Atelier numérique 21 mars Témoignages et partage d expériences du réseau écotourisme

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1 Atelier numérique 21 mars Témoignages et partage d expériences du réseau écotourisme Cécile Chéri (Airial de Cécile et Laurent à Vert) - Le site internet Jimdo Cécile et Laurent ont intégré le réseau écotourisme en 2009 et inauguré 2 gîtes à Vert (40) en Agriculteurs de métier et référencés par les Gîtes de France, ils ont souhaité en parallèle créer un site internet et communiquer à leur façon. Suite au premier atelier numérique de 2009, ils se sont laissés convaincre par la création d un site internet Jimdo et ont été séduits par la facilité d utilisation. Afin de pouvoir réaliser un site plus professionnel, il est conseillé de mettre en place la version payante (60 euros/ an). Jimdo vous permet de :

2 Régine Perrodou Chargée de mission Parc naturel régional - L animation d une page Facebook, illustration avec la page Fan Ecomusée de Marquèze La page facebook pour une destination ou un prestataire est un formidable support de communication GRATUIT. On note à ce jour plus de 21 millions de compte Facebook en France. Au préalable, il faut créer son compte Facebook professionnel, afin de gérer vos différents contacts. Par le biais du compte, vous pourrez accepter les amis, rechercher de nouveaux amis, suggérer des amis. Une fois le compte mis en place, créez votre page FAN : - Donner lui un nom, évitez les noms communs (préciser le nom de la structure + repère géographique, Landes par exemple) - Insérer de suite une photo, et créer les albums photos - Publiez un statut - Remplissez le champ informations générales - Communiquez cette page auprès de vos prospects ou les clients déjà venus en séjour chez vous, envoyez leur un mail avec le lien internet et proposez leur de devenir Fan - Communiquez l adresse de cette page auprès du service tourisme du PNRLG afin de le diffuser au réseau - Proposez à vos contacts personnels de devenir Fan de cette page - Mettez du contenu de manière régulière : 1 à 2 fois par semaine si vous le pouvez, mais de façon constante - Si votre actualité n est pas riche sur un moment donné, n hésitez pas à communiquer sur les activités alentour. - N omettez pas de répondre aux questions des internautes, tenez compte des notifications (sur le mur, la boite de réception), et acceptez les nouveaux amis Avantages de cette page Fan : - On peut y insérer de nombreux éléments : photos, vidéos, liens, articles, création d événements, répondre aux questions des internautes (horaires, date des animations ) - Facebook vous donne un état statistique toutes les semaines (qui sont nos fans? par quels biais ont-ils été invités? nombre d interactions, nombre de commentaires ou «j aime», nombre de fans supplémentaires..) - Renvois de nos informations par les internautes - Outil pour accroitre la notoriété de votre entreprise et la fidélisation de vos clients Pour une destination, l exemple de l office de Contis Plage est intéressant en terme de contenu et d animation : Page Fan Contis Plage sur ContisPlage.com

3 Elizabeth Haye (La Maison d Ages à Ousse Suzan) Comment mieux communiquer? les nouveautés à exploiter Elisabeth, qui propose des chambres d hôtes à Ousse-Suzan, nous conseille sur l utilisation de certains outils déclinables sur internet via un ordinateur ou un outil mobile (smartphone, tablette tactile) Le blog : Définir son rôle, le blog constitue une nouvelle entré vers son hébergement (au contraire du site internet où les données sont figées) Il faut l animer régulièrement et se donner une ligne de conduite (idéal : 1 fois par semaine) Le blog va améliorer la stratégie de communication en matière de visibilité et de notoriété L article doit faire part de ses expériences, attention au rédactionnel Etablir un lien avec Google maps, Facebook, Twitter Les articles peuvent être écrits en amont, on peut programmer la publication de l article Prendre en compte que les effets du blog ne sont pas visibles et quantifiables sur le moment Flick r : Média qui concernent la publication de photos en ligne, créer son compte Il faut disposer de Flick r upload en téléchargement gratuit et créer son album photo (chambres, intérieur, extérieur etc.) Etablir un descriptif et tagger (renommer) les photos, inclure une légende Ce processus améliorera le référencement du site internet (remontée sur Google), on estime à 10% le nombre d internautes qui cliquent sur les photos Les photos sont toutes géolocalisée, le diaporama est déjà établi, vous pourrez insérer le lien html du diaporama sur votre site internet Astuce : possibilité de télécharger des photos sur Youtube et de les mettre en ligne sur une musique rythmée Google Agenda : Outil qui permet de donner les disponibilités de ses chambres, ne permet pas la réservation en ligne Créer un compte Gmail et créer 1 lien Google agenda par chambre (1 lien HTML)à insérer sur votre site internet Lors de la mise à jour de vos réservations, il sera obligatoire de tenir à jour également l agenda Google Outil gratuit Trip Advisor(site d avis) : Le premier site d avis communautaire dans le monde

4 Il sera utile pour toucher la clientèle étrangère Créer votre fiche et proposez ensuite à vos clients venus en séjour d y apposer un commentaire après le séjour ou indiquer le widget (lien html) du site d avis sur votre site internet Vinivi (site d avis) : Site d avis d origine française Dis moi où (site d avis) : Outil qui est plus local, action immédiate, il reflète la tendance exacte à l instant T, permet de voir son évolution et de s adapter L intérêt de ce site est qu il est majoritairement utilisé en application mobile, ce qui vous permet d apparaitre au travers d outils mobiles Everytrail : Site communautaire pour les passionnés de randonnées o Permet de réaliser sa cartographie avec les points illustrés avec photos, disponible en 3D (affichage des dénivelés) o Possibilité impression o Disponible en application mobile o Outil qui peut sensibiliser le prestataire à chercher ses chemins de randonnées o Ex : vallée d Aspe Morgane Lecoze (Cap Cabane à Captieux) - L inscription de son site internet sur des sites dédiés, comment afficher son positionnement? Morgane a ouvert un village de cabanes perchées en 2010, et nous explique sa méthode pour afficher son positionnement sur le web et capter une clientèle adepte à ses valeurs. Lors de la conception de la stratégie de communication, il est important de rappeler les fondements : bien définir son positionnement marketing (cf audits François Perroy).Elle estimé que 85% de ses réservations provenaient d internet. Tout d abord, il sera utile de mettre en place des actions de référencement naturels pour améliorer la remontée de votre lien internet (URL de votre site web) : Google Maps, Google Analytics, mettre des vidéos (Youtube, Dailymotion) et des photos en ligne (Flick r, Picasa), proposer un bon cadeau sur son site internet Dans un deuxième temps, il est conseillé de sélectionner des sites portails qui correspondent à votre positionnement et s y inscrire. Morgane a recherché des sites en lien avec les thèmes suivants : cabanes, écologie, environnement, vacances, insolite, bio. En tapant directement les mots clés sur Google, elle a pu trouver les sites les mieux référencés, notamment:

5 Conseil : Bien tester ces liens sur Google via des mots clés afin de vérifier leur référencement. (Tarif total pour 1 an : environ 450 eur/an pour une quinzaine de sites) Ne pas multiplier les liens, il est impératif de rester en harmonie avec ses propres valeurs et son positionnement, afin de ne pas se décrédibiliser aux yeux de la clientèle.