - Lannion Développement d outils web Seconde partie BERTHEUIL FABRICE Licence 3 Informatique, parcours MIAGE Université de Rennes 1 - IFISIC 1. Introduction Durant la deuxième partie de mon stage

Plus en détail

Le baromètre trimestriel du Marketing Mobile en France

Le baromètre trimestriel du Marketing Mobile en France Le baromètre trimestriel du Marketing Mobile en France // 6 ème édition // Juin 2014 Données à fin mars 2014 En collaboration avec Introduction & Crédits Cette présentation a été conçue et réalisée par

Plus en détail

> Nouveaux services en ligne > avril 4 > Page #

> Nouveaux services en ligne > avril 4 > Page # > Nouveaux services en ligne > avril 4 > Page # Deux nouveaux services en ligne Principes (1/2) Engagé dans le déploiement de la stratégie pour faire entrer l école dans l ère du numérique, votre établissement

Plus en détail

UE 8 Systèmes d information de gestion Le programme

UE 8 Systèmes d information de gestion Le programme UE 8 Systèmes d information de gestion Le programme Légende : Modifications de l arrêté du 8 mars 2010 Suppressions de l arrêté du 8 mars 2010 Partie inchangée par rapport au programme antérieur Indications

Plus en détail

INDUSTRIALISATION ET RATIONALISATION

INDUSTRIALISATION ET RATIONALISATION INDUSTRIALISATION ET RATIONALISATION A. LA PROBLEMATIQUE La mission de toute production informatique est de délivrer le service attendu par les utilisateurs. Ce service se compose de résultats de traitements

Plus en détail

Prise en compte du facteur humain. Cédric Soubrié

Prise en compte du facteur humain. Cédric Soubrié Prise en compte du facteur humain Cédric Soubrié 12/02/2011 Les deux cours + projet Conception centrée utilisateurs Les règles à suivre Définition du projet Conception Implémentation Nom : Cédric Soubrié

Plus en détail

Signalétique touristique en vallée Vézère. Quel pourrait être l apport des technologies numériques et du GPS

Signalétique touristique en vallée Vézère. Quel pourrait être l apport des technologies numériques et du GPS Signalétique touristique en vallée Vézère Quel pourrait être l apport des technologies numériques et du GPS 2 Rappels L objectif est d étudier l apport possible des TIC dans la problématique de signalétique

Plus en détail

La sécurité des biens et des personnes Comment se protéger des intrusions?

La sécurité des biens et des personnes Comment se protéger des intrusions? Etablir un croquis du circuit d alimentation énergétique et un croquis du circuit ACOT-02 1/4 Problématique : Nous connaissons ce qu est un système d alarme, sa fonction et les différents éléments qui

Plus en détail

Perspectives en matière de portails géographiques et de 3D

Perspectives en matière de portails géographiques et de 3D Perspectives en matière de portails géographiques et de 3D version du Géoportail de l IGN Aurélien Barbier-Accary (Atos Worldline) et Frédéric Rouas (Diginext) Un groupement d expertises Depuis 2006 et

Plus en détail

Comment espionner un portable

Comment espionner un portable 1 of 21 4/14/2012 5:44 PM ACCUEIL Meilleurs espion gsm Avis espion gsm FAQ Compatibilite logiciels espion CONTACT À propos Espion Android Espion Blackberry Espion HTC Espion iphone Espion Nokia Espion

Plus en détail

Livre Blanc 05/05/2011

Livre Blanc 05/05/2011 VEILLE TECHNOLOGIQUE 2010/2011 Géolocalisation et Smartphones dans le domaine culturel et patrimonial Livre Blanc 05/05/2011 Kevin VUILLARD (Chef de projet) : kevin.vuil@free.fr Laurent DUPLAT (Responsable

Plus en détail

Code Produit Nom Produit Dernière mise à jour. AM003 Alias Mobile On Demand Licence 1 mois 27/04/2015

Code Produit Nom Produit Dernière mise à jour. AM003 Alias Mobile On Demand Licence 1 mois 27/04/2015 www.alias-ad.com ALIAS MOBILE DESIGNER Des solutions innovantes pour la création d applications de gestion accessibles aux appareils mobiles (tablettes et smartphones) en client léger. Code Produit Nom

Plus en détail

Utiliser un NAS pour remplacer Dropbox via Cloud Station

Utiliser un NAS pour remplacer Dropbox via Cloud Station Utiliser un NAS pour remplacer Dropbox via Cloud Station Avec un NAS Synology et l application Cloud Station, vous pouvez synchroniser vos données sur l ensemble de vos ordinateurs et autres périphériques

Plus en détail

Guide d installation Caméras PANASONIC Série BL

Guide d installation Caméras PANASONIC Série BL Bienvenue Sur SeeClic.com Nous sommes allés très loin pour vous rendre plus proches SOMMAIRE Page Introduction 3 1 Configuration initiale de la Caméra A- Déballage de la caméra 3 B- Utilitaire d installation

Plus en détail

LA DIVERSITE DES SUPPORTS ANDROID

LA DIVERSITE DES SUPPORTS ANDROID LA DIVERSITE DES SUPPORTS ANDROID Note : Cet article est la version SITE de la diversité des supports d Android. Les utilisateurs se rendant sur ce site ont donc une légère expérience d Android. Pour les

Plus en détail

Magento. Magento. Réussir son site e-commerce. Réussir son site e-commerce BLANCHARD. Préface de Sébastien L e p e r s

Magento. Magento. Réussir son site e-commerce. Réussir son site e-commerce BLANCHARD. Préface de Sébastien L e p e r s Mickaël Mickaël BLANCHARD BLANCHARD Préface de Sébastien L e p e r s Magento Préface de Sébastien L e p e r s Magento Réussir son site e-commerce Réussir son site e-commerce, ISBN : 978-2-212-12515-3 Avant-propos

Plus en détail

Formation. Module WEB 4.1. Support de cours

Formation. Module WEB 4.1. Support de cours Formation Module WEB 4.1 Support de cours Rédacteur Date de rédaction F.CHEA 08/02/2012 Les informations contenues dans ce document pourront faire l'objet de modifications sans préavis Sauf mention contraire,

Plus en détail

Le touristonaute en mobilité

Le touristonaute en mobilité COMPÉTENCES TOURISME 2011-2012 Les Rencontres Le touristonaute en mobilité Pierre Croizet Objet de l intervention Contexte de la mobilité en tourisme Benchmark des bonnes pratiques Recommandations stratégiques

Plus en détail

BeSpoon et l homme Connecté

BeSpoon et l homme Connecté BeSpoon et l homme Connecté Paris 25 et 26 Mars BeSpoon est une société «Fabless» qui a développé en collaboration avec le CEA-Leti un composant IR-UWB (Impulse Radio Ultra Wide Band) dédié à la localisation

Plus en détail

CREG : http://www.creg.ac- versailles.fr/spip.php?article803

CREG : http://www.creg.ac- versailles.fr/spip.php?article803 OUTILS NUMERIQUES Édu-Sondage : concevoir une enquête en ligne Rédacteur : Olivier Mondet Bla. 1 Présentation Parmi les pépites que contient l Édu-Portail, l application Édu-Sondage est l une des plus

Plus en détail

QPC Informatique vous propose d apporter la mobilité à vos applications de gestion d entreprise sans changer votre outil de gestion interne!

QPC Informatique vous propose d apporter la mobilité à vos applications de gestion d entreprise sans changer votre outil de gestion interne! Ce mois-ci : dossier complet sur l application Nuxidev La mobilité! QPC Informatique vous propose d apporter la mobilité à vos applications de gestion d entreprise sans changer votre outil de gestion interne!

Plus en détail

Une approche mobile Le développement et le soutien d occasions. Nipissing University. L occasion d innover

Une approche mobile Le développement et le soutien d occasions. Nipissing University. L occasion d innover Une approche mobile Le développement et le soutien d occasions d apprentissage mobile pour les étudiantes et étudiants de la L occasion d innover Forte de sa longue expérience dans l usage des technologies

Plus en détail

Kiapel V1.2 DOCUMENTATION TECHNIQUE APERCU DES PRINCIPALES FONCTIONNALITES

Kiapel V1.2 DOCUMENTATION TECHNIQUE APERCU DES PRINCIPALES FONCTIONNALITES Kiapel V1.2 DOCUMENTATION TECHNIQUE APERCU DES PRINCIPALES FONCTIONNALITES Introduction Kiapel est une solution intégrée pour l accueil téléphonique composée du logiciel Kiapel et du boîtier électronique

Plus en détail

Technologies du Web. Créer et héberger un site Web. Pierre Senellart. Page 1 / 26 Licence de droits d usage

Technologies du Web. Créer et héberger un site Web. Pierre Senellart. Page 1 / 26 Licence de droits d usage Technologies du Web Créer et héberger un site Web Page 1 / 26 Plan Planification Choisir une solution d hébergement Administration Développement du site Page 2 / 26 Cahier des charges Objectifs du site

Plus en détail

Master 1 Spécialité Professionnelle Image & Son. DOSSIER de CANDIDATURE 2012-2013. Etat civil

Master 1 Spécialité Professionnelle Image & Son. DOSSIER de CANDIDATURE 2012-2013. Etat civil Université de Bretagne Occidentale U.F.R. Sciences & Techniques Master 1 Spécialité Professionnelle Image & Son DOSSIER de CANDIDATURE 2012-2013 Etat civil NOM : Prénom : N National d'etudiant (INE ou

Plus en détail

Applications pour le travail

Applications pour le travail - ingénierie documentaire expertise conseil formation - assistance euterpe consulting Applications pour le travail Pour tablettes et Smartphones Androïd Téléchargement sur Google Play Pour scanner des

Plus en détail

PCI votre Spécialiste helpdesk depuis plus de 15 ans

PCI votre Spécialiste helpdesk depuis plus de 15 ans PCI votre Spécialiste helpdesk depuis plus de 15 ans Quand le support client devient un jeu d enfant! SIMPLYDESK : FAITES-VOUS REMARQUER POUR L EFFICACITÉ DE VOTRE SERVICE CLIENT SimplyDesk vous permet

Plus en détail

Consultation 2015 Programme Formations Tourisme

Consultation 2015 Programme Formations Tourisme Consultation 2015 Programme Formations Tourisme Contact : Karel CHAUCHEPRAT Plan de Formation régional CRDT Auvergne Parc Technologique la Pardieu 7 allée Pierre de Fermat - CS 50502 63178 Aubière Cedex

Plus en détail

LOG2420 Analyse et conception d interfaces utilisateur

LOG2420 Analyse et conception d interfaces utilisateur LOG2420 Analyse et conception d interfaces utilisateur Processus de développement centré utilisateur 1/36 LOG2420 Analyse et conception d interfaces utilisateur Processus de développement centré utilisateur

Plus en détail

Alchin Couderc Flambard TBSEID 2

Alchin Couderc Flambard TBSEID 2 Alchin Couderc Flambard Lycée Charles Blanc TBSEID 2 2008/2009 Depuis le début de notre formation en électronique en lycée professionnel nous avons vu plusieurs domaines d'intervention tel que le brun,

Plus en détail

OBTENIR UN CERTIFICAT CHAMBERSIGN FIDUCIO

OBTENIR UN CERTIFICAT CHAMBERSIGN FIDUCIO OBTENIR UN CERTIFICAT CHAMBERSIGN FIDUCIO 1. Vérification de l environnement informatique...2 2. Réservation en ligne du certificat...3 Vérification en ligne de la configuration...3 Choix du support délivrance

Plus en détail

Programme "Collège Numérique Rural"

Programme Collège Numérique Rural JEUNESSE DOSSIER DE PRESSE Programme "Collège Numérique Rural" Stéphanie RENAUX Attachée de presse 04 71 46 22 78 srenaux@cg15.fr Sommaire CyberCantal Education : une implication historique du Département

Plus en détail