SIO-2104 : Technologies pour les affaires électroniques

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1 E SIO-2104 : Technologies pour les affaires électroniques SECTION Z1 Hiver 2012 Enseignant : Karim Ben Boubaker (professeur) Plage horaire du cours : Cours en salle : Lundi 12 h 30 à 15 h 20 Local 2327 PAP Du 9 janvier au 20 avril 2012 Site de cours : Coordonnées et disponibilités Karim Ben Boubaker Professeur Pavillon Palasis-Prince, local 2541 karim.ben-boubaker@sio.ulaval.ca poste Disponibilités : Prendre rendez-vous par courrier électronique Soutien technique : Comptoir d aide APTI (CAA) Pavillon Palasis-Prince, local 2215 caa@fsa.ulaval.ca poste Horaire : automne et hiver Lundi 8 h 15 à 21 h 45 Mardi 8 h 15 à 21 h 45 Mercredi 8 h 15 à 21 h 45 Jeudi 8 h 15 à 21 h 45 Vendredi 8 h 15 à 21 h 45 Samedi 9 h à 16 h Dimanche 9 h à 16 h Horaire : été Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi Dimanche 8 h 30 à 21 h 8 h 30 à 21 h 8 h 30 à 21 h 8 h 30 à 21 h 8 h 30 à 21 h Fermé Fermé Remarque : le genre masculin est utilisé tout au long de ce plan de cours dans le seul but d en alléger la lecture.

2 Description du cours Introduction Les affaires électroniques jouent désormais un rôle important dans l évolution de toute organisation moderne. Ce cours vise à permettre à l'étudiant de se familiariser avec les principes, les approches, les techniques et les technologies reliés aux affaires électroniques afin de pouvoir les appliquer de façon astucieuse. Il a également pour objectif d'offrir une base de connaissances suffisamment complète pour permettre à l'étudiant de continuer son apprentissage tout au long de sa carrière dans le domaine des technologies de l information. Ce plan de cours définit en quelque sorte un mode d'emploi, non seulement pour le matériel didactique du cours, mais aussi pour le cheminement que vous devez adopter et les différentes exigences auxquelles vous devez répondre. Si vous avez des commentaires ou des questions, veuillez contacter votre enseignant. Remarque concernant la charge de travail : ce cours universitaire de premier cycle exige en moyenne 9 heures de travail par semaine. Soyez donc bien conscient qu il est essentiel pour votre apprentissage et pour la réussite du cours d avoir du temps à y consacrer. Objectif général du cours Ce cours a pour objectif de permettre aux étudiants de se familiariser avec les technologies de l information en affaires électroniques. Vu le positionnement des gestionnaires en systèmes d'information dans les organisations, ils sont tenus de bien connaître les différentes technologies de l information, leur application et leur utilité quand il s agit de faire des affaires électroniques. Objectifs spécifiques Plus spécifiquement, ce cours aidera les étudiants à comprendre l évolution du monde des technologies de l information et l impact que cela a sur les organisations. Le côté pratique du cours permettra aux étudiants de pouvoir collaborer ensemble sur un projet réel en TI. Cet apprentissage passera de l élaboration d un mini plan d affaires à la mise en place et la paramétrisation d un VRAI site de commerce électronique. Ainsi, ce cours vise à bien expliquer la notion des affaires électroniques pour les organisations d aujourd hui en traitant des questions théoriques générales (définitions, typologies, etc.) jusqu aux questions techniques spécifiques (XML, modélisation des processus d affaires, etc.). Liens avec les buts et objectifs du programme Pour maintenir notre accréditation AACSB, la FSA doit se conformer aux derniers standards relatifs à l Assurance of Learning. En résumé, le concept d Assurance of Learning stipule que pour chacun de nos programmes menant à un grade universitaire, soit le BAA, le MBA, la M. Sc. et le Ph. D., nous devons établir des buts et des objectifs de programme. Nous avons également le devoir de nous assurer qu un apprentissage a effectivement lieu pour chacun de ces buts et chacun de ces objectifs. Pour ce faire, nous devons en mesurer le degré d atteinte dans certains cours ciblés, mais tous nos cours du MBA doivent démontrer un lien avec ces buts et objectifs. Page 2 de 10

3 Matrice du programme de baccalauréat : 1. S initier à la prise de décision 2. Communiquer En développement Communication écrite : travaux et examens Degré d atteinte dans le cours 1 Méthode d évaluation utilisée 2 Amorce Intégration Travail pratique Examen intra Examen final 3. Collaborer et travailler en équipe Intégration Travaux de groupe Intégration Travail d équipe sous la forme d un projet de session 4. Être ouvert sur le monde Amorce 5. Maitriser les outils technologiques Intégration Travaux demandant l utilisation de logiciels de modélisation de données, création de bases de données, bureautique, etc. 6. Être ouvert au changement Intégration Amorce Travail pratique 7. Avoir un comportement éthique En développement Examen intra Examen final Approche pédagogique Le cours est conçu selon une approche pédagogique propre à la formation en gestion. Le matériel didactique et la formule utilisés vous permettent d'adopter une démarche d'apprentissage axée sur la collaboration, la communication et le travail individuel. Ces méthodes pédagogiques vous amèneront à gérer votre temps de manière flexible mais structurée, et ce, afin de respecter le rythme du cours. Voici la liste des activités d apprentissage qui seront utilisées durant la session : Lectures obligatoires et complémentaires Une série de lectures provenant du web et de documents développés pour le cours vous seront proposées afin de vous permettre d assimiler les concepts en lien avec la matière. Présentations PowerPoint Afin de synthétiser la matière, une série de présentations PowerPoint ont été préparées dans le but de vous orienter dans vos lectures. Forum de discussion Que ce soit pour poser une question sur la matière ou participer à un débat, vous aurez à utiliser le forum de discussion mis à votre disposition sur le site du cours. 1 L amorce veut dire qu un apprentissage commence à se manifester chez l étudiant en lien avec les buts ou les objectifs du programme. En développement indique des acquis identifiables en relation avec l apprentissage de ces mêmes buts et objectifs. L intégration indique que l apprentissage des buts et objectifs est compris et appliqué de manière pertinente à une variété de contextes ou de situations nouvelles. Un cours donné peut couvrir un ou plusieurs buts et objectifs de programme. Aussi, un cours peut amorcer l apprentissage d un but et intégrer l apprentissage d un autre, selon les habiletés et les compétences visées par le cours. 2 Nous faisons référence ici à la méthode d évaluation utilisée dans le cours pour évaluer le degré d atteinte du but du programme, par exemple : étude de cas, question ouverte à l examen, projet, portfolio, quiz, etc. Ces mêmes méthodes d évaluation pourraient être utilisées pour collecter des données pour l Assurance of Learning. Page 3 de 10

4 Travaux et exercices pratiques Les travaux et exercices pratiques vous permettront de mettre en œuvre les différents concepts présentés dans le cours. En préparation aux examens, des exercices vous seront proposés pour mieux comprendre la matière du cours. Examen en salle/à distance En cours de session, vous aurez à effectuer deux examens en salle qui reprendra les différents thèmes du cours. Consultez la section Évaluations pour plus de détails. Encadrement Le calendrier de travail proposé dans la section Contenu et Activités est adaptable selon votre horaire. En effet, la formule d'enseignement à distance vous permet d'apprendre à votre rythme. Toutefois, en adoptant un rythme d'apprentissage régulier dès le début de la session, vous serez en mesure de respecter les échéances du cours, vous pourrez utiliser le levier de votre communauté d apprentissage pour vous aider dans votre démarche d apprentissage et vous pourrez bénéficier d'une rétroaction de l enseignant sur la matière en cours. La personne inscrite reste bien sûr la seule gestionnaire de son temps, mais elle s'engage à remettre les travaux notés aux moments prescrits sous peine de sanction. L enseignant vous fournira des rétroactions sur vos travaux notés, par l entremise du forum de discussion, par courriel, par téléphone ou en personne. Remarque par rapport à l encadrement : Il est fortement conseillé de communiquer avec l enseignant par courriel pour avoir une réponse assez rapide. L enseignant essaiera de lire tous les messages sur le forum. L enseignant visitera le site du cours au moins 2 fois par semaine. Les questions ne seront pas traitées instantanément. Afin d éviter des délais supplémentaires, il est recommandé d être explicite dans vos questions et vos commentaires (ex. : spécifiez les noms des documents et les pages référées). Page 4 de 10

5 Calendrier du cours No Titre Date 1 L omniprésence des technologies de l information [9 janvier 2012] Présence en classe requise 2 Les modèles d affaires électroniques [16 janvier 2012] Cours donné exclusivement sur Elluminate (aucun cours en classe) 3 Solutions pour les affaires électroniques I [23 janvier 2012] 4 Solutions pour les affaires électroniques II [30 janvier 2012] 5 Progiciels de Gestion Intégrés [6 février 2012] 6 L architecture orientée services [13 février 2012] 7 Les processus d affaires [20 février 2012] 8 Examen intra [2 mars 2012] 18 h 30 à 21 h 20 9 [Semaine de lecture] 10 Télécommunication, réseaux et Internet [12 mars 2012] 11 Les bases de données et l intelligence d affaires [19 mars 2012] 12 La gestion des connaissances, Médias sociaux et affaires électroniques [26 mars 2012] 13 Présentation des travaux, conclusion, intégration et révision du cours [2 avril 2012] Présence en classe requise 14 Conclusion, intégration et révision pour l examen final [9 avril 2012] Cours donné exclusivement sur Elluminate (aucun cours en classe) 15 Examen final [15 avril 2012] 13 h 30 à 16 h 20 Note : Veuillez vous référer à la section Séances de votre site de cours pour de plus amples détails. Page 5 de 10

6 Contenu et activités La session est divisée en 12 séances. Le contenu du cours est divisé en fonction du nombre de séances. À chaque séance, un thème spécifique est abordé. Pour avoir la description complète des activités, consultez la section Séances de votre site de cours. Séance 1 : L omniprésence des technologies de l information (Présence en classe requise) Présentation de l historique du développement des technologies de l information Situation actuelle des technologies de l information et la société du savoir Impact de l omniprésence des technologies de l information sur le travail Séance 2 : Les modèles d affaires électroniques Introduction au concept du modèle d affaires Les modèles d affaires sur Internet Le commerce électronique Séance 3 : Solutions pour les affaires électroniques I Présentation de différentes solutions pour les affaires électroniques Présentation de différentes solutions pour le commerce électronique Séance 4 : Solutions pour les affaires électroniques II Choix de solutions Magento Démonstration Séance 5 : Progiciels de Gestion Intégrés Présentation des Progiciels de Gestion Intégrés OpenERP Séance 6 : L architecture orientée services L architecture orientée services Séance 7 : Les processus d affaires Définition Page 6 de 10

7 Identification des processus d affaires Modélisation des processus d affaires Séance 8 : Télécommunication, réseaux et Internet Internet et télécommunication : le jargon Les réseaux Séance 9 : Les bases de données et l intelligence d affaires Définitions Les bases de données L intelligence d affaires Séance 10 : La gestion des connaissances Historique et concepts de la gestion des connaissances Méthodes et outils de la gestion des connaissances Avantages de la gestion des connaissances Séance 11 : Médias sociaux et affaires électroniques Définitions et particularités des médias sociaux Impact des médias sociaux sur les affaires électroniques Séance 12 : Présentation des travaux, conclusion, intégration et révision du cours (Présence en classe requise) Présentation des travaux de session en classe Conclusion, intégration et révision du cours Page 7 de 10

8 Évaluations et résultats Titre Date de remise ou de l événement Mode de remise Mode de travail Pondération Examen1 (intra) [2 mars 2012] 18 h 30 à 21 h 20 Examen 2 (final) [15 avril 2012] 13 h 30 à 16 h 20 [En classe] [Individuel] 30 % [En classe] [individuel] 30 % Travail pratique [9 avril 2011] 12 h 30 au plus tard (voir barème pour bonus) [En classe et par courriel] [En équipe de 4] 30 % Participation Tout au long de la session (jusqu à une semaine avant l examen final) [En classe et en ligne] [individuel] 10 % L évaluation formative des apprentissages Cette évaluation n'est pas notée. Elle peut prendre la forme d'exercices à effectuer dont le solutionnaire sera disponible sur le site du cours ou bien effectué en classe. L auto-évaluation met l'accent sur les points les plus importants de la matière. Ce type d évaluation vous permet d obtenir des informations sur l acquisition de vos connaissances, ainsi que sur le développement de vos habiletés et compétences. Les travaux pratiques (30 %) Ces travaux visent à vérifier l'acquisition de vos connaissances ainsi que votre compétence à appliquer et à transférer les notions étudiées à des situations concrètes. Le français utilisé dans vos travaux d'évaluation doit être correct. Un travail incompréhensible, jugé irrecevable par votre professeur, vous sera retourné pour être recommencé. Vous devez obligatoirement réaliser et retourner aux dates prévues (voir la section Évaluations du site du cours) les travaux notés. Les détails sur les travaux pratiques seront disponibles sur le site du cours. Les étudiants sont priés de porter une attention particulière à l'orthographe et à la clarté d'expression dans leurs travaux, cas et projet de session. Ces éléments feront partie de l'évaluation. Participation (10 %) Cette note évalue la participation de chaque étudiant durant la session. Cette participation doit être pertinente et à valeur ajoutée. Elle doit prendre les formes suivantes : - Participation pertinente en classe ET/OU sur Elluminate, - Un minimum de 4 participations pertinentes et à valeur ajoutée sur le forum (répondre aux questions posées par les autres étudiants, commenter l actualité en TI, partager vos connaissances et votre apprentissage). - Les participations postées à moins de 7 jours de la date d examen final ne seront pas prises en considération. - Les participations constitués d un copier/coller d un contenu Web sans référence ET commentaires personnels, verront leurs auteurs pénalisés de 3 points dans la note de participation finale, jusqu à un maximum de trois pénalités par session ou encore 9 points. Examens en salle (60 %) Deux examens seront effectués pendant ce cours. Un examen intra et un examen final. Les examens sont sous surveillance, d une durée de 2 heures 50 minutes, et porteront sur toute la matière du cours qui est mise à votre Page 8 de 10

9 disposition sur le site du cours (les documents, les exercices, les forums, les enregistrements audio, etc.). Les examens seront à documents fermés. Échelle de notation A+ = [95.0, 100] 4,33 A = [91.5, 95.0) 4,00 A- = [88.0, 91.5) 3,67 B+ = [84.5, 88.0) 3,33 B = [81.0, 84.5) 3,00 B- = [77.5, 81.0) 2,67 C+ = [74.0, 77.5) 2,33 C = [70.5, 74.0) 2,00 C- = [67.0, 70.5) 1,67 D+ = [63.5, 67.0) 1,33 D = [60.0, 63.5) 1,00 E = [0.00, 60.0) 0,00 LÉGENDE : [ de même que ] signifie inclusion ( de même que ) signifie exclusion Par exemple : A = [91.5, 95.0) cela signifie que l étudiant doit avoir entre 91.5 et pour obtenir la note A. Résultats Vos résultats seront disponibles sur le site Web de cours. Plagiat La FSA ne tolère pas les comportements non conformes à l éthique. Le Règlement disciplinaire à l intention des étudiants de l Université Laval fait état de près d une vingtaine d infractions relatives aux études passibles de sanctions. Vous connaissez sûrement les fautes les plus courantes, mais saviez-vous que copier des phrases d un ouvrage papier ou d un site web sans mettre les guillemets ou sans mentionner la source constituent deux de ces infractions passibles de sanctions? Ou encore qu il est interdit de résumer l idée originale d un auteur en l exprimant dans ses propres mots sans en mentionner la source ou traduire partiellement ou totalement un texte sans en mentionner la provenance. Afin d éviter de vous exposer à des conséquences allant de l attribution d un échec dans un cours au congédiement de l Université, consultez le site Web suivant : Vous y trouverez toute l information utile pour prévenir le plagiat. Règles disciplinaires Tout étudiant qui commet une infraction au Règlement disciplinaire à l intention des étudiants de l Université Laval dans le cadre du présent cours, notamment en matière de plagiat, est passible des sanctions qui sont prévues dans ce règlement. Il est très important pour tout étudiant de prendre connaissance des articles 28 à 32 du Règlement disciplinaire. Celui-ci peut être consulté à l adresse suivante : Gestion des échéances et des retards Le cheminement d apprentissage proposé au calendrier doit être respecté dans la mesure du possible. Tout retard de remise d'un travail sera pénalisé de 30 % par jour de retard jusqu à un maximum de 3 jours. Après ce délai, le travail sera refusé et la note 0 sera accordée à cette évaluation. Cependant, il est entendu que certaines circonstances exceptionnelles peuvent empêcher l'étudiant de remettre une évaluation dans les délais prescrits. Dans ce cas, il est de la responsabilité de l étudiant d en avertir l enseignant le plus tôt possible afin de négocier une extension ou d envisager des alternatives. Page 9 de 10

10 Si une demande de délai est acceptée à la fin de la session, l'étudiant se verra accorder une cote «Z» (note retardée à la demande de l'étudiant) qui sera convertie en cote définitive (voir le barème plus haut) à l'expiration du délai prescrit. Ordinateur portatif et exigences logicielles La responsabilité incombe à l étudiant d avoir un ordinateur portatif compatible avec l environnement de la FSA afin de participer aux activités d apprentissage ou d évaluation du cours (ex : simulation de gestion, quiz en ligne, Securexam, etc.) se déroulant en classe comme en dehors de la classe. Voici les exigences logicielles minimales à respecter pour être compatible avec les exigences de ce cours : o Un fureteur Internet qui permet : les scripts Java les cookies de faire tourner flash Évaluation du cours À la 4 e semaine, une évaluation formative du cours sera effectuée. Cette évaluation confidentielle sera uniquement consultée par votre enseignant afin de valider si la formule pédagogique est correcte et si certains ajustements s imposent avant la fin de la session. À la fin de ce cours, la Faculté procédera à l évaluation sommative du cours afin de vérifier si la formule pédagogique a atteint ses buts et si vous êtes satisfait en recueillant vos commentaires et vos suggestions. Durant la session, un lien hypertexte sera ajouté sur la page d accueil du site Web de cours. Ce lien vous mènera vers un questionnaire d'évaluation qui permettra d'améliorer ce cours. Cette dernière étape est très importante et les responsables du cours vous remercient à l'avance pour votre collaboration. Veuillez noter que cette évaluation est confidentielle. Matériel didactique Site du cours Le site du cours est situé sur la plateforme de cours WebCT de l Université Laval ( Si vous n avez jamais accédé à WebCT, veuillez consulter le Guide étudiant WebCT à l annexe 1 du plan de cours. Si vous êtes inscrit au cours mais que vous n avez pas accès au site, veuillez premièrement vérifier votre inscription sur CAPSULE ( Matériel informatique et logiciel Pour pouvoir suivre ce cours, il est essentiel d avoir accès à un ordinateur de technologie récente doté idéalement d une connexion Internet à haut débit. Une grille des spécifications matérielles et logicielles est disponible à l annexe 2 du plan de cours. L'outil de développement Eclipse est indispensable pour le déroulement du cours. Plus d'information sur cet outil vous sera fournie sur le site du cours. Annexes Annexe 1 : Utilisation de WebCT à la Faculté des sciences de : Annexe 2 : Considérations techniques des cours à la Faculté des sciences de : Page 10 de 10