Et si le bonheur était dans les TPE? STOP : Santé Travail Organisation dans les Très Petites Entreprises

Transcription

1 Et si le bonheur était dans les TPE? STOP : Santé Travail Organisation dans les Très Petites Entreprises Recherche réalisée à Institut Régional du Travail (IRT) - avec le soutien financier de la DIRECCTE - sur la base des axes de recherche du CERTOP Irene.gaillard@ipst-cnam.fr

2 Et si le bonheur était dans les TPE? STOP : Santé Travail Organisation dans les Très Petites Entreprises Sociéte LAFARGUE Peinture et rénovation générale Sociéte GINEStE Construction de réseaux pour fluides Irène GAILLARD Université de Toulouse ouse

3 Les bases de ce travail

4 Et si le bonheur était dans les TPE? 10 TPE de secteurs variés Identifiées par des «experts» comme des entreprises où les salariés manifestent d un rapport équitable physique, mental et social au travail Où la souffrance, le stress, l inquiétude et le trouble sont absents

5 Comment développer le bien-être au travail? Caractéristiques des conditions environnement, choix du dirigeant Conditions réelles de travail Travail de 10 salariés jeunes & anciens Effets Savoir-faire valeurs production absentéisme, pas, AT satisfaction exprimée et observée productivité tenue Cherche à tenir l économie et la santé

6 Il est lié 1. Aux sens des actions de management/organisation pour les salariés le travail de management est porteur de la question de la santé 2. A la cohérence qui traverse l entreprise «ceux qui restent» La TPE est exclusive 3. La possibilité d ajustements sur différents registres

7 Des salariés qui regardent avec plaisir le travail effectué Autour d un travail dur Des règles de fonctionnement connues et reconnues Importance du recrutement QUI EST PENSÉ PAR LE DIRIGEANT Passion, compétences Des formes de management différentes Ajustements Relation M œuvre /maitrise d ouvrage Par le renforcement de l évaluation collective par la protection face aux commanditaires Les ajustements se font par les compétences au cours de l activité Favorise l entreaide Redéfinit les critères d évaluation pour être protecteur

8 Des ajustements autour du travail

9 Le bonheur au travail?

10 Le bonheur au travail? On retrouve le plaisir de ce qui est produit Amener l eau à des maisons qui ne l ont pas, faire des canalisations de 10km, alimenter les petits villages Chef d entreprise/ Salarié

11 L intelligence du management au quotidien : intégrer la connaissance du travail dans l action Pour le travail Difficulté connue, reconnue, prises en compte Donne des moyens Pour valoriser l emploi Dans ses actions il limite les aspects négatifs Pour limiter des contraintes / vie hors travail Renégocie le travail à faire Reprend les termes d un devis

12 I.Gaillard / CERTOP 20/11/2014 Renouvelle le matériel, en recherchant du confort (élimination des vibrations Utilise sa trésorerie Les salariés expriment une satisfaction et fierté de disposer de matériel neuf Donne des outils modernes en invertissant Ont plaisir à travailler le sol avec le bon outil

13 Le chef d entreprise agit «autour des situations difficiles 20/11/2014 Va renégocier les termes du devis pour résoudre une difficulté «impossible» sur le terrain Préserve directement la santé en supprimant des conditions de travail exposantes Salaires et intéressement Envie de rester Envie de tenir la vitesse d avancée du chantier Travaille les conditions de travail et d emploi Ouvre la discussion des horaires pour des accords communs qui arbitrent sur la santé Rend acceptable la difficulté du travail Le rôle du chef d entreprise est identifié 13

14 Caractéristiques du prescrit Organisation du travail Critères de la DARES Accord sur les valeurs Relations de travail Le «bonheur» au travail est multifactoriel Sur 6 caractéristiques où dirigeant et salarié sont acteurs Environnement physique Toute action sur ces registres peut toucher à ce qui est perçu et vécu par les salariés Environnement socioéconomique

15 Caractéristiques du prescrit Charge importante, savoir-faire pour tenir la vitesse, qui amène à être loin, vigilance Organisation du travail Des chantiers loin Accord sur les valeurs Relations de travail Petite équipe qui peut être en huis clos Environnement physique Dur de multiples manières Environnement socioéconomique Des enjeux faire face à des grandes entreprises sur un marché concurrentiel

16 Caractéristiques du prescrit Charge importante, savoir-faire pour tenir la vitesse, qui amène à être loin, vigilance Reconnue par le chef d entreprise (apport de compétences Organisation du travail Accord sur les valeurs Relations de travail Des chantiers loin, isolés Fondée sur la base d un collectif Stabilité des contrats de travail, aide au fonctionnement du collectif, certains arbitrages tiennent compte des souhaits (horaires ) Pas de conflit éthique Pas de qualité empêchée Travail ayant du sens, donne un sentiment d utilité Petite équipe qui peut être en huis clos Soutien par les moyens donnés Management présent et écoutant Des rôles connus Environnement physique Dur de multiples manières Des outils adaptés Environnement socioéconomique Des enjeux portés par le dirigeant Mais connus des salariés Un salaire et un partage des bénéfices

17 Ressources pour le bonheur 4 registres d ajustement dirigeant-salariés Renvoie aux savoir-faire re qui sont connus nus du chef d entreprise rise Par des ajustements au cours de l activité avec ou sans le chef d entreprise Par toutes les règles qui encadrent et préparent le travail (devis, les moyens donnés, Rôle proactif du dirigeant Choix du dirigeant Par la possibilité de rediscuter les règles dans un cadre plus ou moins formel la rémunération, primes, horaires, activités sociales. Choix RH

18 3. Des ajustements au cours de l activité, par les compétences

19 Le bonheur au travail? Contraintes de temps Liés aux engagements contractuels Travail seul Engagement physique

20 L intelligence du management au quotidien : connaître les compétences du peintre et ne pas mettre en échec le salarié qui tient la qualité et met en jeux ses savoir-faire Dirigeant fait des devis difficiles pour les besoins du client Dirigeant Choisit le peintre qui a le savoir-faire Dirigeant Donne des moyens Peintre Renégocie le travail à faire à son niveau Sur l emploi (statut, salaire) Replanifie la manière de faire pour tenir les contraintes du devis Le salarié est face à une organisation qui ne le met pas en position d échec

21 des situations qui permettent au salarié de tenir la production et la qualité Dirigeant Négociation des termes du devis Peintre Compétences Autonomie pour réaliser le chantier

22 Caractéristiques du prescrit Contraint, mais à la mesure des compétences Organisation du travail Autonomie sur la manière de faire CDI, Salaire Accord sur les valeurs Relations de travail Un travail avec un contenu intéressant, où le salarié arrive à faire un travail propre Environnement physique Comporte des contraintes Environnement socioéconomique