NSi Output Manager Forum aux questions. Version 3.2

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1 NSi Output Manager Forum aux questions Version 3.2

2 I. Informations générales sur le produit 1. Quelles sont les nouveautés d'output Manager 3.2? Plusieurs améliorations ont été apportées côté serveur à NSi Output Manager 3.2, notamment dans les domaines de la détection et de la gestion des périphériques, ainsi que de la gestion des utilisateurs. En outre, un nouveau service de mise à jour logicielle a été intégré afin de faciliter l'actualisation régulière de NSi Output Manager Server. 2. Comment identifier la version actuellement utilisée? Vous pouvez vérifier la version de NSi Output Manager Server dans la section «aide» de la console. 3. Comment en savoir plus au sujet du logiciel? Vous trouverez davantage d'informations sur NSi Output Manager sur notre site Web, à l'adresse 4. Où est-il possible d'obtenir des documents annexes, par exemple des fiches et brochures produit? Tous les supports marketing sont disponibles au format électronique, aux emplacements suivants : 1. Simulateur d'interface client NSi : une section «Resources» (Ressources) est disponible depuis la version 3 du simulateur. Tous les supports peuvent être téléchargés à partir de cette section. 2. Site Web de NSi : 5. Une formation à NSi Output Manager est-elle disponible? Oui. NSi propose des formations en ligne et en salle de cours. Contactez votre représentant commercial pour plus de détails sur la programmation d'une formation. 6. Faut-il acquérir un contrat de maintenance pour migrer depuis une version antérieure? Les clients disposant d'un contrat de maintenance actif peuvent télécharger et installer NSi Output Manager 3.2. Les clients qui ne disposent pas d'un contrat actif doivent d'abord souscrire un contrat de maintenance. Copyright 2013 Notable Solutions, Inc. 2

3 7. VMWare est-il pris en charge? Oui. VMWare est pris en charge pour NSi Output Manager Output Manager 3.2 est-il disponible en plusieurs langues? Le client MFD et le client pour poste de travail de NSi Output Manager 3.2 sont localisés dans les langues suivantes : Anglais Français Portugais (BR) Espagnol (LA) Allemand Italien Néerlandais Danois Suédois Norvégien 9. Comment un client disposant d'un contrat d'assistance et de maintenance logicielle valide peut-il obtenir Output Manager 3.2? Les clients disposant d'un contrat de maintenance actif peuvent télécharger NSi Output Manager 3.2 à partir de notre portail logiciel, à l'adresse II. Licences 1. Est-il possible d'installer et utiliser le logiciel sur plusieurs ordinateurs? NSi Output Manager est conçu pour permettre l'installation de ses différents composants sur un seul serveur ou distribués sur plusieurs serveurs. C'est l'ensemble de ces composants qui forme une instance NSi Output Manager. En règle générale, les licences reposent sur le nombre de périphériques d'impression liés à l'instance, bien que certains modules de serveur spécialisés nécessitent une licence pour chaque serveur sur lequel ils sont installés. Contactez votre représentant commercial NSi pour plus de détails. 2. Ma clé de licence ne fonctionne pas. Que faire? En cas de problème avec une installation ou une licence, contactez-nous à l'adresse support@nsius.com Copyright 2013 Notable Solutions, Inc. 3

4 3. Quels sont les clients inclus? NSi Output Manager comprend des composants logiciels pour les appareils multifonctions Ricoh, Xerox et Konica Minolta. Toutefois, la commande doit préciser la marque de l'appareil acheté pour que la licence puisse activer le logiciel correspondant. 4. Existe-t-il une version d'évaluation de 30 jours d'output Manager? Des licences d'évaluation peuvent être obtenues sur demande auprès de NSi, en écrivant aux adresses suivantes : Amérique du Nord : OMSalesNA@nsiautostore.com Amérique Centrale et du Sud : OMSalesCALA@nsiautstore.com Europe : OMSalesEMEA@nsiautostore.com III. Installation 1. Où est-il possible de télécharger le logiciel? Contactez le point de vente auprès duquel vous avez acquis le logiciel pour savoir comment procéder. Vous pouvez également télécharger NSi Output Manager et l'ensemble des produits les plus récents de NSi à partir de la page suivante : 2. Comment savoir si des mises à jour sont disponibles? L'abonnement aux diverses newsletters et flux Twitter de NSi est un bon moyen de rester informé de toutes les mises à jour. Il est également possible d'exécuter le service de mise à jour logicielle fourni avec NSi Output Manager pour identifier et télécharger les mises à jour de votre produit. 3. Quelle est la configuration logicielle requise? NSi Output Manager fonctionne sous Windows. Consultez le guide d'installation pour plus de détails sur la configuration logicielle et matérielle requise. Il est disponible à l'adresse suivante : uide.pdf 4. L'installation nécessite-t-elle un redémarrage? Oui. Un redémarrage est recommandé après l'installation d'un logiciel sur serveur tel que NSi Output Manager. Copyright 2013 Notable Solutions, Inc. 4

5 IV. Mise à niveau 1. Les mises à niveau logicielles sont-elles gratuites? Les mises à niveau logicielles sont comprises dans le contrat de maintenance. Cependant, si vous souhaitez passer d'un produit à un autre (par exemple, d'output Manager Office à Output Manager Enterprise), des frais de mise à niveau s'appliquent. Les services d'installation sont payants. 2. Faut-il procéder à la mise à niveau ou est-il possible de conserver la version actuelle? Les conditions de fin de vie des versions antérieures de NSi Output Manager sont publiées sur notre site Web, à l'adresse Selon l'ancienneté de la version en cours, il n'est pas forcément nécessaire de procéder à une mise à niveau pour bénéficier de l'assistance et des mises à jour. 3. Comment migrer d'une version antérieure à Output Manager 3.2? La migration nécessite la suppression de l'ancien logiciel et l'installation de la dernière version. Il est conseillé de contacter le service d'assistance de NSi avant de procéder à une mise à niveau, ou de contacter un représentant commercial NSi pour obtenir des informations sur une souscription aux services professionnels NSi qui se chargeront de la mise à niveau. V. Composants NSi Output Manager est composé de plusieurs services qui forment une instance NSi Output Manager. Les appareils multifonctions nécessitent que le logiciel client se connecte à cette instance. Chaque utilisateur est également affecté à cette instance. Pour plus de détails, consultez le guide d'installation. Copyright 2013 Notable Solutions, Inc. 5

6 VI. Maintenance Les clients disposant d'un contrat de maintenance actif peuvent télécharger chaque mise à jour du produit jusqu'à la publication d'une nouvelle version majeure par rapport à leur version actuelle. Exemple : les clients qui possèdent NSi Output Manager 3.2 pourront bénéficier des mises à jour jusqu'à la sortie de NSi Output Manager 4.0. VII. Traitement des licences 1. Comment les licences sont-elles activées dans Output Manager 3.2? Les licences sont activées via la console NSi Output Manager. Pour plus de détails, consultez le guide d'installation. 2. Qui doit s'inscrire sur le portail de gestion des licences : le client final ou le technicien du partenaire? C'est au client final de s'inscrire sur le portail de gestion des licences en ligne. Cette inscription lui permettra par la suite de récupérer ses licences, de les étendre et de les réaffecter. VIII. Prix 1. Quelles sont les modifications apportées aux prix? Les prix reposent désormais principalement sur le nombre de périphériques (appareils multifonctions et imprimantes réseau) liés au système. Des modules serveur facultatifs peuvent également être acquis à un prix individuel par module et par serveur. Contactez votre représentant commercial NSi pour plus de détails. Copyright 2013 Notable Solutions, Inc. 6

7 IX. Assistance technique 1. Comment générer des fichiers journaux pour faciliter la résolution de problèmes? Les fichiers journaux sont automatiquement générés par le serveur, et le service d'assistance NSi pourra vous aider à localiser les fichiers nécessaires au dépannage. 2. Quelles informations faut-il rassembler avant de contacter l'assistance technique? Vous devez connaître au moins la version du serveur, les détails du système d'exploitation, ainsi que le nombre et le type de périphériques connectés au système. Le service d'assistance NSi vous aidera à rassembler toutes autres informations nécessaires au dépannage. 3. Une aide en ligne est-elle disponible? Un système d'aide complet est intégré à la console d'administration de NSi Output Manager. X. Configuration système requise 1. Quels sont les systèmes d'exploitation pris en charge pour le serveur? Windows 2012 (64 bits) Windows 8 (64 bits) Windows 8.1 (32\64 bits) Windows 7 (64 bits) SP1 Windows 2008 R2 SP1 * Windows 2008 (32 bits) avec le dernier service pack Windows 2003 (32 bits) avec le dernier service pack Copyright 2013 Notable Solutions, Inc. 7

8 2. Quels sont les systèmes d'exploitation pris en charge pour le client pour postes de travail Windows Enhanced Desktop Client? Windows 2012 (64 bits) Windows 8 (64 bits) Windows 8.1 (32\64 bits) Windows 7 (64 bits) SP1 Windows 2008 R2 SP1 Windows 2008 (32 bits) avec le dernier service pack Windows 2003 (32 bits) avec le dernier service pack 3. Le clustering est-il pris en charge? Oui. Le clustering est pris en charge pour Windows 2008 R2. 4. Quels sont les systèmes de bases de données pris en charge? NSi Output Manager prend en charge les bases de données suivantes : Microsoft LocalDB Microsoft SQL Server 2005 Microsoft SQL Server Configuration minimale : processeur, RAM, disque dur, réseau En général, une configuration matérielle de classe serveur est recommandée pour obtenir des performances optimales. Les performances réelles du système dépendent de nombreux facteurs, tels que le nombre d'utilisateurs ou de périphériques et les types de documents imprimés. En outre, les éventuelles stratégies de l'entreprise et le traitement des documents, ainsi que l'utilisation globale des ordinateurs et le trafic réseau, influent sur les performances générales du système. Il est recommandé de contacter un représentant commercial NSi pour obtenir des recommandations en fonction des détails de votre environnement et de vos besoins. Copyright 2013 Notable Solutions, Inc. 8