Comprendre le travail de prévention des risques. nécessaire

Transcription

1 Colloque international du DIM Gestes Quelles actions pour un autre travail: Soulager la souffrance, éradiquer les facteurs de risques, «soigner le travail»? Paris, 10 et 11 juin 2013 Comprendre le travail de prévention des risques professionnels en entreprise: l enquête de terrain, un choix nécessaire Julien Kubiak Doctorant en sociologie au laboratoire Printemps, UVSQ julienkubiak@yahoo.fr

2 Plan de la communication 1. L enquête de trois ans à la SNCF Présentation du système de prévention au chemin de fer 3. L observateur extérieur 4. L observateur comme participant 5. Le participant comme observateur 6. Le participant total 7. Conclusion

3 L enquête à la SNCF Convention Industrielle de formation par la recherche CIFRE Accès au terrain par le biais de l INRS Double mission : 1. Etude du système de prévention pour le compte du département Prévention et Santé au Travail (DRH) 2. Mission de prévention dans les établissements de la région Picardie

4 Présentation du système de prévention au chemin de fer en 2008

5 Comment comprendre une activité professionnelle en entreprise alors que celle-ci n est définie que par les obligations réglementaires auxquelles elle répond? L observation participante à différents niveaux La comparaison constante des situations Le Développement d une panoplie de rôles

6 L observateur extérieur Le rôle d observateur extérieur est celui qui nécessite le moins d implication personnelle. Il s agit d observer un événement en étant à la fois extérieur à celui-ci et anonyme pour les participants. Les réunions «métier» et le projet de professionnalisation de la prévention. Appréhender la différence entre «professionnaliser» et «se professionnaliser» Les formations à la sécurité et la prégnance de la culture du risque ferroviaire «Un système de confiance mutuelle traversant tous les postes de travail, solidaires dans la réalisation de cette sécurité collective» (Ribeill, 1984) Comprendre le langage cheminot Les appréhensions d une ouverture à la concurrence qui mettrait fin au statut.

7 L observateur comme participant Ce rôle implique de rester dans une position neutre d observateur lors d un événement formalisé Les réunions de CHSCT. Il y a en a 4000 par an à la SNCF. Prise de notes des échanges pour : Pouvoir enquêter sur les véritables enjeux des luttes de pouvoir. Décoder les stratégies argumentatives Comprendre «l ordre négocié», comment une part d ordre se maintient malgré les divergences entre les acteurs? (Strauss, 1992) Analyser le processus de décision en matière de santé et de sécurité au travail Relier l examen des réunions avec les témoignages des participants «Il n y a rien que je sache qu au moins un des membres de ce groupe ne sache également, mais, comme je sais ce qu ils savent tous, j en sais plus que n importe lequel d entre eux.» (Hughes in«les ficelles du métier», H.S.Becker)

8 Le participant comme observateur J occupe ici le rôle d étudiant chercheur enquêtant sur les métiers de la prévention La fonction du département Prévention et Santé au Travail et son rôle consistant à «impulser» une politique de prévention La vie d une Agence Prévention Facteur Humain (APFH) où se côtoient jeunes recrues diplômées et préventeurs SNCF expérimentés En établissement, le fonctionnement des services QSE (Qualité Sécurité Environnement)

9 Le participant total Intervenir en tant que préventeur mandaté par la direction régionale et nationale Vivre la socialisation professionnelle des préventeurs recrutés en 2006 Etre dans la position de l auditeur, de l expert pour saisir la division morale du travail de prévention et pas seulement l organisation prescrite par la DRH L intérêt du rôle de participant total est qu il permet de récolter des données «socialement naturelles» et spontanées par opposition à d autres méthodes (entretien).

10 Conclusion La prévention des risques professionnels en entreprise est une affaire de relations sociales C est un objet politique difficile à appréhender depuis l extérieur de l entreprise Une prise en compte des différentes temporalités est nécessaire (management par projet, processus de professionnalisation, réorganisation de l entreprise, concurrence des risques) L enquête ethnographique permet l analyse sociologique des conditions de travail (Exiga, Piotet, Sainsaulieu, 1981). Elle permet aussi l analyse des mécanismes de la coopération en matière de prévention. Pour exister, les préventeurs donnent (du temps, des informations, des services ) avec l espoir de recevoir (des informations, de la considération, du respect ) (Alter, 2009). La prévention des risques comme l enquête ethnographique demande la construction de relations de confiance Identifier les «savoirs coupables» (Hughes, 1951) des préventeurs et comprendre les jeux de pouvoir qui détermine en partie la légitimité et la crédibilité des préventeurs comme du système de prévention.